Принцип разумной приблизительности - Цена совершенства делает его нецелесообразным, приблизительность обходится дешевле. (К. К. Цзе)
Новости менеджмента качества
С 1 июля 2010 года вводится в действие ГОСТ Р ИСО 10001-2009 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций"
Приказом Ростехрегулирования от 27 мая 2009 года N 166-ст утвержден и вводится в действие с 1 июля 2010 года с правом досрочного применения ГОСТ Р ИСО 10001-2009, идентичный международному стандарту ИСО 10001:2009 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Рекомендации по правилам поведения для организаций" (ISO 10001:2009 "Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations").
Поддержание высокой степени удовлетворенности потребителя - важнейшая задача для многих организаций, один из способов осуществления которой заключается во внедрении и применении правил достижения удовлетворенности потребителя. Эти правила представляют собой обещания и соответствующие средства обеспечения, относящиеся к поставке продукции, ее возврату, работе с персональной информацией потребителей, рекламе и свойствам продукции или ее изготовлению. Правила достижения удовлетворенности потребителя могут быть частью результативного подхода к управлению жалобами.
ГОСТ Р ИСО 10001-2009 помогает организации определить, соответствуют ли правила достижения удовлетворенности потребителя его потребностям и ожиданиям и являются ли они точными и не вводящими в заблуждение.
Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. ГОСТ Р ИСО 10001-2009 предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям.
Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции, включая организации, разрабатывающие правила достижения удовлетворенности потребителей для использования в других организациях.
ГОСТ Р ИСО 10001-2009 не содержит установленных и реально действующих правил достижения удовлетворенности потребителя, а также правил других видов, в частности связанных с взаимодействием персонала внутри организации или между организацией и ее поставщиками.
Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов. Он также не предназначен для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями.
... читать далее >>>
05 Mar 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Приказом Ростехрегулирования от 27 мая 2009 года N 166-ст утвержден и вводится в действие с 1 июля 2010 года с правом досрочного применения ГОСТ Р ИСО 10001-2009, идентичный международному стандарту ИСО 10001:2009 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Рекомендации по правилам поведения для организаций" (ISO 10001:2009 "Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations").
Поддержание высокой степени удовлетворенности потребителя - важнейшая задача для многих организаций, один из способов осуществления которой заключается во внедрении и применении правил достижения удовлетворенности потребителя. Эти правила представляют собой обещания и соответствующие средства обеспечения, относящиеся к поставке продукции, ее возврату, работе с персональной информацией потребителей, рекламе и свойствам продукции или ее изготовлению. Правила достижения удовлетворенности потребителя могут быть частью результативного подхода к управлению жалобами.
ГОСТ Р ИСО 10001-2009 помогает организации определить, соответствуют ли правила достижения удовлетворенности потребителя его потребностям и ожиданиям и являются ли они точными и не вводящими в заблуждение.
Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. ГОСТ Р ИСО 10001-2009 предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям.
Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции, включая организации, разрабатывающие правила достижения удовлетворенности потребителей для использования в других организациях.
ГОСТ Р ИСО 10001-2009 не содержит установленных и реально действующих правил достижения удовлетворенности потребителя, а также правил других видов, в частности связанных с взаимодействием персонала внутри организации или между организацией и ее поставщиками.
Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов. Он также не предназначен для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями.
... читать далее >>>
05 Mar 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Главный фокус: восстановить доверие
Наблюдаемый экономический спад породил множество суждений о роли риска в современном финансовом кризисе. Большинство финансовых комментаторов считают, что в финансовом секторе проводится недостаточный анализ рисков, особенно при ипотечном кредитовании в США. По мнению аналитиков, финансовый сектор должен не только определять и оценивать такие риски, но и уметь управлять ими.
Alcoa Worldwide Alumina на пути к успеху. К управлению риском в компании приступили десять лет назад. Главной целью было обеспечение своевременного освоения капитальных вложений при соблюдении финансовых смет и обещанных выгод. Для этого следовало выработать новый подход к управлению риском.
Используя стандарт Австралии и Новой Зеландии AS/NZS 4360 (управление риском), инженеры разных специализаций создали структуру для управления рисками и определили критические точки.
Как правило, специалисты по оценке и измерению риска не принимают решения, каким образом управлять им. Это делают внешние стороны — поставщики, регулирующие органы или местное сообщество. Структура управления риском Alcoa Worldwide Alumina позволила вырабатывать управленческие решения на основе взаимодействия.
