редакция от 26.11.2012
Миссия форума
Способствовать повышению профессионального уровня специалистов, разрабатывающих системы управления.
Политика форума
Форум ориентирован на специалистов в области разработки и улучшения систем менеджмента, в первую очередь, менеджмента качества.
Форум нацелен на:
- реализацию подхода "Менеджмент качества – через качество менеджмента",
- активное участие каждого участника в жизни форума,
- создание условий для конструктивного и плодотворного обмена мнениями по вопросам, связанным с разработкой и улучшением систем управления,
- предоставление информации о новых идеях, методах и технологиях в области управления, а также о возможностях повышения квалификации.
Форум следует принципу презумпции профессионализма. Это означает, что любой участник форума считается профессионалом до тех пор, пока он не докажет обратного.
1. РЕГИСТРАЦИЯ
Политика регистрации
1. Посетитель может не регистрироваться на форуме и ему будут доступны для чтения все разделы, кроме Разговорчиков в строю, Новых материалов на сайте и Технических вопросов форума и сайта.
2. Регистрация на форуме означает принятие на себя обязательства участия в работе форума. Участник, количество сообщений в день у которого составляет 0.05 удаляется автоматически.
Условия регистрации
Регистрация на форуме проводится обычным заполнением формы.
В графе "Имя пользователя" должно быть указано "Имя Фамилия/Фамилия Имя" (например - Иван Иванов) или "Фамилия Имя Отчество", или "Имя Отчество Фамилия", или "Имя Отчество".
Наличие в логине одного имени или фамилии не является достаточным условием для регистрации. Любые ники на нашем форуме ЗАПРЕЩЕНЫ.
При регистрации на форуме использовать настоящие имя и фамилию.
Не пишите свои Имя и Фамилию с маленькой буквы, если Вы не уважаете себя, то почему мы должны уважать Вас.
Пользователи, нарушившие условия регистрации, удаляются автоматически.
Адрес e-mail - указывается реально существующий почтовый адрес.
Первое посещение форума должно произойти не позднее одних суток после регистрации, если этого не произошло - Ваш аккаунт удаляется.
E-mail и ip нарушителей правил регистрации форума заносятся в "черный список".
Если заполненная форма не будет соответствовать этому требованию правил, то учетная запись пользователя и все сообщения пользователя будут удалены.
После регистрации, рекомендуется вписать в своем профиле (ссылка вверху) место работы (включая адрес сайта организации) и должность, также в регистрационной форме желательно указать и другие данные о себе.
Просматривайте личные сообщения, я могу доводить важную для Вас информацию.
2. НОВИЧКАМ
Три самых важных правила
1. Зарегистрируйся.
2. Будь профессионалом.
3. Соблюдай приличия.
Принципы общения
Мы стремимся и прилагаем максимум усилий к тому, чтобы общение на форуме происходило в духе сотрудничества. Мы твердо убеждены, что через цивилизованное общение мы сохраним дух сотрудничества. Мы считаем неприемлемым утверждение своей позиции через ущемление прав и достоинства остальных форумчан. Мы не считаем возможным пренебречь качеством отношений на пути к достижению конкретного результата дискуссии ради экономии времени, т.к. с долговременной точки зрения это заблокирует путь к информации и знаниям для других участников форума. Должны быть исключены любые высказывания, которые разрушают дух сотрудничества и создают барьеры для общения. Форум - своеобразная база знаний, пополняйте ее.
Форум открыт для всех желающих принять в нем участие, без каких-либо предпочтений или исключений. Вход участникам доступен во все форумы сайта, за исключением закрытых форумов.
Условия общения
Чтобы форум мог осуществлять свою миссию и политику, требуется следовать определенным условиям общения.
Уважительное отношение участников дискуссии друг к другу, независимо от личного отношения.
Воспринимайте себя как источник ценной информации для других, будьте максимально полезны, открыты и доброжелательны.
Доброжелательный стиль общения. Если по каким-либо причинам Вам не подходит данный стиль - подумайте дважды, стоит ли Вам здесь находиться.
Уважение любой точки зрения. Вам совсем не обязана нравится точка зрения каждого участника форума. В жизни не всегда все так, как хочется чтобы было.
Учитывайте роль, с которой выступает в своем сообщении участник дискуссии - участник, модератор или администратор.
Реплики или комментарии участника дискуссии, выступающего в ней как модератор или администратор, выделяются цветом согласно соответствующей легенде:
Супермодератры - зеленый ,
Администраторы - красный.
