Фирмы, которые не усвоят культуру всеобщего качества, обречены на поражение, они не выдержат конкуренции. (Дональд Питерсон)
Новости менеджмента качества
IWA 4:2009 - СМК в органах местного самоуправления
Опубликован документ IWA 4:2009 "Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2008 в местных органах власти" (Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government), который является пересмотренной версией IWA 4:2005. 11 июля 2005 года генеральный секретариат ИСО положил начало Техническому соглашению IWA 4 об органах местного самоуправления 7 октября 2005 оно было опубликовано.
IWA 4:2009 не содержит каких-либо изменений или дополнений к ИСО 9001:2008 , но предлагает инструментарий для проверки эффективности работы системы менеджмента. Его цель - помочь местным органам власти внедрить системы менеджмента качества с минимальными затратами.
IWA- Международное рабочее соглашение (International Workshop Agreement). Расшифровывается как "Техническое Соглашение"; оно является одной из нескольких альтернатив, предложенных ИСО для разработки Международных стандартов на те случаи, когда приоритет имеют быстрое развитие и публикации.
IWA 4 был разработан для того, чтобы предоставить органам государственного управления последовательный подход к менеджменту качества. Он предназначен для адаптации ИСО 9001 к работе органов государственной власти. Это сделано с намерением стимулировать и облегчить использование ИСО 9001 для органов местного самоуправления.
ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ И СЕРТИФИКАЦИИ СМК В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
•Повышение эффективности деятельности областных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления области.
•Улучшить качество работы государственных и муниципальных служащих
•Повышение удовлетворенности населения и предпринимателей качеством государственных и муниципальных услуг.
•Стимулирование экономической активности на территории.
•Содействовать реализации мероприятий административной реформы
•Обеспечить руководству органов государственного управления возможность переизбрания и дальнейшего карьерного роста
Система менеджмента качества (СМК) ИСО 9001 позволяет органам государственного управления:
•Оптимизировать организационную структуру и улучшить взаимодействие между структурными подразделениями.
•Сократить сроки рассмотрения обращений граждан.
•Повысить прослеживаемость и прозрачность документооборота.
•Повысить исполнительскую дисциплину и ответственность государственных служащих, качество подготовки документов.
Внедрение Системы менеджмента качества (СМК) на основе международных стандартов ИСО 9000 и рекомендаций IWA 4 является всемирно признанным механизмом обеспечения качественного предоставления услуг.
Их результативное применение предоставляет качественный инструментарий для органов местного самоуправления по вопросу предоставления гарантий гражданам в том, что их потребности и ожидания полностью воспринимаются и что органы местного самоуправления могут их последовательно и своевременно удовлетворять.... читать далее >>>
25 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Опубликован документ IWA 4:2009 "Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2008 в местных органах власти" (Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government), который является пересмотренной версией IWA 4:2005. 11 июля 2005 года генеральный секретариат ИСО положил начало Техническому соглашению IWA 4 об органах местного самоуправления 7 октября 2005 оно было опубликовано.
IWA 4:2009 не содержит каких-либо изменений или дополнений к ИСО 9001:2008 , но предлагает инструментарий для проверки эффективности работы системы менеджмента. Его цель - помочь местным органам власти внедрить системы менеджмента качества с минимальными затратами.
IWA- Международное рабочее соглашение (International Workshop Agreement). Расшифровывается как "Техническое Соглашение"; оно является одной из нескольких альтернатив, предложенных ИСО для разработки Международных стандартов на те случаи, когда приоритет имеют быстрое развитие и публикации.
IWA 4 был разработан для того, чтобы предоставить органам государственного управления последовательный подход к менеджменту качества. Он предназначен для адаптации ИСО 9001 к работе органов государственной власти. Это сделано с намерением стимулировать и облегчить использование ИСО 9001 для органов местного самоуправления.
ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ И СЕРТИФИКАЦИИ СМК В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
•Повышение эффективности деятельности областных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления области.
•Улучшить качество работы государственных и муниципальных служащих
•Повышение удовлетворенности населения и предпринимателей качеством государственных и муниципальных услуг.
•Стимулирование экономической активности на территории.
•Содействовать реализации мероприятий административной реформы
•Обеспечить руководству органов государственного управления возможность переизбрания и дальнейшего карьерного роста
Система менеджмента качества (СМК) ИСО 9001 позволяет органам государственного управления:
•Оптимизировать организационную структуру и улучшить взаимодействие между структурными подразделениями.
•Сократить сроки рассмотрения обращений граждан.
•Повысить прослеживаемость и прозрачность документооборота.
•Повысить исполнительскую дисциплину и ответственность государственных служащих, качество подготовки документов.
Внедрение Системы менеджмента качества (СМК) на основе международных стандартов ИСО 9000 и рекомендаций IWA 4 является всемирно признанным механизмом обеспечения качественного предоставления услуг.
Их результативное применение предоставляет качественный инструментарий для органов местного самоуправления по вопросу предоставления гарантий гражданам в том, что их потребности и ожидания полностью воспринимаются и что органы местного самоуправления могут их последовательно и своевременно удовлетворять.... читать далее >>>
25 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Стандарт ИСО 26000 на социальную отвественность получил статус окончательного проекта (FDIS)
17 мая 2010 года на 8-м пленарном заседании в Копенгагене (Дания) рабочая группа, разрабатывающая стандарт на социальную ответственность (ИСО/WG SR) и объединяющая наблюдателей из 99 стран-членов ИСО и 42 организаций частного и государственного сектора утвердила статус окончательного проекта (FDIS) для ИСО 26000.
В настоящее время документ проходит редактирование с тем, чтобы отразить в нем новые соглашения, достигнутые на встрече в Копенгагене.
После этого документ будет передан на голосование членам ИСО, которое будет продолжаться в течение августа-сентября, после чего ожидается, что к ноябрю публикация сможет получить статус полноценного международного стандарта ИСО.
Рабочую группу возглавляют совместно представители Бразилии (ABNT) и Швеции (SIS). Всего за время разработки стандарта с 2005 года было проведено 8 заседаний.
