QFD и строительство домиков

Опыт, ошибки, подводные камни

Модераторы: Михаил Шустер, Александр Карбаинов

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Радэ Бошкович » 21 янв 2014, 15:57

Посмотрите вот этот материал, может быть, будет какая-то польза от него.
Аватара пользователя
Радэ Бошкович
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2824
Зарегистрирован: 23 мар 2006, 19:13
Откуда: Белград (Сербия), Москва (РФ)
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 249 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Андрей Волков » 21 янв 2014, 16:03

просто праздник какой-то. Спасибо!
Эта книга - описание модели ASI?
Андрей Волков
 
Сообщения: 6459
Зарегистрирован: 24 янв 2005, 13:23
Благодарил (а): 114 раз.
Поблагодарили: 106 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Радэ Бошкович » 21 янв 2014, 16:12

Понятия не имею. Касательно инструментов улучшения качества, к моему большему разочарованию, за все 20+ лет в консалтинге ни один из моих клиентов не пошел дальше диаграммы потока, да и то только продвинутые, так что книгу я скачал давным-давно, но посмотреть что там написано у меня не было потребности.
Аватара пользователя
Радэ Бошкович
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2824
Зарегистрирован: 23 мар 2006, 19:13
Откуда: Белград (Сербия), Москва (РФ)
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 249 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Андрей Волков » 21 янв 2014, 16:15

Радэ Бошкович писал(а):Касательно инструментов улучшения качества

что Вы лично считаете этими инструментами?
(думаю, это будет на порядок полезнее обсуждения сертификации)
Радэ Бошкович писал(а):за все 20+ лет в консалтинге ни один из моих клиентов не пошел дальше диаграммы потока, да и то только продвинутые

Вы имеете ввиду диаграмму потока процесса? Почему только продвинутые? Это же простейший инструмент.
Андрей Волков
 
Сообщения: 6459
Зарегистрирован: 24 янв 2005, 13:23
Благодарил (а): 114 раз.
Поблагодарили: 106 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Радэ Бошкович » 21 янв 2014, 16:23

Простейший, конечно, но даже его не могут осилить не только клиенты, но и некоторые мои бывшие студенты. Вероятно преподаватель плохой :) . (Я на занятиях иногда предупреждаю что сварить ветчину с горохом проще простого, у нас даже есть поговорка "просто, как сварить горох", но кто не пробовал, тот не знает как сделать чтобы хорошо получилось).

Под "инструментами улучшения качества" я подразумеваю те, которые были описаны в ISO 9004-4:1997, и их производные. Сам я непрерывно использую брейнсторминг, affinity diagram, карты ума, диаграмму потока, контрольные карты. Большего не потребовалось, но без этого мне было бы трудно работать.
Аватара пользователя
Радэ Бошкович
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2824
Зарегистрирован: 23 мар 2006, 19:13
Откуда: Белград (Сербия), Москва (РФ)
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 249 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Андрей Волков » 21 янв 2014, 16:42

Радэ Бошкович писал(а):Вероятно преподаватель плохой

скорее всего нет мотивации.
Андрей Волков
 
Сообщения: 6459
Зарегистрирован: 24 янв 2005, 13:23
Благодарил (а): 114 раз.
Поблагодарили: 106 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Ксения Крылова » 22 янв 2014, 03:05

Андрей Волков писал(а):Еще ценны пометки от руки ручкой))

Понятно, что написано? Или тут продублировать?

Радэ Бошкович писал(а):Понятия не имею. Касательно инструментов улучшения качества, к моему большему разочарованию, за все 20+ лет в консалтинге ни один из моих клиентов не пошел дальше диаграммы потока, да и то только продвинутые, так что книгу я скачал давным-давно, но посмотреть что там написано у меня не было потребности.

Эх, не было у Вас клиентов, которым нужно было сертифицироваться по СТО Газпром 9001 :D Там даже совершенно не продвинутые рисуют СФКшные домики.
Аватара пользователя
Ксения Крылова
 
Сообщения: 1303
Зарегистрирован: 13 фев 2006, 05:37
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Андрей Волков » 22 янв 2014, 08:32

Ксения Крылова писал(а):Понятно

понятно))
Ксения Крылова писал(а):Там даже совершенно не продвинутые рисуют СФКшные домики.

да такие коттеджи - сам бы жил))))
Андрей Волков
 
Сообщения: 6459
Зарегистрирован: 24 янв 2005, 13:23
Благодарил (а): 114 раз.
Поблагодарили: 106 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Ксения Крылова » 22 янв 2014, 10:07

Андрей Волков писал(а):
Ксения Крылова писал(а):Понятно

Круто! Я пока в интернет не залезла, не поняла, что такое "подход АНР" и на каком вообще языке написано его название :roll:
Андрей Волков писал(а):
Ксения Крылова писал(а):Там даже совершенно не продвинутые рисуют СФКшные домики.

да такие коттеджи - сам бы жил))))

Все что ли огроменные домины рисуют, выполняя все этапы 4 части СТО Газпром 9004? :-o
Аватара пользователя
Ксения Крылова
 
Сообщения: 1303
Зарегистрирован: 13 фев 2006, 05:37
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Андрей Волков » 22 янв 2014, 11:01

Ксения Крылова писал(а):Я пока в интернет не залезла, не поняла, что такое "подход АНР" и на каком вообще языке написано его название

а.. я этим не заморочился, и так понятно, что вся сумма "весов"=1.
Ксения Крылова писал(а):Все что ли огроменные домины рисуют, выполняя все этапы 4 части СТО Газпром 9004?

