Роман Озеранский писал(а):Леонид Тютрин писал(а):очередной комментарий вносит логическое завершение в тему о качестве.
Леонид, Вы на полном серьезе считаете что в теме о качестве внесено логическое завершение? Мне думается что тема качества бесконечна, это философия, а тут сколько людей, столько и мнений.
Можно я и здесь встряну? Спасибо!
Так вот, пробовал ли кто разрабатывать конструкцию механизма безотносительно к его предназначению и условиям будущей работы? Между тем в данном обсуждении наблюдается именно это: говорят об СМК (да ещё и об её качестве!) безотносительно к тому, чем она должна управлять и зачем. Да ещё и путаясь в терминах. Очень характерно для идеалистического подхода, который позволяет каждому иметь по любому вопросу своё мнение, да ещё и два мнения, три и так далее. Из множественности мнений однозначно следует отсутствие общего понимания предмета обсуждения (если оно понимание - вообще имеет место быть).
Надеюсь, никто не будет возражать против применения научного подхода к данному "рагу по-ирландски"? Уже хотя бы потому, что научный подход требует опоры на достоверные факты, радикально устраняя причины разноголосицы? Возражений нит. Спасибо!
Какова главная функция СМК? По определению - управлять предприятием. В целом. Дабы ни одна паршивая овца не портила стадо в целом.
Что значит "управлять предприятием"? Это значит, для начала, вспомнить, что любая модель только тогда чего-то значит, когда имеет место быть материальный объект, который она представляет в абстрактном виде. А материальный объект - это предприятие, образованное определённым множеством сугубо материальных процессов и потоков. Это и есть объект управления.
Примечание. Во избежание пустых споров предлагаю потенциальным спорщикам освежить свои школьные знания по физике (да и прочим естественным наукам) и вспомнить, что процесс - это количественное изменение параметров, последовательность мелких количественных изменений. Количественное изменение время от времени прерывается качественным событием с появлением новой (новых) характеристики и, соответственно, новых параметров. Последовательность качественных событий создаёт поток. Что бы там ни говорили проповедники от ISO серии 9000. Кто не понимает - тем в сад; обдумывать физические основы нашего бытия.
Вышеуказанное множество образует т.н. оборот капитала. Здесь важно понимать, что капитал - это совокупность преобразуемых разного рода ресурсов, образующая замкнутый цикл, а вовсе не чемодан банкнот или ящик злата-серебра. Здесь важно понимать, понятие оборота капитала неминуемо ведёт к стандартной модели собственно оборачивающегося капитала и, следовательно, предприятия. Это не значит, что все предприятия - близнецы. Они только похожи как все мы: за внешними мелкими различиями скрывается одинаково устроенный организм. Кто не понимает - тем в сад; изучать азы экономики.
Эффективность оборота капитала определяется знаменитой "дельтой" - прибылью. Качество же оборота капитала определяется равномерностью процессов и потоков, образующих этот самый оборот. Или, если точнее, минимальностью отклонений параметров режима оборота от оптимального, определённого по таким-то критериям. Сказанное справедливо как для предприятия в целом, так и для любого процесса и потока на этом предприятии в частности.
Пребывание оборота капитала в режиме, достаточно устойчивом для длительного поддержания жизнедеятельности предприятия, называется гомеостазом. Соответственно, набор механизмов управления режимом для компенсации возмущений от всякого рода факторов, называется гомеостатом. Точнее, гомеостатическим ансамблем.
Примечание. Механизм – это совокупность причинно-следственных связей, обусловливающих работу модели и, соответственно, объясняющих те или иные свойства изучаемого объекта. Такой подход к изучению любого объекта не является очевидным, естественным, само собой разумеющимся. Возможны и иные подходы, к примеру, в религии. Но как показал многолетний опыт исследований, именно такой подход является в нашем мире наиболее продуктивным. Поэтому в основе научного подхода лежат конвенциональные элементы, носящие характер первичного постулата, аксиомы о познаваемости мира, точнее, принципиальной возможности всё (или почти всё) в этом мире объяснить на основе моделей и механизмов их действия.
Первичный конвенциональный принцип научной познаваемости мира приводит к некоторым вторичным рабочим принципам, в частности, принципу экономии мышления. Этот принцип состоит в стремлении уменьшать количество первичных постулатов о нашем мире, на которых потом будет базироваться построение моделей и механизмов. Это, в частности, выливается в стремление к возможным максимальным обобщениям. А наука физика, вплотную подходя к границам нашей реальности, требует философского осмысления свойств нашего мира и пограничных областей. Предположу, что присутствующие не религиозны (по крайней мере - в отношении своей деятельности). Данное предположение позволяет перейти к определению термина "система", который вызывает невообразимую путаницу. Если не обращаться к мнению светил и обойтись только, скажем, словарём иностранных слов, то увидим, что система толкуется как некое целое, образованное из частей. Приблизительно то же твердят и прочие источники. А вот теперь подумаем материалистически: может ли целостность образоваться из не связанных между собой частей? Очевидно, нет. А какова физическая природа связи? Очевидно, сугубо физическое взаимодействие: нет взаимодействия - нет целостности и нет системы. А что такое взаимодействие? Оно может быть только процессом перетока энергии между частями с соответствующим изменением состояния каждой из частей целого. Из сказанного следует, что система существует только как совокупность взаимозависимых процессов: нет процессов, нет и системы в сколь угодно большой куче частей. Пример был приведён выше: чемодан банкнот или ящик с золотом - только сокровище. Капиталом сокровище становится только находясь в обороте. Кто не усвоил - тем в сад; повышать квалификацию в области системного анализа.
Теперь вернёмся к понятию СМК.
Начнём с конца, с качества. Если подумать (а это обычно полезно), то любое существующее предприятие так или иначе выпускает продукт, качество которого удовлетворяет потребителя. Если не удовлетворяет, то предприятие или уже не существует или пока только завершает свой жизненный путь.
Если качество продукта удовлетворяет потребителя, то управление (менеджмент) предприятия работает удовлетворительно. Если не удовлетворяет, то и управляют предприятием из рук вон плохо.
Из раскрытого выше содержания терминов "система" и "оборот капитала" следует, что системным управление (менеджмент) может быть только при условии, что системой процессов и потоков оборота капитала управляет системный же механизм управления. Гомеостат. Гомеостатический ансамбль. Тонкость в том, что этот ансамбль носит фрактальный характер: ансамбли разных предприятий одинаковы только теоретически, в действительности же они строятся из доступных ресурсов разного качества. Соответственно, разнится полнота и качество ансамблей разных предприятий. Разнятся те самые СМК. Поэтому одни легко справляются с превратностями рынка, другие не очень, а третьи - совсем не справляются.
Надеюсь, не утомил своим скоропалительным экспромтом (кроме цитаты).