Наличие общепринятого стандарта — ключ к успеху для управления риском в широком масштабе. Международный стандарт ИСО 31000 (управление риском: принципы и руководство) в скором времени будет доступен всемирному сообществу.
На качественно новом уровне. Тот факт, что в разработке ИСО 31000 участвовало много стран, вселяет доверие к будущему стандарту. Документ станет средством гармонизации понятий для профессий, связанных с риском, независимо от страны.
Международная корпорация Alcoa Worldwide Alumina намерена в числе первых следовать стандарту ИСО 31000. Это вполне соответствует ее цели — направлять наилучший всемирный опыт по управлению риском на поддержку деловой активности во всех сферах деятельности компании.
Принятие ИСО 3100 откроет путь к единообразному толкованию практики управления риском, что позволит обмениваться информацией по данной проблеме на качественно новом уровне.
... читать далее >>>
23 Feb 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Наблюдаемый экономический спад породил множество суждений о роли риска в современном финансовом кризисе. Большинство финансовых комментаторов считают, что в финансовом секторе проводится недостаточный анализ рисков, особенно при ипотечном кредитовании в США. По мнению аналитиков, финансовый сектор должен не только определять и оценивать такие риски, но и уметь управлять ими.
Alcoa Worldwide Alumina на пути к успеху. К управлению риском в компании приступили десять лет назад. Главной целью было обеспечение своевременного освоения капитальных вложений при соблюдении финансовых смет и обещанных выгод. Для этого следовало выработать новый подход к управлению риском.
Используя стандарт Австралии и Новой Зеландии AS/NZS 4360 (управление риском), инженеры разных специализаций создали структуру для управления рисками и определили критические точки.
Как правило, специалисты по оценке и измерению риска не принимают решения, каким образом управлять им. Это делают внешние стороны — поставщики, регулирующие органы или местное сообщество. Структура управления риском Alcoa Worldwide Alumina позволила вырабатывать управленческие решения на основе взаимодействия.
Наличие общепринятого стандарта — ключ к успеху для управления риском в широком масштабе. Международный стандарт ИСО 31000 (управление риском: принципы и руководство) в скором времени будет доступен всемирному сообществу.
На качественно новом уровне. Тот факт, что в разработке ИСО 31000 участвовало много стран, вселяет доверие к будущему стандарту. Документ станет средством гармонизации понятий для профессий, связанных с риском, независимо от страны.
Международная корпорация Alcoa Worldwide Alumina намерена в числе первых следовать стандарту ИСО 31000. Это вполне соответствует ее цели — направлять наилучший всемирный опыт по управлению риском на поддержку деловой активности во всех сферах деятельности компании.
Принятие ИСО 3100 откроет путь к единообразному толкованию практики управления риском, что позволит обмениваться информацией по данной проблеме на качественно новом уровне.
... читать далее >>>
23 Feb 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Позиция ИСО: стандарты — генераторы доверия
Главная задача стандартов ИСО — обеспечивать доверие потребителей к производимым товарам и услугам сертифицированных предприятий, — об этом говорится в годовом отчете ИСО за 2008 г. под названием "Стандарты ИСО. Интегрированное доверие". Если продукт соответствует требованиям стандартов ИСО, то это вселяет уверенность, что он обладает такими характеристиками, как качество, безопасность пользователя, надежность, эффективность, простота в использовании и др.
Все больше организаций признает важность соответствия их продуктов или услуг требованиям международных стандартов ИСО. В то время как с наступлением в 2008 г. мирового финансового кризиса наблюдается снижение уровня потребления товаров и услуг, ИСО не утратила доверия ни государственного, ни частного секторов экономики, стандарты ИСО и сегодня весьма актуальны.
С конца 2008 г. количество стран-членов ИСО увеличилось с 157 до 161, что составляет 98% всей мировой экономики и 97% населения планеты. Всего по итогам 2008 г. организацией было разработано 1230 стандартов, при этом на конец года общее количество опубликованных стандартов достигло 17765.
В рамках ИСО в 2008 г. создано два новых комитета, деятельность которых включает разработку стандартов для твердых видов биотоплива, а также промышленных котлов и соответствующих термических процессов. Кроме того, семь проектных комитетов осуществляет разработку стандартов в следующих областях: оплата сетевых услуг, отзыв продукции, управление дорожной безопасностью, безопасность товаров народного потребления, международная торговля бывшими в употреблении товарами, инструменты для противодействия производству контрафактной продукции.
