Если Вы не думаете о будущем, то и будущее не думает о Вас.
Успешно осуществляемая деятельность по постоянному улучшению объединяет в единое целое персонал, процессы и инструментарий, направляя их на повышение качества корпоративной жизни. При подобном подходе постоянное улучшение преобразуется в сплав культуры и адекватно применяемых инструментов менеджмента - <подлинный кайдзен>, закладывающий и поддерживающий дух сотрудничества на всех уровнях организации и создающий мощный арсенал знаний, средств и орудий для ведения битвы за улучшения.
В пункте 8.5.4 стандарта ИСО 9004:2000 <Постоянное улучшение деятельности организации> указывается, что <для содействия и обеспечения будущего организации и удовлетворенности заинтересованных сторон руководству необходимо создать культурную среду, способствующую вовлечению работников в активный поиск возможностей улучшения показателей процессов, деятельности и характеристик продукции>.
Культуру создает высшее руководство организации. Без его прямого участия и вовлеченности высшего звена постоянное улучшение невозможно. Совместимая пара стандартов - ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000 - однозначно подчеркивает важность этого момента для постоянного улучшения в разделе 5 <Ответственность руководства> и возлагает ответственность за создание культуры в организации, которая стремится к улучшениям, на высшее руководство.
Культура подразумевает обучение персонала и развитие организации. Подлинное постоянное улучшение существует в тех компаниях, которые на деле проявили себя <обучающимися организациями> и где полученные знания используются для постоянного повышения добавленной ценности, поставляемой как потребителям, так и всем заинтересованным сторонам.
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"