–§–Њ—А–Љ–∞–ї—М–љ–Њ–µ –≤–љ–µ–і—А–µ–љ–Є–µ —Б—В–∞–љ–і–∞—А—В–Њ–≤ –Ш–°–Ю - –Ю–Я–Р–°–Э–Ю!!!

 онсультант по системам управлени€. ’орошее - не может быть дешевым, или как дважды не наступить на одни и те же грабли



√однев ≈вгений
 иев


ќрганизаци€: Ќам бы надо, это, сертификат получить, да побыстрее:

 онсультант: Ќет проблем!

ќ: —колько?

 : ј сколько у вас работающих?

ќ: 1200 чел.

  (после недолгого размышлени€): 110 тыс. грн.

ќ: ќго!

 : Ќу ладно, как дл€ вас - 80.

ќ: ƒа нет: ¬от тут от ваших коллег поступило предложение - 50 тыс:

 : ƒа? Ќу тогда мы согласны за 45! ѕо рукам?

ќ: ѕо рукам.


–ассмотрим разработку и внедрение системы менеджмента качества на предпри€ти€х, выбор консультантов, стоимость консультационных услуг, выполнение директивы EN 45012-98 "ќбщие требовани€ к органам по сертификации систем качества через призму "все из одних рук - консультаци€ и сертификаци€". ƒанное €вление достаточно широко распространено на ”краине.

ќсновой дл€ статьи стало предложение Ѕё–ќ ¬≈–»“ј— украинскому предпри€тию на разработку и сертификацию системы менеджмента качества. ѕо этическим соображени€м название предпри€ти€ удалено из этого предложени€. ќбща€ численность работающих на предпри€тии 150-200 человек.

јналогичные предложени€ можно увидеть от “ё‘ Ќорд (г. ƒонецк), “Ќќ (г. ’арьков), а также украинских органов по сертификации.

 ак выбирать и кого выбирать дело личное.  ак в песне: "ћы выбираем, нас выбирают,  ак это часто не совпадает!" √лавное, чтобы выбор оказалс€ правильным, причем не с позиции сиюминутной выгоды (минимальные финансовые затраты), а открывал новые долгосрочные перспективы.

—ертификаци€ систем менеджмента. Ёту услуги предоставл€ютс€ органами по сертификации. ѕотребител€ми же услуг €вл€ютс€ предпри€ти€, компании, фирмы и т.д.. ”же стало классикой то, что у продавца (орган по сертификации) и покупател€ (предпри€тие) разные взгл€ды на то, что продаетс€ и покупаетс€.

ќрган по сертификации продает свое им€, репутацию, опыт. Ќими он гарантирует, что предпри€тие выполн€ет все требовани€ стандарта, что должно свидетельствовать о его надежности как поставщика качественной продукции и услуг.

 онсультант при органе по сертификации рассматривает свою работу, чтобы ни говорили и не писали, как подготовку предпри€ти€ к сертификации и не более. “ем более, что дл€ него орган €вл€етс€ поставщиком клиентов.

ѕредпри€тие, при обращении в орган по сертификации, стремитс€ получить независимую, объективную оценку своей системы менеджмента, если только речь не идет о банальном желании получить сертификат и не более этого. ѕоложительна€ оценка прив€зываетс€ к стратегии развити€ предпри€ти€, его позиций на рынке и рассматриваетс€ как инструмент обеспечени€ лидирующих позиций и посто€нного улучшени€. ”слуги консультанта рассматриваютс€ как инструмент улучшени€ работы, а сам консультант как своеобразный катализатор изменений.

Ќо что происходит, если консультаци€ и сертификаци€ проходит под одним именем? Ёто равносильно тому, что написать и проверить сочинение поручают одному и тому же лицу. ’орошо если исполнитель окажетс€ пор€дочным и не скроет своих же ошибок. ј если нет?