В отчете приводятся примеры стандартов, опубликованных в 2008 г., направленных на создание доверия в таких сферах, как развитие бизнеса, электронный бизнес, охрана окружающей среды, управление, здравоохранение, инновации, измерения, безопасность и др.
... читать далее >>>
14 Feb 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Главная задача стандартов ИСО — обеспечивать доверие потребителей к производимым товарам и услугам сертифицированных предприятий, — об этом говорится в годовом отчете ИСО за 2008 г. под названием "Стандарты ИСО. Интегрированное доверие". Если продукт соответствует требованиям стандартов ИСО, то это вселяет уверенность, что он обладает такими характеристиками, как качество, безопасность пользователя, надежность, эффективность, простота в использовании и др.
Все больше организаций признает важность соответствия их продуктов или услуг требованиям международных стандартов ИСО. В то время как с наступлением в 2008 г. мирового финансового кризиса наблюдается снижение уровня потребления товаров и услуг, ИСО не утратила доверия ни государственного, ни частного секторов экономики, стандарты ИСО и сегодня весьма актуальны.
С конца 2008 г. количество стран-членов ИСО увеличилось с 157 до 161, что составляет 98% всей мировой экономики и 97% населения планеты. Всего по итогам 2008 г. организацией было разработано 1230 стандартов, при этом на конец года общее количество опубликованных стандартов достигло 17765.
В рамках ИСО в 2008 г. создано два новых комитета, деятельность которых включает разработку стандартов для твердых видов биотоплива, а также промышленных котлов и соответствующих термических процессов. Кроме того, семь проектных комитетов осуществляет разработку стандартов в следующих областях: оплата сетевых услуг, отзыв продукции, управление дорожной безопасностью, безопасность товаров народного потребления, международная торговля бывшими в употреблении товарами, инструменты для противодействия производству контрафактной продукции.
В отчете приводятся примеры стандартов, опубликованных в 2008 г., направленных на создание доверия в таких сферах, как развитие бизнеса, электронный бизнес, охрана окружающей среды, управление, здравоохранение, инновации, измерения, безопасность и др.
... читать далее >>>
14 Feb 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
ИСО представляет онлайновый каталог для потребителей
Новый каталог содержит усовершенствованную, легко обновляемую информацию о степени участия потребителей в создании стандартов, особенно в областях, курируемых КОПОЛКО (Комитет ИСО по потребительской политике).
Направляемые членами ИСО данные автоматически интегрируются в интерактивный каталог, и в режиме реального времени формируется база данных, структурированная по странам или регионам. С помощью страницы запроса пользователи могут создавать перечни стандартов либо их проектов в любой сфере.
"Каталог ИСО служит интересам потребителей и помогает решать одну из главных задач — установление сотрудничества заинтересованных сторон с Международной организацией по стандартизации", — отметил генеральный секретарь ИСО Роб Стил.
По каждой из стран, включенных в каталог, пользователи могут получить информацию о контактном лице по вопросам потребителей, способах участия потребителей в деятельности технических комитетов, занимающихся разработкой стандартов, оказании помощи членами ИСО в привлечении заинтересованных потребителей, об общедоступных ресурсах для потребительского участия в процессе стандартизации.
По регионам пользователи могут найти данные о представительствах потребителей в ТК ИСО или МЭК, о национальных или зеркальных комитетах, другие предложения по сопутствующим вопросам.
Каталог доступен онлайн на сайте ИСО в разделе "Consumers".
... читать далее >>>
05 Feb 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Новый каталог содержит усовершенствованную, легко обновляемую информацию о степени участия потребителей в создании стандартов, особенно в областях, курируемых КОПОЛКО (Комитет ИСО по потребительской политике).
Направляемые членами ИСО данные автоматически интегрируются в интерактивный каталог, и в режиме реального времени формируется база данных, структурированная по странам или регионам. С помощью страницы запроса пользователи могут создавать перечни стандартов либо их проектов в любой сфере.
"Каталог ИСО служит интересам потребителей и помогает решать одну из главных задач — установление сотрудничества заинтересованных сторон с Международной организацией по стандартизации", — отметил генеральный секретарь ИСО Роб Стил.
По каждой из стран, включенных в каталог, пользователи могут получить информацию о контактном лице по вопросам потребителей, способах участия потребителей в деятельности технических комитетов, занимающихся разработкой стандартов, оказании помощи членами ИСО в привлечении заинтересованных потребителей, об общедоступных ресурсах для потребительского участия в процессе стандартизации.
