Форум по менеджменту качества

**Дарья Мартынова** » 24 ноя 2006, 08:57

Такая ситуация

В нашей организации в каждом подразделении висит стенд Система менеджмента качества. На стенде вывешена Политика в области качества. Таким образом Политика доводится до сведения персонала.

Аудиторской группой сделано следующее замечание: "Политика в области качества доведена до персонала. В ходе опроса персонала было выявлено, что работники не четко знают Политику в области качества."

Должны ли специалисты и рабочие четко излагать Политику?

Дарья Мартынова писал(а):Такая ситуация

В нашей организации в каждом подразделении висит стенд Система менеджмента качества. На стенде вывешена Политика в области качества. Таким образом Политика доводится до сведения персонала.

Аудиторской группой сделано следующее замечание: "Политика в области качества доведена до персонала. В ходе опроса персонала было выявлено, что работники не четко знают Политику в области качества."

Должны ли специалисты и рабочие четко излагать Политику?

Уважаемая ДД!
Знать политику в области качества святой долг каждого работника.
С этого начинается вовлечение персонала в СМК третий принцип СМК
С этого начинается создание команды единомышленников.
Не понимая политики целей куда с ними зайдешь?
А тем более в бизнесе. Каждый работник должен осознано вносить свою лепту в достижение цели. Формулировки политики краткие и не составляет труда их понять и запомнить.

Отсюда вывод, пишите политику простым, доступным для понимания языком.

Роман Озеранский писал(а):Отсюда вывод, пишите политику простым, доступным для понимания языком.

Роман! Ваш девиз подтверждение тому:) Правда!

**Антон Горин** » 24 ноя 2006, 09:55

Проблема еще в том, что люди не хотят читать политику и не понимают зачем она. ИМХО даже если они ее наизусть выучат, то толку все равно не будет.

Антон Горин писал(а):Проблема еще в том, что люди не хотят читать политику и не понимают зачем она. ИМХО даже если они ее наизусть выучат, то толку все равно не будет.

Значит организация не смогла вовлечь сотрудников в общее дело.

**Антон Горин** » 24 ноя 2006, 10:16

Роман Озеранский писал(а):Значит организация не смогла вовлечь сотрудников в общее дело.

Прошу прощения за предыдущее мое сообщение, оно было не корректным и не было основано на не на объективных данных.

Первое лицо завода стремится развивать СМК, но в следствие особенности отрасли руководителям сложно переучиваться на новый стиль работы

Но все это уже отступление от темы ветки

Если первому это не надо, то и остальные могут не напрягаться, пустое.

**Антон Горин** » 24 ноя 2006, 10:46

Рано или поздно СМК будет, но желательно рано

**Дарья Мартынова** » 24 ноя 2006, 11:14

Уважаемые Федор Алексеевич и Антон!
Спасибо за комментарии.
Размещая этот вопрос на форуме, я хотела узнать мнение других специалистов, а не тех, кто написал нам это замечание

**Павел Новиков** » 24 ноя 2006, 11:42

Это замечание или несоответствие?

**Дарья Мартынова** » 24 ноя 2006, 11:51

Простите, ошиблась.
Это значительное несоответствие

**Павел Новиков** » 24 ноя 2006, 12:34

Дарья Мартынова писал(а):Простите, ошиблась.
Это значительное несоответствие

Значітельным это быть не может, поскльку нет прямой угрозы посавки некачественной продукции, нарушения сроков поставки , законолдательства и пр. ИМХО.... насколько я знаю ГОСТ Р вский порядок сертификации...

Политику знать должны ИМХО но наизусть врядли....

Формально политика доведена.

Могли б лудше рекомендацию дать обсудить на собраниях либо вроде того.

Хотя если начальство не хочет - то не поможет.

**Дарья Мартынова** » 24 ноя 2006, 13:15

Под значительным несоответствием аудиторской группой понято "несоответствие системы менеджмента качества, которое с большой вероятностью может повлечь невыполнение требований потребителей и/или обязательных требований к продукции. (Примечание - К значительным несоответствиям может быть отнесено отсутствие элемента или совокупности элементов и/или отсутствие их результативного функционирования)"
Но как "нечеткое" знание Политики может с большой вероятностью повлечь невыполнение обязательных требований к продукции определить сложновато.

Принято решение ежеквартально на Днях оценки качества доводить Политику.

**Евгений Мелешко** » 26 ноя 2006, 11:50

Выписать такое несоответствие, а тем более оформить его как значительное можно только в одном случае - когда аудитор в принципе не готовился к данному аудиту и не видел ни одного документа компании.
Рекомендую еще несколько несоответствий:
"Не все записи соответствуют требованиям п. 4.2.4"
"Цели в области качества не согласуются с политикой в области качества"
"Внутренний обмен информацией не соответствует требованиям п. 5.5.3"
Обладая этим набором, любой отчет можно составлять заблаговременно.

А мне очень понравилось вот это:
=Программа аудита (проверок) на 2005 год охватывает не все процессы, выделенные организацией и не все элементы (пункты) требуемые ГОСТ Р ИСО 9001-2001 включены в область проверки.=

Коллеги!
Где было бы уместно организовать АУДИТ-ЛЯП-клуб

Формулировки несоответсвий, корр действий, Но не для посмеяться ради, а борьбы с фефектами.
И, кстати, Толковыми уведомлениями обменяться тоже интересно.
На ядие будет противоядие.
Кстати нанятый транспорт для доставки продукции аутсорсинг или закупка продукции?
Эх не по этой ветке.

Если у вас со сторонней транспортной организацией договор на оказание грузовых перевозок вашей продукции или закупленной вами продукции, то это аутсорсинг = закупка транспортных услуг (грузовых перевозок) - подразделы 4.1 и 7.4.

Остапчук Александр писал(а):Если у вас со сторонней транспортной организацией договор на оказание грузовых перевозок вашей продукции или закупленной вами продукции, то это аутсорсинг = закупка транспортных услуг (грузовых перевозок) - подразделы 4.1 и 7.4.

Спасибо Все совпало. Наши отцы-командиры на это не обратили внимание.

**Евгений Гевела** » 05 дек 2006, 15:51

Дарья Мартынова писал(а): "Политика в области качества доведена до персонала. В ходе опроса персонала было выявлено, что работники не четко знают Политику в области качества."

бред...

что за OC?..

Форум по менеджменту качества

Доведение до сведения персонала Политики в области качества

Доведение до сведения персонала Политики в области качества

Re: Доведение до сведения персонала Политики в области качес

Re: Доведение до сведения персонала Политики в области качес

Кто сейчас на конференции