 то же остаетс€ в выигрыше, при совмещении этих двух видов де€тельности? ќднозначно - орган по сертификации. ќн получил клиента на три года. ј предпри€тие? ќно получило независимую и объективную оценку своей системы? ¬озможно да, а возможно и нет. ќтветит только врем€. » может быть уход в другой орган по сертификации св€зан именно с тем, что в какой-то момент предпри€тие понимает, что объективности то и не было.

ѕонимание приходит и раньше - на этапе разработки системы. Ёто происходит, и происходит неизбежно, если предпри€тие действительно стремитс€ улучшить свою де€тельность, а сертификаци€ не рассматриваетс€ как самоцель и триумфальное завершение работ.

ѕри выборе в пользу получени€ услуг из одних рук предпри€тие само лишает себ€ права выбора. ћожно говорить, что выбор есть всегда. Ќо как сложно прин€ть это решение, особенно когда наступает усталость в работе и по€вл€етс€ огромное желание закончить все и поскорей. ј такие периоды есть.

—овмещение двух видов де€тельности, даже при фактическом соблюдении всех юридических норм, выгодно только органу по сертификации. Ёто позвол€ет осуществл€ть демпинг стоимости консультационных услуг, который обеспечивает приток все новых и новых клиентов на сертификацию. «аниженные стоимости консультационных услуг могут перекрыватьс€ финансовыми поступлени€ми от других видов де€тельности.  онсультации наход€тс€ на дотации. ј предпри€ти€?  ак повезет.


“еперь рассмотрим и прокомментируем (некоторые положени€) ѕредложени€ Ѕё–ќ ¬≈–»“ј— украинскому предпри€тию на разработку и сертификацию системы менеджмента качества


”важаемый (им€ и отчество руководител€).!


“екст предложени€: Ѕлагодарим ¬ас за приглашение к участию в тендере по выбору партнера дл€ разработки и сертификации —истемы ћенеджмента  ачества (—ћ ) ¬ашей  омпании в соответствии с требовани€ми стандарта ISO 9001-2001.


Ѕез комментариев: EN 45012-98 "ќбщие требовани€ к органам по сертификации систем качества"

2.1.2 ќрганизационна€ структура.

—труктура органа по сертификации/регистрации должна обеспечивать доверие к осуществл€емым им сертификаци€м/регистраци€м.

¬ частности, орган по сертификации/регистрации должен:

а) быть непредубежденным;

с) обеспечивать, чтобы де€тельность смежных органов не вли€ла отрицательно на конфиденциальность, объективность и непредубежденность осуществл€емых им сертификации/регистрации, а также, чтобы они не предлагали или не предоставл€ли:

1) услуг, на выполнение которых орган сертифицирует/регистрирует другие органы;

2) консультационных услуг по получению или продлению действи€ сертификации/регистрации;

3) услуг по разработке, внедрению или актуализации систем  качества.


“екст предложени€:  оротка€ справка. ћеждународное техническое общество BUREAU VERITAS было основано в 1828 году. ѕравительства и парламенты 126 стран делегировали BUREAU VERITAS свои полномочи€ в сфере инспекций, сертификаций и обеспечени€ безопасности. Ќа сегодн€ группа компаний BUREAU VERITAS охватывает своей де€тельностью более чем 150 стран. 603 офиса, 52 лаборатории и более чем 40 000 высококвалифицированных специалистов к вашим услугам в любом уголке мира.

–аботы по сертификации выполн€ютс€ дочерней компанией BUREAU VERITAS Certification со штаб квартирой в Ћондоне. Ќа 01.01.2007 BUREAU VERITAS Certification занимает наибольшую в мире долю среди сертификационных органов по количеству сертифицированных на соответствие стандарту ISO 9001 компаний - 8 %, это более 65 000 выданных сертификатов. Ѕё–ќ ¬≈–»“ј— имеет наибольший опыт по внедрению и сертификации систем менеджмента на предпри€ти€х ”краины, и, работа€ с нами, вы можете быть уверенны в высоком качестве результата.