Генеральный секретарь ИСО Роб Стил подчеркнул, что ИСО 26000 является руководством, а не техническими условиями, предназначенными для сертификации 3-й стороной, и ИСО надеется на то, что эти правила будут соблюдаться. Он еще раз сформулировал основные требования рынка, которые предъявлялись к новому стандарту:
· достичь универсального соглашения об определениях и принципах социальной ответственности
· достичь универсального соглашения об основных темах социальной ответственности
· разработать руководство по интеграции системы социальной ответственности в организации
Рабочие документы по разработке стандарта можно найти по следующим адресам: http://www.iso.org/wgsr и http://www.iso.org/sr... читать далее >>>
19 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
17 мая 2010 года на 8-м пленарном заседании в Копенгагене (Дания) рабочая группа, разрабатывающая стандарт на социальную ответственность (ИСО/WG SR) и объединяющая наблюдателей из 99 стран-членов ИСО и 42 организаций частного и государственного сектора утвердила статус окончательного проекта (FDIS) для ИСО 26000.
В настоящее время документ проходит редактирование с тем, чтобы отразить в нем новые соглашения, достигнутые на встрече в Копенгагене.
После этого документ будет передан на голосование членам ИСО, которое будет продолжаться в течение августа-сентября, после чего ожидается, что к ноябрю публикация сможет получить статус полноценного международного стандарта ИСО.
Рабочую группу возглавляют совместно представители Бразилии (ABNT) и Швеции (SIS). Всего за время разработки стандарта с 2005 года было проведено 8 заседаний.
Генеральный секретарь ИСО Роб Стил подчеркнул, что ИСО 26000 является руководством, а не техническими условиями, предназначенными для сертификации 3-й стороной, и ИСО надеется на то, что эти правила будут соблюдаться. Он еще раз сформулировал основные требования рынка, которые предъявлялись к новому стандарту:
· достичь универсального соглашения об определениях и принципах социальной ответственности
· достичь универсального соглашения об основных темах социальной ответственности
· разработать руководство по интеграции системы социальной ответственности в организации
Рабочие документы по разработке стандарта можно найти по следующим адресам: http://www.iso.org/wgsr и http://www.iso.org/sr... читать далее >>>
19 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Международный стандарт ИСО 26000 "Социальная ответственность организаций. Руководящие положения"
В разработке данного стандарта принимают участие более 90 стран-членов и около 40 организаций, поддерживающие контакты с ИСО. Руководство рабочей группой, разрабатывающей стандарт, было поручено представителям Бразилии и Швеции. Члены рабочей группы были распределены по шести направлениям работы, при этом учитывались географические, профессиональные и другие аспекты. Эксперты представляли: экономическую сферу, правительственные органы, неправительственные организации, потребительские общества, консалтинговые компании, сферу услуг, научные организации и т.д.
Стандарт ИСО 26000 ориентирован на все виды организаций: частные компании, правительственные органы и некоммерческие организации, независимо от их величины и вида деятельности, как в промышленно развитых, так и в развивающихся странах.
Согласно стандарту осуществление социальной ответственности включает наряду с практикуемыми механизмами руководства и управления организацией ценностные ориентации, образ мышления и действия, принятые организацией и ее членами.
Стандарт ИСО 26000 должен облегчить планирование и реализацию различных аспектов социальной ответственности. В его тексте указано, что его нельзя отнести к стандартам на системы менеджмента, а также использовать для целей сертификации третьей стороной и при подготовке правовых или договорных документов. Его цель скорее состоит в том, чтобы дать организациям методическую аргументацию для участия в международных дискуссиях о принципах, практике, ключевых темах и областях, подпадающих под действие социальной ответственности. Ориентируясь на положение стандарта, организации могут соответственно перестраивать свою структуру и деятельность.
По состоянию на апрель 2010г. проект стандарта (ISO/DIS) получил поддержку 77% членов ИСО с правом голоса и 79% членов рабочей группы. (Чтобы проект стандарта был принят, требуется две трети голосов "за" членов соответствующего рабочего органа и менее 25% голосов "против").
На проект стандарта ISO/DIS 26000 поступило 2600 отзывов от членов ИСО. В мае 2010г. на пленарном заседании рабочей группы в г. Копенгагене они были тщательно рассмотрены независимо от того, носили они положительный или отрицательный характер. На своем заседании рабочая группа утвердила для ИСО 26000 статус окончательного проекта (FDIS). В настоящее время документ проходит редактирование с тем, чтобы отразить в нем новые соглашения, достигнутые на встрече в Копенгагене. Затем этот документ будет передан на голосование членам ИСО, которое будет продолжаться в течение августа-сентября, после чего ожидается, что ИСО 26000 будет опубликован в качестве международного стандарта к ноябрю 2010г.
... читать далее >>>
14 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
В разработке данного стандарта принимают участие более 90 стран-членов и около 40 организаций, поддерживающие контакты с ИСО. Руководство рабочей группой, разрабатывающей стандарт, было поручено представителям Бразилии и Швеции. Члены рабочей группы были распределены по шести направлениям работы, при этом учитывались географические, профессиональные и другие аспекты. Эксперты представляли: экономическую сферу, правительственные органы, неправительственные организации, потребительские общества, консалтинговые компании, сферу услуг, научные организации и т.д.
Стандарт ИСО 26000 ориентирован на все виды организаций: частные компании, правительственные органы и некоммерческие организации, независимо от их величины и вида деятельности, как в промышленно развитых, так и в развивающихся странах.
Согласно стандарту осуществление социальной ответственности включает наряду с практикуемыми механизмами руководства и управления организацией ценностные ориентации, образ мышления и действия, принятые организацией и ее членами.
Стандарт ИСО 26000 должен облегчить планирование и реализацию различных аспектов социальной ответственности. В его тексте указано, что его нельзя отнести к стандартам на системы менеджмента, а также использовать для целей сертификации третьей стороной и при подготовке правовых или договорных документов. Его цель скорее состоит в том, чтобы дать организациям методическую аргументацию для участия в международных дискуссиях о принципах, практике, ключевых темах и областях, подпадающих под действие социальной ответственности. Ориентируясь на положение стандарта, организации могут соответственно перестраивать свою структуру и деятельность.
