90% качества определяется воспитанием и только 10% - знаниями.
Для научного направления нет ничего полезнее критики, тем более, если его разработки пользуются широкой популярностью и известностью. Не может быть все идеально в только что разработанной системе, которой требуется наладка, притирка и доработка. Исправление допущенных ошибок может быть только при условии их признания. Признаемся себе, что обучение вопросам УК идет с большим трудом, что понимание того, что такое УК из рук вон. На подавляющем большинстве российских предприятий СК только оттягивают ресурсы, а в ответ ничего не приносят, поскольку неэффективны, но не наши люди виноваты в этом, а незнание законов. Давайте исследовать фундамент УК и основание СК. Пора перестать ругать руководителей за то, что они не понимают смысла в СК, а персонал за то, что он саботирует "внедрение" СК. Глупо упрекать яблоко за то, что оно упало на голову Ньютона в соответствии с законом.
Не зря предостерегал тех, кто слишком уповает на стандарты Ф. Кросби в 1997 г., отвечая на вопрос о будущем стандартов ИСО серии 9000 (Серия "Все о качестве", выпуск 15, 2000, М., НТК "Трек", 2002): "Когда шумиха пройдет, а процессы, продукты и услуги, по мнению потребителей, не будут улучшены, управленцы начнут выступать против тех, кто предложил эти стандарты", что и сделал Седдон критика, которого не так позитивна, как могла бы быть. Легче всего сказать, что МС ИСО серии 9000 тупиковая ветвь и пора от нее отказаться. Может быть, так оно и есть, но это надо доказать не революционной полемикой с кепкой в руке, а научными исследованиями. Давайте же исследовать и анализировать, и хватит уже гимнов в честь божественного ИСО серии 9000.
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"