По регионам пользователи могут найти данные о представительствах потребителей в ТК ИСО или МЭК, о национальных или зеркальных комитетах, другие предложения по сопутствующим вопросам.
Каталог доступен онлайн на сайте ИСО в разделе "Consumers".
... читать далее >>>
05 Feb 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Всемирная конференция по качеству и улучшениям
24-26 мая 2010 года в Американском центре в городе Сент-Луи (США) пройдет Всемирная конференция по качеству и улучшениям, организуемая Американским обществом качества. Основной лозунг этого представительного международного форума - "Все достижимо, если мы расширим влияние качества" (Anything is possible if we expand the reach of quality).
В ходе конференции участники смогут:
- узнать о новых и классических инструментах, методиках и техниках совершенствования;
- познакомиться с участниками конференции, с представленными ими материалами по развитию качества и совершенствования систем управления и организации труда, принять участие в выставке;
- познакомиться с лучшими практиками командного стиля управления в рамках Международного конкурса командного совершенства.
Всероссийская организация качества приглашает всех заинтересованных лиц войти в состав российской делегации на конференции. В ходе визита в США планируется посетить известные американские компании Ford, Boeing, где состоится открытый диалог с персоналом и руководителями высшего и среднего звена по вопросам стратегии качества в условиях мирового финансового и экономического кризиса.
Уважаемые коллеги! Подумайте! Ведь правильно выстроенные процессы по обеспечению качества и применение методологий смогли бы:
- предотвратить появление продуктов, противоречащих стандартам НАССР и ISO;
- сохранить жизни многих пациентов благодаря снижению ошибок при их лечении;
- сохранить рабочие места путем снижения потерь и себестоимости, связанных с их организацией;
- увеличить качество усвоения знаний студентов путем непрерывного внедрения инструментов совершенства.
Ключевые докладчики:
Алан Мулалли, президент "Ford Motor Company"
Роберт Стефенс, основатель и главный инспектор компании "GEEK SQUAD"
Терри Джонс, основатель компании "Travelocity"
... читать далее >>>
26 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
24-26 мая 2010 года в Американском центре в городе Сент-Луи (США) пройдет Всемирная конференция по качеству и улучшениям, организуемая Американским обществом качества. Основной лозунг этого представительного международного форума - "Все достижимо, если мы расширим влияние качества" (Anything is possible if we expand the reach of quality).
В ходе конференции участники смогут:
- узнать о новых и классических инструментах, методиках и техниках совершенствования;
- познакомиться с участниками конференции, с представленными ими материалами по развитию качества и совершенствования систем управления и организации труда, принять участие в выставке;
- познакомиться с лучшими практиками командного стиля управления в рамках Международного конкурса командного совершенства.
Всероссийская организация качества приглашает всех заинтересованных лиц войти в состав российской делегации на конференции. В ходе визита в США планируется посетить известные американские компании Ford, Boeing, где состоится открытый диалог с персоналом и руководителями высшего и среднего звена по вопросам стратегии качества в условиях мирового финансового и экономического кризиса.
Уважаемые коллеги! Подумайте! Ведь правильно выстроенные процессы по обеспечению качества и применение методологий смогли бы:
- предотвратить появление продуктов, противоречащих стандартам НАССР и ISO;
- сохранить жизни многих пациентов благодаря снижению ошибок при их лечении;
- сохранить рабочие места путем снижения потерь и себестоимости, связанных с их организацией;
- увеличить качество усвоения знаний студентов путем непрерывного внедрения инструментов совершенства.
Ключевые докладчики:
Алан Мулалли, президент "Ford Motor Company"
Роберт Стефенс, основатель и главный инспектор компании "GEEK SQUAD"
Терри Джонс, основатель компании "Travelocity"
... читать далее >>>
26 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Руководство ЕА по применению ИСО/МЭК 17021:2006 для комбинированных аудитов
Европейское объединение по вопросам аккредитации (ЕА) 25 октября 2009 г. ввело в действие документ EA-7/05 "Руководство ЕА по применению ИСО/МЭК 17021:2006 для комбинированных аудитов".
Самое важное положение этого документа связано с тем, что теперь комбинированными аудитами считаются только те аудиты, проводимые одновременно по нескольким стандартам, у которых ОБЩАЯ область сертификации и СИНХРОНИЗИРОВАНЫ циклы сертификации. Последнее означает, что такие аудиты ПО ВСЕМ заявленным стандартам должны быть ОДНОВРЕМЕННО сертификационными/повторными или 1/2-ыми наблюдательными.
