Обсуждение. Локальная оптимизация (теория)

[Андрей Горбунов]

Эта ветка для обсуждения теоретических аспектов локальной оптимизации.

[Роман Озеранский]

Мне понравилось. Тут кто-то на форуме недавно спрашивал про взаимосвязь эффективности и процессного подхода, все толково разъяснено. Акцентировано внимание на двух типах рассогласований, возникающих при функциональном управлении.
Надеюсь в дальнейших лекциях будет подробнее раскрыто способы ухода от локальной субоптимизации, именно в функциональных структурах, принципы целеполагания в функциональных структурах, и как следствие этих принципов будет обращено внимание на командные и индивидуальные принципы оплаты труда и иного стимулирования.

[Аркадий Пак]

Все таки четкого определения "локальная оптимизация" не было дано, может как-то конкретизировать ? Можно добавить про обеспечение ресурсами при локальной оптимизации. В рисунке 4 потеряна связь с потребителем, цели для подразделений устанавливаются не только от внутреннего потребителя, но и от потребителя продукции. Наверное еще нужно сказать о других стейк-холдерах (собственниках и контролирующих структурах). Все вместе стейкхолдеры образуют систему целей, для любого процесса или подразделения.

[Андрей Горбунов]

Аркадий,
"Все таки четкого определения "локальная оптимизация" не было дано, может как-то конкретизировать ?" - меня смущает, что просьба конкретизировать высказана в столь неконкретной форме. Боюсь, мне непросто будет догадаться, что именно для Вас осталось непонятным. Что же касается того, что есть локальная оптимизация, то могу повторить еще раз: это метод улучшения (оптимизации) системы за счет улучшения (оптимизации) отдельных ее элементов без взаимосвязи с остальными.
Что же касается "В рисунке 4 потеряна связь с потребителем", то с точки зрения локальной оптимизации нам важно понимать рассогласование в паре "поставщик - потребитель", а будут ли это внутренние подразделения или предприятие - конечный потребитель, не играет существенной роли. Вы с равным успехом можете рассматривать локальную оптимизацию как в масштабе, скажем, одного отдела, так и цепочки "горнодобывающее предприятие - ... - автосалон". В первом случае системой будет отдел, во втором - цепочка.

[Александр Воробьёв]

локальная оптимизация...это метод улучшения (оптимизации) системы за счет улучшения (оптимизации) отдельных ее элементов без взаимосвязи с остальными.

ИМХО данное определение противоречит другому определинию 3.2.1 ИСО 9000
1) в рамках системы улучшение какого-либо элемента без взаимосвязи с остальными невозможно без разрушения системы (совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих элементов)
2) взаимодействие между элементами системы сохраняется даже тогда, когда улучшение одного элемента системы ухудшает другие элементы и систему в целом...

[Кольцов Олег]

Все таки четкого определения "локальная оптимизация" не было дано, может как-то конкретизировать ?

Аркадий, мало того что в самом определении внутреннее противоречие, сам вывод "управление организацией как системой функций вызывает два вида рассогласований: между целями предприятия и целями функций (подразделений), а также между критериями оценки качества работы функции-поставщика и функции-потребителя" противоречит смыслу работы СМ - управление системой.
Как сами то люди живут, абсолютно непонятно, ведь их организмы управляются через функции органов.
Хотя для начинающих пойдет, я видел еще более бредовые учебники по СМК.

[Роман Озеранский]

По большому счету причина успеха или неудачи (в вопросе борьбы с локальной субоптимизацией) заключается в ответе вопрос: "Каким образом произвести декомпозицию единого целевого показателя на частные, не впав при этом в локальную оптимизацию"? Это как в известном сюжете с попыткой вытащить самого себя из болота за собственные волосы.

[Светлана Аксенова]

Обратите внимание, как сформулированы задачи и обязанности: "формирует, участвует, проводит, организует…" - все отвечает на вопрос "что делает?"

Я извиняюсь за тупой вопрос.
А как же писать?
Вот им, например:

Например, в упомянутой уже организации ...
(т.е. обязанность – обзванивать потенциальных клиентов). Но разве организации на самом деле нужно количество звонков? Нет, ей нужны реальные клиенты, оплатившие товар или услугу!
...
Обратите внимание, как сформулированы задачи и обязанности: "формирует, участвует, проводит, организует…" - все отвечает на вопрос "что делает?"

