Доведение до сведения персонала Политики в области качества

Опыт, ошибки, подводные камни

Модераторы: Михаил Шустер, Александр Карбаинов

Доведение до сведения персонала Политики в области качества

Сообщение Дарья Мартынова » 24 ноя 2006, 08:57

Такая ситуация

В нашей организации в каждом подразделении висит стенд Система менеджмента качества. На стенде вывешена Политика в области качества. Таким образом Политика доводится до сведения персонала.

Аудиторской группой сделано следующее замечание: "Политика в области качества доведена до персонала. В ходе опроса персонала было выявлено, что работники не четко знают Политику в области качества."

Должны ли специалисты и рабочие четко излагать Политику?
Дарья Мартынова
 

Re: Доведение до сведения персонала Политики в области качес

Сообщение Федор Алексеевич Варыпаев » 24 ноя 2006, 09:10

Дарья Мартынова писал(а):Такая ситуация

В нашей организации в каждом подразделении висит стенд Система менеджмента качества. На стенде вывешена Политика в области качества. Таким образом Политика доводится до сведения персонала.

Аудиторской группой сделано следующее замечание: "Политика в области качества доведена до персонала. В ходе опроса персонала было выявлено, что работники не четко знают Политику в области качества."

Должны ли специалисты и рабочие четко излагать Политику?

Уважаемая ДД!
Знать политику в области качества святой долг каждого работника.
С этого начинается вовлечение персонала в СМК третий принцип СМК
С этого начинается создание команды единомышленников.
Не понимая политики целей куда с ними зайдешь?
А тем более в бизнесе. Каждый работник должен осознано вносить свою лепту в достижение цели. Формулировки политики краткие и не составляет труда их понять и запомнить.
Федор Алексеевич Варыпаев
 

Сообщение Роман Озеранский » 24 ноя 2006, 09:39

Отсюда вывод, пишите политику простым, доступным для понимания языком.
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 34636
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 256 раз.

Сообщение Федор Алексеевич Варыпаев » 24 ноя 2006, 09:53

Роман Озеранский писал(а):Отсюда вывод, пишите политику простым, доступным для понимания языком.

Роман! Ваш девиз подтверждение тому:) Правда!
Федор Алексеевич Варыпаев
 

Сообщение Антон Горин » 24 ноя 2006, 09:55

Проблема еще в том, что люди не хотят читать политику и не понимают зачем она. ИМХО даже если они ее наизусть выучат, то толку все равно не будет.
Антон Горин
 

Сообщение Роман Озеранский » 24 ноя 2006, 10:07

Антон Горин писал(а):Проблема еще в том, что люди не хотят читать политику и не понимают зачем она. ИМХО даже если они ее наизусть выучат, то толку все равно не будет.

Значит организация не смогла вовлечь сотрудников в общее дело.
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 34636
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 256 раз.

Сообщение Антон Горин » 24 ноя 2006, 10:16

Роман Озеранский писал(а):Значит организация не смогла вовлечь сотрудников в общее дело.


Прошу прощения за предыдущее мое сообщение, оно было не корректным и не было основано на не на объективных данных.

Первое лицо завода стремится развивать СМК, но в следствие особенности отрасли руководителям сложно переучиваться на новый стиль работы

Но все это уже отступление от темы ветки
Последний раз редактировалось Антон Горин 24 ноя 2006, 14:18, всего редактировалось 1 раз.
Антон Горин
 

Сообщение Роман Озеранский » 24 ноя 2006, 10:37

Если первому это не надо, то и остальные могут не напрягаться, пустое.
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 34636
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 256 раз.

Сообщение Антон Горин » 24 ноя 2006, 10:46

Рано или поздно СМК будет, но желательно рано :)
Последний раз редактировалось Антон Горин 24 ноя 2006, 14:27, всего редактировалось 1 раз.
Антон Горин
 

Сообщение Дарья Мартынова » 24 ноя 2006, 11:14

Уважаемые Федор Алексеевич и Антон!
Спасибо за комментарии.
Размещая этот вопрос на форуме, я хотела узнать мнение других специалистов, а не тех, кто написал нам это замечание
Дарья Мартынова
 

Сообщение Павел Новиков » 24 ноя 2006, 11:42

Это замечание или несоответствие?
Павел Новиков
 

Сообщение Дарья Мартынова » 24 ноя 2006, 11:51

Простите, ошиблась.
Это значительное несоответствие
Дарья Мартынова
 

Сообщение Павел Новиков » 24 ноя 2006, 12:34

Дарья Мартынова писал(а):Простите, ошиблась.
Это значительное несоответствие


Значітельным это быть не может, поскльку нет прямой угрозы посавки некачественной продукции, нарушения сроков поставки , законолдательства и пр. ИМХО.... насколько я знаю ГОСТ Р вский порядок сертификации...