 омментарий: ¬се познаетс€ в сравнении. http://www.iso.org/iso/en/info/ISODirectory/multi.html


“екст предложени€: Ќа сегодн€шний день BUREAU VERITAS Certification ”краина сертифицированы более 500 компаний, что красноречиво свидетельствуют о нашем опыте в сфере консалтинга и сертификации. »менно это дает нам уверенность в успехе данного проекта и позвол€ет нам дать твердые гарантии построени€ высокоэффективной системы менеджмента ¬ашего предпри€ти€, котора€ не просто формально пройдет сертификацию, а станет эффективным инструментом управлени€ предпри€тием.


 омментарий: ¬о-первых, очень интересное обещание по поводу высокоэффективной системы менеджмента. »нтересно оно тем, что происходит подмена пон€тий. ¬ стандарте речь идет о результативности системы менеджмента качества, а не об ее эффективности. ¬о-вторых, дл€ построени€ "высокоэффективной системы" необходим высокоэффективный консультант, а соответственно и высокие финансовые затраты, в частности на оплату работы этого консультанта.

ѕрин€то относить к своим достижени€м количество сертифицированных предпри€тий, количество компаний, которым оказаны консультационные услуги. »з выше приведенной информации складываетс€ впечатление, что на всех 500-ах предпри€ти€х были оказаны консультационные услуги с последующей сертификацией. Ќо посмотрим на эту цифру с критической точки зрени€. ѕервое, снова встает вопрос о совмещении двух видов де€тельности - консультаци€, сертификаци€ и выполнение требований директивы EN 45012. ћогут возразить и возраз€т, что сертификационные и консультационные услуги предоставл€ютс€ различными юридическими лицами. » будут правы. ёридически все соблюдаетс€. ј вот фактическое положение дел? »нтересно было бы увидеть перечень предпри€тий, которые воспользовались консультационными услугами Ѕё–ќ ¬≈–»“ј—, но сертифицировались у другого международного органа. —корее всего, что такого перечн€ нет. ѕоэтому как-то неубедительно звучит "твердые гарантии построени€ высокоэффективной системы менеджмента ¬ашего предпри€ти€".

“еперь, что касаетс€ численности сертифицированных предпри€тий. ÷ифра впечатл€ет. ƒействительно, это пока лучший показатель на ”краине. Ќо вот было бы более интересно посмотреть на другие цифры, которые характеризуют степень довери€ к компании - это количество предпри€тий, которые ушли в другие органы по сертификации (особенно интересны причины), как после окончани€ срока действи€ сертификата, а особенно в период его действи€; количество предпри€тий перешедших от других органов по сертификации. —амым интересным показателем €вл€етс€ соотношение предпри€тий, получивших пакет услуг - консультаци€, сертификаци€ и предпри€тий переданных другими консультантами.

ƒл€ прорыва и создани€ доминирующего положени€ на рынке сертификационных услуг схема "все из одних рук" €вл€етс€ безупречной. –ади справедливости необходимо отметить, что данную схему использует не только Ѕё–ќ ¬≈–»“ј—.

»нтересно было бы рассмотреть соотношение: количество сертифицированных предпри€тий к численности работающих в компании. ѕо информации еженедельника "Ѕизнес" є 18-19 от 07.05 2007 года численность сотрудников - 150 человек. Ёто полный списочный состав, но это не количество аудиторов. »нтерес основываетс€ на том, что, исход€ из приведенной цифры сертифицированных предпри€тий, ежегодно должно проводитьс€ 500 надзорных аудитов, причем объем каждого надзорного аудита несколько дней.  то знаком с процедурой проведени€ аудитов понимает, о чем идет речь. ƒл€ этого необходимо иметь достаточное количество аудиторов работающих на посто€нной основе, что не совсем выгодно с финансовой точки зрени€. ≈сть работа, нет работы, а платить заработную плату необходимо. “огда можно пойти путем создани€ группы привлекаемых аудиторов и/или исповедовать "совмещение профессий" - аудитор и консультант в одном лице. “огда где независимость? Ќо оставим независимость на врем€. » представим аудитора-консультанта. ≈му необходимо готовитьс€, проводить аудит, писать отчеты. ѕоверьте это очень трудоемкий процесс, св€занный с переездами и эмоциональными нагрузками. ј тут еще консультационна€ де€тельность - сложна€ и трудоемка€. ≈сть выход дл€ аудитора-консультанта? ≈сть.  онсультаци€ по минимуму, так, чтобы были формально, именно формально, выполнены требовани€ стандарта. “ем более, что сертификаци€ гарантирована. ј затем возникают проблемы при оценке системы менеджмента качества второй стороной - клиентами сертифицированного предпри€ти€. ј такие случаи уже есть. Ќо о них не прин€то говорить в слух.


