. ( )

" - "


.. -

1 8 :

ISO 9001:2000:

5.5.3

, , .

6.2

6.2.1

, , , , , .

6.2.2 ,

:

a) , ;

b) ;

c)

d) , ;

e) , , (. 4.2.4).


: ,
3 .

" "

-:

-

- (.)

, , 2/3 4/5

- - :



( )


" , " .

, , " (.)

, ; ,

.12,1

,

.15,22

,

.16, 26

", ", ; , .

.20, 14

-

.23,12

: , : - :

.3,22

, ; , , , .

.7,15

, , , , ,

.7,19

, , ,

.7,21

, , ?

.9,21

, . ? ,

.13,3

, , ? , .

1 .9, 24

: , , ,

2 .9, 6

, , : .4,31-32

. (2001)

. .

.

, , .

:

20% . (- ).

, .

5 :

1. ,
2. ;
3. ;
4. ;
5. .

(2001)
(,1912) :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

1 .( ). :
1. , .
2. , .
3. .
4. , ,

. - - 1 . - .

14 (.):
- , .
- , .
- .
- .
- .
- , .

5

.
- .

.
, , .

"" - .
"" .

.
- , , . " ", .

.
. . 1.

.

:


;


( ):

- ,

( )
1.
2.
3. :.
14.

, ( , )

,

1. . , 1. . ,
2. , , ; , 2. .
3. , , , 3. , - , .
4. ; , 4. ; , ,

5. , 5. ;
6. 6.
7. , 7. ,
8. , 8. ,

(..)

:
- :24%
- , : 20%
- , : 17%
- :16 %
- :12%
- : 11 %

(, , 2000)

(

)

(, , )

( , )

(, )

(, )

.

- " ". (.)

,
.10, 31





:



:

quality.eup.ru - , .

7 , , . , , .

, .

""

:







?