Как бы Вы им написали?

[Андрей Волков]

можно я скажу? Обязанности должны отвечать на вопрос "что сделать?"

[Ольга Дюдина]

Или возьмите, к примеру п.5 обязанностей: «Проводит адаптационные мероприятия в отношении новых сотрудников…». Новый сотрудник оказался не готов (не адаптирован), но с менеджера персонала взятки гладки: я проводил адаптационные мероприятия - скажет он в ответ на наши претензии. И на самом деле проводил, да что организации с того толку? Ей ведь не факт выполнения функции нужен, а адаптированный, т.е. готовый к работе сотрудник!

Андрей, скажите пожалуйста, как в приведенном Вами примере правильно написать данную обязанность менеджера по персоналу? Пыталась для себя сформулировать - не получается. Если бы Вы привели конкретный пример из какой-нибудь инструкции, было бы понятнее.

[Светлана Аксенова]

"что сделать?"

сформировать, принять участие, провести, организовать?

[Андрей Волков]

"что сделать?"

сформировать, принять участие, провести, организовать?

сделать то-то, в такие-то сроки с такими-то параметрами.

[Ольга Дюдина]

"что сделать?"

сформировать, принять участие, провести, организовать?

сделать то-то, в такие-то сроки с такими-то параметрами.

Например, так: "Что сделать?" - "Провести адаптационные мероприятия в отношении нового сотрудника в течение двух недель с получением гарантированного результата: адаптированный по всем параметрам сотрудник"
Слух немного режет.

[Виктория Доманова]

Доброго всем времени суток!
Ольга! интересующих Вас инструкций достаточно много на различных сайтах кадровиков. Можно посмотреть банк ДИ на официальном сайте Национального союза кадровиков. http://kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=VKKDI&file=index
Единственно только, что от Вас потребуется регистрация, но, вполне возможно, что Вам этот сайт ещё пригодится в будущем.

[Светлана Аксенова]

"Провести адаптационные мероприятия в отношении нового сотрудника в течение двух недель с получением гарантированного результата: адаптированный по всем параметрам сотрудник"

смахивает скорее на приказ или на распоряжение

Как писать в ДИ того менеджера по продажам, который звонит клиентам?

[Ольга Дюдина]

Виктория, спасибо большое за ссылку. Я зарегистрировалась на этом сайте и посмотрела там должностную инструкцию менеджера по персоналу. Но, к сожалению, и в этой инструкции все обязанности менеджера отвечают на вопрос "Что делать?"
Меня не интересует, где можно взять шаблоны инструкций. Меня интересует, как написать в инструкции обязанности сотрудника в соответствии с критическими замечаниями Андрея Горбунова.

[Ольга Дюдина]

Как писать в ДИ того менеджера по продажам, который звонит клиентам?

В лекции было сказано, что коммерческая фирма заинтересована в наращивании объема продаж. Значит в ДИ надо написать: "Увеличить объем продаж продукции "А" путем ..."
Не знаю, правильно ли звучит эта формулировка и можно ли писать такие обязанности менеджеру по продажам.

[Кольцов Олег]

Доброго всем времени суток!

Виктория!
Не мешайте старательным ученицам попробовать применить знания от спорной лекции на практике. Может когда-нибудь и услышим рассказ о реализованных сквозных процессах без ЛСО согласно учения топикстартера.
А я могу лишь процитировать классическое "Тактическими методами невозможно устранить стратегические промахи", это я о том, что пока не определена стратегия менеджмента, говорить о ДИ просто смешно.
Кстати о ДИ. Меня всегда смешит раздел в них об ответственности типа: "Несет ответственность за точное выполнение требований настоящей инструкции". То есть за ее невыполнение ответственности этот сотрудник не несет!

[Кольцов Олег]

В лекции было сказано, что коммерческая фирма заинтересована в наращивании объема продаж. Значит в ДИ надо написать: "Увеличить объем продаж продукции "А" путем ..."

Ольга!
А если на дворе кризис или конкурент выбросил на рынок товар лучшего качества по более низкой цене то виноват в снижении продаж этот менеджер?

[Виктория Доманова]

Да, я поняла Вас, Ольга! Загляните ещё на форум данного сайте, возможно там помогут или подскажут другие сайты кадровиков (к сожалению, навскидку не помню), куда можно обратиться за интересующей Вас информацией. Успеха в поиске!