Вам надо начинать в первую очередь с себя. Всякий процесс преобразования - это последовательность индивидуальных открытий и решений, принимаемых людьми. Корпоративное изменение и тому подобное - это результат, а не метод. (Фил Кэррол)
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.