Роман Озеранский писал(а):ISO 9004 не направлен на подтверждение соответствия, именно поэтому, никто из практиков им не заинтересовался. Им же бумажка нужна.
Направлен. Сертификация всего лишь одна из форм подтверждения соответствия. Установи в жирных тендерах условие наличия сертификата на ИСО 9004 и сертификация на него взлетит до небес. Организациям не нужна абстрактная бумажка, нужен выгодный маркетинг и сбыт, в том числе в тендерах, во многих из которых сертификат обязателен.