Управление предприятием требует специальной подготовки, а не представляет собой какой-то врожденный дар. (Поль де Брюин)
Современная Команда менеджмента проекта
Владимир Михеев, СPMP , к.т.н. (Вице-президент СОВНЕТ)
С ним можно связаться по e-mail: v_mikheev@mtu-net.ru
Угол зрения зависит от занимаемого места.
Закон Майлса
Термин <команда> стал очень модным в России. Количество интерпретаций этого понятия близко к количеству людей, его употребляющих. В этом докладе дается то понимание <Команд в проекте>, которое используется в современном менеджменте проектов (проджект менеджменте, проектном менеджменте, управлении проектами, проектном управлении) в рамках международных стандартов, требований и норм профессиональной деятельности управляющих и менеджеров проектов.
1. Менеджмент проектов
Никогда не
рассчитывайте, что так называемый <профессионал> действует исключительно в
ваших интересах.
Дэвид
Махони
В настоящее время в России усиливается интерес к проектному менеджменту (ПМ), как к наиболее эффективной организационно-деятельностной парадигме и управленческой культуре для осуществления проектов. Однако в силу новизны сам ПМ, как профессиональная область деятельности, часто интерпретируется в понятиях и связях системного анализа, управления системами, АСУ ТП, информационных технологий и др. или путается с такими видами управленческой деятельности, как администрирование, руководство, контроллинг.
В частности, проектный менеджмент, как вид профессиональной деятельности, включает планирование, организацию, мониторинг и контроль всех аспектов проекта в ходе непрерывного достижения его целей (ISO 10006). Менеджмент проектов в более широком понимании - это профессиональная деятельность, ориентированная на получение эффективных результатов путем успешного осуществления проектов, как целенаправленных изменений.
Одним из основных понятий в ПМ является понятие <команда> в проекте, а в управлении проектами - менеджмент человеческих ресурсов проекта, включающий в себя процессы планирования, формирования и создания команды (Team Building), ее развития и обеспечения деятельности (Team Development), трансформации или расформирования команды.
2. Команда менеджмента проекта
Собраться
вместе есть начало, cохраниться
вместе есть прогресс, pаботать вместе есть успех.
Генри
Форд
2.1. Команды в проекте
Под формированием и созданием команды (1), в общем случае, понимается
процесс целенаправленного <построения> особого способа взаимодействия людей в
группе (называемой командой), позволяющего эффективно реализовывать их
профессиональный, интеллектуальный и творческий потенциал в соответствии со
стратегическими целям данной группы (команды). Команда в этом случае
определяется как группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга
в ходе достижения поставленных целей.
По содержанию работы Команды,
которые создают что-нибудь новое для организации или делают новую работу, что
ранее не осуществлялось, относятся к Командам проекта (проектные Команды). Они
носят временный характер, который определяется сущностью проекта, как временной
специфической организационной формой достижения целей и решения уникальных
задач.
В организационной структуре больших проектов и в
их менеджменте можно выделить, по крайней мере, три типа проектных команд:
1. Команда проекта (КП) - организационная структура проекта создаваемая на период
осуществления проекта либо одной из фаз его жизненного цикла. Задачей
руководства команды проекта является выработка политики и утверждение стратегии
проекта для достижения его целей. В команду проекта входят лица, представляющие
интересы различных участников (включая стейкхолдеров) проекта.
2. Команда управления проектом (КУП) - организационная структура проекта, включающая тех
членов КП, которые непосредственно вовлечены в управление проектом, в том числе
- представителей некоторых участников проекта и технический персонал. В
относительно небольших проектах КУП может включать в себя практически всех
членов КП. Задачей КУП является исполнение всех управленческих функций и работ
в проекте по ходу его осуществления.
3. Команда
менеджмента проекта (КМП) -
организационная структура проекта, возглавляемая управляющим (главным
менеджером) проекта и создаваемая на период осуществления проекта или его
жизненной фазы. В команду менеджмента проекта входят физические лица,
непосредственно осуществляющие менеджерские и другие функции управления
проектом. Главными задачами команды менеджмента проекта являются осуществление
политики и стратегии проекта, реализация стратегических решений и осуществление
тактического (ситуационного) менеджмента.
2.2. Соотношение между
различными командами в проекте
Мировая практика показывает, что разделение команд целесообразно в
проектах, в которых необходимо четкое фиксирование позиций различных его
участников (прав, полномочий, ответственности, доли участия и долей в прибыли и
проч.). В частности, выделение нескольких проектных команд целесообразно для
больших, смешанных, средне- и долгосрочных проектов или когда количество
участников проекта достаточно большое,
а их интересы противоречивы.
