Любая регламентация хороша лишь тогда, когда не мешает живому делу, а поставлена ему на пользу. (Б. Митин)
Эту рубрику мы хотим посвятить всем тем смешным моментам, с которыми встречаются наши эксперты и сотрудники во время проверок системы качества предприятий, а так же при рассмотрении документации...
Случай первый
При проверке одного предприятия (с целью определения наличия и эффективности системы качества), любопытным экспертом был задан вопрос, который вызвал оригинальный ответ:
- А где у вас руководство по качеству?
- Есть
- Можно ли его увидеть?
- Нет, он приходит только к 10:00
Случай второй:
Один наш сотрудник, рассматривая документы фирмы N, обнаружил справку следующего содержания:
Настоящей справкой подтверждаю, что за период с 1999 - 2000 гг. рекламация предприятия не проводилась.
Далее шли подписи и печати ответственных лиц...
Вот такие курьёзы случаются.
Подготовлено по материалам https://www.souzsert.ru/
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"