Команды и конфликт - зло или благо

Опыт, ошибки, подводные камни

Модераторы: Михаил Шустер, Александр Карбаинов

Re: Процедуры как суть СМК?

Сообщение Михаил Шустер » 16 сен 2018, 14:21

Да? Ну и хорошо
Аватара пользователя
Михаил Шустер
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 6110
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 10:30
Откуда: южноукраинск
Благодарил (а): 330 раз.
Поблагодарили: 708 раз.

Re: Процедуры как суть СМК?

Сообщение Михаил Шустер » 17 сен 2018, 03:08

"Команда" - это такая разводка, метафора, мода, консалтерский бизнес. Команды тычут везде, на самом деле это неправильно. Взять хотя бы "Структура в кулаке" Минцберга, где автор приводит разные структуры и мысль, что для каждого рода деятельности целесообразна соответствующая структура. Команда нужна в проектной деятельности, причем не на всех ее компонентах, а там, где идет соприкосновение с высокой неопределенностью. Конфликт в этих компонентах необходим, как часть механизма поиска решений. Оппонент внутренне необходим не только "делу", но и человеку, который ищет решение
Конфликт между творцом и балластом не нужен. От балласта следует дружелюбно, но быстро избавляться. Когда его становится много - включается пежим "хвост виляет собакой" и проект превращается во что-то другое. Очень характерная ситуация

Проект - это всегда сочетание проектной и операционной деятельности, в каких-то соотношениях. Операционная среда общая для нескольких проектов, операции разных проектов стоят в очереди на обработку. Это естественный конфликт, "Грозовая туча" в терминах ТОС, "Противоречие" в ТРИЗ. Управление очередью и приоритетами - прагматичная работа, которой противопоказан "командный дух" и прочая высококонсалтинговая чушь, иначе одни проекты будут развиваться за счет других или дружно простаивать; ситуации хорошо прослеженные и описанные.

Процедуры - это операционная часть проектной деятельности
Аватара пользователя
Михаил Шустер
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 6110
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 10:30
Откуда: южноукраинск
Благодарил (а): 330 раз.
Поблагодарили: 708 раз.

Re: Процедуры как суть СМК?

Сообщение Роман Озеранский » 17 сен 2018, 09:35

Михаил Шустер писал(а):Взять хотя бы "Структура в кулаке" Минцберга, где автор приводит разные структуры и мысль, что для каждого рода деятельности целесообразна соответствующая структура.

О структуре, Минцберг говорит 500 с лишним страниц, о процессах - ничего. Это не утверждение, а вопрос - а какова ценность такого однобокого подхода :D ?
Михаил Шустер писал(а):Конфликт в этих компонентах необходим, как часть механизма поиска решений.

А как это работает? Если я с тобой в одной команде, и каждый раз тебе говорю, что работник ты плохой, сидишь на моей шее, а я работаю за твоих, найди в моих словах механизм поиска решений :D . Я создаю конфликт, причем осознанно и каждый день, по моему это здорово, да и ты это подтверждаешь. Ухудшение взаимоотношений в команде - святое дело :D .
А взаимоотношения внутреннего поставщика и внутреннего потребителя должны перейти на иную стадию, которая во внутреннем диалоге выглядит так: "Внутренний потребитель - вот то, что Вы должны для меня сделать - Внутренний поставщик - это то, что я могу для Вас сделать". Все вопросы решаются внутри команды процесса, а не внутри функциональной ниши. Вот это и есть управление процессами на высшей стадии - в команде, где создана цепочка добавленной ценности и в эту цепочку не влезают никакие административные начальники этих подчиненных, со своими ценными указаниями.
Михаил Шустер писал(а):"Команда" - это такая разводка, метафора, мода, консалтерский бизнес.

Помнится мне, практики тоже говорили - в бизнесе команд нет, команды бывают только в спорте :D . Ребята, а не ошибаетесь ли вы, может команд и в спорте нет :D ?
Михаил Шустер писал(а):Проект - это всегда сочетание проектной и операционной деятельности, в каких-то соотношениях.

Что не отменяет единые процессные команды. И если практики их не смогли создать, то это говорит об их импотенции, и что хреновые они конструкторы системы менеджмента :) .

Коллеги-практики, подключайтесь к диалогу, расскажите как вы создаете системы менеджмента без команд, где команды в системе менеджмента - зло, а работники грызут друг друга :D . Кто осмелится сказать, что Шустер не прав? Буду я между вами коллеги-практики, устраивать конфликт :lol: .
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 32015
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 236 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Михаил Шустер » 17 сен 2018, 12:35

Детский сад
Аватара пользователя
Михаил Шустер
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 6110
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 10:30
Откуда: южноукраинск
Благодарил (а): 330 раз.
Поблагодарили: 708 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Роман Озеранский » 17 сен 2018, 13:50

Михаил Шустер писал(а):Детский сад

С аргументами у тебя, проблема. И нет у тебя ответа, что же делать, когда члены команды осознанно создают и продвигают конфликты. Ты то говоришь, что конфликты - благо, но к благу они не приводят, а приводят они к сварам, дракам и скандалам. И ни к чему другому конфликты привести не могут :D .
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 32015
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 236 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Михаил Шустер » 17 сен 2018, 14:26

Ты меня бесишь, элементарных вещей не способен понять.
Аватара пользователя
Михаил Шустер
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 6110
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 10:30
Откуда: южноукраинск
Благодарил (а): 330 раз.
Поблагодарили: 708 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Роман Озеранский » 17 сен 2018, 14:38

Михаил Шустер писал(а):Ты меня бесишь, элементарных вещей не способен понять.

