Бизнес зиждется на верном клиенте, который непременно возвращается вновь и приводит с собой друга. (Эдвардс Деминг)

Новости менеджмента качества

ИСО представляет онлайновый каталог для потребителей
Новый каталог содержит усовершенствованную, легко обновляемую информацию о степени участия потребителей в создании стандартов, особенно в областях, курируемых КОПОЛКО (Комитет ИСО по потребительской политике).
Направляемые членами ИСО данные автоматически интегрируются в интерактивный каталог, и в режиме реального времени формируется база данных, структурированная по странам или регионам. С помощью страницы запроса пользователи могут создавать перечни стандартов либо их проектов в любой сфере.
"Каталог ИСО служит интересам потребителей и помогает решать одну из главных задач — установление сотрудничества заинтересованных сторон с Международной организацией по стандартизации", — отметил генеральный секретарь ИСО Роб Стил.
По каждой из стран, включенных в каталог, пользователи могут получить информацию о контактном лице по вопросам потребителей, способах участия потребителей в деятельности технических комитетов, занимающихся разработкой стандартов, оказании помощи членами ИСО в привлечении заинтересованных потребителей, об общедоступных ресурсах для потребительского участия в процессе стандартизации.
По регионам пользователи могут найти данные о представительствах потребителей в ТК ИСО или МЭК, о национальных или зеркальных комитетах, другие предложения по сопутствующим вопросам.
Каталог доступен онлайн на сайте ИСО в разделе "Consumers".
... читать далее >>>
05 Feb 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)

Всемирная конференция по качеству и улучшениям
24-26 мая 2010 года в Американском центре в городе Сент-Луи (США) пройдет Всемирная конференция по качеству и улучшениям, организуемая Американским обществом качества. Основной лозунг этого представительного международного форума - "Все достижимо, если мы расширим влияние качества" (Anything is possible if we expand the reach of quality).

В ходе конференции участники смогут:
- узнать о новых и классических инструментах, методиках и техниках совершенствования;
- познакомиться с участниками конференции, с представленными ими материалами по развитию качества и совершенствования систем управления и организации труда, принять участие в выставке;
- познакомиться с лучшими практиками командного стиля управления в рамках Международного конкурса командного совершенства.
Всероссийская организация качества приглашает всех заинтересованных лиц войти в состав российской делегации на конференции. В ходе визита в США планируется посетить известные американские компании Ford, Boeing, где состоится открытый диалог с персоналом и руководителями высшего и среднего звена по вопросам стратегии качества в условиях мирового финансового и экономического кризиса.

Уважаемые коллеги! Подумайте! Ведь правильно выстроенные процессы по обеспечению качества и применение методологий смогли бы:
- предотвратить появление продуктов, противоречащих стандартам НАССР и ISO;
- сохранить жизни многих пациентов благодаря снижению ошибок при их лечении;
- сохранить рабочие места путем снижения потерь и себестоимости, связанных с их организацией;
- увеличить качество усвоения знаний студентов путем непрерывного внедрения инструментов совершенства.
Ключевые докладчики:
Алан Мулалли, президент "Ford Motor Company"
Роберт Стефенс, основатель и главный инспектор компании "GEEK SQUAD"
Терри Джонс, основатель компании "Travelocity"
... читать далее >>>
26 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)

Руководство ЕА по применению ИСО/МЭК 17021:2006 для комбинированных аудитов
Европейское объединение по вопросам аккредитации (ЕА) 25 октября 2009 г. ввело в действие документ EA-7/05 "Руководство ЕА по применению ИСО/МЭК 17021:2006 для комбинированных аудитов".
Самое важное положение этого документа связано с тем, что теперь комбинированными аудитами считаются только те аудиты, проводимые одновременно по нескольким стандартам, у которых ОБЩАЯ область сертификации и СИНХРОНИЗИРОВАНЫ циклы сертификации. Последнее означает, что такие аудиты ПО ВСЕМ заявленным стандартам должны быть ОДНОВРЕМЕННО сертификационными/повторными или 1/2-ыми наблюдательными.
Только в такой ситуации организация вправе (при наличии других предпосылок) на снижение трудоемкости работ по сертификации и, соответственно, их цены (максимум – на 20%). Во всех других случаях аудиты по нескольким стандартам, проводимые одновременно, рассматриваются просто как проводимые одновременно без какого-либо снижения их трудоемкости.
Компаниям, которые уже сертифицировали свою систему менеджмента и намерены в будущем дополнительно сертифицировать ее на соответствие другим стандартам, следует учесть новые требования и по вопросам стоимости такой будущей сертификации проконсультироваться со своим Органом по сертификации.
... читать далее >>>
16 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)