По состоянию на апрель 2010г. проект стандарта (ISO/DIS) получил поддержку 77% членов ИСО с правом голоса и 79% членов рабочей группы. (Чтобы проект стандарта был принят, требуется две трети голосов "за" членов соответствующего рабочего органа и менее 25% голосов "против").
На проект стандарта ISO/DIS 26000 поступило 2600 отзывов от членов ИСО. В мае 2010г. на пленарном заседании рабочей группы в г. Копенгагене они были тщательно рассмотрены независимо от того, носили они положительный или отрицательный характер. На своем заседании рабочая группа утвердила для ИСО 26000 статус окончательного проекта (FDIS). В настоящее время документ проходит редактирование с тем, чтобы отразить в нем новые соглашения, достигнутые на встрече в Копенгагене. Затем этот документ будет передан на голосование членам ИСО, которое будет продолжаться в течение августа-сентября, после чего ожидается, что ИСО 26000 будет опубликован в качестве международного стандарта к ноябрю 2010г.
... читать далее >>>
14 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Военная стандартизация в Европейском Союзе
В августе 2009г. вступила в силу Директива 2009/81/EG о координации процедур размещения заказов на выполнение строительных работ, поставок и услуг в сфере обороны и обеспечения безопасности. Для стандартизации особое значение имеет ее статья 18 "Технические условия" и Приложение 3 "Определение технических условий согласно статье 18".
При работе над статьей 18 Рабочая группа по гармонизации стандартов в области военно-технического обеспечения (MSHT) постаралась учесть потребности военных ведомств стран-членов ЕС. В своей повседневной работе MSHT занимается подготовкой материалов для Рабочей группы по стандартизации предметов военного снаряжения (MSG) Европейского оборонного ведомства (EDA).
В качестве первого шага по применению данной Директивы планируется ввести в систему европейских стандартов немецкий военный стандарт VG 95821 "Применение стандартов и других технических правил. Обязательность, очередность применения" (издание 2009г.). В 1998г. было принято решение создать в рамках Европейского комитета по стандартизации (CEN) два рабочих органа – CEN/BT/WG 125 "Стандартизация в области закупок продукции военного назначения" и CEN/WS 10 "Стандартизация в области закупок продукции военного назначения. Европейский справочник".
По состоянию на 2010г. CEN/WS 10 силами своих экспертных групп (EG) выполнил работы по большинству тем, подготовив документы рекомендательного характера. На последнем этапе работ, который начался в январе 2010г., группы экспертов занимаются следующими темами:
EG 17 "Надежность и боеготовность" (Reliability & Availability)
EG 18 "Менеджмент отходов" (Waste Management)
EG 19 "Ликвидация боеприпасов" (Disposal of Munition).
После завершения работ в рамках CEN/WS 10 ведение "Европейского справочника" будет передано Европейскому оборонному агентству (EDA).
В 2009г. Европейское оборонное агентство (EDA) провело исследование на тему "Роль европейской промышленности в сфере разработки и применения стандартов". Итогом исследований явился ряд рекомендаций, которые по поручению Рабочей группы по гармонизации стандартов в области военно-технического обеспечения (MSHT) были рассмотрены экспертами Федерального ведомства по военной техники и закупкам (BWB) (Германия) и британским Управлением по стандартизации военной техники (DSTAN), которые высказали свои рекомендации.
Проекты, работа над которыми целесообразна в рамках двустороннего или многостороннего сотрудничества, включены в Информационную систему Европейского оборонного агентства (EDSIS).
... читать далее >>>
10 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
В августе 2009г. вступила в силу Директива 2009/81/EG о координации процедур размещения заказов на выполнение строительных работ, поставок и услуг в сфере обороны и обеспечения безопасности. Для стандартизации особое значение имеет ее статья 18 "Технические условия" и Приложение 3 "Определение технических условий согласно статье 18".
При работе над статьей 18 Рабочая группа по гармонизации стандартов в области военно-технического обеспечения (MSHT) постаралась учесть потребности военных ведомств стран-членов ЕС. В своей повседневной работе MSHT занимается подготовкой материалов для Рабочей группы по стандартизации предметов военного снаряжения (MSG) Европейского оборонного ведомства (EDA).
В качестве первого шага по применению данной Директивы планируется ввести в систему европейских стандартов немецкий военный стандарт VG 95821 "Применение стандартов и других технических правил. Обязательность, очередность применения" (издание 2009г.). В 1998г. было принято решение создать в рамках Европейского комитета по стандартизации (CEN) два рабочих органа – CEN/BT/WG 125 "Стандартизация в области закупок продукции военного назначения" и CEN/WS 10 "Стандартизация в области закупок продукции военного назначения. Европейский справочник".
По состоянию на 2010г. CEN/WS 10 силами своих экспертных групп (EG) выполнил работы по большинству тем, подготовив документы рекомендательного характера. На последнем этапе работ, который начался в январе 2010г., группы экспертов занимаются следующими темами:
EG 17 "Надежность и боеготовность" (Reliability & Availability)
EG 18 "Менеджмент отходов" (Waste Management)
EG 19 "Ликвидация боеприпасов" (Disposal of Munition).
После завершения работ в рамках CEN/WS 10 ведение "Европейского справочника" будет передано Европейскому оборонному агентству (EDA).
В 2009г. Европейское оборонное агентство (EDA) провело исследование на тему "Роль европейской промышленности в сфере разработки и применения стандартов". Итогом исследований явился ряд рекомендаций, которые по поручению Рабочей группы по гармонизации стандартов в области военно-технического обеспечения (MSHT) были рассмотрены экспертами Федерального ведомства по военной техники и закупкам (BWB) (Германия) и британским Управлением по стандартизации военной техники (DSTAN), которые высказали свои рекомендации.
Проекты, работа над которыми целесообразна в рамках двустороннего или многостороннего сотрудничества, включены в Информационную систему Европейского оборонного агентства (EDSIS).