Помните, что форум - это частная собственность, которой Вы пользуетесь с согласия ее владельцев. Уже сам этот факт говорит о том, что Вы - часть некоего общества, в котором есть свои законы, существующие независимо от Вас. Если Вам вдруг захочется что-то в этих законах поменять, милости просим – пишите личное сообщение. Все Ваши предложения будут рассмотрены.
Будьте, пожалуйста, любезны, старайтесь писать без большого количества орфографических ошибок и, по возможности, соблюдайте правила расстановки знаков препинания. Перед тем, как отправить свое творение, попробуйте предварительно вставить и просмотреть его в MS Word или другой программе с автоматической проверкой орфографии. Возможно, узнаете много нового, а народ ни о чем и не догадается.
Уважайте собеседника. Помните, что ваше представление о собеседнике строится на основе его сообщений и оно может быть далеким от того, что в реальности он собой представляет.
"Конструктивное ведение дискуссии". Участники, которые не нарушают правил, но заполняют обсуждения множеством реплик и сообщений, не относящихся к профессиональным вопросам, будут предупреждаться модератором и при сохранении ситуации отключаться. При этом в случае перехода на личности оба участника, публично выясняющие отношения, могут быть отключены (забанены) на срок от 3 дней до 30 без каких-либо предупреждений.
Не критиканствуйте. Критикуя, предлагайте.
Мы намерены оставаться исключительно местом для профессионального общения, а не тусовкой менеджеров и местом для выяснения отношений личного характера.
Убирайте лишнее цитирование предыдущих ораторов из своих сообщений. Оставляйте минимум.
Отстаивание своей точки зрения в дискуссии предполагает её аргументирование в виде конкретных ссылок на авторов или стандарты (тем более, если оппонент просит о предоставлении такой ссылки). Иначе Ваша точка зрения может быть расценена только как IMHO ["по-моему", "по моему скромному мнению" (англ. In My Humble Opinion)] (рекомендуется добавлять к сообщению).
Принятый язык общения на нашем форуме - русский. Если Вы пишете иностранные слова и выражения, старайтесь, чтобы за ними следовал перевод.
Стремитесь писать грамотно и понятно.
Правильно задавайте вопросы. Попытайтесь найти ответ с помощью поиска по архивам форума, в котором Вы собираетесь задать вопрос. Попытайтесь найти ответ в списке часто задаваемых вопросов (FAQ). Задавайте осмысленные, конкретные вопросы. Пишите понятным языком, соблюдая правила грамматики и лексики. Точно и детально опишите проблему. Описывайте симптомы проблемы, а не свои предположения. Описывайте симптомы проблемы в хронологическом порядке.
Где задать вопрос?
Свои первые вопросы Вы можете задать в разделе Внедрение СМК В ООО "Чебурашка".
После общения в этом разделе Вы можете перейти в другие разделы.
Не засоряйте форум неграмотными и некомпетентными вопросами и сообщениями. Перед размещением сообщения хорошо подумайте, в тот ли раздел Вы его размещаете, и надо ли его вообще размещать.
Если Вы разместили свое сообщение в любой раздел кроме раздела Внедрение СМК в ООО "Чебурашка", значит Вы готовы к равному диалогу, и не обижайтесь, если в процессе диалога Вам укажут на Вашу несостоятельность.
2.1 Размещение гиперссылок
Тексты гиперссылок следует размещать в следующем формате
- Код: Выделить всё
[url=http://quality.eup.ru/forum/viewtopic.php?t=38]Правила форума[/url]
Правило относится ко всем ссылкам, а не только к ссылкам на страницы форума.
3. НА ФОРУМЕ ЗАПРЕЩАЮТСЯ
1. Оскорбления в адрес участников форума и их близких.
2. Обсуждение информации [в профессиональных разделах форума] не имеющей прямое отношение к тематике раздела.
3. Форум - это не чат, реплики не допускаются - пишите подробно.
4. "Голые ссылки" не допускаются - пишите подробно, и только в конце можете поставить ссылку. Ссылки на другие форумы и чаты запрещены везде, кроме раздела объявлений.
5. Наш форум - для взрослых и солидных людей. Сообщения написанные только БОЛЬШИМИ БУКВАМИ или буквами в рАзнОм рЕгиСтре будут удалены. Большое количество (больше 3) вопросительных, восклицательных или других знаков подряд также может привести к удалению сообщения.
6. Заголовок сообщения должен максимально отражать содержание сообщения. Чем подробнее - тем лучше, чтобы можно было понять о чем речь не открывая сообщение.
Темы с заголовками типа:
Позырьте
Помогите
Ну почему?????????!!!!!!!...
А вот такая проблема
и тому подобные загадки
будут удалены.
