Книга отзывов и предложений

...если таковое имеется

Книга отзывов и предложений

Сообщение Роман Озеранский » 24 мар 2021, 12:44

31 декабря 2020 г. вышло Постановление Правительства РФ N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”
В соответствии с этим документом наличие у продавца книги отзывов и предложений (в обиходе - книга жалоб), стало НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. Не удивляйтесь если этой книги, в магазине вы больше не найдете. Правительство рекомендует подавать отзывы и предложения посредством Интернета :D .
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35134
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 267 раз.

Re: Книга отзывов и предложений

Сообщение Роман Озеранский » 25 мар 2021, 13:00

Споры по качеству товара, приобретенного on-line, будут решать дистанционно

Правительство РФ одобрило проект ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» в части создания правовой основы для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров».
Законопроектом определено техническое решение, условия, основные требования и порядок установления правил урегулирования претензий, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей в отношении товаров (работ, услуг), приобретённых потребителем посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру, владельцу агрегатора).
Помимо прочего, законопроект устанавливает перечень возможностей, которые должны быть обеспечены Единым порталом государственных и муниципальных услуг сторонам спора.
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 35134
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 267 раз.


Вернуться в Качество в нашей жизни

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2



cron