... читать далее >>>
10 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Американский национальный институт стандартов предлагает решение по менеджменту рисков в кибернетическом пространстве
Американский национальный институт стандартов (ANSI) совместно с Альянсом безопасности Интернета (ISA) разработали документ "Финансовый менеджмент рисков в кибернетическом пространстве. Принципы реализации для финансовых директоров".
В отчете для правительства США по политике в кибернетическом пространстве приводились факты, что с 2008 по 2009 годы потери американских предпринимателей, связанные с нарушением прав на интеллектуальную собственность, от атак в Интернете составили в денежном выражении более $1 трлн. Президент поручил разработать программу, которая могла бы оценить Интернет-риски в финансовом выражении, что стало бы стимулом и инструментом обеспечения Интернет-безопасности в организациях.
Документ «Финансовый менеджмент рисков в кибернетическом пространстве. Принципы реализации для финансовых директоров» был разработан в ответ на задание президента.
Эксперты, разработавшие документ, едины во мнении, что наиболее значительной угрозой для кибернетической безопасности является неправильное понимание этого вопроса.
В большинстве современных организаций информационную безопасность считают техническим рабочим вопросом, которым должны заниматься департаменты ИТ. Такое неверное представление поддерживается устаревшими организационными структурами, в которых департаменты не отвечают за безопасность собственных данных, а вся ответственность переложена на департаменты ИТ, которые, в свою очередь, испытывают хронический дефицит ресурсов.
В действительности, кибернетическая безопасность - это вопрос менеджмента рисков общекорпоративного уровня, который необходимо решать во всех департаментах с точки зрения стратегической и экономической перспективы. Наиболее логично, если такую работу возглавит финансовый директор (CFO), а не директор по информационным технологиям (CIO) или директор по информационной безопасности (CSO). Кроме того, в публикации говорится о том, что основной риск для кибернетических систем представляют не хакеры, а персонал, имеющий доступ к системам, и предлагаются решения для отделов кадров (HR) по снижению таких рисков.
С ростом внимания государства к обеспечению кибернетической безопасности меняется и законодательство в этой сфере, поэтому отдельная глава документа посвящена анализу законодательных требований.
Сегодня, когда практически каждая организация получила большие преимущества благодаря электронному ведению бизнеса, нельзя забывать о том, что новые возможности порождают и потенциальные риски, и следует предпринимать необходимые действия по их предотвращению или снижению ущерба от их последствий. С помощью стандартов и стандартных процедур можно предотвратить до 80% кибернетических атак, полагает Ричард Шеффер из Агентства национальной безопасности США (NSA).
ANSI и ISA считают данный документ практическим шагом на пути создания устойчивой системы информационной безопасности 21-го века.
... читать далее >>>
03 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Американский национальный институт стандартов (ANSI) совместно с Альянсом безопасности Интернета (ISA) разработали документ "Финансовый менеджмент рисков в кибернетическом пространстве. Принципы реализации для финансовых директоров".
В отчете для правительства США по политике в кибернетическом пространстве приводились факты, что с 2008 по 2009 годы потери американских предпринимателей, связанные с нарушением прав на интеллектуальную собственность, от атак в Интернете составили в денежном выражении более $1 трлн. Президент поручил разработать программу, которая могла бы оценить Интернет-риски в финансовом выражении, что стало бы стимулом и инструментом обеспечения Интернет-безопасности в организациях.
Документ «Финансовый менеджмент рисков в кибернетическом пространстве. Принципы реализации для финансовых директоров» был разработан в ответ на задание президента.
Эксперты, разработавшие документ, едины во мнении, что наиболее значительной угрозой для кибернетической безопасности является неправильное понимание этого вопроса.
В большинстве современных организаций информационную безопасность считают техническим рабочим вопросом, которым должны заниматься департаменты ИТ. Такое неверное представление поддерживается устаревшими организационными структурами, в которых департаменты не отвечают за безопасность собственных данных, а вся ответственность переложена на департаменты ИТ, которые, в свою очередь, испытывают хронический дефицит ресурсов.
В действительности, кибернетическая безопасность - это вопрос менеджмента рисков общекорпоративного уровня, который необходимо решать во всех департаментах с точки зрения стратегической и экономической перспективы. Наиболее логично, если такую работу возглавит финансовый директор (CFO), а не директор по информационным технологиям (CIO) или директор по информационной безопасности (CSO). Кроме того, в публикации говорится о том, что основной риск для кибернетических систем представляют не хакеры, а персонал, имеющий доступ к системам, и предлагаются решения для отделов кадров (HR) по снижению таких рисков.
С ростом внимания государства к обеспечению кибернетической безопасности меняется и законодательство в этой сфере, поэтому отдельная глава документа посвящена анализу законодательных требований.
Сегодня, когда практически каждая организация получила большие преимущества благодаря электронному ведению бизнеса, нельзя забывать о том, что новые возможности порождают и потенциальные риски, и следует предпринимать необходимые действия по их предотвращению или снижению ущерба от их последствий. С помощью стандартов и стандартных процедур можно предотвратить до 80% кибернетических атак, полагает Ричард Шеффер из Агентства национальной безопасности США (NSA).
ANSI и ISA считают данный документ практическим шагом на пути создания устойчивой системы информационной безопасности 21-го века.
... читать далее >>>
03 Jul 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Американский национальный институт стандартов возглавит работу по стандартизации для противодействия производству контрафактной продукции
Для противодействия производству контрафактной продукции необходимы мероприятия по межотраслевой стандартизации – к такому выводу пришли участники семинара по борьбе с контрафактной продукцией, проведенного Американским национальным институтом стандартов (ANSI) 14 апреля 2010
Для противодействия производству контрафактной продукции необходимы мероприятия по межотраслевой стандартизации – к такому выводу пришли участники семинара по борьбе с контрафактной продукцией, проведенного Американским национальным институтом стандартов (ANSI) 14 апреля 2010.
