Страница 1 из 28

Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 18 дек 2012, 20:09
Yuri
Прошу подсказки. На нашем предприятии уже 2 года внедряется процессное управление. Проделана огромная работа, создано более 15 000 процессов. Ежедневно Центр управления процессами регистрирует до 50 процессов. В связи с таким объемом информации возникает проблема: как добиться того, чтобы бизнес-процессы не дублировали друг друга? На предприятии (УК) работает 4500 человек. Существуют ли какие программы по какой-либо классификации процессов?

Удален за нарушение правил при регистрации.
Администратор.

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 19 дек 2012, 09:27
Екатерина Михалыч
ни-че-го себе 15000 процессов
было бы интересно посмотреть что Yuri понимает под "процессом".

Yuri, плиз, зарегистрируйте правильно и покажите нам пример - можете сказать что это не ваше, удалить все реквизиты.
но чтоб было понятно - о чем вы.
так-то меня впечатляет такой масштаб без автоматизации.

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 19 дек 2012, 09:40
Максим Андреев
Если речь идет о тех.процессах, то нормально. Если о процессах СМК - бред.

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 19 дек 2012, 10:00
Александр Воробьёв
Максим Андреев писал(а):Если речь идет о тех.процессах, то нормально. Если о процессах СМК - бред.

Максим, тщательнее надо однако...
Не о процессах СМК пост, а о бизнес-процессах...
Yuri писал(а):П создано более 15 000 процессов. Ежедневно Центр управления процессами регистрирует до 50 процессов. В связи с таким объемом информации возникает проблема: как добиться того, чтобы бизнес-процессы не дублировали друг друга? На предприятии (УК) работает 4500 человек.

Суть вопроса
Yuri писал(а):Существуют ли какие программы по какой-либо классификации процессов?

ИМХО Не существуют... Классификация процессов это составная часть методологии построения/моделирования процессов... Обычно она излагается в соглашении о моделировании...
как вариант
Process Classification Framework (PCF)

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 19 дек 2012, 10:02
Александр Воробьёв
Максим Андреев писал(а):Если речь идет о тех.процессах, то нормально. Если о процессах СМК - бред.

О процессах СМК не в этом разделе форума

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 19 дек 2012, 10:10
Максим Андреев
Александр Воробьёв писал(а):Максим, тщательнее надо однако...
Не о процессах СМК пост, а о бизнес-процессах...

Но у меня нет уверенности, что автор поста в правильный раздел запостил.

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 19 дек 2012, 10:20
Екатерина Михалыч
вот потому автора вопроса я и попросила о подробностях

если честно, я не поняла и то - что Yuri имеет ввиду под классификацией.
но в любом случае до того как классифицировать что-либо в программе надо сначала продумать логику, которую уже зашивать в программу.

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 19 дек 2012, 18:43
Тимиров Юрий
Здравствуйте, коллеги. Нужен совет: как оптимизировать 15 тысяч процессов, 2 года заводимых на нашем предприятии?

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 19 дек 2012, 19:47
Александр Воробьёв
Тимиров Юрий писал(а):Здравствуйте, коллеги. Нужен совет: как оптимизировать 15 тысяч процессов, 2 года заводимых на нашем предприятии?

ИМХО
ОПТИМИЗАЦИЯ [optimization]
1. Процесс нахождения экстремума функции, т. е. выбор наилучшего варианта из множества возможных, процесс выработки оптимальных решений.
2. Процесс приведения системы в наилучшее (оптимальное) состояние.

Как оптимизировать, один из возможных вариантов
1) определить множество возможных состяний ваших процессов
2) определить (выбрать) критерий оптимизации (наилучшести)
3) определить (выбрать) выбрать метод оптимизации (поиска наилучшего варианта)
4) запустить процесс оптимизации
5) оценить полученный результат поцесса оптимизации

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 09:19
Екатерина Михалыч
Юрий, ответьте, пожалуйста, на вопросы, заданные вам выше.

Re: Практика оптимизации процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 09:39
Александр Воробьёв
Максим Андреев писал(а):
Александр Воробьёв писал(а):Максим, тщательнее надо однако...
Не о процессах СМК пост, а о бизнес-процессах...

Но у меня нет уверенности, что автор поста в правильный раздел запостил.

Какая разница в какой раздел, главное отпостился, правильно зарегстрировался... кому надо, тот отмодерирует...

Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 18:06
Тимиров Юрий
Извините, не сразу разобрался в форуме. Да, действительно, речь идет о бизнес-процессах. 2 года назад наше предприятие решило заняться процессным подходом. На 2-х дневную учебу были отправлены 3 человека, по приезде назад они создали стандарт, по которому каждого ИТР обязали создавать процессы. Таким образом, их накопилось более 15 000 шт. Для справки - у нас работает около 4500 чел., то есть ИТР около 450. Итого под 40 процессов на каждого. А поскольку ЦУП (центр управления процессами) итак еле-еле успевает их регистрировать, то о проверке на дублирование и вообще не идет и речи. Сами владельцы процессов, естественно, при таком потоке не успевают проверить, а не является созданный на них процесс из соседнего подразделения копией уже имеющегося. В итоге разобраться в этой мешанине очень трудно. Прошу помочь. Пишу я дома, т.к. на работе по корпоративному кодексу запрещается заходить в любые форумы. Поэтому могу переписываться либо поздно вечером, либо рано утром, что с точки зрения получения ответов одно и то же.
В подтверждение моих слов ссылка на наш сайт:

http://www.up-pro.ru/journal/prozvodstvennye-systemy/jarullin-anvar-tms.html

И пример одного из процессов. 4279-10 порядковый номер при регистрации. Процесс был заведен более года назад. Работает.

Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 18:29
Роман Озеранский
Тимиров Юрий писал(а):Прошу помочь.

Юрий, а как звучит постановка задачи Вам от менеджмента?
Можно файлик в .doc прикрепить?

Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 18:43
Екатерина Михалыч
вот это да

Нами было принято решение о свободном описании процессов всеми сотрудниками компании по принципу «потребитель»: сотрудник компании, являющийся владельцем своих процессов, определяет продукты снабжающих его процессов и инициирует их описание и автоматизацию посредством СМК ДВ.

у меня разрыв шаблона.

мне кажется, в любом случае нужен архитектор - кто-то один (или ограниченная группа лиц), которые все-таки определяют структуру, следят за гармоничностью ее развития, своевременно отрезают омертвевшие ветки и проч. может, это мои рамки но я поражаючь, как вас еще не завели в дебристые дебри практически бесконтрольные "инициативы" с мест. (ну, или я этого контроля по приведенным ссылкам не увидела)

по документы - мне кажется у вас произошла подмена понятий - у вас бизнес-процессом называется конкретная ситуация/функция, которых - конечно миллион.
надо пойти не "снизу", а от общего к частному - определить более крупно и обобщнно процессы, которые поглотят весь описанный миллион тыщ инструкций - где-то привести ссылки на отдельные документики, где-топрям сам документик вставить как часть описания большого процесса.

Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 18:52
Екатерина Михалыч
про подмену понятий - приведу иллюстрацию

процесс приготовления яичницы (нас на нем учили процессному подходу):
- мама говорит, что на ужин будет яичница
- мама пишет список покупок для папы
- папа покупает в магазине яйца, согласно списка
- мама моет яйца, разогревает сковорду
- мама разбивает яйца на сковородку, солит и перчит их
- сынуля сервирует стол
- мама раскладывает готовую яичницу по тарелкам

так вот, у меня процесс - приготовление яичницы (я вот такие широкие рамки поставила, может, можно и уже - прошу не цепляться)
а у вас 7 процессов и, если чесно, я не уверена, что результат будет одинаково хорош.

у меня владелец процесса - мама - которая всех организовала...

у вас 7 процессов и 3 владельца... вот если рассуждать в терминах моего примера - а откуда сын знает что мама готовит яичницу, и что ему надо блюдца доставать, а не глубокие тарелки? вы это как обеспечиваете? (подозреваю, с 4500 сотрудников могут быть провалы в коммуникациях, да и производство не простое)


но, рвение ваших сотрудников меня впечатляет!
а как аудиты проводите? а за актуальностью как следите?

Re: Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 19:49
Тимиров Юрий
Аудиты вообще отдельная песня. Все загнано в программе DocsVision, через нее идет отчет. ЦУП формирует таблицу мониторингов, красным указываются нерезультативные процессы. В самом процессе (см. файл) есть аудитор, но еще создали стандарт мониторинга обманов в процессах. По ним даже есть что-то вроде плана. Теперь каждый ИТР обязан хотя бы раз в неделю выявить обман в процессах. Есть специальный протокол обманов, в стандарте прописана сумма штрафа "обманщикам".

Обман это запись нерезультативного процесса результативным.

Re: Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 19:52
Тимиров Юрий
А по поводу яичницы - у нас на беглый взгляд можно создать еще штук с десяток. Например "список покупок выдан папе" или "Сковорода находится на обозначенном месте".

Re: Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 20:00
Роман Озеранский
А можно файлики в формате .doc, а не .docx?

Re: Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 22:10
Тимиров Юрий
PDF пойдет?

Re: Оптимизация большого количества процессов

СообщениеДобавлено: 20 дек 2012, 22:17
Роман Озеранский
Тимиров Юрий писал(а):PDF пойдет?

OK