Режим времени - первый шаг. Составление плана - второй. Борьба за выполнение плана - третий и решающий на пути действенной рационализации расходования своего и чужого времени. (А. К. Гастев)

Купившему сертификат - стандарт в подарок

Свитенко Д.В.


Вячеслав Петров (данные изменены) - руководитель ростовской проектной организации - ищет способ получить сертификат соответствия ИСО 9001. "Вообще у нас сертификат уже есть, не помню чей - мы его купили: нам ведь надо участвовать в тендерах". На вопрос, почему он решил сертифицироваться "по-настоящему", Вячеслав ответил "Это [ситуация с торговлей сертификатами] все равно рано или поздно закончится. Ведь когда ко мне приедет заказчик проверить меня, я не смогу показать ему этот сертификат, т.к. он, проверив мою деятельность, тут же увидит, что сертификат куплен". Такой диалог состоялся у меня на прошлой неделе. Достаточно показательная ситуация.

Продажа сертификатов на ИСО 9001 набрала серьезные обороты. Установление в некоторых отраслях обязательных (или почти обязательных) требований на сертификацию СМК (например, в строительстве при вступлении в саморегулируемые организации) и не достаточный контроль со стороны заказчиков и регуляторов за объективностью представляемых данных дали возможность некоторым предприятиям просто приобрести сертификат.

Коллеги из компании "ИнжГео" рассказали, что к ним обратились представители одного органа по сертификации с таким предложением: "Учитывая, что у вас внедрена система менеджмента качества по ИСО 9001, мы готовы предложить вам сертификацию по ИСО 14001 и OHSAS 18001 за 30 тыс рублей". На вопрос: "Вам ведь этих денег не хватит даже чтобы к нам приехать" последовал ответ: "Мы не планируем к вам приезжать".

На запрос в Яндекс "Купить сертификат ИСО", помимо прочего, выдается такое сообщение "Защити свой бизнес - оформи сертификат ИСО! Получи стандарт в подарок" (всегда интересно, когда технологии потребительского маркетинга пытаются применить в сфере b2b - "купи квартиру и получи табуретку"). Или другое сообщение из интернет: "Срок разработки СМК и сертификации в [наименование органа по сертификации] - от 1-го рабочего дня. Стоимость от 95 тыс. руб". Возможно, самое вопиющее высказывание выглядит так (орфография сохранена): "Сегодня мы выступаем с уникальным предложением: вы просто покупаете у нас сертификат ИСО 9001. Вся процедура не подразумевает разработку документации и внедрение системы менеджмента, которыми занимается органы системы ГОСТ Р и большинство органов других систем сертификации. Не тратьте время и деньги на сертификат ИСО 9001. Это все можно просто купить". В общем, во всех этих предложениях содержится информация для прокурора.

Кому нужны купленные сертификаты? Нужны ли они самому предприятию? Скорее всего, нет. Надо платить деньги и ничего не получать взамен. Как часто говорится - получать справку о состоянии здоровья, а не стремиться укрепить это здоровье. Заказчику? Тоже вряд ли. Возникает вопрос, почему тогда сложилась такая ситуация? Если купленные сертификаты никому не нужны, а индустрия "рисования" сертификатов существует? Если реально работающая СМК подрядчика заказчику не нужна, зачем оставлять требование к ней в конкурсных документах. Если это требование все-таки необходимо, то следует вводить дополнительный контроль, проводить аудиты 2 стороны, нанимать кого-то кому мы доверяем для дополнительной проверки СМК, составлять списки одобренных органов по сертификации, которым доверяет заказчик.

Действительно, сейчас многие заказчики дифференцируют органы по сертификации: одним доверяют, другим - нет, те же саморегулируемые организации нанимают специалистов для объективной оценки систем своих потенциальных участников.

Для тех же, кто стремится пойти по пути наименьшего сопротивления и приобрести сертификат, отметим, что скорее всего это сейчас не лучшая инвестиция. Ведь если завтра система подвергнется объективной проверке, то деньги, потраченные на покупку сертификата просто пропадут, и во внедрение "честной системы" снова придется инвестировать. Это не говоря уже об имидже, который, как известно, дороже.

Аргументы в пользу покупки сертификата имели бы силу, если внедрение системы представляло бы какую-то сложность. Например, когда абитуриент не может поступить в престижный ВУЗ по конкурсу, он поступает на коммерческое отделение (причем это, в отличие от покупки сертификата, процедура легальная). Но, как мы уже не раз говорили, внедрение системы не представляет для нормально работающего предприятия значительных трудностей.

В заключение хотелось бы пожелать, чтобы регулирующие органы больше внимания обращали на объективность сертификатов ИСО. Ведь мало того, что это позволяет наживаться недобросовестным предпринимателям, а их заказчикам впустую тратить деньги. Эта ситуация еще и дискредитирует как саму систему сертификации (а это одна из основ политики технического регулирования государства), так и образ стандарта ИСО 9001. Как мне сказал руководитель одного из подразделений крупной российской государственной монополии - "У нас есть много заводов (поставщиков этой монополии - прим. автора), которые имеют сертификат на ИСО 9001, а качество продукции у них ниже среднего". И это тоже показательная ситуация, которую следует преодолеть.






Также на сайте:
ИЗМЕРЯЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СМК
Советы консультанта: Откуда входит качество

Подготовлено при поддержке:

О проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

Добавить в "Избранное"

Рекомендуем

Наш новый проект:
Все о качестве менеджмента
Избранные книги

Реклама на сайте





Как сюда попасть?