Подождем что скажут твои коллеги - практики. Я думаю ничего не скажут. Меня им поддерживать не комильфо :D , а поддерживать твою позицию, для них тоже чревато, с аргументами будет та же самая проблема :D .
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 32015
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 236 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Штоль Андреас » 17 сен 2018, 17:26

Роман Озеранский писал(а):Подождем что скажут твои коллеги - практики...

История нас учит лишь тому,
Что нас она не учит ничему.
Штоль Андреас
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 10 апр 2018, 12:53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Слава Быков » 18 сен 2018, 09:09

Штоль Андреас писал(а):
Роман Озеранский писал(а):Подождем что скажут твои коллеги - практики...

История нас учит лишь тому,
Что нас она не учит ничему.

Не был на форуме месяц. Маразм крепчает. Это тоже уроки истории.
Слава Быков
 
Сообщения: 1142
Зарегистрирован: 01 июл 2014, 13:05
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 41 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Роман Озеранский » 18 сен 2018, 09:20

Слава Быков писал(а):
Штоль Андреас писал(а):
Роман Озеранский писал(а):Подождем что скажут твои коллеги - практики...

История нас учит лишь тому,
Что нас она не учит ничему.

Не был на форуме месяц. Маразм крепчает. Это тоже уроки истории.

Да хоть сто лет не видеть практика Славу Быкова, небольшая потеря :lol: . Приходит раз в месяц, поумничает и отвалит. Зачем форуму нужны тунеядцы в лице Славы Быкова :D ?
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 32015
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 236 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Роман Озеранский » Вчера, 15:07

Коллеги-практики, ну что же вы не поддерживаете своего коллегу Михаила Шустера? Расскажите как вы ежедневно устраиваете конфликты на благо компании :lol: .
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 32015
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 236 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Штоль Андреас » Вчера, 17:05

Поддержу, конечно. Только буду говорить о противоречиях. Не буду напоминать о законах диалектики, где подчеркивается их роль.
Разрешение противоречий может быть конфликтным. Здесь под конфликтом я понимаю примерно след.:
"Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликт обладает как деструктивными, так и конструктивными функциями. "
Так вот с противоположными позициями (в моем случае - разработчиков) приходится сталкиваться довольно часто. Дискуссии жаркие, разве что до драки не доходят.
Но часто именно конфликтная ситуация (когда противоречие назрело дальше некуда) дает шанс и даже "пинок" для развития. И есть люди, которые как огня боятся поднимать острые темы (это те самые "чего изволите"). В определения (множественные) конфликта втягиваться не хотелось бы. Этим конфликтология пусть занимается.
Штоль Андреас
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 10 апр 2018, 12:53
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Роман Озеранский » Вчера, 17:27

Штоль Андреас писал(а):Разрешение противоречий может быть конфликтным.

Тогда надо разобраться, а откуда в единой команде, делающей одно общее дело, возникают противоречия :D ? Вы что, когда создавали систему менеджмента и формировали команды, не договорились на берегу о правилах игры внутри команд :D ? Если так, то это Ваш косяк :D .
Штоль Андреас писал(а):Так вот с противоположными позициями (в моем случае - разработчиков) приходится сталкиваться довольно часто. Дискуссии жаркие, разве что до драки не доходят.

Тогда придется признать, что никаких команд, с единым целеполаганием для всех участников команды, в выстроенной Вами системе менеджмента, нет. А есть обыкновенный набор индивидуумов со своими локально-оптимизированными целями. В этой логике все понятно, они будут класть друг на друга с прибором, а Вам придется постоянно мирить их друг с другом, но при локально-оптимизированном целеполагании между ними, занятие это неблагодарное и бесперспективное :D .
Штоль Андреас писал(а):Но часто именно конфликтная ситуация (когда противоречие назрело дальше некуда) дает шанс и даже "пинок" для развития.

Так это все, из той же серии - не смогли организовать команду с единым целеполаганием, для всех участников этой команды - получите конфликт. Конфликт в данном случае, не инструмент менеджмента по решению проблем, за какой Вы его пытаетесь выдать, а следствие бездарности менеджмента, не способного организовать работу внутри команды :D .
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 32015
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 236 раз.

Re: Команды и конфликт - зло или благо

Сообщение Дмитрий Песков » Вчера, 23:44

Роман Озеранский писал(а):Тогда надо разобраться

Штоль Андреас писал(а):Не буду напоминать о законах диалектики

это диалектика, мой мальчик
Дмитрий Песков
 
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 30 май 2018, 16:07
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Пред.

Вернуться в Практика внедрения СМК

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6