Затраты на предотвращение - сумма

всех затрат, связанных с действиями по

планированию бездефектного

процесса, созданию надежной

конструкции изделий, обучению и

повышению квалификации

работников, созданию и

функционированию групп качества,

профилактическому ремонту,

построению отношений с

поставщиками с целью повышения

качества получаемых материалов.

Затраты на оценку - затраты, связанные с измерением уровня качества, контролем, тестированием и подтверждением удовлетворения требований заказчика.

Входной контроль

Контроль в ходе выполнения операций

Лабораторный контроль

Внелабораторные подтверждения

Организация тестирования

Обслуживание и текущий ремонт

оборудования

Проверка качества,

калибровка оборудования для

проверки качества

Разработка методов обеспечения качества продукции Разработка и конструирование оборудования для контроля качества Обучение методам контроля качества Сбор данных о качестве продукции, формирование отчетов и анализ информации

Статистический контроль процесса

Организация бухгалтерского учета

затрат для выявления

производственных отклонений   

Затраты на внешний брак - это

затраты, возникшие в результате поставок дефектной продукции заказчикам и выполнения гарантийных обязательств.

Затраты на внутренний брак - это

затраты, понесенные при исправлении бракованной продукции до того, как она передана заказчику.

Ремонт дефектной продукции

Затраты на обслуживание клиентов, на

получение дефектной продукции и

возврат отремонтированных товаров

Исследование дефектов

Стоимость изъятой продукции

Судебные иски из-за поставок

бракованной продукции

Затраты, связанные с упущенными

возможностями: потеря доходов из-за

плохой репутации

Затраты на повторную обработку

Стоимость окончательного

неисправимого брака

Повторный контроль после вторичной

обработки

Потери в связи с переводом продукции

в более низкую категорию из-за

дефектов

Затраты на анализ брака