Сущность бизнеса определяет не производитель, а потребитель. (Питер. Ф. Друкер)
Олег ЯКИМОВ
Понятие CALS (CALS-технологий) в процессе своего развития претерпело определенные семантические изменения от автоматизированной поддержки логистических систем" (Computer-Aided Logistics Support) до бизнеса в высоком темпе".
Применение CALS на всех этапах "жизни" продукции, услуг и их компонентов является одним из важнейших направлений повышения эффективности экономики России, качества и конкурентоспособности продукции. Использование CALS - это внедрение новой инженерной культуры при создании и эксплуатации наукоемкой продукции. В частности, в настоящее время проводятся работы по внедрению CALS при разработке самолета Ил-112, новых модификаций самолета МИГ-29, эксплуатации авианосца "Адмирал Горшков" и т.д.
В настоящее время наиболее широкое распространение получило определение CALS (Continuous Acquisition and Life Cycle Support) - как непрерывная информационная поддержка жизненного цикла (ЖЦ) продукта. В широком смысле CALS - идеология компьютерной автоматизации всех процессов и всех видов деятельности, связанных с поддержкой ЖЦ включая разработку, производство, эксплуатацию, утилизацию продукта, направленная на повышение их эффективности. В узком смысле, но полно отражающем проблему, CALS - можно рассматривать как стандартизованный комплекс технологий работы с данными, имеющими отношение к ЖЦ продукта (с данными о самом продукте, процессах и среде), направленных на эффективное совместное использование этих данных.
В развитых странах координация деятельности в области внедрения CALS-технологий осуществляется рядом национальных и региональных органов (например, Американским управляющим Промышленным комитетом в области CALS (US ISG), Промышленным советом Великобритании в области CALS (UK CIC), Европейской промышленной группой в области CALS, Промышленным форумом по CALS в Японии).
В нашей стране работы по внедрению CALS-технологий находятся в начальной стадии и проводятся медленно, без должной координации. При этом следует подчеркнуть, что данные работы проводятся на основе накопленного многолетнего опыта в области автоматизации прежде всего в оборонном комплексе, а также наукоемкой продукции народохозяйственного назначения, поддерживаемой мощной нормативной базой отечественных систем стандартов ЕСПД, СРПП, ЕСКД, ЕСТД, и т.д. Некоторые работы по данному направлению проводят предприятия авиационной промышленности, связанные с поставкой авиационной техники за рубеж в части автоматизации подготовки эксплуатационной документации (ЭД) на изделия и организации единой информационной базы на соответствующую ЭД, доступной для заказчиков и потребителей соответствующих изделий.
Задача развития CALS-технологий в России широко обсуждается в научно-технических изданиях и неоднократно рассматривалась на межведомственном и правительственном уровнях.
Работы по стандартизации в этой области в последнее время активно проводятся Госстандартом России.
С точки зрения нормативного обеспечения в области CALS следует рассматривать создание, внедрение и эксплуатацию программно-методических решений и нормативной документации, связанных с интеграцией автоматизированных и информационно-телекоммуникационных систем различных уровней и видов, систем автоматизированного проектирования, автоматизированного производства, направленных на обеспечение непрерывной информационной поддержки жизненного цикла продукции.
Эффективность применения CALS-технологий предполагает обязательное соблюдение всеми участниками определенных и жестко регламентированных стандартов, принципов, процедур, правил, технических решений.
Стандарты и методические материалы в области CALS, в основном, определяют общий подход, способ представления и интерфейсы доступа к данным различного типа, вопросы защиты информации и ее электронной авторизации (цифровой подписи). В свою очередь, стандарты и методические материалы в общем можно классифицировать по нескольким признакам: по целевой аудитории, по объекту описания, по привязке к той или иной стадии ЖЦ.
Из анализа состояния стандартизации в области CALS-технологий, систематизации действующих международных, зарубежных, отечественных стандартов и других нормативных документов следует, что основными компонентами в области CALS, получившими определенную формализацию в нормативных документах, являются:
- методология структурного системного анализа и проектирования (Structured Analysis and Design Technics- SADT) в нотации IDEF/0 (FIPS PUB 183);
- технологии описания продукта и документации на основе ИСО 10303 (STEP), ИСО 13584 (PLIB), ИСО 8879 (SGML), ИСО 9735 UN/EDIFACT.
