Мониторинг показателей процессов

[Юлия Чакыр]

Вы знаете, вообще с выделением этих процессов затык у нас. Ведь назвал деятельность процессом - будь добр померь его. Конечно собственники компании хотят мерить все и вся, но нет на это ни ресурсов, ни иногда и информации откуда что брать. Поэтому надо определить именно те процессы, которые собственникам интересны и из показателей этих процессов им будет видна картина по компании. Поэтому мы и остановились пока на верхнем уровне: Планирование, Осуществление, Контроль и анализ, Управление ресурсами. Но это так обобщенно, мне кажется.

[Савелий Степанов]

Ведь назвал деятельность процессом - будь добр померь его.

а если не назвал - не померил? Так не бывает.

[Роман Озеранский]

Поэтому мы и остановились пока на верхнем уровне: Планирование, Осуществление, Контроль и анализ, Управление ресурсами. Но это так обобщенно, мне кажется.

Я обожаю этот вопрос задавать практикам - ребята, а зачем вам нужны процессы ?

[Сергей Трофимов]

Юлия, вы поспрашивайте руководителей, где у вас больше всего грызня идет. Обычно закупки с производством, а те с продажниками вечно во взаимных претензиях. Вот с них и начните. Процессы позволят четче увидеть взаимосвязи, зоны ответственности и установленные требования.