54 Конгресс Европейской организации качества: 26-27 октября 2010г, г. Измир, Турция
"Качество – наследие для будущего"

Турецкая Организация по Стандартизации (TSE) имеет честь объявить о проведении 54-го ежегодного Конгресса ЕОК, который пройдет с 26 по 27 октября 2010г. в г. Измир, Турция.
Место проведения конгресса было выбрано не случайно, ведь Измир – один из самых красивых городов Турции с богатой историей и прекрасным морским побережьем. Точное место проведения данного мероприятия будет объявлено в ближайшие месяцы.
г. Измир расположен в западной части Турции и является одним из самых крупных городов, представляющих исторический и культурный интерес. Использую ссылку İzmir, можно ознакомиться к картой этого города, а также посмотреть фотографии города с видами их космоса.
На сегодняшний день, Европейской организацией качество проведено уже два конгресса в Турции: первый из них прошел в г. Стамбул в 2001г. а второй – в Анталии в 2005г. Так как качество подразумевает постоянное улучшение, мы наждемся что предстоящий, 54-й Конгресс ЕОК станет еще более успешным, как в организационных, так и технических аспектах его проведения.
_________________
... читать далее >>>
10 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)

10-я Международная конференция качества программного обеспечения "QSIC 2O1O"
Международные конференции серии "QSIC" обеспечивают платформу для совместной работы научных исследователей и практикующих специалистов в области улучшения качества программного обеспечения. Деятельность конференции включает обсуждение и ознакомление участников с передовыми, инновационными методологиями, инструментами управления и их применением в проблемных областях, а также обмен соответствующими мнениями в отношении данных вопросов.
Предыдущие конференции данной серии проводились на 4 континентах, в городах: Гонг-Конг, Даллас, Брауншвейг, Мельбурн, Бейджинг, Портланд, Оксфорд и др. Международное общество обеспечения надежности (IEEE) выступило в качестве основного спонсора конференции 2009г.
Следующая конференция QSIC 2010 будет проводиться в г. Жанджиаджи, Китай, который включен UNESCO в перечень мировых национальных наследий благодаря великолепным видам. Конференция пройдет с 14 по 15 июля 2010 года.
Структура конференции QSIC 2010 включает пленарные заседания, а также технические параллельные семинары.
Международные конференции серии QSIC получили широкое признание и позитивный отклик, как от научных сообществ, так и промышленных предприятий. Материалы лучших выступлений докладчиков конференций ежегодно публикуются в международных профессиональных изданиях.
Основные направления деятельности конференций QSIC включают:
• Испытания программного обеспечения: автоматизация, соответствие, стратегии, инструменты, стандарты, экономика, производительность, надежность и процессы
• Качество программного обеспечения: управление и обеспечение, измерение и бенч-маркинг, анализ, инспекция, надежность и безопасность
• Методы и инструменты: инструменты проектирования, испытания, информационные системы машиностроения, инструменты качества
• Оценка продуктов и компонентов ПО: статический и динамический анализ, утверждение и подтверждение
• Управление информацией и знаниями: экономика качества ПО, разработка и применение знаний
• Официальные методы: программный анализ, проверка, моделирование, модели формальных процессов
• Компоненты ПО и их повторное использование: разработка требований, архитектура ПО, рефлективные системы и прикладные серверы и т.д.
... читать далее >>>
02 Jan 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)

Новое издание ISO 9004 путеводитель организации к "устойчивому развитию"
В начале ноября опубликовано новое издание стандарта ISO 9004 предоставляющего организациям модель "устойчивого развития" в сегодняшней постоянно меняющейся обстановке.
ISO 9004:2009, управление устойчивым развитием организации, является третьим изданием стандарта впервые опубликованного в 1987 году. Стандарт предназначен для содействия достижению устойчивого развития любой организации, независимо от размера, типа или вида деятельности.

Bob Alisic, лидер группы, об основной задаче ISO 9004:2009: "Хотя начальная цель обеспечить производство"хороших " товаров и услуг, ведущие к достижению удовлетворенности потребителей, долгосрочная цель заключается в обеспечении экономического выживания организации. Новое издание стандарта дает рекомендации, как организация должна принять системный подход к достижению этой цели."
ISO 9004:2009 дает ориентиры на постоянное повышение общей эффективности организации, и эффективности на основе процессного подхода. Он фокусируется на удовлетворении потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон, в долгосрочной перспективе, и в сбалансированной форме.

