Зачем нужен менеджер по качеству

[Светлана Иванова]

Даже не знаю в какой раздел это написать. Но тут такое, меня попросили написать зачем я вообще нужна, но дступно и понятно я то может и напишу, но что вы думаете п этому поводу?

[Павел Новиков]

Даже не знаю в какой раздел это написать.

В юмор,

или в несбывшихся надежд

[Светлана Иванова]

Смешно, но как непонятливым понятно донести. Может пару фраз кините

[Павел Новиков]

Смешно, но как непонятливым понятно донести. Может пару фраз кините

В принципе, нужен для того, что бы на основании собственныз знаний помогать организации решать проблемы с качеством продукции, или, шире, любые другие проблемы, косвенно связанные с качеством.

Допустим, есть какая то проблема.
Менеджер по качеству её не решит в одиночку.
Но он может методически предложить решение проблемы.
А технический специалист, используя рекомендации менеджера по качеству, проблему решит.

А для того, что бы проблемы решать не хаотично, а системно, менеджер по качеству может разработать (поучаствовать в разработке) СМК.



Этого хотелось бы,
но , увы, есть такая практика что менеджер по качеству нужен для получения сертификата и последующего его сохранения


А какие Вы полномочия готовы на себя взять и какую реальную ответсвенность нести?

[Константин Стрюков]

Даже не знаю в какой раздел это написать. Но тут такое, меня попросили написать зачем я вообще нужна, но дступно и понятно я то может и напишу, но что вы думаете п этому поводу?

Ответ на этот вопрос сильно зависит от того, откуда исходит просьба.
В зависимости от этого ответ может варьироваться от "пошел в ж..." до реферата на тему места менеджмента качества в управлении организацией

[Роман Озеранский]

"пошел в ж..." мне больше нравится, это ПРАВИЛЬНЫЙ ответ для того кто задает подобные вопросы.

[Павел Фёдоров]

"пошел в ж..." мне больше нравится, это ПРАВИЛЬНЫЙ ответ для того кто задает подобные вопросы. Very Happy

Но он плохо себя зарекомендовал, в ситуациях, когда необходимо убедить руководителей в необходимости внедрения СМК. )))

[Павел Фёдоров]

И ещё... Обычно на все 100 работает фраза "Статистический контроль над процессами" Если захочет уточнить, расскажите про регрессионный анализ ) Пущай чешет затылок, крыть то будет нечем.

[Роман Озеранский]

"пошел в ж..." мне больше нравится, это ПРАВИЛЬНЫЙ ответ для того кто задает подобные вопросы. Very Happy

Но он плохо себя зарекомендовал, в ситуациях, когда необходимо убедить руководителей в необходимости внедрения СМК. )))

Получается интересная ситуация, мы хотим быть святее владельца бизнеса Сокраментальный вопрос: "А зачем его в этом убеждать?" Думается мне, что это он сам должен проявить лидерские качества, и вовлечь всех сотрудников в процесс непрерывного совершенствования системы менеджмента организации, а не задавать идиотских вопросов зачем эта самая СМК нужна. Причем наличие лидерских качеств для него - обязательное условие, но далеко не достаточное. Если у него этого нет, ему никто не поможет. Он вакансию для чего открывал?

[Андрей Волков]

А что такое "регрессивный анализ"?

[Павел Новиков]

И ещё... Обычно на все 100 работает фраза "Статистический контроль над процессами" Если захочет уточнить, расскажите про регрессионный анализ ) Пущай чешет затылок, крыть то будет нечем.

Ага ,
и диаграмы Парето рисовать ,
и рыбьи кости,

Как Вы предстьавляете например, статистический контроль процесса "Анализ требований Заказчика",
или "Обучение персонала",
или "Проектирование и разработка" ?

Подобные ответы imho могут создать ложное представление о СМК.

Какова цель этой дискуссии?
Может у человека трабл с продлением контракта?
А тут шутки шутят.

