Для того чтобы творить качество, нужно верить в него как в религию, поклоняться качеству и служить ему.

Толковый словарь менеджмента

Аббревиатура или слово Расшифровка, перевод или русская транскрипция Определения, примечания
ЯПОНСKИЕ ТЕРМИНЫ
Kaizen Kайдзэн Концепция непрерывного улучшения
Kanban Kанбан Метод управления производством и снабжением, разработанный "Тойотой"
Hoshin kanri Хосин канри Система развертывания планов по всей компании
ABC Activity Based Costing Анализ затрат по видам деятельности
Appraisal costs Затраты на оценку качества Расходы на проведение технического контроля и испытаний на всех этапах производства продукции (или процесса оказания услуг)
APQP Advanced Product Quality Planning Метод перспективного планирования качества продукции
ARIS Architecture of Integrated Information Systems Архитектура интегрированных информационных систем.
Assessment Оценивание Общее, количественное и/или качественное
Benchmarking Бенчмаркинг Сравнительный анализ эффективности на основе системы взаимосвязанных показателей, в том числе показателей бизнес-процессов
BPI Business Process Improvement Улучшение бизнес-процессов
BPR Business Process Reengineering Реинжиниринг бизнес-процессов
CALS Continuous Acquisition and Life Cycle Support Инструмент организации и информационной поддержки всех участников создания, производства и использования сложной продукции, срок жизни которой, с учетом различных модернизаций, составляет десятки лет
CASE Computer-Aided Software/System Engineering Автоматизированная разработка программного обеспечения (или автоматизированная разработка систем).
CASE-средства   Программные средства, поддерживающие процессы создания и сопровождения информационных систем (ИС), включая анализ и формулировку требований, проектирование прикладного ПО (приложений) и баз данных, генерацию кода, тестирование, документирование, обеспечение качества, конфигурационное управление и управление проектом, а также другие процессы. CASE-средства вместе с системным ПО и техническими средствами образуют полную среду разработки ИС.
Сause-and-effect diagram   Причинно-следственная диаграмма
CMM Capability Maturity Model Модель степени зрелости возможностей разработчика программного обеспечения
CRM Customer Relationship Management Система, направленная на улучшение отношений с клиентами. Kомпания накапливает все данные о каждом клиенте, чтобы предугадать его желания
CSRP Customer Synchronized Resource Planning Система управления предприятием, которая oхватывает любые виды взаимодействия с потребителями
CVP Cost-Volume-Profit Анализ величины издержек, объема производства и прибыли - анализ соотношения между суммарными затратами, доходами (и, следовательно, прибылями предприятия) и объемом производства предприятия
DFD Data Flow Diagram Диаграмма потока данных. Метод структурного анализа, использующий понятия "поток данных" и "хранилище данных" для описания системы в виде диаграммы.
(D)MAIC (Define) Measure-Analyze-Improve-Control Цикл: (Определять) Измерять-Анализировать-Улучшать-Управлять
DPMO Defects Per Million Opportunites Число дефектов на миллион возможностей (изделий)
Design to cost   Проектирование в пределах заданных затрат (концепция)
Design to total life - cycle cost   Проектирование в соответствии с затратами на протяжении всего срока эксплуатации изделия (концепция)
ENQA European Network for Quality Assurance in Higher Education Европейская сеть обеспечения качества в высшем образовании.
ERP Enterprise Resource Planning Система автоматизации управления предприятием: поставки продукции, внутризаводское перемещение, обработка, склады, чертежи, кадры, финансовые потоки
ERPII Enterprise Resource & Relationship Processing Управление ресурсами и внешними связями предприятия
Estimation Оценивание Преимущественно количественное
Evaluation Оценивание Kачественное
Excellence Превосходство Выдающаяся практика управления организацией и достижения результатов на основе фундаментальных концепций
Explicit knowledge   Явное знание - то знание, которое может быть выражено в виде слов и цифр и передаваться в формализованном виде на соответствующих носителях.
Failure costs Потери от брака (несоответствий) Делятся на внутренние и внешние
IDEF0 Integrated Definition for Process Modeling Интегрированное определение для функционального моделирования. Метод IDEF0 предназначен для функционального моделирования, т. е. моделирования выполнения функций объекта путем создания описательной графической модели, показывающей что, как и кем делается в рамках функционирования предприятия. Метод IDEF0 основан на методологии SADT. Госстандартом России приняты рекомендации по стандартизации Р50.1.028-2001 "Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования". Они описывают язык моделирования IDEF0, правила и методику структурированного графического представления описания процессов (бизнес-процессов) предприятия или организации.
IDEF1X Integrated Definition for Information Modeling Интегрированное определение для информационного моделирования. Метод IDEF1X используется для создания информационной модели, которая представляет структуру информации, необходимой для поддержки функций производственной системы или среды.
FMEA Failure Modes Effects Analysis Метод анализа видов и последствий отказов (дефектов)
Intellectual Capital   Интеллектуальный капитал - знания, информация, опыт, организационные возможности, информационные каналы, которые можно использовать, чтобы создавать ценность. Интеллектуальный капитал - это знания, которые могут быть конвертированы в стоимость, т. е. это сумма всего того, что знают и чем обладают работники и что формирует конкурентоспособность организации. Интеллектуальный капитал предприятия можно подразделить на рыночные, человеческие и инфраструктурные активы и интеллектуальную собственность.