Только в такой ситуации организация вправе (при наличии других предпосылок) на снижение трудоемкости работ по сертификации и, соответственно, их цены (максимум – на 20%). Во всех других случаях аудиты по нескольким стандартам, проводимые одновременно, рассматриваются просто как проводимые одновременно без какого-либо снижения их трудоемкости.
Компаниям, которые уже сертифицировали свою систему менеджмента и намерены в будущем дополнительно сертифицировать ее на соответствие другим стандартам, следует учесть новые требования и по вопросам стоимости такой будущей сертификации проконсультироваться со своим Органом по сертификации.
... читать далее >>>
16 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Европейское объединение по вопросам аккредитации (ЕА) 25 октября 2009 г. ввело в действие документ EA-7/05 "Руководство ЕА по применению ИСО/МЭК 17021:2006 для комбинированных аудитов".
Самое важное положение этого документа связано с тем, что теперь комбинированными аудитами считаются только те аудиты, проводимые одновременно по нескольким стандартам, у которых ОБЩАЯ область сертификации и СИНХРОНИЗИРОВАНЫ циклы сертификации. Последнее означает, что такие аудиты ПО ВСЕМ заявленным стандартам должны быть ОДНОВРЕМЕННО сертификационными/повторными или 1/2-ыми наблюдательными.
Только в такой ситуации организация вправе (при наличии других предпосылок) на снижение трудоемкости работ по сертификации и, соответственно, их цены (максимум – на 20%). Во всех других случаях аудиты по нескольким стандартам, проводимые одновременно, рассматриваются просто как проводимые одновременно без какого-либо снижения их трудоемкости.
Компаниям, которые уже сертифицировали свою систему менеджмента и намерены в будущем дополнительно сертифицировать ее на соответствие другим стандартам, следует учесть новые требования и по вопросам стоимости такой будущей сертификации проконсультироваться со своим Органом по сертификации.
... читать далее >>>
16 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
54 Конгресс Европейской организации качества: 26-27 октября 2010г, г. Измир, Турция
"Качество – наследие для будущего"
Турецкая Организация по Стандартизации (TSE) имеет честь объявить о проведении 54-го ежегодного Конгресса ЕОК, который пройдет с 26 по 27 октября 2010г. в г. Измир, Турция.
Место проведения конгресса было выбрано не случайно, ведь Измир – один из самых красивых городов Турции с богатой историей и прекрасным морским побережьем. Точное место проведения данного мероприятия будет объявлено в ближайшие месяцы.
г. Измир расположен в западной части Турции и является одним из самых крупных городов, представляющих исторический и культурный интерес. Использую ссылку İzmir, можно ознакомиться к картой этого города, а также посмотреть фотографии города с видами их космоса.
На сегодняшний день, Европейской организацией качество проведено уже два конгресса в Турции: первый из них прошел в г. Стамбул в 2001г. а второй – в Анталии в 2005г. Так как качество подразумевает постоянное улучшение, мы наждемся что предстоящий, 54-й Конгресс ЕОК станет еще более успешным, как в организационных, так и технических аспектах его проведения.
_________________
... читать далее >>>
10 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
"Качество – наследие для будущего"
Турецкая Организация по Стандартизации (TSE) имеет честь объявить о проведении 54-го ежегодного Конгресса ЕОК, который пройдет с 26 по 27 октября 2010г. в г. Измир, Турция.
Место проведения конгресса было выбрано не случайно, ведь Измир – один из самых красивых городов Турции с богатой историей и прекрасным морским побережьем. Точное место проведения данного мероприятия будет объявлено в ближайшие месяцы.
г. Измир расположен в западной части Турции и является одним из самых крупных городов, представляющих исторический и культурный интерес. Использую ссылку İzmir, можно ознакомиться к картой этого города, а также посмотреть фотографии города с видами их космоса.
На сегодняшний день, Европейской организацией качество проведено уже два конгресса в Турции: первый из них прошел в г. Стамбул в 2001г. а второй – в Анталии в 2005г. Так как качество подразумевает постоянное улучшение, мы наждемся что предстоящий, 54-й Конгресс ЕОК станет еще более успешным, как в организационных, так и технических аспектах его проведения.
