Дождалась. А стоило ли оно того?

Ставим систему менеджмента в отдельно взятой организации (раздел для "начинающих")

Модератор: Андрей Горбунов

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Максим Иванович » 14 сен 2017, 11:54

Тогда каждому надо сказать про процесс, в котором они лично участвуют. Продажники - процесс продаж, закупщики - процесс закупок и т.д., что есть критерии, по которым процессы оцениваются и т.д.
Максим Иванович
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 08 авг 2017, 15:32
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Михаил Шустер » 14 сен 2017, 12:36

Иван,
Вашу задачу можно решить красиво
Пользуясь случаем, Вы можете собрать исполнителей (вместе или по отдельности) и выступить модератором. То есть, они рассказывают, что они делают, а Вы за ними записываете. Шаг-за-шагом, простым языком. Номер, глагол-существительное, ФИО. Кто-делает-что. По ходу вылазит информация о том, на каких шагах застряет и почему (виноваты на стороне). Получится коротенький список пунктов на 10
Потом соединяете процессы разных подразделений, собираете их вместе и спрашиваете: "Так?"
Если удастся раскочегарить, окажется, что нет, не так
Я такие упражнения проделывал на выездах, совещания обязательно при директоре, но Вам сначала лучше без. Люди узнавали о себе много нового. Я только уточнял вопросы-ответы, модерировал, сам ничего не предлагал - если не спрашивали
Аватара пользователя
Михаил Шустер
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 5781
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 10:30
Откуда: южноукраинск
Благодарил (а): 325 раз.
Поблагодарили: 689 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Гаврилов Юрий » 14 сен 2017, 12:51

Иван Павлович писал(а):
Гаврилов Юрий писал(а):
Иван Павлович писал(а):за 25 выделенных мне минут о процессах растолковать невозможно

да ладно. Вполне возможно.

Да ладно. Или по Вашему пример процесса преобразования яйца в яичницу достаточно? Так рядовым сотрудникам это и неинтересно, им интересно что изменится лично для них.

а в чем проблема интересно растолковать?
Гаврилов Юрий
 
Сообщения: 284
Зарегистрирован: 02 фев 2017, 16:18
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Гаврилов Юрий » 14 сен 2017, 22:36

рекомендую книгу "Новое в требованиях ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015: комментарии, опыт первых аудитов". Впрочем, как и другие книги этого автора. Правда, угол зрения в них "от аудита", но полезного вытянуть можно много.
Гаврилов Юрий
 
Сообщения: 284
Зарегистрирован: 02 фев 2017, 16:18
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Антoн Koбелькoв » 15 сен 2017, 10:32

Иван Павлович писал(а):Да ладно. Или по Вашему пример процесса преобразования яйца в яичницу достаточно? Так рядовым сотрудникам это и неинтересно, им интересно что изменится лично для них.

Могу предложить способ объяснить за 10 минут. Рабочие лучше всех знают, что если не получил нужный ресурс, то не выполнил задачу, и примеров сами могут вспомнить сколько угодно. Нужный ресурс - это ресурс необходимого качества, в срок. Чтобы управлять такого рода проблемами, специально регламентируют обмен ресурсами между подразделениями и следят за ним. Такие обмены ресурсами называют "бизнес-процессами". Ну и рисуют их схемы, тут уже можно реальный пример показать.

Даже быстрее чем за 10 мин можно управиться.

За это сообщение автора Антoн Koбелькoв поблагодарил:
Гаврилов Юрий (15 сен 2017, 23:26)
Рейтинг: 10%
 
Антoн Koбелькoв
 
Сообщения: 428
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 07:28
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Обучение

Сообщение Аня Савченко » 22 сен 2017, 13:40

Форумчане, как вы относитесь с курсам повышения квалификации в области менеджмента качества?
Аватара пользователя
Аня Савченко
 
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 08 сен 2017, 11:02
Откуда: Омск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Андрей Горбунов » 22 сен 2017, 13:47

Аня,
я, например, хорошо отношусь, если только они действительно эту квалификацию повышают. Правда, для себя лично я таких не встречал :-) С другой стороны, судя по реакции моих слушателей, для них мои семинары как раз таковыми и являлись.
Право сомневаться не отменяет обязанности думать
Аватара пользователя
Андрей Горбунов
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 3722
Зарегистрирован: 25 янв 2005, 18:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 244 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Гаврилов Юрий » 22 сен 2017, 14:47

толстовато
Гаврилов Юрий
 
Сообщения: 284
Зарегистрирован: 02 фев 2017, 16:18
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Максим Иванович » 22 сен 2017, 15:41

Аня Савченко писал(а):как вы относитесь с курсам повышения квалификации в области менеджмента качества?

Для новичков - бесполезны. Для опытных - тоже ))
Но если работодатель оплачивает - почему бы и нет? Отвлечение от работы )) Да и корка лишней не будет.
Максим Иванович
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 08 авг 2017, 15:32
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Радэ Бошкович » 22 сен 2017, 16:25

Мне кажется, что любые курсы, которые нацелены на освоение конкретной методики решения определенного типа проблем, вероятно полезны. Имею в виду методику, которая не является профильной для конкретного специалиста, например "Управленческий учет для неэкономистов", "Статистика для медицинских работников", "Психология для руководителей". Но менеджмент качества для менеджеров по качеству? Сомневаюсь.
Аватара пользователя
Радэ Бошкович
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2385
Зарегистрирован: 23 мар 2006, 19:13
Откуда: Белград, Сербия - Москва, РФ
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 199 раз.