Можно выделить в первом приближении пять основных групп стандартов в области CALS-технологий:
- функциональные стандарты, определяющие процессы и методы формализации данных об изделии и процессах;
- информационные стандарты по описанию данных об изделиях и процессах;
- стандарты технического обмена, контролирующие носители информации и процессы обмена данными между передающими и принимающими системами;
- стандарты в области защиты информации;
- стандарты электронной цифровой подписи.
Функциональные стандарты (ФС) определяют процессы и их взаимосвязи, исходя из целевых потребностей пользователя. ФС включают описания информационного содержания процессов в конкретных проблемных областях, формулируют требования к информации, необходимой для реализации этих процессов. Данная группа стандартов охватывает область разработки функциональных требований к следующим процессам:
- управления конфигурацией;
- поставки запасных частей;
- технического обслуживания, ремонта и капитального ремонта;
- изменения и обновления информации об изделии (услуге), а также сообщения о неисправностях (рекламациях).
Информационные стандарты (ИС) касаются общих определений информационных элементов, атрибутов, отношений, защиты данных и доступности данных. ИС необходимы прежде всего пользователю и направлены на обеспечение единого представления текста, графики, информационных структур и данных о проекте, сопровождения и производства изделия, включая звуковую, видео и мультимедийную информацию, передачу и хранение данных, а также документирование изделия.
Стандарты технического обмена (СТО) определяют общий набор правил для цифрового обмена информацией.
Важное место занимают прикладные стандарты общего и специализированного применения, а также методические рекомендации по применению международных стандартов, определяющие набор норм, правил и требований по применению основных положений стандартов (ФС, ИС, СТО) для использования в различных отраслях деятельности.
В качестве одного из примеров этому можно рассматривать руководства и рекомендации по автоматизации подготовки, хранения и обращения эксплуатационной документации (ЭД) в кораблестроении на основе использования базовых стандартов в области CALS и информационных технологий (ИТ).
В условиях необходимости обеспечения доступа участников использования CALS-технологий к самым разнообразным информационным массивам (базам данных), составляющих в большинстве случаев государственную и коммерческую тайну, применение CALS предполагает обеспечение информационной безопасности на основе передовых методов и средств защиты информации.
Применение CALS-технологий предусматривает широкий обмен документами между участниками работ, что предполагает в обязательном порядке обеспечение подтверждения целостности документа и аутентификацию подписи. При этом нормативное обеспечение в области информационной безопасности и требований к электронной цифровой подписи (ЭЦП) на документах при реализации CALS-технологий должно базироваться на основных положениях защиты информации при использовании современных информационных технологий.
Важно отметить, что реализация CALS - технологий предполагает использование принципа описания изделия по стандартным формам, успешно применяемого в системе каталогизации продукции. Отечественная система каталогизации в качестве предметов снабжения в первую очередь изделий военной техники (базовые несущие конструкции, модульные блоки, средства отображения информации и т.д.), подлежащих каталогизации, включает финальные образцы, а также распространяется на этап разработки новой продукции. Принятые в системе каталогизации принципы классификации, кодирования и идентификации продукции широко используются в международной практике в процессе военно-технического и экономического сотрудничества. В ходе развития этой системы отработаны и проверены на практике формы и способы подготовки данных и документов о продукции, которые обеспечивают эффективное управление процессами материально-технического снабжения. При этом стоимость подготовки информации и ее хранения оказывается невысока, а массивы данных имеют наглядную форму, что минимизирует ошибки в формировании заказов на закупку.
Принципы описания продукции, разработанные в рамках системы каталогизации, позволяют в машинно-ориентированной форме формировать информацию не только о уже существующих предметах снабжения (комплектующих изделиях), но и о модернизируемых и подлежащих разработке новых изделий. Это облегчит при использовании стандартов в области CALS переход к информационному обеспечению не только этапа материально - технического снабжения, но и этапа разработки изделий на языке, принятом в международной практике в области CALS.
В процессе создания и развития нормативной базы в области CALS находят применение методы функциональной стандартизации, используемые при проектировании различных информационных систем на основе принципов и методологии открытых систем.
Существо методологии функциональной стандартизации заключается в следующем.
По определению специалистов IEEE (The Institute of Electrical and Electronics Engineers): "Открытая система - исчерпывающий и согласованный набор международных стандартов информационных технологий и профилей функциональных стандартов, которые специфицируют интерфейсы, службы и поддерживающие форматы, чтобы обеспечить интероперабельность и мобильность приложений, данных и персонала".
