ПРИНЦИП ЕДИНОНАЧАЛИЯ: "Тело с двумя головами - чудовище". (А. Файоль)

Внедрение системы управления качеством

Ничего принципиально нового и сложного в приведенных выводах нет. Надо только понять, что система менеджмента качества - это прежде всего система управления. В хорошо управляемой системе не может не быть качества.

Соответственно, руководителям, которые впервые берутся за внедрение системы управления качеством или хотят адаптировать ее к требованиям <новой версии>, следует исходить из того, что система менеджмента - это не более (и не менее) чем менеджмент процессов плюс менеджмент ресурсов.

Для разработки и внедрения системы необходимо:

  • выделить ключевые процессы производства продукции/оказания услуг (не особенно заботясь о том, чтобы их классификация соответствовала определенной модели);
  • управлять каждым процессом, используя цикл PDCA (или любой другой последовательный набор функций менеджмента, по желанию);
  • установить взаимосвязь между процессами;
  • распределить полномочия и ответственность за управление каждым из процессов и их сетью с учетом необходимости обеспечения коммуникаций;
  • управлять ресурсами, нужными для каждого процесса и для системы в целом;
  • мотивировать персонал работать в системе, а не только на отдельно взятом рабочем месте или в рамках изолированной функции.

На каждом из этапов могут возникать затруднения, но консультанты для того и существуют, чтобы решать проблемы.

<Новая версия> не плоха, и, хочется верить, поможет российским предприятиям. Путь на международный рынок не усыпан розовыми лепестками, но его придется пройти. Успехов!

Подготовлено по материалам БИГ-Петербург





Также на сайте:
От слов - к делу
Выгоды Предприятия, система качества которого сертифицирована на соответствие требованиям Международного стандарта ИСО 9001:2000

Подготовлено при поддержке:

О проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

Добавить в "Избранное"

Рекомендуем

Наш новый проект:
Все о качестве менеджмента
Избранные книги

Реклама на сайте





Как сюда попасть?