7.1.6 Знания организации

[Роман Озеранский]

Я так понимаю целью(назначением) управления (менеджмент) знаниями является постоянное улучшение знаний организации.

Знания, не более чем инструмент, сами по себе они Вам (организации) нафиг не нужны. Даже если они есть, их еще применить надо в правильном направлении. А нужна Вам - эффективность, именно она поможет Вам выжить в завтрашнем дне .

[Андрей Козин]

Если смотреть на Знания организации в контексте ИСО 9001 получаем противоречие.
Знание=Опыт. Например - разговорный английский. То есть знание можно передать только через получение личного опыта под руководством наставника. Все остальное это действие по образцу без понимания смысла самих действий и их результатов. Как в анекдоте.
"- Ты сколько символов можешь ввести с клавиатуры в минуту.
- 10 000
- И что, получается?
- Да, фигня всякая"
В малых организациях "ценный" опыт можно получить только при узкой специализации. Т.е. в один момент времени опыт получает один конкретный сотрудник и он же востребован только у одного сотрудника организации. Передавать опыт другим в таком контексте - пустое время препровождение.
И каким образом управлять знаниями?