При построении систем совместимость должна обеспечиваться за счет использования стандартных интерфейсов между всеми компонентами систем. При этом сами же компоненты в ряде случаев могут быть и не стандартизированы.
Разрабатываемые нормативные документы по стандартизации образуют, в основном, взаимосвязанный комплекс так называемых "базовых" стандартов, которые определяют общие нормы, правила и требования.
С другой стороны, ограничения несовместимости объектов требуют введения различных граничных условий на мультивариантные требования. Эти требования регламентируются базовыми стандартами применительно к реальным системам, путем выбора определенного подмножества, наилучшим образом удовлетворяющего целям и задачам реальной системы.
Для устранения определенного противоречия между мультивариантностью базовых стандартов и необходимостью выбора конкретного подмножества для реальных систем была разработана методология многоэтапной стандартизации. Эта методология получила название "функциональной стандартизации" и включает следующие основные этапы:
- разработка базовых стандартов;
разработка функциональных стандартов;
- формализованное описание протоколов и их тестирование;
- реализация;
- проверка реализации на соответствие стандартам.
Базовые стандарты образуют массив, который может быть использован для выполнения широкого круга функций.
Основу функциональных стандартов образуют профили, представляющие собой подмножества базовых стандартов, ориентированных на работу в конкретных конфигурациях реальных объектов и конкретных применениях. Функциональные стандарты представляют собой нормативные документы по стандартизации (НД), каждый из которых содержит определение одного или нескольких профилей. Таким образом, обобщенно можно определить, что функциональный стандарт является справочником - путеводителем по применимости базовых стандартов к конкретным приложениям и реальным системам.
Одной из наиболее важных функций ФС является создание основы для построения аттестационных тестов, предназначенных для определения соответствия систем стандартам.
Необходимость тестирования (верификации) стандартов связана с их сложностью и некоторой неоднозначной их интерпретацией. Результатом этой работы является коррекция базовых стандартов.
Реализация - это применение стандартов в конкретных технических и технологических решениях.
Аттестационное тестирование является проверкой конкретных реализаций и позволяет оценить правильность применения требований стандартов.
В результате следует особо подчеркнуть, что функциональная стандартизация - это новый вид деятельности в области стандартизации. Это не просто стандартизация технических требований к продукции, а стандартизация научных идей и технических методов.
Важнейшим понятием методологии функциональной стандартизации является профиль - набор согласованных между собой базовых стандартов для конкретного их применения. Создание профиля является обязательным этапом при построении систем, отвечающих принципам открытости. Он служит эталоном при проверке (сертификации) системы и ее компонентов на соответствие требованиям открытости. Существует определенная классификация профилей в зависимости от их назначения. Различают международные, национальные, отраслевые профили и профили предприятий.
Разработка профиля, предназначенного для обеспечения заданной функции или группы функций, заключается в выборе набора базовых стандартов и включении в профиль обязательных требований выбранных базовых стандартов и подмножеств их факультативных возможностей, что должно, в конечном счете, обеспечить совместимость компонентов, реализующих данные функции.
Профили увязываются с базовыми стандартами, механизмами регистрации профилей и с аттестационными тестами систем, реализующих эти профили.
Использование данной методологии направлено на обеспечение главных общих свойств открытых информационных систем, таких как: расширяемость/масштабируемость - возможность добавления новых функций или изменения некоторых уже имеющихся функций без изменения остальных функциональных частей систем; мобильность/переносимость - возможность переноса программ и данных при модернизации или замене аппаратных платформ, а также возможность внедрении CALS-технологий на основе применения взаимоувязанных типовых проектных решений, описанных в соответствующих профилях.
В международном масштабе работы по стандартизации в области CALS проводятся в рамках деятельности международной организации по стандартизации в технических комитетах ИСО, ИСО/МЭК СТК 1 и ИСО ТК 184.
Создание нормативной базы по стандартизации в области CALS
ведется в настоящее время по двум основным направлениям:
- развитие предметно-ориентированной нормативной базы стандартизации CALS-технологий (работы ИСО ТК 184).
- развитие общей нормативной базы стандартизации в области информационных технологий (работы ИСО/МЭК СТК 1).