“екст предложени€: ƒополнительным преимуществом работы с нами €вл€етс€ то, что BUREAU VERITAS Certification имеет наибольший пакет аккредитаций в мире (более 50 по разным направлени€м). BUREAU VERITAS Certification ”краина, как член группы BUREAU VERITAS, первой из независимых международных сертификационных организаций получила аккредитацию в ”краине на право проведени€ сертификационных аудитов на соответствие национальным стандартам ƒ—“” ISO 9001 и ƒ—“” ISO 14001. Ѕлагодар€ широкому спектру аккредитаций ¬аша компани€ сможет получить сертификаты, имеющие безоговорочное признание во всех странах, где работают ¬аши клиенты.

»сход€ из информации предоставленной ¬ами об ќќќ "::::", мы можем дать ¬ам предварительную оценку сроков и стоимости консалтингу и сертификации —ћ  компании.

Ёффективна€ разработка и внедрение на ¬ашем предпри€тии —истемы ћенеджмента  ачества, отвечающей требовани€м стандарта ISO 9001:2001, предусматривает проведение следующих основных этапов:

  • ƒиагностический аудит - в ходе которого проводитс€ совместна€ оценка существующего на предпри€тии состо€ни€. ѕо итогам аудита определ€етс€ объем и программа необходимых работ.

  • ќбучение персонала. ќдин из ключевых элементов внедрени€ системы. ќхватывает такие темы как: "ѕрактические основы ISO 9001, принципы, структура и применение", "–азработка документации", "¬нутренний аудит".


 омментарий: Ѕез обучени€ действительно нельз€. Ёто об€зательна€ составл€юща€ работы. ќт того, как поставлено обучение зависит весь ход выполнени€ работ. ѕрактика показывает, что их должно быть больше, значительно больше, чем представлено в данном предложении. Ќапример: документооборот, корректирующие и предупреждающие действи€ и т.д.

ќбучение должно проводитьс€ дл€ различных категорий сотрудников с учетом выполн€емой работы. ¬ противном случае все обучение превращаетс€ в формальность и еще больше запутывает сотрудников.

ј где и когда обучают "процессному подходу"?. ј мониторинг процессов, а оценка результативности? Ёто все в "ѕрактических основах :."?

ƒостаточного внимани€ обучению не удел€ют в том случае, если предпри€тию скидывают пачку "типовых документов", которые затем все дружно начинают адаптировать под существующее положение, имитиру€ разработку системы менеджмента.

ќтдельно обратим внимание на "внутренний аудит" в прив€зке к стоимости работ. Ќа официальном сайте представлена стоимость обучени€ - 960 грн. с Ќƒ—. “огда при подготовке 10 работников  (число вз€то в прив€зке к численности предпри€ти€ 150-200 человек) 38%, а в абсолютных величинах 9600 грн, из общей стоимости договора, уйдет на оплату этого этапа. „то же тогда остаетс€ на остальные этапы. ’от€, возможно, стоимость обучени€ внутренних аудиторов в рамках договора на консультационные услуги формируетс€ иначе.


  • –азработка документации и ее внедрение включает весь комплекс работ по созданию пакета необходимых организационно-технических документов на приемлемом виде носител€, апробаци€ их практического применени€ в де€тельности предпри€ти€.


“екст предложени€:

  • ќтладка и оценка функционировани€ охватывают общую апробацию функционировани€ —ћ , анализ ее работоспособности и эффективности, в том числе на основе результатов внутренних аудитов, разработку и реализацию корректирующих меропри€тий.


