Откажитесь от пустых лозунгов и призывов

Принципы, подходы, порядок создания СМК

Модератор: Роман Озеранский

Откажитесь от пустых лозунгов и призывов

Сообщение Роман Озеранский » 07 дек 2010, 09:39

Про первый принцип Деминга здесь
про второй здесь
про третий здесь
про четвертый здесь
про пятый здесь
про шестой здесь
про седьмой здесь
про восьмой здесь
про девятый здесь

Разве плохи лозунги, плакаты и прочие транспаранты? Например Вперед к победе коммунизма или Десятой пятилетке – ударный труд! :D Лозунги полезны для напоминания о важных вещах, а значит, для достижения великой общности мыслей и целей.
Так что же имеет в виду Деминг? При детальном рассмотрении выясняется, что у этого принципа есть небольшое дополнение "Исключайте цели, лозунги, призывы, плакаты для рабочих, которые понуждают их к росту производительности". А Г. Нив еще добавляет "… без указания методов". И все равно не понятно, где тут собака порылась. Что думаете?
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 33025
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 244 раз.

Re: Откажитесь от пустых лозунгов и призывов

Сообщение Сергей Прохоров » 07 дек 2010, 10:01

Производственная зона пестрит плакатами "Вымой руки", "Сними украшения", "Фото/видеосъемка запрещена", " Прием пищи на рабочем месте запрещен"... (Скромно умалчиваю про политики в области всего, реестры экологических аспектов, описания ККТ... (про "Осторожножно высокое напряжение", "Не стой под грузом", "План эвакуации в случае пожара" и т.п. вообще не вспоминаем).
Эх! Не осознавал товарищ Деминг пользу наглядной агитации... А мнение товарища Нива в отношении, например, таблички "Не стой под грузом" заслуживает отдельного обсуждения в разделе "Юмор" :-D
Аватара пользователя
Сергей Прохоров
 
Сообщения: 5284
Зарегистрирован: 15 сен 2009, 12:23
Откуда: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 123 раз.

Re: Откажитесь от пустых лозунгов и призывов

Сообщение Роман Озеранский » 07 дек 2010, 10:29

Я думаю ключевое слово тут "пустых", и еще думаю надо разделять понятия "лозунги" и "призывы" с одной стороны и информационные сообщения предупреждающего характера с другой. Сергей, вы действительно считаете сообщения типа "Вымой руки" или "План эвакуации в случае пожара", именно лозунгами? :D
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 33025
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 244 раз.

Re: Откажитесь от пустых лозунгов и призывов

Сообщение Сергей Прохоров » 07 дек 2010, 10:44

Роман Озеранский писал(а): Сергей, вы действительно считаете сообщения типа "Вымой руки" или "План эвакуации в случае пожара", именно лозунгами? :D

Пусть будут плакатами - не принципиально.
В нарушение "Исключайте цели, лозунги, призывы, плакаты для рабочих, которые понуждают их к росту производительности" и "… без указания методов" на участках печати висят графики - по оси Х скорость печати, по оси У соответствие скорости черепахи, пешехода, велосипедиста... ИМХО Очень наглядно и полезно для самооценки печатников.
Аватара пользователя
Сергей Прохоров
 
Сообщения: 5284
Зарегистрирован: 15 сен 2009, 12:23
Откуда: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 123 раз.

Re: Откажитесь от пустых лозунгов и призывов

Сообщение Роман Озеранский » 07 дек 2010, 11:15

Думаю, аргументация Деминга направлена в первую очередь на высший менеджмент просто призывающий всех остальных работать лучше, не сильно помогая им в том, как это именно надо делать лучше, и демонстрируя пренебрежение тому факту, что львиная доля проблем заключена в системе и лежит в области ответственности этого высшего менеджмента, а не тех рабочих, на кого направлены лозунги и призывы. Т.е. основной лейтмотив заключается в том, что лозунги и плакаты, направленные на персонал никак не затрагивают общие причины вариабельности, вопросы системы, и опять все сводится к тому, что высший менеджмент не видит себя ответственным за львиную долю проблем, ошибочно концентрируя внимание на особых причинах.
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 33025
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 244 раз.

Re: Откажитесь от пустых лозунгов и призывов

Сообщение Роман Озеранский » 07 дек 2010, 17:57

Кстати внимательное прочтение Деминга обнаружит факт того, что он не против абсолютно всех плакатов и лозунгов, как тут его уже успели упрекнуть :) . Плакаты и лозунги, которые в самом деле нацелены на помощь, совет и обмен информацией с его точки зрения полезны, а информация доводимая в данной форме показывает, насколько искренне разрабатывается и применяется постоянство целей менеджеров (в этой части принципы пересекаются), как часто они меняют свое мировоззрение, и как следствие меняют плакаты и лозунги исходящие от них. А уж про плакаты, разрабатываемые самими рабочими в помощь себе же, Деминг открыто говорит, что они полезны.
Первая Теорема Деминга: Никто не беспокоится о долговременной прибыли.
Вторая Теорема Деминга: Нас губят наилучшие усилия.
Аватара пользователя
Роман Озеранский
Администратор форума
Администратор форума
 
Сообщения: 33025
Зарегистрирован: 15 авг 2004, 17:57
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 244 раз.

Re: Откажитесь от пустых лозунгов и призывов

Сообщение Радэ Бошкович » 08 дек 2010, 12:54

Роман Озеранский писал(а): "Исключайте цели, лозунги, призывы, плакаты для рабочих, которые понуждают их к росту производительности". А Г. Нив еще добавляет "… без указания методов". И все равно не понятно, где тут собака порылась. Что думаете?

Недаром в областями управления качеством и управления рисками указания типа "Рабочие должны быть внимательны", "...более осторожны" итд. вызывают только горькую усмешку, от таких призывов пользы нет. Интересно что Деминг использовал термин "exhortations", его довольно трудно перевести, но на http://www.thefreedictionary.com/exhortation даны примеры - ни один из них не является положительным.
Аватара пользователя
Радэ Бошкович
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2550
Зарегистрирован: 23 мар 2006, 19:13
Откуда: Белград (Сербия), Москва (РФ)
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 220 раз.


Вернуться в Методология создания СМК

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1