Считается, что контрафактная продукция составляет 2 – 7% мирового торгового оборота. Фальсификация товаров представляет собой наиболее быстро распространяющийся вид преступлений. Ежегодный оборот нелегального бизнеса во всех секторах промышленности от фармацевтики и потребительских товаров до финансовых инструментов и компонентов оборудования составляет от $200 до 600 млрд. Сегодня производители вынуждены полагаться на меры по противодействию фальсификации только для конкретных секторов промышленности, эффективность которых сильно различается. Однако организациям, производящим разнородную продукцию, необходимы более активные и эффективные мероприятия на межотраслевом уровне.
С целью конкретизации и поиска решений этой проблемы Американский национальный институт стандартов (ANSI) провел семинар "Стандартизация для противодействия производству контрафактной продукции и меры обеспечения соответствия: развитие сотрудничества государственного и частного секторов для устранения недочетов в глобальной цепи поставок".
Более 80-ти экспертов - представителей правительства, промышленности, деловых кругов, потребителей и научного сообщества приняли участие в семинаре и обменялись точками зрения на состояние проблемы и пути решения.
В итоге участники пришли к соглашению, что в первую очередь необходимы основанные на консенсусе межотраслевые стандарты и лучшие решения (best practices) по противодействию фальсификациям. Очень важны также информирование и оповещение о контрафактной продукции и меры по ее выявлению, причем не только для промышленности, в области стандартизации и оценки соответствия, но и для потребителей и представителей надзорных органов.
"В различных сферах уже много сделано для противодействия производству контрафактной продукции. Однако мы должны выявить пробелы и дублирование в решениях, направленных на защиту здоровья и безопасности, обеспечиваемых системой стандартизации и оценкой соответствия", - отметил президент и главный исполнительный директор ANSI С. Джо Бхатия в своей вступительной речи, - "ANSI гордится честью провести этот семинар, представляющий собой нейтральный форум для всех заинтересованных сторон, созванный с целью определения ключевых вопросов, приоритетов и обсуждения возможных решений".
Главный аналитик Бюро промышленности и безопасности Министерства торговли США Марк Кроуфорд представил обзор проблем, связанных с контрафактными товарами, с точки зрения частного сектора. Он особо выделил проблемы прослеживаемости и ответственности, а также неопределенности в отношении того, какие государственные органы должны информироваться при выявлении контрафактных товаров. С его точки зрения повышение осведомленности в этой сфере было и останется ключевым вопросом.... читать далее >>>
28 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Для противодействия производству контрафактной продукции необходимы мероприятия по межотраслевой стандартизации – к такому выводу пришли участники семинара по борьбе с контрафактной продукцией, проведенного Американским национальным институтом стандартов (ANSI) 14 апреля 2010
Для противодействия производству контрафактной продукции необходимы мероприятия по межотраслевой стандартизации – к такому выводу пришли участники семинара по борьбе с контрафактной продукцией, проведенного Американским национальным институтом стандартов (ANSI) 14 апреля 2010.
Считается, что контрафактная продукция составляет 2 – 7% мирового торгового оборота. Фальсификация товаров представляет собой наиболее быстро распространяющийся вид преступлений. Ежегодный оборот нелегального бизнеса во всех секторах промышленности от фармацевтики и потребительских товаров до финансовых инструментов и компонентов оборудования составляет от $200 до 600 млрд. Сегодня производители вынуждены полагаться на меры по противодействию фальсификации только для конкретных секторов промышленности, эффективность которых сильно различается. Однако организациям, производящим разнородную продукцию, необходимы более активные и эффективные мероприятия на межотраслевом уровне.
С целью конкретизации и поиска решений этой проблемы Американский национальный институт стандартов (ANSI) провел семинар "Стандартизация для противодействия производству контрафактной продукции и меры обеспечения соответствия: развитие сотрудничества государственного и частного секторов для устранения недочетов в глобальной цепи поставок".
Более 80-ти экспертов - представителей правительства, промышленности, деловых кругов, потребителей и научного сообщества приняли участие в семинаре и обменялись точками зрения на состояние проблемы и пути решения.
В итоге участники пришли к соглашению, что в первую очередь необходимы основанные на консенсусе межотраслевые стандарты и лучшие решения (best practices) по противодействию фальсификациям. Очень важны также информирование и оповещение о контрафактной продукции и меры по ее выявлению, причем не только для промышленности, в области стандартизации и оценки соответствия, но и для потребителей и представителей надзорных органов.
"В различных сферах уже много сделано для противодействия производству контрафактной продукции. Однако мы должны выявить пробелы и дублирование в решениях, направленных на защиту здоровья и безопасности, обеспечиваемых системой стандартизации и оценкой соответствия", - отметил президент и главный исполнительный директор ANSI С. Джо Бхатия в своей вступительной речи, - "ANSI гордится честью провести этот семинар, представляющий собой нейтральный форум для всех заинтересованных сторон, созванный с целью определения ключевых вопросов, приоритетов и обсуждения возможных решений".
Главный аналитик Бюро промышленности и безопасности Министерства торговли США Марк Кроуфорд представил обзор проблем, связанных с контрафактными товарами, с точки зрения частного сектора. Он особо выделил проблемы прослеживаемости и ответственности, а также неопределенности в отношении того, какие государственные органы должны информироваться при выявлении контрафактных товаров. С его точки зрения повышение осведомленности в этой сфере было и останется ключевым вопросом.... читать далее >>>
28 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Состояние и перспективы развития системы европейской стандартизации
В систему европейской стандартизации входят три организации:
CENELEC – стандартизация в области электротехники,
ETSI – стандартизация в области телекоммуникаций,
CEN – все другие области стандартизации.
В CEN и CENELEC каждая страна представлена национальной организацией. ETSI придерживается другого принципа членства: любая компания и организация вне зависимости от национальной и региональной принадлежности могут быть членами ETSI. Поэтому в ЕС поднимается вопрос, может ли ETSI при такой структуре членства рассматриваться как европейская организация.
В сентябре 2008г. Европейский Совет принял резолюцию по вопросам стандартизации и инновационной деятельности, которая включает такие пункты как:
· участие европейской стандартизации в ИСО и МЭК;
· сотрудничество научно-исследовательских организаций и органов по стандартизации;
· привлечение всех заинтересованных кругов (в том числе малого и среднего бизнеса);
· одобрение принципа членства, который отстаивают CEN и CENELEC;
· общедоступность всех европейских стандартов;
· пересмотр модели финансирования;
· поддержка процесса реформирования системы европейской стандартизации (проект "Будущий ландшафт европейской стандартизации" - FLES).