В России в настоящее время разработан и утвержден комплекс государственных стандартов на основе стандартов серии ИСО 10303 (ГОСТ Р ИСО 10303-1-99, ГОСТ Р ИСО 10303-11-2000, ГОСТ Р ИСО 10303-12-2000, ГОСТ Р ИСО 10303-21-99, ГОСТ Р ИСО 10303-41-99, ГОСТ Р ИСО 10303-45-2000). Развитие данных работ сдерживается в связи с отсутствием единой технической политики в части внедрения CALS-технологий и ограниченными финансовыми ресурсами, выделяемыми на развитие данных работ.
Анализ международного и зарубежного опыта работ по стандартизации позволил сформировать следующие приоритетные направления работ по развитию и совершенствованию нормативного обеспечения в области CALS в нашей стране.
1. Разработка комплекса основополагающих государственных стандартов в области CALS-технологий, включая стандарты, определяющие информационные описания продуктов, процессов и среды, в том числе:
1.1. Разработка инновационной Программы стандартизации в области CALS-технологий.
1.2. Разработка и введение основополагающих информационных стандартов в области CALS-технологий в виде ГОСТ Р на основе стандартов ИСО ТК 184 (стандарты серий ИСО 10303, ИСО 13584 и ИСО 15531).
1.3. Разработка и введение основополагающих информационных стандартов в виде ГОСТ Р на основе стандартов ИСО/МЭК СТК 1 (стандарты SGML).
1.4. Разработка и введение функциональных стандартов в области CALS-технологий в виде ГОСТ Р с использованием действующих систем отечественных и межгосударственных стандартов (СРПП, ЕСКД, ЕСПД, ЕКС АС и ЕСТД), другими словами разработка <шаблонов> конструкторских, программных, технологических и эксплуатационных документов, представляемых в электронной (цифровой) форме.
1.5. Разработка и введение стандартов технического обмена, связанных с конкретной предметной областью CALS-технологий, в виде ГОСТ на основе документов ИСО/МЭК СТК 1 (форматирование и разметка машинных носителей (CD-ROM, кассеты МЛ и т.д.).
1.6. Активизация работ по введению в России базовых стандартов информационных технологий, связанных с организацией функционирования средств CALS-технологий (в первую очередь стандартов по организации взаимосвязи открытых систем, прикладным программным интерфейсам, машинной графике, локальным вычислительным сетям, защите и кодированию информации) на основе стандартов ИСО/МЭК СТК 1.
1.7. Организация эффективного сопровождения введенных ГОСТ Р (оперативное изменение и пересмотр).
2. Гармонизация нормативных требований стандартов в области CALS-технологий и системы каталогизации продукции.
По данному направлению предполагается разработать комплекс стандартов, в том числе устанавливающих:
Правила формализованного описания объектов каталогизации с учетом CALS-технологий.
- Требования к информационной безопасности телекоммуникационных сетей и баз данных систем каталогизации.
- Идентификацию объектов каталогизации с учетом CALS-технологий.
3. Разработка с учетом комплекса основополагающих государственных стандартов в области CALS-технологий нормативного обеспечения:
-развития и внедрения CALS-технологий в промышленности по направлениям, проблемам и проектам федерального уровня;
- реализации пилотных проектов по созданию конкретных видов (типов) наукоемкой продукции с применением CALS-технологий;
- разработки эксплуатационной документации с применением методов и средств CALS-технологий на изделия, выпускаемые промышленностью.
4. Разработка методического материала по терминологии в области CALS-технологий.
Терминологию в области CALS-технологий следует рассматривать как комплексную проблему, связанную с использованием в данной области как общепринятых понятий, в первую очередь в области: информационных технологий (стандарты серии ИСО/МЭК 2382), документирования (стандарты серии ИСО 5127), промышленной автоматизации (ИСО/ТО 11065), так и специфических понятий, определяющих терминологические аспекты: описания данных об изделии и комплектующих (стандарты серии ИСО 10303 и ИСО 13584), управления используемыми производственными ресурсами (проекты стандартов серии ИСО 15531).
5. Разработка методических рекомендаций по применению международных стандартов в области CALS.
Создание стандартов в области CALS - технологий должно сопровождаться выполнением ряда организационно-методических мероприятий по их практическому использованию в определенных сферах, в числе которых можно выделить следующие.
Разработка основополагающих документов в области CALS - технологий, рассчитанных на широкую аудиторию, руководителей и специалистов, в том числе, в частности комплекс руководств по внедрению CALS - технологий.