По сравнению с стандартом ISO 9001:2008, который обеспечивает управление качеством товаров и услуг и повышение удовлетворенности потребителей, ISO 9004:2009 предоставляет более широкие перспективы управления качеством, особенно для повышения производительности. Он будет полезен для организаций, руководство которых хотело бы выйти за рамки ISO 9001 в стремлении к постоянному совершенствованию, через удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
ISO 9004:2009 позволяет организациям повысить качество товаров и услуг для своих потребителей путем поощрения самооценки, как важного инструмента, позволяющего организациям:

Benchmark (Теста производительности) от уровня зрелости, охватывающего руководство, стратегии, систем управления ресурсами и процессами:
- Определить свои сильные и слабые стороны
- Определение возможностей для улучшений, инноваций.
- Самооценка может стать ключевым элементом процессов стратегического планирования в любой организации.
... читать далее >>>
28 Dec 2009 by Роман Озеранский Комментарии (0)

Россия снова избрана в Совет ИСО
Делегация Российской Федерации, возглавляемая Руководителем Ростехрегулирования Григорием Иосифовичем Элькиным, приняла участие в работе 32-ой Генеральной ассамблеи Международной организации по стандартизации (ИСО) 14 – 18 сентября 2009 г., г. Кейптаун (ЮАР).
Россия входила в число стран, основавших в феврале 1947г. ИСО с целью развития международной стандартизации. В настоящее время ИСО – крупнейшая международная организация по стандартизации, объединяющая 162 страны. В конце 2008 г. ИСО объединяла 157 национальных органов по стандартизации, представляющих 98% мировой экономики и 97 % населения земли. Ежегодно ИСО принимает около 1200 стандартов. При этом общий фонд стандартов ИСО составляет 17765 документов.
В Кейптауне после двухлетнего перерыва Россия была снова избрана в Совет ИСО на 2010-2011 гг. Российскую Федерацию в Совете ИСО будет представлять Руководитель Ростехрегулирования Г.И. Элькин.
Совет является важнейшим руководящим органом ИСО, именно он руководит деятельностью ИСО в перерывах между Генеральными Ассамблеями. Несмотря на то, что согласно Уставу ИСО Генеральная ассамблея является главным руководящим органом организации, большая часть руководящих функций принадлежит именно Совету. Участие в Совете ИСО означает, что Ростехрегулирование признано мировым сообществом стандартизаторов в качестве одного из лидеров, который призван внести свой вклад в стратегические вопросы разработки международных стандартов.
400 делегатов представляли на Ассамблее 108 национальных организаций по стандартизации – членов ИСО.
Российская делегация приняла участие в заседании Комитета ИСО по проблемам развивающихся стран (ДЕВКО), в Пленарных заседаниях Генеральной ассамблеи и в открытой сессии Генеральной ассамблеи 2008 на тему "Энергетика – значение и необходимость международных стандартов".
По окончании заседания Ассамблеи Руководитель Российской делегации Г.И. Элькин вручил от имени Российской Федерации Алану Бридену, бывшему до 2009 г. Генеральным секретарем ИСО, награду "За заслуги в области стандартизации и качества" им. В.В. Бойцова, возглавлявшего ИСО в 1977-79 гг.
Также были проведены переговоры между Г.И. Элькиным и новым Генеральным секретарем ИСО Робертом Стилом, на которых обсуждались вопросы активизации участия России в работе ИСО.
... читать далее >>>
21 Dec 2009 by Роман Озеранский Комментарии (0)

Ёсио Кондо — лауреат почетной медали им. И.А. Ильина
В рамках визита российской делегации на 7-й конгресс Азиатской сети качества в Токио прошла церемония вручения почетной медали им. И.А. Ильина Ёсио Кондо. Медаль известному международному авторитету в области качества вручил исполнительный директор Всероссийской организации качества Ю.Н. Самойлов.

Ёсио Кондо (Yoshio Kondo) — заслуженный профессор в отставке Киотского университета (Япония). Область его научных интересов охватывает вопросы человеческой мотивации, творчества, лидерства и участия в управлении качеством. В 1945 г. окончил металлургический факультет Киотского университета. С 1950 по 1961 г. — адъюнкт-профессор, а с 1961 г. до своего ухода в 1987 г. — профессор Киотского университета. В 1962—1964 гг. д-р Кондо работал в качестве приглашенного исследователя в Массачусетском технологическом институте, в 1977—1979 гг. был членом совета Киотского Университета, а в 1983—1985 гг. — деканом его инженерного факультета. В 1983—1985 гг. д-р Кондо был президентом Японского общества по контролю качества (JSQC), президентом IAQ (в 1994—1996 гг.) и председателем совета Академии (с 1997 по 2002 гг.). Он удостоен премии Nikkei Quality Control Literature Prize (в 1967 и 1993 гг.); премии AIME EMD Science Award (1971 г.); премии Деминга (1971 г.); премии ASQC им. Гранта (1977 г.); премии ASQ им. Джека Ланкастера (1998 г.); премии JIM им. Танигавы-Харриса (1981 г.); член ASQC с 1988 г.; почетный член JSQC с 1994 г.; обладатель медали Харрингтона-Исикавы, медалей Золотая и Серебряная Звезда ордена Восходящего Солнца; медали Почета и медали Исикавы. Автор более 560 научных статей и книг, получивших широкое признание и переведенных на многие языки.
... читать далее >>>
15 Dec 2009 by Роман Озеранский Комментарии (0)

