Самые несчастные люди - это те, которые больше всего боятся перемен. (Майнон Маклафлин)
Аскаров Е.С. доцент КазНТУ им. К.Сатпаева
При внедрении системы качества могут возникнуть проблемы как объективного, так и субъективного характера. Наиболее характерные из них приведены ниже:
1. Руководство предприятия занято текущей работой, выполнением планов и контрактов. Работой по созданию системы качества занимаются отдельные работники, требования которых игнорируются, объясняя это тем, что некогда заниматься этой работой, надо выполнять план. При такой постановке вопроса пишется много бумаг, планов разработки системы качества, но которые не внедряются в практику. Руководство должно понять, что внедрение системы качества эта работа всех работников предприятия. Она должна проводится постоянно и повсеместно.
2. Слишком большие надежды на внедрение системы качества. Этот процесс длительный и постоянный. Он не может в один момент убрать все проблемы предприятия. Системой качества необходимо уметь пользоваться, этому надо постоянно ежедневно учиться. Это долгая рутинная работа, которая даст результаты не сразу.
3. Негативное отношение к нововведению. Не приступая к делу сразу делается вывод - ничего не получится.
4. На внедрение системы качества необходимы деньги и время, которых всегда не хватает. Раз денег нет и времени не хватает, то и внедрять ничего не надо.
5. Консервативные настроения персонала. Работаем неплохо, продукцию даем, ее покупают. Зачем что - то менять? Давайте все оставим по - прежнему.
6. Нежелание работников выявлять проблемы производства, показывать их руководству из-за страха получить взыскание или замечание.
Эти и другие проблемы могут существенно тормозить процесс внедрения системы качества. Основной проблемой внедрения системы качества является отсутствие реальной и жесткой конкуренции на рынке сбыта продукции или услуги. Организация, существующая в тепличных мягких условиях, сидящая на бюджетном государственном финансировании, не будет внедрять реальную систему качества. Ей это просто не надо. Только в условиях прямой зависимости состояния предприятия от сбыта ее продукции на реальном свободном рынке, предприятие будет кровно заинтересовано постоянно повышать качество своей продукции, внедрять самые современные методы управление качеством.
Для внедрения системы качества необходима соответствующая законодательная и нормативная база, существующая в стране. Необходимы законодательные акты, стимулирующие предприятия повышать качество своей продукции, налоговые льготы для инновационной продукции высокого качества с высокой долей добавленной стоимости, продуманные критерии оценки вариантов при проведении тендеров по государственным закупкам, поощрение создания предприятий производственного характера с долгосрочной перспективой путем выделения целевых государственных беспроцентных кредитов на длительный срок.
Также проблемой является косность и инертность работников. Любое новшество обычно всегда вначале тяжело внедряется в практику.
Но внедрение современной системы качества - это веление времени, объективная потребность современной жизни. Можно сказать необходимое условие существования предприятия на современном этапе. Эти проблемы необходимо решать и преодолевать.
Опубликовано в деловом еженедельнике "Бизнес Путеводитель"
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"