Политику знать должны ИМХО но наизусть врядли....

Формально политика доведена.

Могли б лудше рекомендацию дать обсудить на собраниях либо вроде того.

Хотя если начальство не хочет - то не поможет.
Павел Новиков
 

Сообщение Дарья Мартынова » 24 ноя 2006, 13:15

Под значительным несоответствием аудиторской группой понято "несоответствие системы менеджмента качества, которое с большой вероятностью может повлечь невыполнение требований потребителей и/или обязательных требований к продукции. (Примечание - К значительным несоответствиям может быть отнесено отсутствие элемента или совокупности элементов и/или отсутствие их результативного функционирования)"
Но как "нечеткое" знание Политики может с большой вероятностью повлечь невыполнение обязательных требований к продукции определить сложновато.

Принято решение ежеквартально на Днях оценки качества доводить Политику.
Дарья Мартынова
 

Сообщение Евгений Мелешко » 26 ноя 2006, 11:50

Выписать такое несоответствие, а тем более оформить его как значительное можно только в одном случае - когда аудитор в принципе не готовился к данному аудиту и не видел ни одного документа компании.
Рекомендую еще несколько несоответствий:
"Не все записи соответствуют требованиям п. 4.2.4"
"Цели в области качества не согласуются с политикой в области качества"
"Внутренний обмен информацией не соответствует требованиям п. 5.5.3"
Обладая этим набором, любой отчет можно составлять заблаговременно.
Евгений Мелешко
 

Сообщение Остапчук Александр » 26 ноя 2006, 15:24

А мне очень понравилось вот это:
=Программа аудита (проверок) на 2005 год охватывает не все процессы, выделенные организацией и не все элементы (пункты) требуемые ГОСТ Р ИСО 9001-2001 включены в область проверки.=
Остапчук Александр
 

Сообщение Федор Алексеевич Варыпаев » 26 ноя 2006, 17:20

Коллеги!
Где было бы уместно организовать АУДИТ-ЛЯП-клуб :) Формулировки несоответсвий, корр действий, Но не для посмеяться ради, а борьбы с фефектами.
И, кстати, Толковыми уведомлениями обменяться тоже интересно.
На ядие будет противоядие.
Кстати нанятый транспорт для доставки продукции аутсорсинг или закупка продукции?
Эх не по этой ветке. :?
Федор Алексеевич Варыпаев
 

Сообщение Остапчук Александр » 26 ноя 2006, 17:39

Если у вас со сторонней транспортной организацией договор на оказание грузовых перевозок вашей продукции или закупленной вами продукции, то это аутсорсинг = закупка транспортных услуг (грузовых перевозок) - подразделы 4.1 и 7.4.
Остапчук Александр
 

Сообщение Федор Алексеевич Варыпаев » 27 ноя 2006, 09:48

Остапчук Александр писал(а):Если у вас со сторонней транспортной организацией договор на оказание грузовых перевозок вашей продукции или закупленной вами продукции, то это аутсорсинг = закупка транспортных услуг (грузовых перевозок) - подразделы 4.1 и 7.4.

Спасибо Все совпало. Наши отцы-командиры на это не обратили внимание. :)
Федор Алексеевич Варыпаев
 

Re: Доведение до сведения персонала Политики в области качес

Сообщение Евгений Гевела » 05 дек 2006, 15:51

Дарья Мартынова писал(а): "Политика в области качества доведена до персонала. В ходе опроса персонала было выявлено, что работники не четко знают Политику в области качества."


бред...

что за OC?..
Евгений Гевела
 

След.

Вернуться в Практика внедрения СМК

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3



cron