 омментарий: „ита€ это, складываетс€ впечатление, что на предпри€тии создаетс€ совершенно нова€ система. ¬ действительности происходит корректировка действующей системы управлени€ с учетом требований стандарта. ѕолучаем "„ерез качественное управление предпри€тием выпуск качественной продукции и предоставление качественных услуг ". ≈сли это не объ€снить сразу, то происходит путаница в головах работников предпри€ти€, а они в свою очередь любые изменени€ воспринимают как угрозу личной безопасности. –езультат скрытое и открытое сопротивление. Ќо будет ли это объ€сн€ть консультант, еще вопрос.


“екст предложени€:

  • ѕредсертификационна€ проверка направлена на оценку степени готовности —ћ  к сертификационному аудиту. Ќа основе ее результатов проводитс€ окончательна€ доработка внедренной на предпри€тии —ћ .


 омментарий: ¬нутренний аудит в соответствии с данным предложением проводитс€ на этапе "ќтладка и оценка функционировани€". „то же тогда "ѕредсертификационна€ проверка?". —корее всего, что речь идет о предаудите, который, как правило, входит в пакет предложени€ органа по сертификации и не €вл€етс€ об€зательным дл€ «аказчика. Ќо важным €вл€етс€ то, что предаудит проводитс€ именно органом по сертификации, если «аказчик заказал и оплатил эту услугу. »сход€ из информации и структуры данного предложени€ предсертификационную проверку провод€т консультанты. ј может все-таки аудиторы? ¬ любом случае возникает вопрос об объективности и независимости в работе.


“екст предложени€: ƒлительность процесса разработки и внедрени€ —ћ  составл€ет обычно от 8 мес€цев до 1 года, и зависит исключительно от содействи€ персонала ¬ашей организации.


 омментарий: ƒействительно, длительность разработки и внедрени€ зависит от содействи€ персонала. Ќо не "исключительно". «а этим словом просматриваетс€ желание переложить всю ответственность за выполнение работ, успешное или неуспешное, на «аказчика. ј где тогда ответственность консультанта? ¬ "твердых гаранти€х построени€ высокоэффективной системы менеджмента?". Ќо чем измерить эту твердость? ѕри выполнении работ за соблюдение сроков ответственность несут обе стороны. » ответственность консультанта здесь €вно не меньше, чем ответственность предпри€ти€.


“екст предложени€: —тоимость полного объема консалтинговых услуг по предварительным оценкам составит 25000 грн, и будут проведены в соответствии с описанными выше этапами. ќплата проводитс€ поэтапно после подписани€ актов выполненных работ (предоплата только первого этапа). ƒанна€ сумма предусматривает проведени€ полного комплекса работ по консалтингу и не регламентирует количество визитов. –аботы ведутс€ до их успешного завершени€.


 омментарий: —тоимость консалтинговых услуг €вл€етс€ отдельной темой дл€ обсуждени€. ƒл€ данного предпри€ти€ численностью 150-200 человек разброс предлагаемой стоимости на рынке консалтинговых услуг может колебатьс€ от 25000 до 50000 грн.

Ќо пока оставим эти колебани€ и рассмотрим данное ценовое предложение.   сожалению, в предложении не указано, включает данна€ стоимость Ќƒ— или нет. “ак что примем, что »сполнитель работает на упрощенной системе налогообложени€ и платит 10% налог.  акова же возможна€  структура затрат?

  • 10% - единый налог;

  • 10-20%- затраты на командировки (из практики. «ависит от количества посещений, длительности, стоимости проезда и проживани€. ќбратите внимание, что в предложении указываетс€, что количество визитов не регламентируетс€.);

  • 10-20% - планируема€ прибыль (величина определ€етс€ учредител€ми компании);

  • 10-20% - отчислени€ на содержание офиса;

ѕри наиболее жестких услови€х фонд заработной платы составл€ет 30%, в который включены все налоги. ¬ нашем случае эта сумма составит 7500 грн. ”платив 20% налога (с учетом всех начислений) на зарплату в сухом остатке остаетс€ 6000 грн. ѕри работе в течении 8 мес€цев мес€чна€ зарплата составит пор€дка 750 грн. ј если предположить, что в представленную стоимость работ включено 20% Ќƒ—, то уровень оплаты еще более низкий. ћного это или мало? ¬се познаетс€ в сравнении. —кажем, оплата одного часа работы консультанта по автоматизации программного обеспечени€ составл€ет 140 грн.