Резолюция Европейского Совета была полностью поддержана всеми национальными организациями по стандартизации.
В октябре 2009г. Европейский парламент обсудил различные аспекты инновационной политики в ЕС. На заседании парламента выступил Президент Европейской комиссии Мануэль Баррозу, который подчеркнул, что стандартизация должна и может способствовать инновационной деятельности.
В целях совершенствования политики в области стандартизации Европейская комиссия создала рабочую группу EXPRESS, к основным задачам которой относятся:
- оценка влияния процессов глобализации на европейскую стандартизацию,
- обсуждение условий повышения вклада стандартизации в инновационную деятельность,
- рассмотрение вопросов стандартизации в сфере услуг,
- предложение мер по повышению интереса к стандартизации в экономических кругах ЕС.
В настоящее время группа EXPRESS рассматривает вопросы сотрудничества CEN, CENELEC и ETSI под углом зрения технической конвергенции, а также оптимизации процессов стандартизации в условиях интенсивного применения электронных средств коммуникаций.
... читать далее >>>
23 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
В систему европейской стандартизации входят три организации:
CENELEC – стандартизация в области электротехники,
ETSI – стандартизация в области телекоммуникаций,
CEN – все другие области стандартизации.
В CEN и CENELEC каждая страна представлена национальной организацией. ETSI придерживается другого принципа членства: любая компания и организация вне зависимости от национальной и региональной принадлежности могут быть членами ETSI. Поэтому в ЕС поднимается вопрос, может ли ETSI при такой структуре членства рассматриваться как европейская организация.
В сентябре 2008г. Европейский Совет принял резолюцию по вопросам стандартизации и инновационной деятельности, которая включает такие пункты как:
· участие европейской стандартизации в ИСО и МЭК;
· сотрудничество научно-исследовательских организаций и органов по стандартизации;
· привлечение всех заинтересованных кругов (в том числе малого и среднего бизнеса);
· одобрение принципа членства, который отстаивают CEN и CENELEC;
· общедоступность всех европейских стандартов;
· пересмотр модели финансирования;
· поддержка процесса реформирования системы европейской стандартизации (проект "Будущий ландшафт европейской стандартизации" - FLES).
Резолюция Европейского Совета была полностью поддержана всеми национальными организациями по стандартизации.
В октябре 2009г. Европейский парламент обсудил различные аспекты инновационной политики в ЕС. На заседании парламента выступил Президент Европейской комиссии Мануэль Баррозу, который подчеркнул, что стандартизация должна и может способствовать инновационной деятельности.
В целях совершенствования политики в области стандартизации Европейская комиссия создала рабочую группу EXPRESS, к основным задачам которой относятся:
- оценка влияния процессов глобализации на европейскую стандартизацию,
- обсуждение условий повышения вклада стандартизации в инновационную деятельность,
- рассмотрение вопросов стандартизации в сфере услуг,
- предложение мер по повышению интереса к стандартизации в экономических кругах ЕС.
В настоящее время группа EXPRESS рассматривает вопросы сотрудничества CEN, CENELEC и ETSI под углом зрения технической конвергенции, а также оптимизации процессов стандартизации в условиях интенсивного применения электронных средств коммуникаций.
... читать далее >>>
23 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
13-я Международная конференция менеджмента качества и организационного развития (QMOD 2010)
31 августа - 1 сентября 2010г. Котбус, Бранденбург, Германия
Уважаемые друзья!
Мы с большим удовольствием приглашаем вас принять участие в работе 13-ой конференции QMOD/ICQSS 2010, которые пройдут с 30 августа по 1 сентября 2010г. За последние 12 лет, конференции серии QMOD успешно проводились в Китае, Словении, Дании, Швеции, Франции, Корее, Мексике, Италии и Великобритании. В результате, данная конференция стала крупнейшим в мире научным мероприятием, охватывающим области качества, сферы услуг, организационного развития и других смежных направлений.
Наши ежегодные конференции данной серии уже признаны в качестве настоящих форумов, где научные деятели и специалисты со всего мира имеют возможность для обмена знаниями и опытом, что ведет к построению «сообщества QMOD». Посредством такого взаимодействия участники наших конференций обсуждают и анализируют данные исследований и существующие практики с целью составления более точной картины организационных и бизнес-реалий и, таким образом, улучшить диагностику текущих проблем и возможностей для дальнейшего развития.
Условия, в которых функционируют предприятия, непрерывно изменяются и становятся все более сложными. Повышенная конкуренция, возрастание значения нематериальных активов, культурного и этического разнообразия, ориентация на качество жизни, экологически безопасную деятельность и устойчивость, корпоративная социальная ответственность и управление рисками составляют ключевые вопросы, которые способствуют развитию теории и практики современного менеджмента.
Нерешение всех этих вопросов, может привести к потере ориентации в направления нашей деятельности, направленной на достижение совершенства. В рамках 13-ой конференции QMOD мы сфокусируем свое внимание на трех ключевых темах: Обучение, Инновации и Устойчивость, которые чрезмерно актуальны в условиях всемирного финансового, экологического и экономического кризиса.
Мы приглашаем специалистов в области качества, сферы услуг, организационного развития и соответствующих научных исследователей принять участие в нашем мероприятии. Ваш вклад в успех нашей конференции может носить дисциплинарный, мультидисциплинарный и междисциплинарный характер. Мы также с нетерпением ждем ваших концептуальных и практических докладов.
До встречи на 13-й международной конференции QMOD/ICQSS, которая состоится в г. Бранденбург, Германия.
С наилучшими пожеланиями,
Учредители и председатели оргкомитета конференции
Су Ми Пак – Дальгаард и Йенс Джорн Дальгаард... читать далее >>>
18 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
31 августа - 1 сентября 2010г. Котбус, Бранденбург, Германия
Уважаемые друзья!