[Константин Стрюков]

И ещё... Обычно на все 100 работает фраза "Статистический контроль над процессами" Если захочет уточнить, расскажите про регрессионный анализ ) Пущай чешет затылок, крыть то будет нечем.

Увы, обычно не работает. Руководитель почешет затылок секунд "дцать", а потом вежливо укажет на дверь. Это в лучшем случае. Это соседа можно понтами валить, а руководитель рашает в день массу задачек посложнее SPC, так что сарказм понят не будет однозначно. Да и не стоит всех дураками считать-то - дорого стоить может...

[Павел Фёдоров]

Получается интересная ситуация, мы хотим быть святее владельца бизнеса Very Happy Сокраментальный вопрос: "А зачем его в этом убеждать?" Думается мне, что это он сам должен проявить лидерские качества, и вовлечь всех сотрудников в процесс непрерывного совершенствования системы менеджмента организации, а не задавать идиотских вопросов зачем эта самая СМК нужна. Причем наличие лидерских качеств для него - обязательное условие, но далеко не достаточное. Если у него этого нет, ему никто не поможет. Он вакансию для чего открывал?

Во первых, открывать он её может зачем угодно, уж что в голову взбредёт ) А ведь наша цель - сделать мир лучше, разве не так?
А во вторых... Как бы это по мягче сказать... В общем бывает так, что ему СМК собствено и не нужно, а нужно чтобы с конвеера меньше брака сходило. Насчёт конвеера это одно.... А вот если при этом человека ещё и на СМК развести.... В общем так )

А что такое "регрессивный анализ"?

регрессионный анализ - Категория задач, где цель состоит в том, чтобы оценить значение непрерывной выходной переменной по значениям входных переменных.

Как Вы предстьавляете например, статистический контроль процесса "Анализ требований Заказчика",
или "Обучение персонала",
или "Проектирование и разработка" ?

Легко представляю, если будет интересно поднимите эту тему где-нибудь не здесь, а то тут уже перегружено.

Какова цель этой дискуссии?
Может у человека трабл с продлением контракта?
А тут шутки шутят.

Эй. с чего вы взяли, что я не серьёзно отнёсся к проблемме!
Но ведь если ты пользу приносишь, разве так трудно написать зачем ты нужен? А если никаких результатов нет то... Без комментариев...

Увы, обычно не работает. Руководитель почешет затылок секунд "дцать", а потом вежливо укажет на дверь. Это в лучшем случае. Это соседа можно понтами валить, а руководитель рашает в день массу задачек посложнее SPC, так что сарказм понят не будет однозначно. Да и не стоит всех дураками считать-то - дорого стоить может...

Тут уж простите, дело в актёрском таланте, если его нет, то в менеджеры по качеству и идти то не стоит... А насчёт дураков это вы совсем загнули... Если он знает, что такое регрессия, то это только на пользу пойдёт...

[Константин Стрюков]

Тут уж простите, дело в актёрском таланте, если его нет, то в менеджеры по качеству и идти то не стоит...

Наверное я просто чего-то не понимаю... Но я всегда считал, что с актерским талантом лучше все-таки в театр идти.

А насчёт дураков это вы совсем загнули... Если он знает, что такое регрессия, то это только на пользу пойдёт...

На пользу кому, или чему? Мож все-таки кесарю - кесарево?..

[Павел Фёдоров]

Наверное я просто чего-то не понимаю... Но я всегда считал, что с актерским талантом лучше все-таки в театр идти.

Да, вы действительно не понимаете.

На пользу кому, или чему? Мож все-таки кесарю - кесарево?..

На пользу предприятию в целом и прогрессу в построении СМК в частности. Впрочем, из моего поста было ясно, что я имел в виду не пользу для марсиан. Так или иначе, если не нравится моя точка зрения, предложите свою... Просто критиковать не лучший подход к общению...

[zloy]

Даже не знаю в какой раздел это написать. Но тут такое, меня попросили написать зачем я вообще нужна, но дступно и понятно я то может и напишу, но что вы думаете п этому поводу?

