Алия Маликова писал(а):производство у нас новое, четкости в работе нет, и парой даже сам персонал не до конца знает, что им нужно делать. а так как я все описываю, мне и приходится парой думать, кому что нужно делать. в этом-то, видимо, и состоит суть конструкторства СМК
Выделите процессы приносящие деньги и процессы их обеспечивающие. Опишите с максимальной детализацией действия. Сразу будет видно кто чем должен заниматься а незнающих и которые не при делах - за ворота.