Мы с большим удовольствием приглашаем вас принять участие в работе 13-ой конференции QMOD/ICQSS 2010, которые пройдут с 30 августа по 1 сентября 2010г. За последние 12 лет, конференции серии QMOD успешно проводились в Китае, Словении, Дании, Швеции, Франции, Корее, Мексике, Италии и Великобритании. В результате, данная конференция стала крупнейшим в мире научным мероприятием, охватывающим области качества, сферы услуг, организационного развития и других смежных направлений.
Наши ежегодные конференции данной серии уже признаны в качестве настоящих форумов, где научные деятели и специалисты со всего мира имеют возможность для обмена знаниями и опытом, что ведет к построению «сообщества QMOD». Посредством такого взаимодействия участники наших конференций обсуждают и анализируют данные исследований и существующие практики с целью составления более точной картины организационных и бизнес-реалий и, таким образом, улучшить диагностику текущих проблем и возможностей для дальнейшего развития.
Условия, в которых функционируют предприятия, непрерывно изменяются и становятся все более сложными. Повышенная конкуренция, возрастание значения нематериальных активов, культурного и этического разнообразия, ориентация на качество жизни, экологически безопасную деятельность и устойчивость, корпоративная социальная ответственность и управление рисками составляют ключевые вопросы, которые способствуют развитию теории и практики современного менеджмента.
Нерешение всех этих вопросов, может привести к потере ориентации в направления нашей деятельности, направленной на достижение совершенства. В рамках 13-ой конференции QMOD мы сфокусируем свое внимание на трех ключевых темах: Обучение, Инновации и Устойчивость, которые чрезмерно актуальны в условиях всемирного финансового, экологического и экономического кризиса.
Мы приглашаем специалистов в области качества, сферы услуг, организационного развития и соответствующих научных исследователей принять участие в нашем мероприятии. Ваш вклад в успех нашей конференции может носить дисциплинарный, мультидисциплинарный и междисциплинарный характер. Мы также с нетерпением ждем ваших концептуальных и практических докладов.
До встречи на 13-й международной конференции QMOD/ICQSS, которая состоится в г. Бранденбург, Германия.
С наилучшими пожеланиями,
Учредители и председатели оргкомитета конференции
Су Ми Пак – Дальгаард и Йенс Джорн Дальгаард... читать далее >>>
18 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
ISO и IEC способствуют укреплению систем обеспечения информационной безопасности
В дополнение к существующему набору инструментов и стандартов информационной безопасности Международная организация по стандартизации и международный электротехнический комитет разработали руководство по успешному проектированию и внедрению стандарта ISO/IEC 27001:2005.
Международный стандарт ISO/IEC 27003:2010 – "Информационные технологии – техника обеспечения безопасности – руководство по внедрению систем менеджмента информационной безопасности", включает рекомендации для всех типов организаций, нуждающихся в информационной безопасности, в независимости от их размера, сложности и рисков.
Сегодня вопросы информационной безопасности постоянно освещаются в новостях о похищении идентификации, взломе корпоративных финансовых данных, и даже кибер-терроризме. Система менеджмента информационной безопасности (СМИБ) является систематизированным подходом к управлению важной корпоративной информацией при обеспечении ее безопасности. Система включает людей, процессы и системы информационных технологий.
Успешное проектирование и внедрение СМИБ (ISO/IEC 27001:2005) позволит обеспечить доверие потребителя и поставщиков организации в отношении серьезных мер, предпринимаемых для обеспечения наиболее эффективных процессов целью защиты информации от различных угроз и проблем.
Вот как прокомментировал данную ситуацию проф. Эдвард Хамприс, член рабочей группы, разработавшей стандарт: "используя стандарт ISO/IEC 27003:2010, организации смогут разработать процессы управления информационной безопасностью, тем самым, обеспечивая уверенность заинтересованных сторон в эффективном управлении соответствующими рисками и заявленном уровне информационной безопасности".
Новый стандарт ISOIEC 27003:2010 включает процесс спецификации СМИБ, ее проектирования и разработки плана внедрения. Он также обеспечивает руководство по достижению необходимого утверждения со стороны высшего руководства организации и методологии выполнения проектов, связанных с улучшением системы и ее эффективным внедрением.... читать далее >>>
12 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
В дополнение к существующему набору инструментов и стандартов информационной безопасности Международная организация по стандартизации и международный электротехнический комитет разработали руководство по успешному проектированию и внедрению стандарта ISO/IEC 27001:2005.
Международный стандарт ISO/IEC 27003:2010 – "Информационные технологии – техника обеспечения безопасности – руководство по внедрению систем менеджмента информационной безопасности", включает рекомендации для всех типов организаций, нуждающихся в информационной безопасности, в независимости от их размера, сложности и рисков.
Сегодня вопросы информационной безопасности постоянно освещаются в новостях о похищении идентификации, взломе корпоративных финансовых данных, и даже кибер-терроризме. Система менеджмента информационной безопасности (СМИБ) является систематизированным подходом к управлению важной корпоративной информацией при обеспечении ее безопасности. Система включает людей, процессы и системы информационных технологий.
Успешное проектирование и внедрение СМИБ (ISO/IEC 27001:2005) позволит обеспечить доверие потребителя и поставщиков организации в отношении серьезных мер, предпринимаемых для обеспечения наиболее эффективных процессов целью защиты информации от различных угроз и проблем.
Вот как прокомментировал данную ситуацию проф. Эдвард Хамприс, член рабочей группы, разработавшей стандарт: "используя стандарт ISO/IEC 27003:2010, организации смогут разработать процессы управления информационной безопасностью, тем самым, обеспечивая уверенность заинтересованных сторон в эффективном управлении соответствующими рисками и заявленном уровне информационной безопасности".