_________________
... читать далее >>>
10 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
10-я Международная конференция качества программного обеспечения "QSIC 2O1O"
Международные конференции серии "QSIC" обеспечивают платформу для совместной работы научных исследователей и практикующих специалистов в области улучшения качества программного обеспечения. Деятельность конференции включает обсуждение и ознакомление участников с передовыми, инновационными методологиями, инструментами управления и их применением в проблемных областях, а также обмен соответствующими мнениями в отношении данных вопросов.
Предыдущие конференции данной серии проводились на 4 континентах, в городах: Гонг-Конг, Даллас, Брауншвейг, Мельбурн, Бейджинг, Портланд, Оксфорд и др. Международное общество обеспечения надежности (IEEE) выступило в качестве основного спонсора конференции 2009г.
Следующая конференция QSIC 2010 будет проводиться в г. Жанджиаджи, Китай, который включен UNESCO в перечень мировых национальных наследий благодаря великолепным видам. Конференция пройдет с 14 по 15 июля 2010 года.
Структура конференции QSIC 2010 включает пленарные заседания, а также технические параллельные семинары.
Международные конференции серии QSIC получили широкое признание и позитивный отклик, как от научных сообществ, так и промышленных предприятий. Материалы лучших выступлений докладчиков конференций ежегодно публикуются в международных профессиональных изданиях.
Основные направления деятельности конференций QSIC включают:
• Испытания программного обеспечения: автоматизация, соответствие, стратегии, инструменты, стандарты, экономика, производительность, надежность и процессы
• Качество программного обеспечения: управление и обеспечение, измерение и бенч-маркинг, анализ, инспекция, надежность и безопасность
• Методы и инструменты: инструменты проектирования, испытания, информационные системы машиностроения, инструменты качества
• Оценка продуктов и компонентов ПО: статический и динамический анализ, утверждение и подтверждение
• Управление информацией и знаниями: экономика качества ПО, разработка и применение знаний
• Официальные методы: программный анализ, проверка, моделирование, модели формальных процессов
• Компоненты ПО и их повторное использование: разработка требований, архитектура ПО, рефлективные системы и прикладные серверы и т.д.
... читать далее >>>
02 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Международные конференции серии "QSIC" обеспечивают платформу для совместной работы научных исследователей и практикующих специалистов в области улучшения качества программного обеспечения. Деятельность конференции включает обсуждение и ознакомление участников с передовыми, инновационными методологиями, инструментами управления и их применением в проблемных областях, а также обмен соответствующими мнениями в отношении данных вопросов.
Предыдущие конференции данной серии проводились на 4 континентах, в городах: Гонг-Конг, Даллас, Брауншвейг, Мельбурн, Бейджинг, Портланд, Оксфорд и др. Международное общество обеспечения надежности (IEEE) выступило в качестве основного спонсора конференции 2009г.
Следующая конференция QSIC 2010 будет проводиться в г. Жанджиаджи, Китай, который включен UNESCO в перечень мировых национальных наследий благодаря великолепным видам. Конференция пройдет с 14 по 15 июля 2010 года.
Структура конференции QSIC 2010 включает пленарные заседания, а также технические параллельные семинары.
Международные конференции серии QSIC получили широкое признание и позитивный отклик, как от научных сообществ, так и промышленных предприятий. Материалы лучших выступлений докладчиков конференций ежегодно публикуются в международных профессиональных изданиях.
Основные направления деятельности конференций QSIC включают:
• Испытания программного обеспечения: автоматизация, соответствие, стратегии, инструменты, стандарты, экономика, производительность, надежность и процессы
• Качество программного обеспечения: управление и обеспечение, измерение и бенч-маркинг, анализ, инспекция, надежность и безопасность
• Методы и инструменты: инструменты проектирования, испытания, информационные системы машиностроения, инструменты качества
• Оценка продуктов и компонентов ПО: статический и динамический анализ, утверждение и подтверждение
• Управление информацией и знаниями: экономика качества ПО, разработка и применение знаний
• Официальные методы: программный анализ, проверка, моделирование, модели формальных процессов
• Компоненты ПО и их повторное использование: разработка требований, архитектура ПО, рефлективные системы и прикладные серверы и т.д.
... читать далее >>>
02 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Новое издание ISO 9004 путеводитель организации к "устойчивому развитию"
В начале ноября опубликовано новое издание стандарта ISO 9004 предоставляющего организациям модель "устойчивого развития" в сегодняшней постоянно меняющейся обстановке.