Разработка методических рекомендаций по применению стандартов ИСО 10303, ИСО 15384, существующих ГОСТ на шифрование и электронную цифровую подпись в техническом документообороте.
6. Формирование фонда международных стандартов и других нормативных документов в области CALS.
6.1. Формирование фонда международных стандартов и других нормативных документов (НД) на языке оригинала (первоисточники)
6.2. Организация переводов международных стандартов и других НД, формирование фонда переводов стандартов на русском языке (по согласованному перечню)
6.3. Создание аннотированной базы данных стандартов и других НД в области CALS-технологий (электронный архив стандартов).
6.4. Создание полнотекстовой базы данных стандартов и других НД в области CALS-технологий (электронный архив стандартов)
6.5. Организация системы телекоммуникационного распространения стандартов и НД заинтересованным организациям и ведомствам.
7. Международная стандартизация в области CALS-технологий.
Работы по стандартизации в этой области сосредоточены в техническом комитете ИСО ТК 184. В рамках подкомитета ПК 4 ИСО ТК 184 разрабатывается система стандартов ИСО 10303 и ряд других систем стандартов, которые приняты за основу в области CALS.
В России создан аналогичный технический комитет по стандартизации - технический комитет ТК 431 "CALS - технологии".
Работы по стандартизации кодов, протоколов и услуг при взаимодействии открытых систем, машинной графики, документооборота, языков программирования, баз данных, технических средств вычислительной техники, используемых в CALS-технологиях выполняет совместный технический комитет ИСО/МЭК СТК 1 "Информационные технологии".
В России эти работы проводит технический комитет по стандартизации (ТК 22) "Информационные технологии".
В настоящее время в нашей стране введено более 200 международных стандартов, разработанных совместным техническим комитетом ИСО/МЭК СТК 1.
Для ускоренного развития CALS-технологий в стране необходимо активизировать работы по международной стандартизации, для чего целесообразно организовать участие экспертов России в совещаниях рабочих органов ИСО ТК 184 и ИСО/МЭК СТК 1, проводящих разработку стандартов в области CALS.
С целью сокращения отставания по введению международных стандартов в стране целесообразно ввести методологию "синхронной" разработки ГОСТ Р на основе электронной технологии.
Коротко, суть этой методологии заключается в том, что начиная с ранних стадий создания международного стандарта (МС) готовится аутентичный перевод МС динамично изменяемый в ходе разработки, который рассылается для получения замечаний от заинтересованных организаций, на основании которых затем формируется позиция России при принятии данного стандарта. Эта технология должна быть отработана таким образом, чтобы к моменту утверждения МС в стране был сформирован полностью согласованный аутентичный перевод текста стандарта, который в течение короткого времени мог бы быть переоформлен и принят в качестве ГОСТ Р. При этом срок введения международного стандарта в стране может быть сокращен до 2-4 месяцев.
8. Аттестационное тестирование компонентов и средств CALS-технологий на соответствие требованиям стандартов.
Особо необходимо отметить, что программно-технические средства, используемые для создания и функционирования прикладных систем на основе CALS-технологий должны обладать совместимостью, необходимым уровнем качества, надежности и безопасности для здоровья и жизни людей. Они должны также обеспечить защиту информации и исключение несанкционированного доступа к ресурсам информационных систем.
Проверка этих условий может быть выполнена путем проведения соответствующих испытаний на соответствие требованиям нормативных документов. В данном случае нормативными документами, на соответствие которым необходимо проверять программно-технические средства, являются международные стандарты в области CALS. Стандарты ИСО серии 10303 (STEP) включают в себя разделы, устанавливающие общую методологию и требования к процессу тестирования соответствующего изделия, методы тестирования, наборы тестов. Они также определяют требования к испытательным лабораториям, проводящим тестирование программно-технических средств, на соответствие требованиям стандартов ИСО серии 10303.
Структура первоочередных работ по созданию и внедрению нормативного обеспечения в области CALS представлена на рис. 3. При этом необходимо уделить должное внимание введению в стране обучения инженеров и студентов ВУЗов в области CALS. Учредить специальный журнал и существенно расширить масштабы публикаций в этой области.