пару раз видел...
Андрей Волков
 
Сообщения: 6459
Зарегистрирован: 24 янв 2005, 13:23
Благодарил (а): 114 раз.
Поблагодарили: 106 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Виталий Эйнула » 22 янв 2014, 11:53

я рисовал когда учился в ВУЗе.. с тех пор потребности не было ни разу..
в чем основная идея построения QFD?
этим инструментом можно пользоваться одному или это командная работа?
какие подразделения должны применять данную методику?
можно ли перейти с характеристик продукта к процессам осуществления деятельности?
Аватара пользователя
Виталий Эйнула
 
Сообщения: 4277
Зарегистрирован: 31 авг 2012, 14:56
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 149 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Андрей Волков » 22 янв 2014, 12:16

Виталий Эйнула писал(а):в чем основная идея построения QFD?

Виталий Эйнула писал(а):я рисовал когда учился в ВУЗе

что мешает открыть конспекты?
Виталий Эйнула писал(а):этим инструментом можно пользоваться одному или это командная работа?

как угодно. Одному - если гений, да, можно.
Виталий Эйнула писал(а):какие подразделения должны применять данную методику?

должны? Никакие.
Виталий Эйнула писал(а):можно ли перейти с характеристик продукта к процессам осуществления деятельности?

можно и даже нужно.
Виталий Эйнула писал(а):в чем основная идея построения QFD?

графический наглядный инструмент.
Андрей Волков
 
Сообщения: 6459
Зарегистрирован: 24 янв 2005, 13:23
Благодарил (а): 114 раз.
Поблагодарили: 106 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Ксения Крылова » 22 янв 2014, 12:43

Виталий Эйнула писал(а):в чем основная идея построения QFD?

Расстановка приоритетов. Уверенность, что все пожелания потребителей, так или иначе будут учтены.
Виталий Эйнула писал(а):этим инструментом можно пользоваться одному или это командная работа?

Командой, причем один должен хорошо знать методику, остальным это не обязательно, они должны просто отвечать на его вопросы относительно пожеланий клиентов и характеристик продукции. Рассуждать с ним, какой кружочек нарисовать :-)
Виталий Эйнула писал(а):какие подразделения должны применять данную методику?

Те, кого заставят :D Если серьезно, то было бы не плохо не только менеджерам по качеству, но и тем, кто создает новые продукты (проектировщики, маркетологи, продакт-менеджеры).
Виталий Эйнула писал(а):можно ли перейти с характеристик продукта к процессам осуществления деятельности?

Можно.
Аватара пользователя
Ксения Крылова
 
Сообщения: 1303
Зарегистрирован: 13 фев 2006, 05:37
Откуда: Хабаровск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Виталий Эйнула » 22 янв 2014, 12:53

а можно ли с помощью этого инструмента перейти от характеристики процесса к измеримым показателям процесса?
например процесс "закупки"
Аватара пользователя
Виталий Эйнула
 
Сообщения: 4277
Зарегистрирован: 31 авг 2012, 14:56
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 149 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Михаил Шустер » 22 янв 2014, 13:00

Виталий Эйнула писал(а):а можно ли с помощью этого инструмента перейти от характеристики процесса к измеримым показателям процесса?
например процесс "закупки"

Отличный вопрос, Виталий!
Аватара пользователя
Михаил Шустер
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 7120
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 10:30
Откуда: южноукраинск
Благодарил (а): 351 раз.
Поблагодарили: 729 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Виталий Эйнула » 22 янв 2014, 13:06

Если у процесса Закупки следующие характеристики:
- сроки
- стоимость
- соответствие КД /договору

Кстати попутный вопрос: сколько минимум должно быть слева (характеристик, параметров, покакзателей)?
Аватара пользователя
Виталий Эйнула
 
Сообщения: 4277
Зарегистрирован: 31 авг 2012, 14:56
Благодарил (а): 100 раз.
Поблагодарили: 149 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Михаил Шустер » 22 янв 2014, 13:17

Виталий Эйнула писал(а): сколько минимум должно быть

Видимо, как в процессе, здесь нужно использовать иерархию. Получается, это еще один возможный способ описания процесса вдобавок к тем, что я приводил в матером. Чем детальней - тем больше противоречий всплывет, тем больше пользы, если их грамотно разрулить
Аватара пользователя
Михаил Шустер
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 7120
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 10:30
Откуда: южноукраинск
Благодарил (а): 351 раз.
Поблагодарили: 729 раз.

Re: QFD и строительство домиков

Сообщение Андрей Волков » 22 янв 2014, 13:40

Виталий Эйнула писал(а):сколько минимум должно быть слева (характеристик, параметров, покакзателей)?

чем больше - тем лучше
Андрей Волков
 
Сообщения: 6459
Зарегистрирован: 24 янв 2005, 13:23
Благодарил (а): 114 раз.
Поблагодарили: 106 раз.

Пред.

Вернуться в Практика внедрения СМК

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 5