Follow-up   Срок, в течение которого действуют гарантийные обязательства
FTA Fault (Failure) Trees Analysis Анализ деревьев событий (отказов, неисправностей)
HACCP Hazard Analysis and Control Critical Point Анализ рисков и критические контрольные точки
HAZOP Hazard and Operability Study Анализ рисков и эксплуатационных возможностей
Headhunting Поиск и подбор топ-менеджеров  
JIT Just-in-time Точно вовремя
KM Knowledge Management Менеджмент знаний - процесс выделения, создания/приобретения, сбора, кодификации, организации, распространения, повторного использования и упорядочения стратегических знаний, необходимых для такого способа функционирования организации, который создает конкурентное преимущество на рынке.
Mission Миссия Документ, описывающий цель или смысл существования организации. Отвечает на вопрос, зачем существует данный бизнес или вид деятельности
MRP Material Requirements Planning Система планирования материалов для производства
MRP-II Manufacturing Resource Planning Система планирования всех ресурсов предприятия (сырья, метериалов, оборудования и т. д.)
OBS Organization Breakdown Structure Организационная структура проекта. Иерархическая структура управления проектом, показывающая отношения между участниками проектов. Организационная структура обеспечивает доступ пользователей к информации соответствующего уровня.
Orgware Программный продукт, автоматизирующий процессы реструктуризации и реинжиниринга  
Outplacement Трудоустройство сокращаемых сотрудников  
Outsourcing Аутсорсинг Выполнение каких-либо функций предприятия другими предприятиями или сторонними лицами. В отечественно практике наиболее часто применяются IT-аутсорсинг, аутсорсинг отдельных процессов учета, бухгалтерский аудит, а также услуги уборки и обслуживания зданий и сооружений.
QA Quality Assurance Обеспечение (гарантия) качества
QFD Quality Function Deployment Развертывание (структурирование) функции качества - метод разработки новой продукции или процесса, учитывающий установленные и ожидаемые требования потребителей
PDC(S)A Plan-Do-Check (Study)-Act Планировать-Делать-Проверять (Изучать)-Воздействовать
PDPC Process Decision Program Chart Kарта процесса, блок-схема алгоритма действий, операций
PMBOK Project Management Body of Knowledge Свод знаний по управлению проектами.
Prevention costs Превентивные затраты Расходы на разработку программ, направленных на улучшение качества
Process flowchart Диаграмма потоков процессов  
Project   Проект - комплекс, взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения поставленных задач в течение заданного периода времени и при установленном бюджете с четко определенными целями.
Project change management   Управление изменениями проекта - совокупность процессов, связанных с обеспечением защиты проекта от возможного негативного влияния внешних и внутренних факторов, внесением необходимых скоординированных изменений и контроль за их эффективным осуществлением.
Project communications management   Управление коммуникациями проекта - совокупность процессов, обеспечивающих своевременные сбор, накопление, распространение, хранение и последующее использование информации проекта.
Project management   Управление проектом - использование знаний, навыков, методов, средств и технологий при выполнении проекта с целью достижения или превышения ожиданий участников проекта.
Project quality management   Управление качеством проекта - совокупность процессов, необходимых для обеспечения гарантий того, что проект удовлетворит потребностям, ради которых он и был предпринят.
Project risk   Риск проекта - неопределенное событие или условие, наступление которого может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на проект.
Project risk management   Управление рисками проекта - совокупность процессов, связанных с идентификацией и анализом рисков, а также разработкой мер реагирования на рисковые события, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий.
R&M Reliability and Maintainability Безопасность и ремонтопригодность
Risk   Риск - сочетание вероятности события и его последствий. Термин "риск" обычно используют только тогда, когда существует возможность негативных последствий. В некоторых ситуациях риск обусловлен возможностью отклонения от ожидаемого результата или события.
Risk analysis   Анализ риска - систематическое использование информации для определения источников и количественной оценки риска. Анализ риска обеспечивает базу для оценивания риска, мероприятий по снижению риска и принятия риска. Информация может включать в себя исторические данные, результаты теоретического анализа, информированное мнение и касаться причастных сторон.
Risk assessment   Оценка риска - общий процесс анализа риска и оценивания риска.
Risk communication   Коммуникация риска - обмен информацией о риске или совместное использование этой информации между лицом, принимающем решение, и другими причастными сторонами. Информация может касаться существования, природы, формы, вероятности, тяжести, приемлемости, мероприятий или других аспектов риска.
Risk control   Управление риском - действия, осуществляемые для выполнения решений в рамках менеджмента риска. Управление риском может включать в себя мониторинг, переоценивание и действия, направленные на обеспечение соответствия принятым решениям.