Этим определяется и позиция и роль команд по отношению к проекту (Рис. 1).
Рис.1. Интерпретация места и роли команды проекта.Одним из критериев выделения нескольких команд в проекте является целесообразность разделения ответственности между различными участниками и персоналом проекта по уровням принятия решений (см. рис.2).
Рис.2. Уровни принятия решений различных
команд проекта
2.3. Цели КМП в
проекте
Цели управляют людьми.
Из практики проектного менеджмента
На практике цели КМП, интересы участников и соответствующие цели и задачи проекта (декларируемые и латентные) часто носят противоречивый характер. Множественность интересов и целей различных участников проекта определяет и зону их конфликта (см. Рис. 3).
Рис. 3. Интерпретация целей в окружении
проекта и в проекте, носителями которых являются различные
участники проекта.3. Создание и развитие КМП
Создание
команды - процесс трансформации сборища индивидуальностей с различными
интересами, сущностью и опытом в интегрированную и эффективную рабочую
единицу.
В. Верма
3.1.
Сущность и характеристики КМП
Сложность создания и развития эффективной КМП связана
с тем, что она занимает тройственную позицию при осуществлении проекта:
1.
С позиции системного подхода: КМП
- это субъект управления по
отношению к процессам и объектам управления (субъект - объектные отношения) в
проекте со всеми присущими ему задачами и функциями
2.
С позиции психологическогой подхода: КМП - это самоуправляемый
и саморазвивающийся субъект (субъект - субъектные отношения). В рамках ПМ
эта позиция определяется через саморазвивающиеся, самоориентирующиеся и
самомотивирующиеся КМП
3.
С позиции проектного подхода: КМП
- это сквозной развивающийся элемент
технологии осуществления
проекта
Однако основная проблема при создании КМП не столько в 3-х ее
<сущностях> (ипостасях), в количестве и качестве элементов, а в том, что вся
эта совокупность элементов должна работать согласованно и целенаправленно.
Причем выделить приоритеты из этой совокупности затруднительно, т.к. для разных
целей и на разных фазах жизненного цикла проекта они могут изменяться. Поэтому
при создании и развитии КМП требуются такие технологии, которые позволяли бы
проводить интеграцию членов КМП в рабочее пространство конкретного проекта в
ходе его осуществления целевым образом под определенные цели и задачи. Такого
типа технологии называются кросс-культурной
и кросс-профессиональной интеграцией и используются как при создании КМП,
так и при интеграции КМП в проект.
3.2. Управление трудовыми
ресурсами проекта и менеджмент человеческих ресурсов проекта
В общем случае,
человеческие ресурсы проекта
- это совокупность профессиональных, деловых, личностных качеств участников
проекта и членов Команды проекта и их возможностей (влияния, <веса>, связей и
т.п.), которые могут быть использованы
при осуществлении проекта. Трудовые ресурсы являются частью человеческих
ресурсов, рассматриваемых как измеряемый ресурс в проекте.
Персонал - это конкретные индивидуумы, частью которых
является их квалификация, исполнение функционально-должностных обязанностей и
проч., что описывается в рамках штатного расписания проекта.
В проекте всегда есть то, что
управляется как объектом посредством процессов и то, что в процессном виде не
управляемо.
Чем можно <управлять> в проекте с точки зрения управления системами
(управления проектами), иначе - с позиции
<науки>?
Трудовыми ресурсами и штатом проекта, т.е. теми
объектами управления, которые <измеряемы>, в основном, в количественной форме.
Чем можно <управлять> в проекте в условиях недостатка информации и слабой прогнозируемости
поведения объекта управления при принятии того или иного управленческого
решения? Иначе - с позиции
<менеджмента> и <искусства>?
Человеческими ресурсами и персоналом, т.е. теми объектами управления,
которые измеряемы частично и то, в основном, в качественной форме.
Когда говорим о современном менеджменте человеческими
ресурсами и персоналом, то имеем в виду
управление не измеряемыми величинами.
В проектах, в которых человеческий фактор имеет решающее значение,
ориентация только на управление <трудовыми ресурсами> и <штатом> без учета
организационной и профессиональной культур, индивидуальных особенностей членов
команд и других плохо идентифицируемых и измеряемых характеристик команд, часто
приводит к конфликтам, трудностям <на ровном месте> и неуспеху всего проекта.