Проблемы и перспективы развития европейской стандартизации в следующем десятилетии
В рамках мероприятий по случаю 40-го Всемирного дня стандартов 14 октября 2009г. Генеральный директорат по предпринимательству и промышленности (DG Enterprise and Industry) Европейской комиссии проведет конференцию "Европейская стандартизация в следующем десятилетии". Ключевые темы конференции - европейская стандартизация в контексте глобальных изменений, требования к конкурентоспособности стандартизации, государственные и социальные аспекты стандартизации, планируемые изменения структуры и ресурсов Европейской системы стандартизации к 2020г.
Вслед за посланием Европейской комиссии "Увеличивая вклад стандартизации в инновации в Европе" от 11.03.2008 и решением Совета по конкурентоспособности от 25.09.2008 Генеральный директорат по предпринимательству и промышленности Европейской комиссии дал задание группе ведущих европейских экспертов разработать стратегические рекомендации в области Европейской стандартизации на ближайшее десятилетие.
Из ведущих экспертов государственных, промышленных организаций, организаций по стандартизации, потребительских и экологических организаций была сформирована экспертная группа, получившая наименование EXPRESS (Expert Panel for the Review of the European Standardisation System), которая начала работу в январе 2009 г. К концу 2009г. группа EXPRESS должна представить свои рекомендации Европейской комиссии в отчете "2020: перспективы европейской стандартизации". Отчет должен включать стратегические рекомендации, которые позволят продвинуться к большей интеграции Европейской системы стандартизации. При этом выводы экспертной группы не должны дублировать работу Руководящего комитета по политике стандартизации в информационной и коммуникационной сфере (ICT). Отчет должен учитывать предложения пересмотренной политики стандартизации в информационной и коммуникационной сфере, которые будут сформулированы в официальном отчете по ICT. Рекомендации должны включать также перечень мероприятий для Европейской комиссии, стран-членов, органов по сертификации и других заинтересованных участников.
На основе стратегических рекомендаций экспертной группы планируется провести реформы европейской системы стандартизации и ее функций. При подготовке реформ должны быть учтены сильные и слабые стороны существующей системы, потенциальные проблемы, могущие возникнуть в области стандартизации в будущем.
... читать далее >>>
08 Dec 2009 by Роман Озеранский Комментарии (0)

Совещание Генерального секретаря ИСО с членами Президиума Германского института стандартизации (DIN), посвященное разработке стратегии ИСО
Генеральный секретарь ИСО Роберт Стил (Robert Steele) намеревается привлечь к работе над стратегией ИСО 2011-2015гг. страны-члены. С этой целью он принял участие в совещании, которое состоялось 22.06.2009г. в Президиуме DIN и было посвящено обсуждению стратегических целей ИСО в указанный выше период.
Выступая перед участниками совещания, в котором, кроме членов Президиума DIN приняли участие политические деятели, предприниматели и представители научных кругов, Р. Стил подчеркнул значение для ИСО деятельности DIN. Специалисты DIN принимают участие в работе 97% рабочих комитетов и групп ИСО, а также в основных органах ИСО, работающих в сфере менеджмента этой организации. Р. Стил напомнил, что в свое время представитель Германии председательствовал в Комитете ИСО по стратегии, который отвечал за стратегический план ИСО на периоды 2005-2010гг.
Генеральный секретарь ИСО перечислил 10 ключевых задач, которые он просит прокомментировать страны-члены. Этими задачами являются:
• определение области компетенции ИСО и ее границ,
• разработка стандартов систем менеджмента,
• оценка соответствия,
• сотрудничество с другими организациями,
• обеспечение сбалансированного участия заинтересованных сторон,
• дерегулирование и техническое законодательство,
• привлечение развивающихся стран,
• преподавание стандартизации,
• стандартизация в области процессов, технологий, изделий,
• постановка задач центральным подразделениям.
... читать далее >>>
29 Nov 2009 by Роман Озеранский Комментарии (0)

<< Предыдущая Следующая >>

Архив новостей

Новое на форуме

Наши рассылки

О проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

Добавить в "Избранное"

Реклама на сайте

Реклама на сайте

quality.eup.ru

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества

Новости менеджмента качества

Разделы библиотеки

Новое на форуме

Наши рассылки

О проекте

Рекомендуем

Реклама на сайте