Ќо давайте посмотрим на стоимость консультанта с точки зрени€ его профессиональной де€тельности и профессиональной подготовки. ¬ стандарте ISO 10019:2005 "–екомендации по выбору консультантов по системе менеджмента качества и использованию их услуг" даетс€ определение консультанта по системе менеджмента качества:

quality management system consultant - консультант по системе менеджмента качества

лицо, которое помогает организации в реализации системы менеджмента качества, дава€ советы или предоставл€€ информацию.

ѕримечание 1.  онсультант может также оказывать содействие в реализации частей системы менеджмента качества.

 ажетс€ все достаточно просто и пон€тно. Ќо все же, что скрываетс€ за этой короткой формулировкой?  стати, практически никто из «аказчиков не знает о существовании этого стандарта, а консультанты умалчивают о нем. ѕочему? ќстаетс€ только догадыватьс€.

ќценка компетентности консультанта должна осуществл€тьс€ по:

  • личным качествам;

  • соответствующему образованию;

  • знани€м и умени€м, необходимым дл€ достижени€ целей по системе менеджмента качества всей организации;

  • опыту работ;

  • этичному поведению.

ќбратите внимание, что в перечне критериев нет критери€ - стоимость работ. Ќо это не означает, что на это не следует обращать внимание.  онечно, финансова€ составл€юща€ €вл€етс€ важной при выборе консультанта, но «аказчик должен понимать, за что он платит, и какие услуги он покупает.  онсультант по системе менеджмента качества - это консультант по системе управлени€ предпри€тием.

” нас же основным критерием выбора консультанта €вл€етс€ стоимость работ, причем минимальна€ стоимость.

ѕри выборе школы дл€ своего ребенка родители в первую очередь обращают внимание на уровень обучени€, безопасность, перспективы после окончани€ школы. Ётот перечень критериев можно продолжить. Ќо все понимают, что школа во многом определ€ет будущее ребенка. » здесь стоимость, как критерий выбора, €вл€етс€ далеко не первым. Ёкономить на будущем нельз€.

ѕри выборе автомобильных покрышек сначала обращаетс€ внимание на их эксплуатационные характеристики, которые напр€мую св€заны с безопасностью владельца автомобил€, а лишь потом на их стоимость. Ќикому не придет в голову ради экономии поставить на автомобиль, под капотом у которого не меньше сотни лошадиных сил дешевые покрышки.

„то общего между выбором школы, автомобильными покрышками и консультантом? ¬ыбор школы, покупка автомобильных покрышек проводитс€ через призму минимизации рисков и нежелательных последствий. “ак почему же стрем€тс€ сэкономить на консультанте, который работает с системой управлени€ предпри€ти€? Ќе уже ли степень риска здесь ниже, чем в приведенных примерах? “ак почему предпри€тие идет сознательно на этот риск? ќстаетс€ только догадыватьс€.

ѕри выборе консультанта всегда нужно помнить - дешевое не может быть хорошим. –абота над системой качества - это т€желый, уникальный труд, рождающий уникальный продукт. ќдин консультант, если он добросовестно, творчески, а главное профессионально подходит к делу, может одновременно консультировать не более чем 3 - 4 предпри€ти€ в течение 7 - 14 мес€цев в зависимости от особенностей предпри€ти€. »наче его работа будет халтурой. ј халтура - это потери дл€ предпри€ти€, которые сложно выразить только в денежном выражении.


“екст предложени€: —ертификационный аудит ISO 9001 —огласно требовани€м IAF в ¬ашей компании потребует не менее 8 человеко-дней работы группы аудиторов (4 человека ≈ 2 дн€). —тоимость составит 25000 грн.