Координация деятельности цепи SIPOC (Supplier-Input-Process-Output-Customer) с целью повышения удовлетворенности всех заинтересованных лиц (Потребителей, сотрудников, владельцев компании, общества) за счет непрерывного улучшения каждого из звеньев указанной выше цепи.

Если ответ сделать развернутым, то хватит на хорошую научную работу или книжку

[Константин Стрюков]

///Наверное я просто чего-то не понимаю... Но я всегда считал, что с актерским талантом лучше все-таки в театр идти. ///

Да, вы действительно не понимаете.

В таком случае, будьте любезны пояснить.
В вашей организации одним из квалификационных требований к менеджеру по качеству является наличие актерского таланта? Или это было сказано просто для красивого словца?..

На пользу предприятию в целом и прогрессу в построении СМК в частности. Впрочем, из моего поста было ясно, что я имел в виду не пользу для марсиан. Так или иначе, если не нравится моя точка зрения, предложите свою... Просто критиковать не лучший подход к общению...

То, что Вы посоветовали Светлане иначе как вреднми советом "а-ля Остер" и назвать-то нельзя...
Во-первых, "статистический контроль над процессами" - это, по-видимому, ваше изобретение. SPC следует переводить как "статистическое управление процессами".

Во-вторых, руководитель скорее всего задаст простой встречный вопрос "для чего это нужно организации?" - и Светлана окажется в большом затруднении. Да и Вы, судя по всему, не смогли бы ответить на этот вопрос внятно.
А дальше срабатывает простой принцип, кстати, являющийся одним из столпов процессной парадигмы - если вы не смогли дать клиенту то, что ему нужно, вы ничего не олучили взамен (в нашем случае: не смогли внятно подать себя руководству - с вами вежливо попрощались)

И обратите внимание на пост Администратора от "Чт Июн 02, 2005 7:52 pm". Вот единственный возможноый ответ, если отбросить все шутки-прибаутки...

[Павел Фёдоров]

В таком случае, будьте любезны пояснить.

Умения убеждать, мотивировать, и создавать о себе благоприятное мнение в среде персонала.

Во-первых, "статистический контроль над процессами" - это, по-видимому, ваше изобретение. SPC следует переводить как "статистическое управление процессами".

SPC я конкретно в виду не имел, так или иначе, контроль это не управление а контроль.

Во-вторых, руководитель скорее всего задаст простой встречный вопрос "для чего это нужно организации?"

Для отслеживания динамики поведения процесса, лёгкости обращения к данным за прошедший периуд, оперативному реагированию на изменения процесса.

[Павел Новиков]

Так для чего же нужен менеджер по качеству?

Светулия, для начала ответьте на вопрос,
Ваш руководитель знает, для чего нужна СМК?

Если не знает -- плохо ,
тогда задача менеджера по качеству остаться на своём месте -- усложняется.

А разные циклы SIPOC (или даже PDCA ), SPC (Control=Управление, если кто не знает) -- это всё частности....
Не стоит ими грузить, а то вдруг с Вас потребуют потом ими заниматься, а ведь не факт что они для Вашей СМК подходят.

--------------------------------------
"Актёрский" талант -- согласен, что он нужен,
особенно при прохождении сертификаций, премий в области качества и пр.

Ну, не прямо "актёрский" , но умения внятно говорить, излагать свои мысли, не тушеваться перед аудиторами -- не помешает конечно.

[zloy]

SPC (Control=Управление, если кто не знает) -- это всё частности....

Кстати, я бы наверное переводил все таки как "контроль" - т.к. по сути из статистического анализа процесса можно делать только вывод, находится ли процесс в пределе границ случайных отклонений (контроля - in control) или нет (out of control), управление процессом осуществляется уже за рамками статистического анализа (хотя и иногда по его результатам:-) ). Кстати, именно из-за этого ASQС стало ASQ. А для управления в английском используется слово "management" (например, process management - управление процессом, process control - контролирование процесса, manager - тот кто управляет, controller - тот, кто контролирует, инспектор).

P.S. Я не переводчик, поэтому это было лишь мое мнение.