У некоторых людей есть тысячи причин, почему они не могут сделать то, что хотят, в то время как все, что им нужно, - это одна причина, почему они могут сделать. (Мери Френсис Берри)
Заключительный аккорд
Нам осталось ответить на два вопроса. Первый:
почему у американца Уильяма Эдвардса Деминга возникли идеи, чуждые
соотечественникам? Религиозная мотивация? Но такая же религиозная мотивация была
и у Сэма Уолтона, при этом его "Уолмарт" замечательно прижился в Америке. Тем не
менее правильный ответ лежит именно здесь. Дело в том, что Уильям Эдвардс Деминг
был ревностным католиком, а не протестантом, а католическая деловая этика по
природе своей общинна и даже социалистична (вспомните латиноамериканских
священников-коммунистов с "калашниковым" наперевес!). Как раз против этой
соборности католической церкви и выступила протестантская реформация, которая
вывела общение с богом на индивидуальный уровень в обход церкви-посредника.
Деловая философия Сэма Уолтона - это и есть гимн индивидуализму, понятный
американцам, тогда как идеи Деминга социалистичны и чужды большинству
соотечественников.
Вопрос второй: с неуместностью философии Деминга в американском обществе всё понятно. Почему же она чужда и нашему отечеству? Ведь идеи социального равенства, подчинения воли индивида более важным задачам рода, общинность и справедливость как нельзя лучше вписываются в русскую парадигму? Все верно, однако в той же русской парадигме каленым железом прописана еще беспощадная доминанта "начальника", который, как известно, всегда прав. Неужели вы полагаете, что с такой доминантой руководящие работники, бывшие и новые "красные директора", когда-нибудь согласятся, что брак гонит не пьяный дядя Вася, а кривая "система"? Да ни в жисть!
Так что нам остается лишь с тоской глянуть вслед стремительно уходящей в отрыв Японии и позавидовать, что на ее пути повстречался такой замечательный человек, как доктор Уильям Эдвардс Деминг!
1 MBA (Master of Business Administration) - магистр делового администрирования. Вожделенная степень, открывающая самые радужные корпоративные двери управленцам всего света!
2 ISO 9000 - серия международных стандартов управления качеством и подтверждения качества, которые приняты более чем 90 странами мира. Стандарты ISO 9000 применимы к любым предприятиям, независимо от их размера и сферы деятельности.
3 В. А. Лапидус "Доктор Дж. Джуран критикует стандарты ИСО серии 9000" (журнал "Стандарты и качество", № 11, 1999).
4 Хотя многие "заибацу" сумели выжить (например, Mitsui, Mitsubishi и Sumitomo), доминирующая роль в экономике перешла к новым именам (Sony, Honda, Toyota, Panasonic и др.).
Опубликовано в Журнал "Бизнес-журнал"
Также на сайте:
Системный подход к СМК
Ссылки
Новое на форуме
О проекте
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"