Нельзя "встроить" качество в товар путем проверки. (Гарольд Ф. Додж)
В условиях рыночной экономики, когда потребитель имеет возможность выбирать продукцию различных производителей в соответствии с ее конкурентоспособностью, основной задачей нашего предприятия является выпуск материалов высокого качества, по доступной цене.
Качество - это один из главных показателей, который определяет успех, поэтому руководство предприятия приняло решение о создании эффективной системы управления качеством в соответствии с требованиями Международных стандартов ИСО серии 9000. ИСО - это Международная организация основанная в 1947 году, с целью содействия развитию стандартизации в мировом масштабе для обеспечения международного товарообмена и взаимопомощи.
Внедрение Международных стандартов даст нашему предприятию следующие преимущества и выгоды:
Реализация стандартов ИСО предполагает, что в процесс обеспечения качества должен быть вовлечен весь персонал предприятия, при этом каждый работник должен нести ответственность за результаты своей деятельности в области качества. Внедрение стандартов - трудная, но интересная работа поскольку сопряжено с необходимостью приобретения новых знаний и навыков, с освоением прогрессивных методов работы. Для многих специалистов - это творческая работа, дающая возможность перейти от лозунгов и призывов "делать качество" к использованию приемов и методов, основанных на логике здравого смысла и достижениях мировой науки.
Основными принципами Международных стандартов являются:
Прекращение практики закупок, руководствуясь только низкой ценой.
Учреждение новых методов руководства. Мастера и контролеры должны сосредоточить свое внимание на том, чтобы помочь людям и станкам выполнять свою работу как можно лучше. Их роль - это роль "учителя, а не судьи".
Изгонять страх. Следует развивать и поощрять двусторонние связи между работниками и руководителями, раскрепощать людей так, чтобы каждый мог работать эффективно и производительно в интересах предприятия. Страх разрушает достоинство, гордость, мотивацию к труду, что непременно сказывается на качестве.
Поощрение образования и самосовершенствования. Людям изначально свойственно стремление делать работу хорошо, и надо помогать им в осуществлении этого, давая возможность самосовершенствоваться и приобретать дополнительные знания в процессе труда.
Исключение количественных норм для рабочих и количественных показателей для администрации. Количественные нормы удобны управляющим как средство оценки производительности труда работников. Однако результаты труда каждого работника зависят не только от его личного умения и усердия, но и от организационного процесса производства, состояния оборудования, качества материалов и т.д.
Устранять барьеры, мешающие людям гордиться своей квалификацией. Гордиться своей квалификацией работник может только в том случае, если реально представляет свой вклад в общее дело. Самые прозаические задачи приобретают весомость, если их рассматривать с точки зрения успеха организации в целом.
Четкое определение обязательств руководства высшего звена в области качества. Качество закладывается в кабинете руководителя. Решение задачи постоянного совершенствования качества не может быть перепоручено подчиненным. Руководство высшего уровня, администрация, непосредственные исполнители - все должны претворять в жизнь выше изложенные принципы. Для завоевания нашим предприятием твердых позиций как на внутреннем так и на внешнем рынках система качества является необходимым условием.
Опубликовано в https://www.iskozh.com/
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"