Все видят тактику, благодаря которой я побеждаю, но никто не замечает стратегии, которая лежит в основе победы. (Неизвестный автор)

Афоризмы. Акио Морита, президент Sony. Сэр Брайан Вулфсон, первый председатель Investors in People UK...

Принципы

Указания

Признаки

Обязательство

<Инвестор в людей> обязывает руководство развивать своих сотрудников для достижения цели и задач предприятия

1. Предприятие обязано способствовать развитию своих сотрудников

Высшее руководство должно описать внедряемые стратегии развития сотрудников с целью повышения профессионального уровня предприятия

Менеджеры среднего звена должны описать конкретные мероприятия, которые они уже предприняли или только предпринимают по поддержке развития своих сотрудников

Сотрудники должны подтвердить внедрение конкретных стратегий и мероприятий, описанные высшим руководством и менеджерами среднего звена

Сотрудники полагают, что предприятие действительно взяло на себя обязательство способствовать их профессиональному развитию

2. Поддержка сотрудников в улучшении их собственного профессионального уровня и уровня других сотрудников

Сотрудники должны перечислить случаи поддержки по повышению их собственного профессионального уровня

Сотрудники должны перечислить случаи поддержки по повышению профессионального уровня других сотрудников

3. Сотрудники полагают, что их вклад в предприятие будет оценен

Сотрудники должны описать, как их вклад должен быть оценен предприятием

Сотрудники полагают, что их вклад в предприятие будет оценен

Сотрудники получают соответствующий и конструктивный отзыв (вознаграждение) на временной или постоянной основе

4. Предприятие обязано предоставлять равные возможности в развитии своих сотрудников

Высшее руководство должно описать внедряемые стратегии по предоставлению равных возможностей в развитии сотрудников

Менеджеры среднего звена должны описать конкретные мероприятия, которые они уже предприняли или только предпринимают по предоставлению равных возможностей в развитии сотрудников

Сотрудники должны подтвердить, что конкретные стратегии и мероприятия, описанные высшим руководством и менеджерами среднего звена, внедряются и отвечают потребностям различных групп

Сотрудники полагают, что предприятие действительно взяло на себя обязательство по предоставлению равных возможностей в развитии сотрудников

Планирование

<Инвестор в людей> ясен относительно цели и задач предприятия, а также потребностей сотрудников в их достижении

 

5. У предприятия существует план с четкими целью и задачами, понятными каждому

Предприятие имеет план с четкими целью и задачами

Сотрудники должны последовательно объяснять цель и задачи предприятия на уровне, соответсвующему их должности

Уполномоченные группы консультируются относительно цели и задач предприятия

6. Программа развития сотрудников находится на одном уровне с целью и задачами предприятия

У предприятия существуют четкие приоритеты, которые связаны с развитием сотрудников до уровня их целей и задач на предприятии, в команде и на личном уровне

Сотрудники четко понимают, что развитие достигается как для себя, так и для предприятия

7. Сотрудники оценивают насколько они содействуют достижению цели и задач предприятия

Сотрудники должны объяснить, как они содействуют достижению цели и задач предприятия

Действие

<Инвестор в людей> эффективно развивает своих сотрудников для улучшения их профессионального уровня

8. Менеджеры эффективно поддерживают развитие сотрудников

Предприятие уверено, что у менеджеров есть определенные знания и навыки, необходимые для развития своих сотрудников

Менеджеры всех уровней понимают, что им необходимо для поддержки развития сотрудников

Сотрудники понимают, что следует делать их менеджеру для поддержки их развития

Менеджеры всех уровней должны перечислить проведенные или проводимые мероприятия по поддержке развития сотрудников

Сотрудники должны описать, насколько эффективны их менеджеры в поддержке их развития

9. Сотрудники эффективно учатся и развиваются

Все новые сотрудники должны подтвердить, что они получили эффективные указания

Предприятие должно показать насколько эффективно учатся и развиваются эти сотрудники

Сотрудники понимают, почему они вовлечены в развивающие мероприятия и каких действий от них ожидают в результате

Сотрудники должны перечислить, что они получили (знания, навыки и положение) благодаря развивающим мероприятиям

Где это подходит,) развитие связано с соответствующими внешними квалификациями или стандартами (или обоими)

Оценка

<Инвестор в людей> оценивает воздействие вклада в людей по их профессиональному уровню

10. Программа развития сотрудников повышает профессиональный уровень предприятия, команды и самих сотрудников

Предприятие должно показать насколько программа развития сотрудников повлияла на организацию, команду и самих сотрудников

11. Сотрудники оценивают влияние программы развития сотрудников на профессиональный уровень предприятия, команды и самих сотрудников

Высшее руководство оценивает общие затраты и прибыль программы развития сотрудников и ее влияние на профессиональный уровень

Сотрудники должны объяснить влияние такого развития на их профессиональный уровень, их команды и всего предприятия

12. Предприятие улучшает программу развития своих сотрудников

Сотрудники должны перечислить относительные и временные улучшения, проведенные в развивающих мероприятиях

<Как бы вы ни были хороши или удачливы и как бы вы ни были умны и ловки, ваш бизнес и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете. Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным: это могут сделать только люди>.

Акио Морита, президент Sony

 

<:инвестирование в оборудование угнетает, а инвестирование в людей обогащает>

Сэр Брайан Вулфсон, первый председатель Investors in People UK

 

<О, но достижения человека должны превышать его способности, иначе, к чему тогда небеса?>

Роберт Браунинг

 

<Главные факторы внутрифирменной мотивации: атмосфера признания результатов, способствующая получению радости от работы и гордости за полученные результаты>.

Из записных книжек Билла Луса

 

<Инвесторы в людей> заставили нас повернуться лицом к вопросам, которые мы раньше игнорировали. Теперь весь персонал знает, чего мы хотим достичь и почему>.

Алстром, Новая Зеландия

 

<Мы вполне серьезно заявляем, что сотрудники нашего банка являются наиболее ценным активом. Качественное обучение и развитие являются приоритетом для нашего персонала и весомым фактором, влияющим на успех всего бизнеса>.

Isle of Man Bank

 

<Дойче банк осознал, что возможность предоставления услуг наивысшего качества зависит от талантов и навыков всех сотрудников. Хотя это и звучит как клише, но для нас это действительно правда - наши сотрудники - это наш важнейший актив>

Сюзан Манти, HR-директор, Deutsche Bank Offshore, Джерси

 

1. People and Productivity. Final Report. NOP World. - London: Investors in People UK, 2001.

2. Investors in People. The People Standard Worldwide. - London: Investors in People UK, 1999.

3. Investors in People. Raising the Standard. - London: Investors in People UK, 2001.

4. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество. - 2001 - №5-6.

5. Деминг Э. Выход из кризиса. - Тверь: Альба, 1994.

6. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалог консультанта с руководителем компании. - Н. Новгород: СМЦ <Приоритет>, 2001.2. Уитмор Дж. Coaching - новый стиль менеджмента и управления персоналом. - М.: Финансы и статистика, 2000.

 

 

Статья опубликована в журнале <Менеджмент и менеджер>

№ 5-6. - 2002. - С. 42-48





Также на сайте:
Всеобщее управление качеством (TQM)
Управление эффективностью банка - новое качество менеджмента

Подготовлено при поддержке:

О проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

Добавить в "Избранное"

Рекомендуем

Наш новый проект:
Все о качестве менеджмента
Избранные книги

Реклама на сайте



  • Тут
  • Катетеры Нелатона мужские и женские. Катетеры Фолея. Мочеприёмники. Оптом
  • arxmed.ru


Как сюда попасть?