Risk evaluation   Оценивание риска - процесс сравнения количественно оцененного риска с данными критериями риска для определения значимости риска. Оценивание риска может быть использовано для содействия решениям по принятию или обработке риска.
Risk identification   Идентификация риска - процесс нахождения, составления перечня и описания элементов риска. Элементы риска могут включать в себя источники или опасности, события, последствия и вероятность. Идентификация риска может также отражать интересы причастных сторон.
Risk management   Менеджмент риска - скоординированные действия по руководству и управлению организацией в отношении риска. Обычно менеджмент риска включает в себя оценку риска, обработку риска, принятие риска и коммуникацию риска.
Risk management system   Cистема менеджмента риска - набор элементов системы менеджмента организации в отношении менеджмента риска.
Risk optimization   Процесс, связанный с риском, направленный на минимизацию негативных и максимальное использование позитивных последствий и, соответственно, их вероятности.
Risk treatment   Обработка риска - процесс выбора и осуществления мер по модификации риска. Термин "обработка риска" иногда используют для обозначения самих мер.
RUP Rational Unified Process Рациональный унифицированный процесс
SADT Structured Analysis and Design Technique Mетодология структурного анализа и проектирования
Selfassessment   Самооценка деятельности предприятия
Share service Один из видов аутсорсинга, при котором часть процессов выполняется одним специализированным подразделением  
SPC Statistical Process Control Статистическое управление процессами
Stakeholders Заинтересованные стороны Все заинтересованные в организации, ее деятельности и достижениях
SWOT-анализ Strengths, Weaknesses, Opportunity, Threats Этап стратегического планирования, призванный вынести общее суждение о привлекательности бизнеса на избранном сегменте рынка, выявить благоприятные и неблагоприятные внешние условия для перспективного развития данного направления бизнеса (Opportunity, Threats), определить сильные и слабые стороны фирмы (Strengths, Weaknesses), ее конкурентные преимущества
Tacit knowledge   Неявное знание (скрытое знание) - то знание, которое не формализовано и существует лишь вместе с его обладателем - конкретным человеком или группой лиц. Термин был введен для обозначения некодифицируемого (т. е. передаваемого через личный опыт, а не чтение литературы) знания, которое позволяет нам обрабатывать информацию.
TPM Total Productive Maintenance Обслуживание оборудования, позволяющее обеспечить его наивысшую эффективность на протяжении всего жизненного цикла с участием всего персонала
TQM Total Quality Management Всеобщее управление на основе качества
Vision Видение Документ, описывающий будущее организации
UML Unified Modeling Language Унифицированный язык моделирования. Может быть применен на всех этапах жизненного цикла анализа бизнес-систем и разработки приложений. Различные виды диаграмм, поддерживаемые UML, и богатейший набор возможностей представления определенных аспектов системы делает UML универсальным средством описания как программных, так и деловых систем.
WBS Work Breakdown Structure Проектно-структурный план/структурная декомпозиция работ проекта. Иерархическая структуризация работ проекта, ориентированная на основные результаты проекта, определяющие его предметную область. Каждый нижестоящий уровень структуры представляет собой детализацию элемента высшего уровня проекта. Элементом проекта может быть как продукт, услуга, так и пакет работ или работа.
WFS Work Flow System Система рабочих потоков (документооборот и контроль)
ОРГАНИЗАЦИИ
APQC American Productivity & Quality Center Американский центр производительности и качества
ASQ American Society for Quality Американское общество качества
ASME American Society of Mechanical Engineers Американское общество инженеров-механиков
ASTM American Society for Testing and Materials Американское общество по испытаниям и материалам
CEN European Committee for Standardization Европейский комитет по стандартизации
EFQM European Foundation for Quality Management Европейский фонд управления качеством (ЕФУK)
ENBIS European Network for Business and Industrial Statistic Европейская сеть по применению статистики в бизнесе и промышленности
EOQ European Organization for Quality Европейская организация по качеству (EOK)
EOTC European Organization for Testing and Certification Европейская организация по испытаниям и сертификации (ЕОИС)
ESOE European Society for Organisational Excellence Европейское общество организационного превосходства
IAF International Accreditation Forum Международный форум по аккредитации
IEC International Electrotechnical Commission Международная электротехническая комиссия (МЭK)
IFCF International Foundation for Customer Focus Международный фонд интересов потребителей
ISO International Organization for Standardization Международная организация по стандартизации (ИСО)
ITU International Telecommunications Union Международный союз электросвязи (МСЭ)
SQS Swiss Association for Quality and Management Systems Швейцарская ассоциация по системам качества и управлению
WSSN World Standards Services Network Всемирная сеть служб стандартов

Подготовлено по материалам РИА "Стандарты и Качество"





Также на сайте:
Преимущества осведомленности
Эффективное управление персоналом как предпосылка успешной деятельности компании

О проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

Добавить в "Избранное"

Рекомендуем

Избранные книги

Реклама на сайте





Как сюда попасть?