Если вы стараетесь догнать конкурентов, вы так и останетесь догоняющим. Идите своим путем, устанавливайте свои стандарты обслуживания клиентов - тогда станете лидером в вашем секторе рынка. Пусть догоняют вас.

Стадии развития менеджмента качества


Стадии развития

I

1900 – 1950г.г.

II

1935 – 1975г.г.

III

1970 – 1980г.г.

IV

1980 – по наст.время

Приоритеты организации

Ориентация на производство

Ориентация на

сбыт

Ориентация

маркетинговая

Ориентация на

Социально- этический маркетинг

Концепция

Совершенствования производства

Совершенствования товара

Совершенствования качества жизни потребителя

Совершенствования союза потребителей и поставщиков

Характеристика

рынка

Спрос >> предложение

Спрос = предложение

Спрос < предложение

Спрос << предложение

Производство

Стратегический потенциал недоста-точен для удовлетворения спроса СП < С

Стратегический потенциал равен

cпросу

 

СП = С

Стратегический потенциал больше спроса

 

СП > С

Стратегический потенциал значителен для удовлетворения

спроса

СП >> С

Сбыт

Приметивен, в основном с посредниками

Несовершенная

Система сбыта

Использование

Инструментрар.маркетинг микс

Безопасность и защита человека и окруж среды

Основные функции маркетинга

Сбытовые(элементарные)не на уровне конечного пользователя

Сбытовые стимулирующие(на уровне конечного пользователя

Изучение запро-сов,конкуренов,характеристик

продукции, це-ны

Ситуационный ма-ркетинговый анал-

из и синтез

Миссия

Объем и прибыль

Объем продаж,совершенствование товара

Удовлетворениепотребителя,получив прибыль

Удовлетворение заинтересованных сторон ,получая приб-ыль за счет ресурсосбережения

Основная корпоративная

цель

Продукция/услуга

Продажа

Запросы и ожидания потре-бителя

Непрерывное улучше- ние конкурентоспособ-ности

 





Также на сайте:
О целесообразности применения системы сбалансированных показателей для оценки эффективности деятельности организации
Субконтрактация и качество поставок по МС ИСО серии 9000

Подготовлено при поддержке:

О проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

Добавить в "Избранное"

Рекомендуем

Наш новый проект:
Все о качестве менеджмента
Избранные книги

Реклама на сайте





Как сюда попасть?