Бизнес-процесс как объект управления

[Андрей Козин]

В этом термине должен присутствовать полный цикл PDCA, иначе управление будет кастрированным. Формализованное описание, думается мне тоже излишне, оно есть далеко не у каждого процесса, и вообще наличие такого описания, не является самоцелью.

PDCA. Только слепой не видит.
Процесс это управляемая по результатам (С) деятельности (D) исполнителей деятельность (D) группы лиц по удовлетворению требований потребителя, выполняемая в строгом соответствии (С) с формализованным описанием (Р).
(A) Анализ со стороны менеджмента. Это отдельная деятельность. Анализ со стороны руководства должен планироваться и включать в себя рассмотрение: c) информации о результатах деятельности и результативности системы менеджмента качества, включая тенденции, относящиеся: 3) показателям процессов и соответствию продукции и услуг;

Если деятельность управляется только по результатам, то поздно пить Боржоми.

В отношении результатов деятельности организации это утверждение верно. Поэтому деятельность надо осознать как процесс.
Последовательные и прогнозируемые результаты достигаются более эффективно и результативно, когда деятельность осознается и управляется как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как согласованная система.
Если сотрудники в границах процесса последовательно достигнут целей своей деятельности, то с большей вероятностью будет достигнута и цель деятельности организации.
Целью деятельности организации (сотрудника) является результат пригодный потребителю для его деятельности.

[Михаил Шустер]

халяву, как раз ловишь ты

В том то и дело, что нет. Когда пишешь, это не "даешь", а "получаешь".
Вопрос важнее ответа, а его не стало. Вот в тебе был вопрос "Зачем он фиглярствует" и "Зачем я ему потакаю"
Я 8 лет не мог понять зачем. Теперь понял. И знаешь, зачем?
Затем

[Роман Озеранский]

Если сотрудники в границах процесса последовательно достигнут целей своей деятельности, то с большей вероятностью будет достигнута и цель деятельности организации.

И каковы границы процессов у процессов определенных "по количеству деталей" ?

[Андрей Козин]

В нашем конкретном случае серийного производства от склада материалов до склада готовых деталей.

[Роман Озеранский]

Поэтому деятельность надо осознать как процесс.

Любите Вы мантры писать.В Ваших процессах нет ни команды, ни бюджета, сам процесс имеет не пойми какие границы, ВП не распоряжается ничем и как следствие этого, ничем не управляет, внутреннего потребителя посылают на хер, в выборе между ним и своим непосредственным начальником, внутренний поставщик всегда выберет последнего, потому что понимает - от внутреннего потребителя ни хрена ничего не зависит, а от своего начальника зависит жизнь и судьба внутреннего поставщика .
Вопрос: а сам конструктор системы, осознал деятельность как процесс ? Нет не осознал. Он осознает процесс, как командно-административную систему во всех ее проявлениях.

[Роман Озеранский]

В нашем конкретном случае серийного производства от склада материалов до склада готовых деталей.

Какая замечательная картинка, претензия на межфункциональный процесс в границах системы . Так эта претензия безосновательна, безосновательна потому, что голословна и не имеет ответа на фундаментальные вопросы управления процессами .

[Роман Озеранский]

Отсюда

Кстати, интересный термин "экземпляр". Один из (... например, итерация), но достаточно наглядный. Конкретная реализация абстрактного процесса.

Коллеги практики, до тех пор, пока процесс у вас будет абстрактной сущностью/виртуальной реальностью, никакого управления процессами вы не увидите . Как не видят этого управления процессами и ВП на фирме Андрея Козина . И у него, как у конструктора системы, так и нет ответа - кто же в этой абстрактной сущности/виртуальной реальности:
- распоряжается ресурсами
- управляет процессом
- отвечает за результат процесса.
Ребята, если нет ответа на эти вопросы, то и никакого управления процессами, нет .

[Андрей Козин]

Только слепой не видит ответов на "фундаментальные вопросы".
Процесс это управляемая по результатам (С) деятельности (D) исполнителей деятельность (D) группы лиц по удовлетворению требований потребителя, выполняемая в строгом соответствии (С) с формализованным описанием (Р).
Последовательные и прогнозируемые результаты достигаются более эффективно и результативно, когда деятельность осознается и управляется как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как согласованная система.
Если сотрудники в границах процесса последовательно достигнут целей своей деятельности, то с большей вероятностью будет достигнута и цель деятельности организации.
Целью деятельности организации (сотрудника) является результат пригодный потребителю для его деятельности.

[Роман Озеранский]

Процесс это управляемая по результатам (С) деятельности (D) исполнителей деятельность (D) группы лиц по удовлетворению требований потребителя, выполняемая в строгом соответствии (С) с формализованным описанием (Р).