ISO 9004:2009, управление устойчивым развитием организации, является третьим изданием стандарта впервые опубликованного в 1987 году. Стандарт предназначен для содействия достижению устойчивого развития любой организации, независимо от размера, типа или вида деятельности.
Bob Alisic, лидер группы, об основной задаче ISO 9004:2009: "Хотя начальная цель обеспечить производство"хороших " товаров и услуг, ведущие к достижению удовлетворенности потребителей, долгосрочная цель заключается в обеспечении экономического выживания организации. Новое издание стандарта дает рекомендации, как организация должна принять системный подход к достижению этой цели."
ISO 9004:2009 дает ориентиры на постоянное повышение общей эффективности организации, и эффективности на основе процессного подхода. Он фокусируется на удовлетворении потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон, в долгосрочной перспективе, и в сбалансированной форме.
По сравнению с стандартом ISO 9001:2008, который обеспечивает управление качеством товаров и услуг и повышение удовлетворенности потребителей, ISO 9004:2009 предоставляет более широкие перспективы управления качеством, особенно для повышения производительности. Он будет полезен для организаций, руководство которых хотело бы выйти за рамки ISO 9001 в стремлении к постоянному совершенствованию, через удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
ISO 9004:2009 позволяет организациям повысить качество товаров и услуг для своих потребителей путем поощрения самооценки, как важного инструмента, позволяющего организациям:
Benchmark (Теста производительности) от уровня зрелости, охватывающего руководство, стратегии, систем управления ресурсами и процессами:
- Определить свои сильные и слабые стороны
- Определение возможностей для улучшений, инноваций.
- Самооценка может стать ключевым элементом процессов стратегического планирования в любой организации.
... читать далее >>>
28 Dec 2009 by Роман Озеранский Комментарии (0)
В начале ноября опубликовано новое издание стандарта ISO 9004 предоставляющего организациям модель "устойчивого развития" в сегодняшней постоянно меняющейся обстановке.
ISO 9004:2009, управление устойчивым развитием организации, является третьим изданием стандарта впервые опубликованного в 1987 году. Стандарт предназначен для содействия достижению устойчивого развития любой организации, независимо от размера, типа или вида деятельности.
Bob Alisic, лидер группы, об основной задаче ISO 9004:2009: "Хотя начальная цель обеспечить производство"хороших " товаров и услуг, ведущие к достижению удовлетворенности потребителей, долгосрочная цель заключается в обеспечении экономического выживания организации. Новое издание стандарта дает рекомендации, как организация должна принять системный подход к достижению этой цели."
ISO 9004:2009 дает ориентиры на постоянное повышение общей эффективности организации, и эффективности на основе процессного подхода. Он фокусируется на удовлетворении потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон, в долгосрочной перспективе, и в сбалансированной форме.
По сравнению с стандартом ISO 9001:2008, который обеспечивает управление качеством товаров и услуг и повышение удовлетворенности потребителей, ISO 9004:2009 предоставляет более широкие перспективы управления качеством, особенно для повышения производительности. Он будет полезен для организаций, руководство которых хотело бы выйти за рамки ISO 9001 в стремлении к постоянному совершенствованию, через удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
ISO 9004:2009 позволяет организациям повысить качество товаров и услуг для своих потребителей путем поощрения самооценки, как важного инструмента, позволяющего организациям:
Benchmark (Теста производительности) от уровня зрелости, охватывающего руководство, стратегии, систем управления ресурсами и процессами:
- Определить свои сильные и слабые стороны
- Определение возможностей для улучшений, инноваций.
- Самооценка может стать ключевым элементом процессов стратегического планирования в любой организации.
... читать далее >>>
28 Dec 2009 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Россия снова избрана в Совет ИСО
Делегация Российской Федерации, возглавляемая Руководителем Ростехрегулирования Григорием Иосифовичем Элькиным, приняла участие в работе 32-ой Генеральной ассамблеи Международной организации по стандартизации (ИСО) 14 – 18 сентября 2009 г., г. Кейптаун (ЮАР).
Россия входила в число стран, основавших в феврале 1947г. ИСО с целью развития международной стандартизации. В настоящее время ИСО – крупнейшая международная организация по стандартизации, объединяющая 162 страны. В конце 2008 г. ИСО объединяла 157 национальных органов по стандартизации, представляющих 98% мировой экономики и 97 % населения земли. Ежегодно ИСО принимает около 1200 стандартов. При этом общий фонд стандартов ИСО составляет 17765 документов.
