Если персонал вовлечен...

[Иван Иванов]

В наблюдениях возможно

чего гадать? Пусть напишет, если не секрет

[Андрей Козин]

Уважаемые знатоки и практики применения стандартов IRIS и ISO/TS 16949, прошу Вашей помощи в закрытии наблюдения по внешнему аудиту. Какие объективные свидетельства Вы бы предоставили органу по сертификации в подтверждение выполнения Вашей организацией требований пункта 6.2.2.3 "Подготовка персонала":

"Персонал, работа которого может повлиять на качество (+ безопасность продукции - в IRIS), должен быть проинформирован о последствиях для потребителя при несоответствии требованиям к качеству (безопасности)." :?:

ИМХО Либо визуальная информация с "последствиями" в общедоступном месте, либо нормативный документ с описанием "последствий" и запись, что персонал с нормативным документом ознакомлен (проинформирован).

[Иван Иванов]

ИМХО Либо визуальная информация с "последствиями" в общедоступном месте, либо нормативный документ с описанием "последствий" и запись, что персонал с нормативным документом ознакомлен (проинформирован).

+1. Элементарный инструктаж, в том числе вводный под протокол

[Роман Озеранский]

ИМХО Либо визуальная информация с "последствиями" в общедоступном месте, либо нормативный документ с описанием "последствий" и запись, что персонал с нормативным документом ознакомлен (проинформирован).

Для аудитора объективным свидетельством в данном случае будет являться только запись, что персонал с нормативным документом ознакомлен. Все остальное перечисленное, для аудитора - муда.

[Иван Иванов]

Для аудитора объективным свидетельством в данном случае будет являться только запись, что персонал с нормативным документом ознакомлен. Все остальное перечисленное, для аудитора - муда

месье аудитор? Нет. А чего ля-ля?

[Роман Озеранский]

месье аудитор? Нет. А чего ля-ля?

Я всегда в диалоге, Вы можете озвучить свои аргрументы (аудитора ) из уже озвученного, что же является объективным свидетельством для подтверждения требования "что персонал с нормативным документом ознакомлен", выполнено .

[Иван Иванов]

месье аудитор? Нет. А чего ля-ля?

Я всегда в диалоге, Вы можете озвучить свои аргрументы (аудитора ) из уже озвученного, что же является объективным свидетельством для подтверждения требования "что персонал с нормативным документом ознакомлен", выполнено .

Андрей Козин предложил выше

[Роман Озеранский]

Андрей Козин предложил выше

И Вы с этим согласны? Тогда выкиньте из его предложений - запись, что персонал с нормативным документом ознакомлен, и оставьте все остальное. И ответьте как аудитор (Вы ведь аудитор ), проглотите ли Вы то что предлагает Андрей Козин ?

[Андрей Козин]

ИМХО Либо визуальная информация с "последствиями" в общедоступном месте, либо нормативный документ с описанием "последствий" и запись, что персонал с нормативным документом ознакомлен (проинформирован).

Для аудитора объективным свидетельством в данном случае будет являться только запись, что персонал с нормативным документом ознакомлен. Все остальное перечисленное, для аудитора - муда.

С каких это пор информационные стенды стали муда?

[Роман Озеранский]

С каких это пор информационные стенды стали муда?

Андрей, Вы не внимательно прочитали мое сообщение. Это муда для аудитора, но не муда для организации, а это разные вещи.

[Ирина Сергеевна]

ИМХО Либо визуальная информация с "последствиями" в общедоступном месте, либо нормативный документ с описанием "последствий" и запись, что персонал с нормативным документом ознакомлен (проинформирован).

Вот это, пожалуй, решение.

Только непонятно, что из себя должен представлять "документ с описанием последствий", какую смысловую нагрузку он должен нести? Как описать последствия – абстрактно или привести конкретные примеры? Какова целевая аудитория - должен этот документ быть единым для всех сотрудников (например, создаём памятку и вешаем на стенд) или его необходимо адаптировать для отдельных подразделений?

Короче, как требования п. 6.2.2.3 реализовать на практике?

[Андрей Козин]

ИМХО Да хоть периодический бюллетень по результатам анализа рекламаций от потребителей.
Фото факт и описание причины.

[Роман Озеранский]

(например, создаём памятку и вешаем на стенд) ...
Короче, как требования п. 6.2.2.3 реализовать на практике?

А тут может быть коллизия, причем не в Вашу пользу. Вы все это проделаете и будете считать что "Персонал, работа которого может повлиять на качество (+ безопасность продукции - в IRIS), проинформирован о последствиях...", а когда аудитор начнет допрашивать этот персонал с пристрастием , проинформирован он или нет, персонал уйдет в полную несознанку и скажет что знать не знает ни о каком стенде . После чего, аудитор с чистой совестью выпишет Вам несоответствие.

[Сергей Прохоров]

После чего, аудитор с чистой совестью выпишет Вам несоответствие.

Грамотно проинструктированный персонал возьмет аудитора за кончик уха и отведет к стенду. Типа "спрашивал? вот и наслаждайся до полного усвоения"

[Роман Озеранский]

Грамотно проинструктированный персонал

Так он же еще должен быть грамотно проинструктирован .

[Сергей Прохоров]

Так он же еще должен быть грамотно проинструктирован .

Разве это сложно?