А что является объектом управления то, деятельность? А как ей управлять? Вот ВП у Вас спрашивает - объясни, конструктор системы, чем ты мне предлагаешь управлять и за что предлагаешь отвечать? Вот ресурсами, я управлять умею, а абстрактной деятельностью - не умею .

Последовательные и прогнозируемые результаты достигаются более эффективно и результативно, когда деятельность осознается и управляется как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как согласованная система.

Андрей, зачем вот эту хренотень, из ISO 9000, постоянно цитировать ? Вы директору своему это цитируйте, он Вам не задаст неприятных вопросов, а проглотит все за милую душу, как проглотил 3000 процессов. А я Вам задам эти вопросы, и ответов у Вас не будет. Ведь Вы не понимаете как это работает, и не можете сказать за счет чего наиграть эффективность в 3000 процессов, между какими 2999 межфункциональных дыр .

[Андрей Козин]

Процесс это управляемая по результатам (С) деятельности (D) исполнителей деятельность (D) группы лиц по удовлетворению требований потребителя, выполняемая в строгом соответствии (С) с формализованным описанием (Р).
Последовательные и прогнозируемые результаты достигаются более эффективно и результативно, когда деятельность осознается и управляется как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как согласованная система.
Если сотрудники в границах процесса последовательно достигнут целей своей деятельности, то с большей вероятностью будет достигнута и цель деятельности организации.
Целью деятельности организации (сотрудника) является результат пригодный потребителю для его деятельности.

А что является объектом управления то, деятельность? А как ей управлять?

Управляйте процессом через:
*Изменение состава деетельностей сотрудников
*Изменение последовательности деятельностей сотрудников
*Изменение целей деятельности сотрудников
*Корректировку результатов деятельности сотрудников, несоответствующих целям деятельности сотрудников
*и пр

[Роман Озеранский]

Последовательные и прогнозируемые результаты достигаются более эффективно и результативно, когда деятельность осознается и управляется как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как согласованная система.

Андрей, зачем цитировать стандарты ISO, если у Вас нет ответа на вопрос Андрея Горбунова - почему на картинке все стрелки выстроились в одну линию, в то время когда целеполагание у всех процессов, функций, уровней, людей - разное .

Управляйте процессом через

Я задаю Вам - конструктору системы менеджмента, конкретный вопрос - имею я право, как ВП, давать участнику команды процесса, указание административного характера, если этот участник команды процесса не подчинен мне административно ?
А если ему, его непосредственный начальник, даст указание административного характера, противоположное моему, он чье указание обязан выполнять - мое - владельца процесса, или своего административного начальника ?

[Михаил Шустер]

В ответ на указание административного характера бы послан на хер дисциплинарным образом. Процесс сочился ресурсом, практики забивали косяки в директора, ответственность неслась, как курица яйцами

[Роман Озеранский]

В ответ на указание административного характера бы послан на хер дисциплинарным образом. Процесс сочился ресурсом, практики забивали косяки в директора, ответственность неслась, как курица яйцами

Миш, сколько бы ты много не говорил о своей большой практике и профессионализме, у тебя тоже нет ответов на эти вопросы. Вот и Андрей Козин уклоняется от них. Понимаете вы ребята, что при ответе вляпаетесь .
А еще вчера ты говорил, что в управлении процессами тебе все понятно и обсуждать нечего .

[Михаил Шустер]

Роман, с тобой мне обсуждать нечего, ни всерьёз, ни для закалки от тупости. Что я услышу в ответ? Тысячный раз одну и ту же детскую формулу?
Лучше Аксенова почитаю, хотя там ни хрена не понятно. Предтеча Теории Относительности

Я сегодня неплохо задачу решил, которая по всем признакам "раскоряка" (когда вынужден сделать "и" вместо "или"). А внутри ее еще и "развилка" (когда "или" пройдено, а выбор не сделан).

[Роман Озеранский]

Роман, с тобой мне обсуждать нечего, ни всерьёз, ни для закалки от тупости. Что я услышу в ответ? Тысячный раз одну и ту же детскую формулу?

Ну если тебе со мной обсуждать нечего, обсуди тогда с Андреем Козиным . Ты нам тут так много рассказывал красивых слов, что ты - практик-профессионал-руководитель процесса. Ну так послушай, как адвокат, что говорит твой визави. А твой визави говорит следующие слова - "...мы не передаем управление ресурсами руководителю проекта/процесса ...". Извини конечно, практик-профессионал-руководитель процесса, но этими словами о тебя просто вытерли ноги, как о руководителя проекта, а от себя добавлю - и правильно сделали [если РП согласен, что ему не дают права распоряжения ресурсами - поделом ему] . В следующий раз ты может будешь думать, прежде чем впрягаться за кривую практику практиков .

