Никакая цель не высока настолько, чтобы оправдывала недостойные средства для ее достижения. (Альберт Эйнштейн)
В. П. Воробьев, РНЦ «Курчатовский институт», Москва
Древняя мудрость индейского племени Дакота гласит: «Если Вы обнаружили, что скачете на кляче, то наилучшей стратегией будет — спрыгнуть с нее». Однако в бизнесе часто используют другие стратегии, существо которых состоит в том, что серьезно менять никто и ничего не хочет. В реальной практике, вместо той единственной, на которую указывали дакоты, встречаются разные стратегии:
1. Купить плеть более высокого качества.
2. Повысить квалификацию наездника.
3. Провести научно-практическую конференцию на тему: «Мы всегда скакали на лошадях именно такого класса».
4. Создать фокус-группу по изучению проблемы использования кляч.
5. Организовать бенчмаркинг с предприятиями, которые также пользуются клячами.
6. Повысить стандарт скачки на клячах.
7. Создать чрезвычайную комиссию по разработке мер взбодрения кляч.
8. Создать школу передового опыта по повышению профессиональных навыков скачки на клячах.
9. Провести проверку соответствия состояния клячи состоянию окружающей среды.
10. Пересмотреть требования к лошадям так, чтобы наша кляча перестала выглядеть клячей.
11. Перевести наездников кляч на контрактную основу найма.
12. Для повышения скорости кляч собрать их всех в одну упряжку.
13. Провести общественные слушанья на тему: «Никакая кляча не может быть слишком клячей, чтобы ее нужно было бить плетью».
14. Выделить дополнительное финансирование для повышения скорости клячи.
15. Провести анализ показателя скорость/затраты для определения, насколько контрактники могут его улучшить.
16. Приобрести программный продукт, который должен заставить клячу двигаться быстрее.
17. Провозгласить, что «Наша кляче лучше, дешевле, быстрее всех других кляч».
18. Создать сеть кружков качества по поиску наилучшего применения кляч.
19. Заявить, что кляча была куплена по цене независимой переменной.
20. Зачислить клячу в резерв на выдвижение в состав высшего руководства.
Желающие могут продолжить этот список, исходя из собственного опыта или воображения.
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"