В Кейптауне после двухлетнего перерыва Россия была снова избрана в Совет ИСО на 2010-2011 гг. Российскую Федерацию в Совете ИСО будет представлять Руководитель Ростехрегулирования Г.И. Элькин.
Совет является важнейшим руководящим органом ИСО, именно он руководит деятельностью ИСО в перерывах между Генеральными Ассамблеями. Несмотря на то, что согласно Уставу ИСО Генеральная ассамблея является главным руководящим органом организации, большая часть руководящих функций принадлежит именно Совету. Участие в Совете ИСО означает, что Ростехрегулирование признано мировым сообществом стандартизаторов в качестве одного из лидеров, который призван внести свой вклад в стратегические вопросы разработки международных стандартов.
400 делегатов представляли на Ассамблее 108 национальных организаций по стандартизации – членов ИСО.
Российская делегация приняла участие в заседании Комитета ИСО по проблемам развивающихся стран (ДЕВКО), в Пленарных заседаниях Генеральной ассамблеи и в открытой сессии Генеральной ассамблеи 2008 на тему "Энергетика – значение и необходимость международных стандартов".
По окончании заседания Ассамблеи Руководитель Российской делегации Г.И. Элькин вручил от имени Российской Федерации Алану Бридену, бывшему до 2009 г. Генеральным секретарем ИСО, награду "За заслуги в области стандартизации и качества" им. В.В. Бойцова, возглавлявшего ИСО в 1977-79 гг.
Также были проведены переговоры между Г.И. Элькиным и новым Генеральным секретарем ИСО Робертом Стилом, на которых обсуждались вопросы активизации участия России в работе ИСО.
... читать далее >>>
21 Dec 2009 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Делегация Российской Федерации, возглавляемая Руководителем Ростехрегулирования Григорием Иосифовичем Элькиным, приняла участие в работе 32-ой Генеральной ассамблеи Международной организации по стандартизации (ИСО) 14 – 18 сентября 2009 г., г. Кейптаун (ЮАР).
Россия входила в число стран, основавших в феврале 1947г. ИСО с целью развития международной стандартизации. В настоящее время ИСО – крупнейшая международная организация по стандартизации, объединяющая 162 страны. В конце 2008 г. ИСО объединяла 157 национальных органов по стандартизации, представляющих 98% мировой экономики и 97 % населения земли. Ежегодно ИСО принимает около 1200 стандартов. При этом общий фонд стандартов ИСО составляет 17765 документов.
В Кейптауне после двухлетнего перерыва Россия была снова избрана в Совет ИСО на 2010-2011 гг. Российскую Федерацию в Совете ИСО будет представлять Руководитель Ростехрегулирования Г.И. Элькин.
Совет является важнейшим руководящим органом ИСО, именно он руководит деятельностью ИСО в перерывах между Генеральными Ассамблеями. Несмотря на то, что согласно Уставу ИСО Генеральная ассамблея является главным руководящим органом организации, большая часть руководящих функций принадлежит именно Совету. Участие в Совете ИСО означает, что Ростехрегулирование признано мировым сообществом стандартизаторов в качестве одного из лидеров, который призван внести свой вклад в стратегические вопросы разработки международных стандартов.
400 делегатов представляли на Ассамблее 108 национальных организаций по стандартизации – членов ИСО.
Российская делегация приняла участие в заседании Комитета ИСО по проблемам развивающихся стран (ДЕВКО), в Пленарных заседаниях Генеральной ассамблеи и в открытой сессии Генеральной ассамблеи 2008 на тему "Энергетика – значение и необходимость международных стандартов".
По окончании заседания Ассамблеи Руководитель Российской делегации Г.И. Элькин вручил от имени Российской Федерации Алану Бридену, бывшему до 2009 г. Генеральным секретарем ИСО, награду "За заслуги в области стандартизации и качества" им. В.В. Бойцова, возглавлявшего ИСО в 1977-79 гг.
Также были проведены переговоры между Г.И. Элькиным и новым Генеральным секретарем ИСО Робертом Стилом, на которых обсуждались вопросы активизации участия России в работе ИСО.
... читать далее >>>
21 Dec 2009 by Роман Озеранский Комментарии (0)
<< Предыдущая Следующая >>
Новое на форуме
О проекте
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"Рекомендуем
Наш новый проект:Все о качестве менеджмента
Избранные книги
Реклама на сайте
Реклама на сайте
