Иван Павлович писал(а):Причем у многих европейских фирм не просто гарантийный срок а срок службы изделия, который в несколько раз превышает гарантийный. В инете много историй когда людям через 7 лет меняли вышедшие из строя холодильники.
А причем тут Еуропа? Это по российскому ЗоЗПП обязаны так поступать. Есть гарантийный срок, есть срок службы. Если гарантийный прошел, а срок службы нет, а товар имеет неустранимый дефект, то изготовитель (дистрибьютор) обязан заменить товар.
Иван Павлович писал(а):Хоть их и назвали Сертификатом качества, но это тот-же самый документ соответствия ГОСТу и нормативам содержания. Напрямую никогда не сталкивался с подобными сертификатами и паспортами качества
сертификаты качества достаточно распространены при поставках сырья, металлов, материалов, полуфабрикатов.
В принципе, уже все верно ответили. Комплектность сопроводительных документов на импортную продукцию, если в РФ она не подлежит обязательной сертификации/декларированию, устанавливается в договоре.
Варианты решения проблемы:
1. Оформлять самим.
2. Заставить завод.
3. Оформить добровольный сертификат в органе по сертификации продукции.
4. Отклонить требование.