Радэ Бошкович писал(а):Предприятие/организация, это социо-техническая система при анализе которой инженеры не способны учесть социологическую составляющую и динамику человеческих взаимоотношений, которая не только зависит от распределения ресурсов или задач, но еще изменяется во времени.
Раде, замечательные слова. СМК - социотехнические системы, они создаются людьми, управляются людьми и служат людям
. Я уже давно склоняюсь к мысли, что такие системы должны выстраивать не технари, тупо прочитавшие ISO 9001 и выстраивающие стандартно-шаблонную СМК под сертификацию, такие системы должны выстраивать психологи . Учитывают наши МК психологию человеческих взаимоотношений в системе менеджмента? Да они понятия не имеют, что это такое . И что же из этого следует - человек вообще не учитывается в системе. Он как бы есть, но не как человек, а как некий винтик, какой должен бесперебойно работать по 8 часов в день . А так не бывает. Человеческий аспект в СМК - решающий, потому что именно поведение людей в организации - как руководителей, так и простых клерков в гембе в конечном итоге определяет, что же получится на выходе и какую это даст пользу. Народец должен понимать что же он получит в результате работы системы, а понимая это, хотел бы еще и что-то изменить в лучшую сторону. Системы хороши и совершенны настолько, насколько профессиональны и совершенны люди их создающие и в них работающие . Задача понятна - сделать так, чтобы каждый человек в компании рыл землю носом на благо компании, и не просто рыл, а рыл с радостью . Вот она - предпосылка к конкурентоспособности, а теперь коллеги практики задумайтесь, роют люди землю носом, да еще с радостью, в тех системах какие выстроили лично вы, как практики ? А если не роют, то почему?Менять вас коллеги надо, на психологов
.
.