7. Безграмотные сообщения удаляются. Коверканье русского языка, например: "тя", "мя", "чё", "чел" и тому подобные не приветствуется и может послужить причиной удаления сообщения. Перед отправкой сообщения проверьте грамотность в редакторе с проверкой, например, в MS Word.
8. Дублирование сообщений запрещено. Если Вы отправили одинаковые сообщения более чем в одну тему, то будут удалены все сообщения.
9. Чрезмерное использование улыбочек (smiles, смайликов, смайлов).
10. Публикация изображения кого-либо из участников форума без его на то согласия.
11. Использование ненормативной лексики.
12. Оскорбления в адрес администрации форума и модераторов.
13. Выяснения отношений личного характера.
14. Реклама (без особого согласия администрации). Ссылки на другие форумы расцениваются как реклама и будут удаляться модератором. Ссылки на сайты в своей подписи, рассылка рекламы в личных сообщениях ведет к немедленному бану.
15. Сообщения и изображения (картинки, фотографии, аватары и т.п.), призывающие к насилию, призванные разжечь межнациональную рознь или провоцирующие склоку в общении.
16. Запрещается использование нацистской и сатанинской символики в аватарах и подписях.
17. Запрещается миссионерская деятельность, т.е. призывы и агитация к вступлению в религиозные организации, объединения, секты и т.п.
18. Запрещается деятельность, направленная на привлечение "дистрибьютеров", "партнёров", "рефералов" в пирамидальные, матричные и MLM структуры.
19. Занятие бизнесом в своих интересах.
20. "Наезды"/обсуждение действий администратора, понятие "наезда" трактуется самим администратором.
21. Запрос в публичных форумах поделиться тем или иным нормативным документом (стандарты, руководящие документы, положения, рабочие инструкции, etc.) Подобные запросы производятся только личным сообщением.
22. Размещение коммерческих сообщений (ссылки на мероприятия, участие в которых платное) во всех форумах, кроме Место для Вашей рекламы влечет за собой отключение пользователя сроком на 30 дней.
23. Соотношение цитируемого текста к написанному не должно превышать 5:1.
Пользователь (участник форума), нарушивший одно или несколько правил из вышеперечисленных, будет предупрежден администрацией форума. Повторное нарушение правил одним и тем же пользователем приведет к его немедленному отключению от форума на неопределенный срок.
Сообщение (или его часть), нарушающее правила форума, редактируется модератором без согласия и предварительного предупреждения автора сообщения.
При этом, модератор:
1) удаляет ту часть сообщения, которая, по его мнению, нарушает правила форума.
2) заменяет ее кратким комментарием с обоснованием причины редактирования, и подписывает комментарий своим именем; само сообщение при этом НЕ удаляется.
Не рекомендуется комментировать или критиковать решение модератора в той же теме или открывать для этого отдельную тему - подобные вопросы лучше решать путем личной переписки с администрацией.
Арбитром в спорных ситуациях с редактированием сообщений модераторами выступает Администратор. Решение Администратора окончательное, и обсуждению не подлежит.
Если Вы считаете, что Вас незаслуженно обидели или Вы оскорблены поведением участника форума, у вас есть быстрая возможность сообщить об этом модератору или администратору личным сообщением.
Если по неизвестным для Вас причинам ваш аккаунт заблокирован, не спешите открывать новый. У вас есть возможность связаться с администратором, написав ему Личное сообщение или по e-mail.
4. Профессионализм
Форум ориентирован на профессионалов, неотъемлемыми качествами которых полагаются следующие:
- аргументирование своей позиции и ответственность за свои слова,
- умение не только дать корректный ответ, но и правильно сформулировать вопрос,
- критика идеи, а не носителя идеи,
- стремление быть максимально полезным собеседнику,
- уважение собеседника.
Профессионалом не может быть признан тот, кто
- "аргументирует" свою позицию "по Шарикову" ("да не согласен я") и критикует, не предлагая альтернативы,
- не способен говорить по делу, уводя обсуждение в сторону от заявленной темы,
- бездумно почитает авторитеты.
Профессионально заданным вопросом считается такой, который, во-первых, задан по тематике форума и соответствует его целям, а во-вторых, позволяет участникам, как минимум, понять:
- в чем проблема,
- какой результат инициатор темы хочет получить от обсуждения.
5. МЕРЫ ПО НАВЕДЕНИЮ ПОРЯДКА
Конференция является постмодерируемой, т.е. добавление сообщений происходит сразу, а их "прореживание" Администратором и модераторами конференции - потом.
За порядком следят: модераторы и Администратор.