Re: Обучение

Сообщение Евгений Жуков » 22 сен 2017, 17:08

Аня Савченко писал(а):Форумчане, как вы относитесь с курсам повышения квалификации в области менеджмента качества?

Это всегда полезно. Только надо перед платежом ознакомиться с программой. Если подходит - переговариваться дальше. Если нет - то нет
Ну это нюансы образовательного бизнеса. Обычному человеку такие тонкости обычно неведомы
DOCENDO DISCIMUS
Аватара пользователя
Евгений Жуков
 
Сообщения: 3590
Зарегистрирован: 07 май 2005, 22:23
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 124 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Максим Иванович » 22 сен 2017, 17:41

Евгений Жуков писал(а):Обычному человеку такие тонкости обычно неведомы

куда уж там, академиев не кончали...
Максим Иванович
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 08 авг 2017, 15:32
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Евгений Жуков » 22 сен 2017, 18:02

Максим Иванович писал(а):куда уж там, академиев не кончали...

Высший уровень грабежа - это не "Кошелёк или жизнь, а "Поздравляю с поступлением в наш университет"
:D
DOCENDO DISCIMUS
Аватара пользователя
Евгений Жуков
 
Сообщения: 3590
Зарегистрирован: 07 май 2005, 22:23
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 124 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Надежда Лихова » 25 сен 2017, 02:46

Аня Савченко писал(а):
Михаил Шустер писал(а):Почитайте. Как для Вас писано

Прочитала первые несколько Ваших сообщений, дошла до аудитов, восприятие началось сложнее))

Читайте. Просто читайте. Если когда-нибудь повезет строить систему - вспомнится. Пригодится. Выстрелит.
Не достигнув желаемого, сделайте вид, что желали достигнутого. Мишель Монтень.
Надежда Лихова
 
Сообщения: 933
Зарегистрирован: 08 янв 2014, 21:33
Благодарил (а): 410 раз.
Поблагодарили: 51 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Аня Савченко » 25 сен 2017, 06:04

Радэ Бошкович писал(а):Мне кажется, что любые курсы, которые нацелены на освоение конкретной методики решения определенного типа проблем, вероятно полезны. Имею в виду методику, которая не является профильной для конкретного специалиста, например "Управленческий учет для неэкономистов", "Статистика для медицинских работников", "Психология для руководителей". Но менеджмент качества для менеджеров по качеству? Сомневаюсь.

Дело в том, что я по образованию не совсем менеджер по качеству. Это было в программе обучения, но на это не было большого упора и акцента. Тут уже мое желание работать и развиваться именно в этом направлении)) Поэтому, думаю, будет интересно послушать)) Только, мне кажется три дня - это как то маловато. Прикрепляю программу обучения, если кому интересно))
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Аня Савченко
 
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 08 сен 2017, 11:02
Откуда: Омск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Поденков Андрей » 25 сен 2017, 06:42

Если на оборонке то может быть. а так программа малоинформативна и направлена тока на ВА
Аватара пользователя
Поденков Андрей
 
Сообщения: 1027
Зарегистрирован: 25 авг 2009, 05:54
Откуда: Хабаровск, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Барнаул, Красноярск, Абакан, Новосибирск, Чита
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 35 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Радэ Бошкович » 25 сен 2017, 13:54

Такая программа точно никому квалификацию не повысит. Андрей прав, это для внутренних аудиторов. Если для повышения квалификации, то, например, я только про термины рассказываю пол дня, поскольку термин, это прежде всего явление, концепция и только потому появляется наименование этого явления или концепции в виде термина.

По-моему, единственный хороший, и при этом полный, материал для обучения управлению качеством, это Quality Control Handbook, Джурана. Но это для самообучения, про курсы не знаю, думаю, что ничего хорошего тут нет.
Аватара пользователя
Радэ Бошкович
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2385
Зарегистрирован: 23 мар 2006, 19:13
Откуда: Белград, Сербия - Москва, РФ
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 199 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Татьяна Глушак » 25 сен 2017, 14:12

Радэ Бошкович писал(а):По-моему, единственный хороший, и при этом полный, материал для обучения управлению качеством, это Quality Control Handbook, Джурана.


Радэ, добрый день!
а у вас есть эта книга в эл.виде? Гугл не дал результатов)
Буду благодарна за книжку или рабочую ссылку, где можно скачать.
Качество - это когда возвращается заказчик, а не продукция.
Татьяна Глушак
 
Сообщения: 182
Зарегистрирован: 01 авг 2017, 14:12
Откуда: Дубна, МО
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Радэ Бошкович » 25 сен 2017, 14:30

Менеджер качества должен знать как воровать книги по качеству. :-D Отправил ссылку на личку.
Аватара пользователя
Радэ Бошкович
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2385
Зарегистрирован: 23 мар 2006, 19:13
Откуда: Белград, Сербия - Москва, РФ
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 199 раз.

Re: Дождалась. А стоило ли оно того?

Сообщение Татьяна Глушак » 26 сен 2017, 11:43

А перевод на русский этой книги существует в природе?))
Качество - это когда возвращается заказчик, а не продукция.
Татьяна Глушак
 
Сообщения: 182
Зарегистрирован: 01 авг 2017, 14:12
Откуда: Дубна, МО
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пред.След.

Вернуться в Внедрение СМК в ООО "Чебурашка"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1