Неполный РРАР от поставщиков. Критичность?

[Гаврилов Юрий]

предположу, что у них аудит и они спохватились, или новый человек в качестве, раньше не запрашивали, а теперь хотят задним числом

вежливый отказ со ссылкой на изготовителя вряд ли навредит.

но ведь тестируют образцы, произведенные в рамках производства по конкретному заказу, на что и ссылается мне производитель

именно, но не на конкретную партию. Партий может быть много.

производитель настаивает на значительном объеме или регулярности поставок, а так они не хотят запариваться. Не понимаю на что они опираются при этом.

если поставки уже были, вероятность того, что РРАР есть у изготовителя велика. Просто изготовитель не хочет вам его предоставить.

[Максим Иванович]

Так и объяснить, что вы как перекупы его оформить не можете, а изготовитель отказывается (приложить письмо), однако это не является нарушением заключенного договора, на будущее просьба указывать все хотелки в заказе/договоре.

[Анастасия Бухрова]

Коллеги, подскажите, пожалуйста, клиент просит PPAP, заказали его у поставщика - он прислал нам его в виде скана в электронном виде, да еще и подписи черно-белые, вырезанные откуда-то и топорно вставлены в скан. Просим их прислать скан с синими подписями, а также оригинал в бумажном виде, сопротивляются.
На что сослаться, на какой документ, что подписи должны быть живые синие? Поставщик во Франции, наш ГОСТ не вариант.

[Роман Озеранский]

Просим их прислать скан с синими подписями, а также оригинал в бумажном виде, сопротивляются.

Мне нравится эта ситуация, она просто замечательна . Поставщик кладет с прибором на своего потребителя. Потребитель в непонятках, как же ему умаслить своего поставщика .
Ребята, вы когда заключаете договоры с поставщиком, требования то ему выкатывайте нормальные. Требования не выкатывали, теперь поставщик ломается, с какого бодуна он должен что-то предоставлять потребителю, чего нет в договоре.

[Анастасия Бухрова]

Ребята, вы когда заключаете договоры с поставщиком, требования то ему выкатывайте нормальные.

Дорогой Роман, если бы все было так просто, то я бы не просила здесь совета, не считайте меня полной дурой)

Ситуация такова, что наш поставщик и мы - подразделения одной производственной компании, они производят товар во Франции, а мы в России продаем, соответственно, мы не в той ситуации, чтобы выкатывать требования поставщику, так как между нами нет договора.

Вопрос в том, какой международный документ\стандарт по оформлению РРАРов существует, на который я могла бы сослаться, прося РРАР с живыми синими подписями и печатями для предоставления клиенту.

[Роман Озеранский]

Ситуация такова, что наш поставщик и мы - подразделения одной производственной компании, они производят товар во Франции, а мы в России продаем, соответственно, мы не в той ситуации, чтобы выкатывать требования поставщику, так как между нами нет договора.

Ребята, тогда я вообще не понимаю, это что за бардак, левая рука не знает что делает правая ? А что делает МК/ПРК в этой компании? Это прямая зона его ответственности, создать такую систему менеджмента, чтобы подразделениям одной компании было максимально комфортно общаться друг с другом. Кто мешает родить внутренний нормативный документ, регламентирующий взаимоотношения внутри одного бизнеса?
Ну и не могу не сказать пару слов об управлении процессами. И в этом управлении процессами, внутренний поставщик, обязан лизать внутреннего потребителя и удовлетворять все его требования . А внутренний поставщик кочевряжется и посылает внутреннего потребителя лесом. А ведь у этого внутреннего поставщика и внутреннего потребителя, есть ВП, какой несет ответственность за общий результат их взаимодействия. Этот ВП, он что делает, спит в канаве ?
Я не понимаю, почему для внутреннего поставщика, чтобы удовлетворить своего внутреннего потребителя, нужен какой-то нормативный документ, да еще международный? Замечательный пример, когда члены одного процесса, не являются одной командой, делающей одно общее дело.

[Евгений Жуков]

какой международный документ\стандарт по оформлению РРАРов существует, на который я могла бы сослаться, прося РРАР с живыми синими подписями и печатями для предоставления клиенту.

1. РРАР - по ISO/TS 16949

2. Живые подписи и печати на документе - обычная юридическая практика

[Роман Озеранский]

Живые подписи и печати на документе - обычная юридическая практика

Так живые подписи только на подлиннике. Подлинник организация оставит у себя, что отдать клиенту, каких миллион? Клиент получит копию с не живой подписью. Как вариант, копии (каких тоже должно быть миллион, по количеству клиентов) надо нотариально заверять.