При модерировании сообщений пользователей (изменение, удаление, перенос), в теле сообщения модератор оставляет комментарий, например ("удалено модератором", "изменено модератором", "добавлено модератором", "тема разделена", "часть обсуждения перенесена...") и причину по которой данное изменение было произведено.
За нарушение правил модераторы и Администратор принимают решение о наказании нарушителя в зависимости от серьезности его вины. Наказание может варьироваться от устного предупреждения до бана (полного ограничения доступа к конференции) с удалением аккаунта (см. вложение).
"Время жизни"зарегистрированных аккаунтов
Активированный, но не посетивший форум в течении 30 дней пользователь после активации удаляется автоматически.
Аккаунт участника в статистике пользователя которого коэффициент менее 0.05 сообщений в день, начиная с 61 дня после регистрации, удаляется.
Аккаунт участника с количеством сообщений более пяти после 6 месяцев неактивности удаляется.
Активность, это не посещение форума, а написание сообщений.
Права Администратора
В рамках данного форума абсолютны.
Обязанности Администратора
Состоят в обеспечении работоспособности форума, решении технических проблем и рассмотрении апелляций.
Администратор форума - Роман Озеранский
Всем приятного общения.
---------------------------------
Следующие положения помогут Вам быстро найти интересующую Вас информацию и корректно оформить вопросы, ответы на которые Вы хотите получить.
КАК ПРАВИЛЬНО ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ
Мы хотим Вам помочь.
Первый шаг для этого – дочитайте, пожалуйста, этот материал до конца.
Постарайтесь – и это оценят
Если задать нам интересный вопрос, требующий продолжительных размышлений, мы будем за него благодарны; хорошие вопросы - это стимул и подарок. Хорошие вопросы помогают лучше понять предмет и часто вскрывают проблемы, которых ранее не замечали или о которых не задумывались.
Если эта позиция кажется Вам смешной, высокомерной или заносчивой, Вы ошибаетесь. Мы не просим Вас на нас молиться — фактически, большинство из нас хотели бы общаться с Вами на равных и принять Вас в свое сообщество (и, надо заметить, прилагаем для этого усилия), если и Вы приложите необходимые для этого усилия. Но для нас просто неэффективно пытаться помочь людям, которые не хотят помочь себе сами. Не знать чего-то - нормально, а вот не уметь задавать вопросы - нет.
Итак, хотя вовсе не обязательно быть компетентным, чтобы удостоиться нашего внимания, надо продемонстрировать качества, позволяющие стать компетентным — внимательность, вдумчивость, наблюдательность, желание активно участвовать в выработке решения. Если Вы не можете смириться с подобного рода дискриминацией, имеет смысл заплатить кому-то за консультацию, а не просить специалистов помочь даром лично Вам.
Если Вы решили обратиться к нам за помощью, не становитесь в позицию неудачника. И не ведите себя как неудачник. Лучший способ получить быстрый и чуткий ответ, - спрашивать как человек умный, уверенный в себе и знающий, которому просто понадобилась помощь при решении одной конкретной проблемы.
Потратьте время на поиск решения. Не думайте, что сможете решить сложную проблему, поискав в Google несколько секунд. Почитайте и попытайтесь понять ответы из разных тем, посидите, расслабьтесь и немного подумайте над проблемой, прежде чем обращаться к экспертам. Поверьте, по Вашим вопросам они смогут понять, как много Вы читали и думали, и с большим удовольствием помогут, если Вы подготовились. Не надо забрасывать людей вопросами только потому, что при поверхностном поиске Вы не нашли ответов (или получили их слишком много).
Не провоцируйте непродуманными вопросами "буквальные" ответы
Подготовьте вопрос. Продумайте его. На поверхностные вопросы Вы получите поверхностные ответы, или вообще ответов не получите. Чем больше Вы сделаете, чтобы продемонстрировать свои размышления и усилия по решению проблемы до того, как просить помощи, тем вероятнее, что Вы эту помощь получите.
Не задавайте неправильных вопросов. Если вопрос строится на ошибочных предположениях, любой специалист, ценящий свое время, скорее всего, даст бесполезный буквальный ответ, подумав при этом "Глупый вопрос...", и надеясь, что получение того, о чем Вы просили, вместо того, что действительно нужно, чему-то Вас научит.
Не заставляйте нас догадываться – а что же Вы в итоге хотите узнать? На неконкретный вопрос просто не хочется тратить время.
Мы – не зубоскалы и не любим есть новичков. Но поставьте себя на наше место (ненадолго) – покрутившись в серых буднях борьбы с родным менеджментом иногда хочется "глотнуть свежего воздуха" и пообщаться на Форуме с "однополчанами"… а тут встречаешь вопрос новобранца, который больше смахивает на анекдот. И что уж тут говорить, бывает трудно удержаться от милой шутки… Просто потому, что мы, качественники, оптимисты по натуре.
