Тот день, когда Вы полностью возьмете на себя ответственность за собственное будущее и прекратите искать оправдание сомнениям, станет днем начала движения к вершинам. (О. Дж. Симпсон)
Управление качеством - это перспективно
По мнению аналитиков, 2003 год станет решающим в
длительном процессе вступления России в ВТО. Готовясь к этому шагу,
власти обратились к бизнесменам с просьбой достойно представить
российские предприятия на мировом уровне.
Основная задача этой подготовки - обеспечить
конкурентоспособность отечественной продукции. Экономические границы
становятся все более прозрачными. Мировые стандарты теперь являются
не просто желательным условием для успешного бизнеса, а обязательным
требованием развития компаний на рынках с высокой конкуренцией.
Петр Латышев, докладывая Президенту об
экономическом развитии УрФО, выразил уверенность, что округ имеет
все предпосылки для сохранения ведущего места в экономике страны по
целому ряду позиций. В частности, заметил полномочный представитель
Президента, "все отрасли промышленности продемонстрируют ускоренное
развитие".
В середине марта в Екатеринбурге под патронажем
Полномочного представителя Президента прошла Вторая окружная
научно-практическая конференция "Повышение качества и
конкурентоспособсности продукции - основа успешного вступления
России в ВТО". Обращаясь с приветственным словом к участникам
конференции, Петр Латышев сказал: "Сегодня от умения управлять
качеством и обеспечивать качество зависит и жизнь человека, и
национальное богатство, и престиж государства".
Объективным показателем способности предприятия
управлять качеством является наличие системы, сертифицированной на
соответствие требованиям международных стандартов ISO серии
9001:2000. Число российских предприятий-передовиков, внедривших
систему менеджмента качества (СМК) и получивших международный
сертификат, с каждым годом увеличивается в геометрической
прогрессии.
Итак, в чем заключены основные функции СМК?
Система менеджмента качества призвана вырабатывать политику и цели,
планировать, управлять, гарантировать и улучшать КАЧЕСТВО. Пять
основных задач, которые выполняет Система: снижение дополнительных
расходов, сокращение сроков выполнения заказа, повышение
привлекательности продукции, усиление контроля за результатами
работы всех подразделений, рост эффективности деятельности.
С чего начинается СМК? Первым шагом в построении
системы менеджмента качества является анализ существующего положения
предприятия. На основе полученной оценки разрабатывается план
создания Системы.
Успех внедрения СМК во многом зависит от
квалификации руководителей и специалистов в вопросах менеджмента
качества. Поэтому компании, где внедряется система
качества, необходимо уделять особое внимание обучению
менеджеров и сотрудников.
С самого начала построения системы качества
специалисты ориентируются на международные стандарты, закрепленные
ISO 9001:2000. Поэтому на втором этапе работ по внедрению Системы
необходимо провести анализ разработанных документов на предмет
соответствия их содержания требованиям указанного международного
стандарта.
Когда документация приведена в соответствие и на
предприятии начал действовать новый порядок управления качеством,
процесс внедрения СМК переходит в третью стадию. Это аудит на
соответствие деятельности подразделений документированным процедурам
и требованиям ISO 9001:2000. Аудит может быть внутренним или
внешним. Внутренний аудит предприятие проводит собственными силами.
Для внешнего - приглашаются независимые эксперты.
Аудиторы представляют предприятию рекомендации по
устранению выявленных замечаний и план корректирующих действий, дают
оценку степени готовности к проведению процедуры сертификации.
Когда замечания, выявленные в ходе аудита,
устранены, предприятие может приступать к четвертому,
заключительному этапу построения СМК - процедуре сертификации. Для
этого руководство компании выбирает фирму, имеющую право проводить
сертификационный аудит и выдавать сертификат, подтверждающий
соответствие выстроенной Системы менеджмента качества требованиям
международного стандарта ISO 9001:2000.
Правилами международной сертификации запрещено в
одном лице совмещать функции консультанта и аудитора. Поэтому
большинство консалтинговых компаний на этом этапе завершают свою
работу по сопровождению СМК. Получается, что, оплатив услуги по
содействию в создании и обучению специалистов, предприятие на самом
важном этапе построения СМК вынуждено самостоятельно искать наиболее
подходящую зарубежную организацию, имеющую полномочия проводить
сертификационные аудиты и выдавать сертификат на территории России.
Предприятия всего мира стремятся к тому, чтобы
этот документ был выдан одним из авторитетных международных органов
сертификации. Наиболее известные из них: Bureau Veritas Quality
International (Франция), Det Norske Veritas (Норвегия), KEMA
(Голландия), Lloyds Register Quality Assurance Ltd.
(Великобритания), SGS (Швейцария), TUV CERT (Германия). Эти
организации аккредитованы для сертификации в большинстве развитых
стран мира, что означает безоговорочное признание выдаваемых ими
документов.
Интересы вышеперечисленных органов сертификации в
Екатеринбурге и Свердловской области представляют такие компании как
Уральский межрегиональный сертификационный центр (Lloyds Register
Quality Assurance Ltd.), Системы качества (KEMA), ФИНЭКС Консалтинг
(TUV CERT) и другие.
ФИНЭКС Консалтинг обеспечивает сопровождение
внедрения СМК на предприятиях Свердловской области в течение всего
процесса, до получения клиентской компанией сертификата. Лозунг
компании: "Всегда идти до конечного результата". Поэтому клиентам
предлагается схема работы, включающая консультационные услуги по
разработке и внедрению СМК и услуги по сертификации СМК, выполняемые
аккредитованными официальными аудиторами TUV CERT.
Построение эффективной системы качества -
процедура ответственная и требует затрат времени. Поэтому, думать о
внедрении СМК на своем предприятии необходимо уже сейчас.
Мировые стандарты управления качеством неминуемо
становятся обязательными условием успешного бизнеса для всех
участников российской экономики. Глава Министерства Экономического
развития - Герман Греф - на переговорах о выступлении России в ВТО
подчеркнул, что: "Наша страна ждет от ЕС сигнала о создании единого
экономического пространства". Вступление России в ВТО коснется
каждого предприятия, независимо от того, ориентировано оно на
экспорт или на внутренний рынок. Власти Уральского округа и
Свердловской области рекомендуют принять это во
внимание.
Опубликовано на ФИНЭКС Консалтинг
Также на сайте:
Управление качеством в транспортной логистикеКак документировать систему управления качеством От бюрократии и отписок к требованиям международных стандартов