Новый стандарт ISOIEC 27003:2010 включает процесс спецификации СМИБ, ее проектирования и разработки плана внедрения. Он также обеспечивает руководство по достижению необходимого утверждения со стороны высшего руководства организации и методологии выполнения проектов, связанных с улучшением системы и ее эффективным внедрением.... читать далее >>>
12 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Новая брошюра ISO определяет различия между Международными и "личными" стандартами
Международные и "личные" стандарты
Любая организация может заявить, что располагает собственным разработанным стандартом, но "не все стандарты равны", утверждает ISO в своей новой брошюре, которая определят различия между международными стандартами, разработанными системой ISO с использованием четких принципов и дисциплин, и "личными" стандартами, создаваемыми промышленными консорциумами и другими сообществами.
В брошюре ISO "Международные и "личные" стандарты", поднимается проблема, связанная с появлением множества "личных" стандартов, что в свою очередь создает технические барьеры для развития торговли и вносит беспорядок в целевые рынки организаций.
ISO предупреждает, что значительное повышение количества личных стандартов в таких областях, как информационные и телекоммуникационные технологии, сельское хозяйство, а также социальные и экологические аспекты, может в конечном счете дизориентрировать пользователей и потребителей. Таким образом, воздействие данных стандартов не будет иметь желаемого социального, экологического эффекта, включая вопросы безопасности.
"В дополнение к этому", говорится в брошюре ISO, "потребности в подтверждении соответствия, основанном на использовании непоследовательных методологий, может также подорвать первоначальное значение таких "личных" стандартов".
ISO – Международная негосударственная организация по стандартизации, включающая множество национальных институтов стандартизации, представляющих более 159 стран, которые в свою очередь тесно взаимосвязаны с основными заинтересованными сторонами, как то, промышленность, правительство и потребители. Такой широкий спектр заинтересованных сторон, вместе с надежными процессами, которые используются ISO для разработки международных стандартов, обеспечивает основу для достижения взаимного согласия в различных секторах и странах в отношении их использования.
В своей брошюре ISO также поясняет, что все разрабатываемые международные стандарты соответствуют принципам, установленным техническим комитетом всемирной торговой организации по борьбе с техническими барьерами для торговли:
• Прозрачность
• Открытость
• Беспристрастность и взаимное согласие
• Эффективность и значимость
• Последовательность
• Учет проблем, существующих в развивающихся странах.
Другие стандарты создаваемые в соответствии с потребностями отдельных секторов и сегментов населения, могут быть абсолютно полезными и значимыми в пределах своего предназначения, но не могут считаться идентичными международным стандартам ISO, так как они не соответствуют вышеуказанным критериям и другим атрибутам официальных международных стандартов.
Однако, международные стандарты ISO соответствуют всем этим критериям, равно, как и стандарты партнерской организации – Международный электротехнический комитет, чьи стандарты могут быть использованы правительствами различных стран для технической поддержки государственной политики, в особенности в таких областях, как здравоохранение, безопасность и экологическая безопасность.
"Последовательность, согласованность и более тесный уровень сотрудничества между разработчиками личных стандартов и официальных международных стандартов ISO должна быть достигнута". В конечном итоге, все стандарты, испытания и сертификация должны иметь международное признание и выполнять свое предназначение".... читать далее >>>
06 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
Международные и "личные" стандарты
Любая организация может заявить, что располагает собственным разработанным стандартом, но "не все стандарты равны", утверждает ISO в своей новой брошюре, которая определят различия между международными стандартами, разработанными системой ISO с использованием четких принципов и дисциплин, и "личными" стандартами, создаваемыми промышленными консорциумами и другими сообществами.
В брошюре ISO "Международные и "личные" стандарты", поднимается проблема, связанная с появлением множества "личных" стандартов, что в свою очередь создает технические барьеры для развития торговли и вносит беспорядок в целевые рынки организаций.
ISO предупреждает, что значительное повышение количества личных стандартов в таких областях, как информационные и телекоммуникационные технологии, сельское хозяйство, а также социальные и экологические аспекты, может в конечном счете дизориентрировать пользователей и потребителей. Таким образом, воздействие данных стандартов не будет иметь желаемого социального, экологического эффекта, включая вопросы безопасности.
"В дополнение к этому", говорится в брошюре ISO, "потребности в подтверждении соответствия, основанном на использовании непоследовательных методологий, может также подорвать первоначальное значение таких "личных" стандартов".
ISO – Международная негосударственная организация по стандартизации, включающая множество национальных институтов стандартизации, представляющих более 159 стран, которые в свою очередь тесно взаимосвязаны с основными заинтересованными сторонами, как то, промышленность, правительство и потребители. Такой широкий спектр заинтересованных сторон, вместе с надежными процессами, которые используются ISO для разработки международных стандартов, обеспечивает основу для достижения взаимного согласия в различных секторах и странах в отношении их использования.
В своей брошюре ISO также поясняет, что все разрабатываемые международные стандарты соответствуют принципам, установленным техническим комитетом всемирной торговой организации по борьбе с техническими барьерами для торговли:
• Прозрачность
• Открытость
• Беспристрастность и взаимное согласие
• Эффективность и значимость
• Последовательность
• Учет проблем, существующих в развивающихся странах.
Другие стандарты создаваемые в соответствии с потребностями отдельных секторов и сегментов населения, могут быть абсолютно полезными и значимыми в пределах своего предназначения, но не могут считаться идентичными международным стандартам ISO, так как они не соответствуют вышеуказанным критериям и другим атрибутам официальных международных стандартов.
Однако, международные стандарты ISO соответствуют всем этим критериям, равно, как и стандарты партнерской организации – Международный электротехнический комитет, чьи стандарты могут быть использованы правительствами различных стран для технической поддержки государственной политики, в особенности в таких областях, как здравоохранение, безопасность и экологическая безопасность.
"Последовательность, согласованность и более тесный уровень сотрудничества между разработчиками личных стандартов и официальных международных стандартов ISO должна быть достигнута". В конечном итоге, все стандарты, испытания и сертификация должны иметь международное признание и выполнять свое предназначение".... читать далее >>>
06 Jun 2010 by Роман Озеранский Комментарии (0)
<< Предыдущая Следующая >>
Новое на форуме
О проекте
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"Рекомендуем
Наш новый проект:Все о качестве менеджмента
Избранные книги
Реклама на сайте
Реклама на сайте