Не думайте, что Вам должны ответить. Вам никто ничего не должен; Вы же, в конечном счете, не платили за эти услуги. Вы получите ответ, если заслужите его, задавая существенный, интересный и наводящий на размышления вопрос — вопрос, неявно дающий сообществу новый опыт, а не просто пассивно требующий от других поделиться знаниями.
С другой стороны, неплохо сразу ясно дать понять, что Вы можете и хотите помочь в процессе выработки решения. На вопросы типа "Может ли кто-то подсказать?", "Что не учтено в моем случае?" и "А нет ли материала, который стоит на эту тему посмотреть?" более вероятно будет получен ответ, чем на требование прислать точную последовательность действий для решения проблемы, поскольку Вы явно показали, что решите проблему сами, если кто-то укажет Вам правильное направление действий.
Определите для себя цель вопроса! Одна из классических ошибок - задавать вопрос о конкретных способах, инструментах решения проблемы, не понимая, зачем вообще необходимо эту проблему решать. Если Вы не понимаете, почему это - грубая ошибка, лучше вообще не задавайте вопросов, пока не поймете. Читайте и думайте!
1. Прежде, чем задавать вопрос на форуме, сделайте следующее:
1.1. Попытайтесь найти ответ в этой теме – просто прочитайте ее всю.
1.2. Попытайтесь найти ответ в других темах.
1.3. Попытайтесь найти ответ с помощью поиска по архивам Форума.
1.4. Попытайтесь найти ответ с помощью поиска в Web.
1.5. Спросите опытного товарища.
2. Подготовьтесь
Точно и кратко опишите ситуацию. Часто важна детализация, например, отрасль, в которой работает предприятие, внедрена ли СМК и есть ли регламентирующая документация и т.п. Чем конкретнее вопрос, тем вероятнее Вы получите ожидаемый ответ.
Если Ваш вопрос касается скорее, теории, а не конкретной ситуации, сформулируйте цель вопроса. Поверьте, если бы Вы сразу объяснили что, например, Вы пишете диплом, то не понадобилось бы тратить время отвечающих на "вычисление" этого факта и ответ Вы бы получили более точный, полный и быстрый.
Не делайте в вопросе школьных ошибок. Например, не путайте ИСО 9001:2001 и ISO 9001:2000. Зачастую такие бросающиеся в глаза неточности уводят обсуждение далеко в сторону. Хотя такой "флейм" и считается дурным тоном, но специалисту сложно пройти мимо такой вопиющей безграмотности. В итоге не у каждого спрашивающего, особенно новичка, хватает настойчивости вернуть обсуждение в первоначальное русло.
3. Проверьте
Продумайте вопрос, запишите и прочитайте его утром. Возможно, Вы увидите некоторые неясности в своем же вопросе
Сформулировав вопрос, попробуйте оценить его с точки зрения:
- эксперта: возможно ли растолковать Вам за 10 минут основы?
а что он/она хотел спросить?
- модератора: самому отредактировать или сразу удалить?
- коллег: а для нас это актуально?
4. Сформулируйте тему (заголовок)
Перечитайте свой вопрос еще раз и постарайтесь его обобщить в 3-5 словах – это будет заголовок ветки.
Это важно по двум причинам. Во-первых, новая тема (т.е. ветка обсуждения) без заголовка просто не откроется. Во-вторых, точная формулировка более вероятно привлечет внимание именно тех коллег, кто как раз в этом вопросе хорошо разбирается. А это повышает для Вас вероятность получить ожидаемую информацию.
5. Оформите текст
Пожалуйста, пользуйтесь кнопкой внизу "Предварительный просмотр", это поможет Вам исправить ошибки. Часто бывает удобно набрать текст в Word (и заодно автоматически проверить опечатки), а затем скопировать его в окно ответа.
Не поленитесь написать пару слов приветствия, особенно если Вы новичок. Это покажет Ваше уважительное отношение к коллегам и поможет расположить к себе собеседников.
Не стоит злоупотреблять смайликами.
Избегайте полного цитирования сообщений, на которые Вы хотите ответить.
Попытайтесь структурировать текст и сделать его удобным для восприятия.
6. Мы Вас ждем
Мы постарались объяснить Вам наши пожелания, предупредить о частых ошибках и подсказать, как проще найти с нами общий язык.
А теперь – давайте Ваши вопросы, мнения, новую информацию. Ведь мы здесь появляемся именно для общения! И более того, готовы делиться опытом.
Смелее, мы Вас ждем!