Следует особо подчеркнуть, что разработанная в настоящее время инновационная Программа стандартизации является ключевым этапом при выполнении первоочередных работ в данной области. Программа прежде всего должна быть направлена на обеспечение качественно нового уровня организации процессов проектирования, производства и эксплуатации сложной военной техники, повышение эффективности реализации процессов жизненного цикла выпускаемых, эксплуатируемых и новых образцов ВВТ, повышение конкурентоспособности на мировом рынке российских средств вооружения. Реализация Программы позволит повысить эффективность технологического менеджмента при создании отечественной научно-технической продукции. В целом будут созданы условия для повышения эффективности промышленного производства, роста качества и конкурентоспособности наукоемкой продукции, создаваемой с использованием современных высоких технологий, прежде всего за счет ускорения взаимодействия субъектов, вовлеченных в процесс формирования жизненного цикла изделия и его документации. Исходя из этого, обоснована и необходима консолидация финансовых интеллектуальных и технических ресурсов Министерства промышленности науки и технологий Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли, Министерства обороны России, Госстандарта России, Минсвязи России, ФГУП "Рособоронэкспорт", Российской Академия наук и других заинтересованных ведомств для ускорения реализации Программы стандартизации, создания и внедрения современной нормативной базы в области CALS в нашей стране.
Эта задача не простая и связано это, прежде с тем, что, достаточно сложно определить генерального заказчика, слишком широк спектр применения СALS - технологий, во внедрении нормативных документов заинтересованы различные ведомства и организации, сотни КБ и заводов. Поэтому, одним из предпочтительных вариантов решения этой проблемы может быть тесная увязка и синхронизация разработки нормативных документов по стандартизации в области CALS с процессами реализации конкретных Пилотных проектов, например, по модернизации (рис. 4, 5, 6). и созданию сложной наукоемкой продукции, что, в свою очередь, позволит создать современную нормативную базу как на прикладном, так и на государственном уровнях. Такой подход к решению этой проблемы позволит в ближайшем будущем сформировать эффективный фонд стандартов и нормативных документов для обеспечения промышленности, поставщиков, пользователей и других субъектов, заинтересованных в процессах внедрения средств CALS технологий.
Внедрение технологий в области CALS в нашей стране на основе реализации приоритетных направлений создания и развития нормативного обеспечения в этой области должно стать стратегией Правительства Российской Федерации. Начальный опыт внедрения CALS-технологий показывает, что их применение позволяет значительно сократить затраты на разработку и производство продукции, уменьшить сроки вывода новых образцов изделий на рынок, значительно повысить качество производимой продукции. По прогнозам экспертов, к 2005 г. невозможно будет продавать наукоемкую продукцию без электронного описания процессов ее разработки, производства и эксплуатации. Учитывая исключительную важность решения рассматриваемой проблемы для качественно нового уровня развития экономики страны, необходимо в кратчайшие сроки сформировать законодательную базу, принять ряд соответствующих подзаконных актов, создать специальную Комиссию при Правительстве Российской Федерации и Федеральный Центр стандартизации, аккредитации и сертификации в области CALS.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Воронин Г.П. Рынок, конкуренция, системы качества // Промышленность России. - 1997. - № 7.
2. Воронин Г.П. Качество как основа конкурентоспособности // Инженерная газета, 11.11.98.
3. Воронин Г.П. Современные подходы к решению проблем военной стандартизации // Военный парад. - 1998. - № 2 (26).
4. Гуляев Ю.В., Олейников А.Я. Технология открытых систем - основное направление информационных технологий // Информационные технологии и вычислительные системы. - 1997. - № 3.
5. Подлепа С.А., Якимов О.С. Принципы функциональной стандартизации сложных систем, технологий и услуг // Информационные технологии и вычислительные системы. - 1997. - № 3.
6. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10000-1-99 Информационная технология. Основы и таксономия международных функциональных стандартов. Ч.1. Общие положения и основы документирования.
7. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10000-2-99 Информационная технология. Основы и таксономия международных функциональных стандартов. Ч.2. Принципы и таксономия профилей ВОС.
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10000-3-99 Информационная технология. Основы и таксономия международных функциональных стандартов. Ч.3. Принципы и таксономия профилей среды открытых систем.
Олег Серафимович ЯКИМОВ - кандидат технических наук, заместитель директора ВНИИстандарт, Председатель ТК 431
МАТЕРИАЛ ПРЕДОСТАВЛЕН ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ ЖУРНАЛОМ "СТАНДАРТЫ и КАЧЕСТВО"
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"