[Андрей Козин]

Я задаю Вам - конструктору системы менеджмента, конкретный вопрос - имею я право, как ВП, давать участнику команды процесса, указание административного характера, если этот участник команды процесса не подчинен мне административно ?

Какое из:
*Изменение состава деятельностей сотрудников. Делать это должно только по результату анализа со стороны руководства организации.
*Изменение последовательности деятельностей сотрудников. Делать это должно только по результату анализа со стороны руководства организации.
*Указание на изменение цели деятельности сотрудника - переведет управляемый процесс в неуправляемую деятельность. Делать это должно только по результату анализа со стороны руководства организации.
*Указание на корректировку результатов деятельности сотрудников, несоответствующих целям деятельности сотрудников. Это делает руководитель структурного подразделения, помощники ему не нужны.
Кому нужен ваш теоретический ВП с вашими указаниями административного характера?

[Роман Озеранский]

Кому нужен ваш теоретический ВП с вашими указаниями административного характера?

А кому нужен Ваш ВП, не распоряжающийся ресурсами ?
Андрей, что же Вы крутитесь как уж на сковородке? Вы же конструктор системы менеджмента . Вам ВП задает тривиальный [для Вас вопрос] - имеет он право давать указания административного характера участникам команды процесса не подчиненным ему лично, или не имеет? Если не имеет, так и скажите - не имеет он такого права, что тут крутиться то?
Вы, как конструктор системы менеджмента, должны помогать ВП управлять процессом, создавать условия при каких ему будет удобно и комфортно управлять. Его, а не Вас назначили на управление процессом, как он будет управлять - это его вопрос, а не Ваш, Ваша задача ему помогать, а не вставлять палки в колеса . Управлять он может - лично, процедурно, делегированием полномочий. Он будет выбирать из этих способов, совмещая их, или отдавая предпочтение, чему то одному. А Вы его просто взяли и лишили права распоряжения ресурсами. Без этого права, он не может управлять вообще никаким способом .
Вопрос: Вы когда лишали его права распоряжения ресурсами, понимали что Вы делаете? Если понимали, то у Вас есть ответ - а как теперь ВП будет управлять процессом ?
Миш, выручай своего подзащитного, у него нет ответа, как теперь ВП будет управлять процессом, когда его лишили права распоряжения ресурсами. А у тебя есть такой ответ ?

[Михаил Шустер]

о тебя просто вытерли ноги

Этот приемчик за 8 лет так поистаскался, что не вызывает даже кривой ухмылки
Я ж говорю, разнообразней надо

визави говорит следующие слова - "...мы не передаем управление ресурсами руководителю..."

Здесь ключевое "говорит слова". Содержание этих слов ровно обратно тому, что ты изображаешь.

Управлять он может - лично, процедурно, делегированием полномочий

Да ладно! Ты это сказал?
Андрей говорит, что у них РП управляют ресурсами не лично, а через что-то из перечисленного или более

[Роман Озеранский]

Этот приемчик за 8 лет так поистаскался, что не вызывает даже кривой ухмылки
Я ж говорю, разнообразней надо

А что в нем поистаскалось, ты просто себя ставь на место этого РП, и задавай себе вопрос - как я буду управлять проектом? И отвечай на него - никак .

Здесь ключевое "говорит слова". Содержание этих слов ровно обратно тому, что ты изображаешь.

Т.е. когда тебе говорят - "у тебя нет права распоряжения ресурсами", ты по наивности или по дурости, считаешь, что у тебя такое право есть ?

Да ладно! Ты это сказал?
Андрей говорит, что у них РП управляют ресурсами не лично, а через что-то из перечисленного или более

Это признание, что управляют они тоже не лично, а делает это за них дядя. А отвечают за результат управления проектом, он тоже не лично, а через кого-то ?

[Андрей Козин]

Деятельность осознаваемая как процесс.jpg

Ну, дадим ему ресурсы. Что он с ними будет делать? Какое из распоряжений административного характера будет давать теоретический ВП?
*Распоряжение на изменение состава деятельностей сотрудников. Делать это должно только по результату анализа со стороны руководства организации.
*Распоряжение на изменение последовательности деятельностей сотрудников. Делать это должно только по результату анализа со стороны руководства организации.
*Распоряжение на изменение цели деятельности сотрудника - переведет управляемый процесс в неуправляемую деятельность. Делать это должно только по результату анализа со стороны руководства организации.
*Распоряжение на корректировку результатов деятельности сотрудников, несоответствующих целям деятельности сотрудников. Это делает руководитель структурного подразделения, помощники ему не нужны.