3.3. Интегрированная культура КМП
Достижение МЫ ДУМАЕМ, вместо Я ДУМАЮ является продуктом многих голов и рук.
Джемс Аткинсон
Основная философия организации, ее культура играет более значимую роль в
достижении успеха проекта, чем технологические и экономические ресурсы,
организационная структура и соблюдение сроков исполнения проекта.
Культура Команд различного типа в проекте в общем случае включает в
себя национальную, корпоративную, организационную и профессиональную культуры.
Для создания эффективной КМП необходимо гармонично соединить различные системы ценностей, ментальности и образы действий, носителями которых являются члены команды - индивидуумы, в интегрированном пространстве проекта (см. Рис. 4).
Рис. 4. Кросс-культурная
интеграция различных составляющих деятельности эффективной КМП.Организационную и профессиональную культуру ПМ можно считать той мерой,
которая отличает проектные команды от других типов команд, и которую можно
взять в качестве базы при создании и развитии
КМП как в реальной работе по проекту, так и в тренингах.
4. Оценка деятельности КМП
4.1. Что такое эффективная КМП?
Успех Команды - успех каждого из ее членов, успех члена
команды - успех всей Команды.
Мотто
Вопрос цены: сколько Вы готовы заплатить за эффектную и за эффективную
работу? Как вообще определить эффективность КМП?
Существует много наборов характеристик эффективности
КМП.
Выбор того или
иного набора критериев и характеристик (показателей) эффективности КМП зависит как от определенных на старте проекта
ожиданий участников и критериев успеха проекта, так и от реальных и вовремя
выделенных на осуществление проекта ресурсов (финансовых, материальных и
человеческих) и профессионализма привлекаемых к работе менеджеров и
специалистов.
Однако, в любом
случае главным критерием эффективности КМП будет конечный результат
реализованного проекта требуемого качества, вовремя и в рамках ограничений на
ресурсы проекта.
4.2. Команда Менеджмента Проекта -
критический фактор успеха проекта.
Если каждый движется вперед вместе с другими, успех
позаботится обо всех.
Мотто.
Главным <инструментом> по достижению результатов
проекта, удовлетворяющих выбраным критериям оценки его успешности, является
КМП. Поэтому КМП является одним из
критических факторов успеха проекта.
КМП - это сложный инструмент. И каждый раз его нужно настраивать на
конкретный проект, на определенный круг конкретных задач проекта.
5. Заключение
Выбор есть всегда. Но не для всех.
В настоящее время в России происходит смена
организационно-деятельностных моделей и управленческих культур в тех областях профессиональной деятельности,
которые связаны с социально-экономическим и политическим строем государства
(экономика, финансы, менеджмент, управление, социальная сфера и т.п.).
Большинство проблем российской
экономики носят организационно-управленческий и кадровый характер. Любые
изменения - реинжиниринг, антикризисное управление, осуществление
стратегического планирования и менеджмента, реорганизация или организационное
развитие и др. - требуют целенаправленного подбора профессионалов,
формирования управленческих и
исполнительских команд и осознанных командных действий. Одной из наиболее эффективных рыночных управленческих
культур и методологий является проектный менеджмент, который все больше используется в России при
управлении проектами.
Обобщая успешный опыт деятельности команд в проекте (к сожалению, в основном зарубежный), можно сделать следующие основополагающие выводы:
- Основным определяющим успех проекта фактором (критическим фактором успеха) является Команда Менеджмента Проекта.
- Основой успешной КМП, в которую интегрируются все другие характеристики, элементы и составляющие ее деятельности, является организационная и профессиональная культура проектного менеджмента.
- В технологическом плане организационная и профессиональная культура КМП определяется через систему ценностей, ментальность и соответствующий им командный и индивидуальный образ действий.
- Создание и развитие КМП осуществляется посредством использования технологий интеграции (включающих определенные наборы технологий, методов, средств и инструментов из разных профессиональных областей деятельности и целевым образом сценарированных) членов КМП как внутри ее самой, так и интеграции КМП в проект.
- В самом проекте и в
решении о реализации проекта должны быть отражены вопросы КМП (компетенция,
уровень принятия решений, полномочия и ответственность и проч.), а также
предусмотрены ресурсы (финансовые, временные, человеческие) на ее формирование,
создание и развитие. Это - элементарная грамотность руководителя.
Опубликовано в https://www.sovnet.ru
Также на сайте:
Статистические методы
Внедрение новой системы управления в практику
Новое на форуме
О проекте
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"