[Евгений Жуков]

Дык Клиент платит живыми деньгами. Поэтому надо ему и живые докУменты передавать

А за КОПИИ документов заплатит копиями ДЕНЕГ. Даже с печатью "Копия верна". Жалко шоли

[Роман Озеранский]

Дык Клиент платит живыми деньгами. Поэтому надо ему и живые докУменты передавать

А нотариально заверенные документы для клиента не годятся?

[Евгений Жуков]

Я знаю?

[Роман Озеранский]

Я знаю?

Поэтому и надо все прописывать в договоре. В случае Анастасии, это типичный косяк МК, создавшего кривую систему.

[Радэ Бошкович]

Просим их прислать скан с синими подписями, а также оригинал в бумажном виде, сопротивляются.
На что сослаться, на какой документ, что подписи должны быть живые синие? Поставщик во Франции, наш ГОСТ не вариант.

Конечно сопротивляются, и, конечно, вы ни на что не можете сослаться. Практика делопроизводства в России отстает от западной не на один десяток лет и ничего поделать вы не сможете, разве что любезно попросить.

Я недавно переводил деньги иностранной компании, то же самое, синяя подпись, печать (печати нет в большинстве западных стран), акт сдачи-приема работ (не существует в западной практике, насколько мне известно) и прочая лабуда. Про перевод всех документов на русский молчу, это, в принципе, понять можно. Но невозможно понять, почему никто не уважает закон об электронном документе и закон об электронной подписи, причем не уважают те же самые госорганы, которые закон и принимали.

Попросите вежливо, объясните ситуацию, может быть, поймут.

[Анастасия Бухрова]

Радэ Бошкович спасибо, пришла к такому же нерадостному выводу.

[Евгений Жуков]

акт сдачи-приема работ (не существует в западной практике, насколько мне известно)

Здесь стало интересно Ex Professo
Как раз вчера со студентами разбирали

Ситуация:
1) Кейтерье берёт бизнес; условно - 150 персон, ивент - Ивана Купала
2) Устанавливаем требования и пожелания Заказчика, предлагаем меню (по наименованиям, выходу на персону и стоимости на эту же персону), сценарий, анимацию ну и палатки-мебель-посуду
3) Фиксируем договорённости в договоре Возмездного оказания услуг и подписываем его
4) Особое требование Заказчика (опять таки условно) - они берут с собой 2 ведра своего самогона, кейтерье его разливает по графинам и выставляет на стол и в на барную станцию
5) По финалу ивента кейтерье отбирает подпись Заказчика на Акте предоставленных услуг, фиксирующую (а) факт отсутствия претензий и (б) предоставление услуги в полном объёме и качестве
Ну и считаем прибылЯ

Теперь вот получается вводная - Заказчик отказывается подписывать Акт предоставленных услуг. Мол, я креакл - у меня такое не принято. А через 1-2 дня он заявляет: "Вы нам не додали 5 литров нашей самогонки. Верните взад + денежная компенсация"
Вжух - и грустно становится нашему кейтерье

[Гаврилов Юрий]

непонятно, что гражданин подразумевает под "западной" практикой (вспоминается "дяденька, я не сварщик, я только маску сварщика нашел" - по аналогии, компас нашел). Акты приема-передачи работ вполне существуют и в "западной" практике.

[Радэ Бошкович]

Гражданин подразумевает практику ведения бизнеса вне стран бывшего СЭВ-а. За двадцать с лишним лет работы на этом пространстве и после не менее десяти проектов, финансированных Мировым банком и другими международными организациями я такой акт подписывал всего два раза.

Так что существует, или точнее - не запрещается, но не является нормой.

[Роман Озеранский]

На самом деле ситуация крайне интересная. Вот Анастасия пишет:

Ситуация такова, что наш поставщик и мы - подразделения одной производственной компании, они производят товар во Франции, а мы в России продаем...

О чем говорит написанное Анастасией? Написанное говорит о том, что есть единая система менеджмента, и в этой единой системе менеджмента, подразделения территориально находятся в разных странах. И вопрос в том, что сделали ответственные за эту единую систему менеджмента (МК/ПРК входит в круг этих ответственных), чтобы подразделениям было комфортно общаться ? Думаю что не сделали ничего, т.к. Анастасия тут же пишет:

соответственно, мы не в той ситуации, чтобы выкатывать требования поставщику, так как между нами нет договора.

Я не понимаю этого юмора, о каком договоре между подразделениями одной компании идет речь? При чем тут договор? Эти подразделения должны работать по единым правилам, единой для них системы менеджмента. А МК/ПРК такие правила не разработал .

[Гаврилов Юрий]

практику ведения бизнеса вне стран бывшего СЭВ-а.

стольный град Берлин (например) входит или нет в бывшую СЭВ? Вот то-то же...

[Гаврилов Юрий]

На самом деле ситуация крайне интересная.

на самом деле крайне интересного крайне мало. Анастасия пока еще один из самых маленьких винтиков в организации...