Ќадзорные аудиты компанией BVQI провод€тс€ 1 раз в год. ƒл€ ¬ашей компании объем надзорного аудита составит 5 человеко-дней в год и стоимость 8350 грн. в год.

Ќеобходимо так же отметить, что указанные суммы предполагают выдачу аккредитованного сертификата на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000. ¬озможна так же выдача сертификата на соответствие украинскому стандарту ƒ—“” ISO 9001:2001 с украинской аккредитацией.


 омментарий: Ќе будем обсуждать представленную стоимость сертификационного аудита и предаудитов. ќни определ€ютс€ согласно требовани€м IAF. Ќо давайте посмотрим на соотношение стоимости консалтинговых услуг и стоимости сертификационных услуг. ¬ данном предложении они одинаковы, хот€ если сложить все затраты на сертификацию и надзорные аудиты, то консультационные услуги оказываютс€ дешевле.

¬опрос:"Ћогично ли это?".  онсультант восемь мес€цев занимаетс€ предпри€тием, обучает сотрудников, помогает писать документацию, организовывает и проводит (внутренние) аудиты и т.д. и т.п. ¬ результате за свой труд получит меньше, чем орган по сертификации за 14 аудитодней. ѕочему?

¬ернемс€ к оплате труда консультанта. 750 грн. в мес€ц - это много ли мало дл€ консультанта с его образованием, эрудицией, посто€нной работой над собой дл€ повышени€ профессионального мастерства, психологическими нагрузками, разъездным характером работы. ” каждого свой ответ.

  сведению, аудитор получает заработную плату от  200 до 300 грн. за один аудито/день (зависит от органа по сертификации).


“екст предложени€: ћы будем рады способствовать развитию экспортного потенциала ¬ашего предпри€ти€ и повышению международного довери€ к качеству его продукции. √отовы предоставить ¬ам абсолютно полный комплексный сервис, самых опытных и надЄжных специалистов и самые совершенные, а также современные технологии.

ћы гарантируем ¬ам свою полную поддержку во всех вопросах, св€занных с профессиональной де€тельностью ћеждународного “ехнического ќбщества BUREAU VERITAS на ”краине и в мире, в том числе и в области независимых инспекций, и будем искренне рады возможности такого сотрудничества.


        — уважением,


  оммерческий менеджер      я.ќ. олийчук

 Ѕё–ќ ¬≈–»“ј— по ”краине

 Ѕеларуси, ћолдове, √рузии и јрмении


¬ завершении:  онечно наиболее объективную информацию о качестве консультационных услуг, предоставл€емых органами по сертификации могут дать только те, кто воспользовалс€ этими услугами.   сожалению, такую информацию найти очень сложно.

√овор€т, ”краина стоит на пороге вступлени€ в ¬“ќ. ’орошо это или плохо? ”же сломано много копий в поиске правильного ответа. ≈сли это произойдет, то в ”краину придут западные компании со своими финансовыми возможност€ми, технологи€ми, своими системами менеджмента, системами мотивации персонала. » очень не хочетс€, что бы дл€ сотен украинских предпри€тий сертификат на систему менеджмента стал просто бумажкой, котора€ стоит несколько дес€тков тыс€ч гривен. » это только видима€ часть потерь.

¬ последнее врем€ очень много говор€т о защите отечественного производител€. Ќо встает вопрос: "—троит ли защищать того, кто сам не заботитс€ о своей защите?"


—тать€ любезно предоставлена автором





“акже на сайте:
“ак много или мало выдано сертификатов?
 ќЌ“–ќЋ№Ќџ… Ћ»—“

ѕодготовлено при поддержке:

ќ проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посв€щенных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Ќам более 7 лет, и все это врем€ ресурс пополн€етс€ новыми и новыми материалами, почти ежедневно. ≈сли вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

 роме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

ƒобавить в "»збранное"

–екомендуем

Ќаш новый проект:
¬се о качестве менеджмента
»збранные книги

–еклама на сайте





 ак сюда попасть?