–Ы—О–і–Є –љ—Г–ґ–і–∞—О—В—Б—П –≤ –і–Њ–≤–µ—А–Є–Є, –∞ –љ–µ –≤ –њ—А–µ–і—Г–њ—А–µ–ґ–і–µ–љ–Є—П—Е. (–Ш–Ј –Ј–∞–њ–Є—Б–Њ–Ї –Љ–µ–љ–µ–і–ґ–µ—А–Њ–≤)

—ћ  на предпри€ти€х нефтегазовой и нефтехимической промышленности

¬.¬. “ихоненко
“.¬. “ихоненко
Ё “÷ "¬ј““"


¬ статье изложены некоторые вопросы, касающиес€ внедрени€ систем менеджмента качества на предпри€ти€х нефтегазовой и нефтехимической промышленности. Ёти вопросы обычно возникают в практической работе. јвторы знают это из практики внедрени€.

ќдними из "законодателей" в рассматриваемой сфере €вл€ютс€ ћеждународна€ организаци€ по стандартизации (ISO) и јмериканский институт нефти (API). ќ де€тельности и стандартах ISO достаточно хорошо известно, поэтому ниже приведем краткую информацию об API.

јмериканский институт нефти (American Petroleum Institute, API) - единственна€ национальна€ неправительственна€ организаци€ —Ўј, занимающа€с€ исследовани€ми всех аспектов и обеспечивающа€ де€тельность по регулированию вопросов в области нефт€ной и газовой промышленности.

јмериканский институт нефти API был создан 20 марта 1919 года с целью:

- сотрудничества с правительством по всем проблемам общенационального значени€;

- способствовани€ внешней и внутренней торговле американскими нефтепродуктами;

- повышени€ интереса к нефт€ной промышленности во всех ее направлени€х.

ќдним из направлений де€тельности јмериканского института нефти API €вл€етс€ разработка стандартов. ѕервые стандарты API были опубликованы в 1924 году. —егодн€ API поддерживает более чем 500 стандартов и рекомендуемых практик, охватывающих все сегменты нефт€ной и газовой промышленности в цел€х содействи€ использованию безопасного, взаимозамен€емого оборудовани€ и проверенных инженерно-технических практик.

¬ рамках своих программ API осуществл€ет также и сертификацию/регистрацию систем менеджмента качества (—ћ ) согласно требовани€м API Spec Q1 и ISO/TS 29001. ѕри этом за один аудит выдаютс€ три сертификата на —ћ  по: API Spec Q1, ISO/TS 29001 и ISO 9001:2008. Ёто надо отметить, подава€ за€вку на сертификацию в API.

API Spec Q1 и ISO/TS 29001 практически идентичны по тексту. ѕри разработке —ћ  следует обратить особое внимание на различи€ между ними, если организаци€ решила получить право на использование монограммы API (это касаетс€ отдельных видов продукции организации и маркировки их монограммой API).

ISO/TS 29001:2010 построен на базе ISO 9001:2008 однако имеет р€д дополнительных требований. ≈сли рассматривать его текст, то он, в сущности, повтор€ет ISO 9001:2008 с указанием дополнительных требований в части разделов.

ѕри подробном рассмотрении дополнительных требований находим их очень полезными и логичными.

ѕроведем краткий обзор некоторых из этих требований. ќбоснованные исключени€ в —ћ  (раздел 7) могут касатьс€ только следующих разделов стандарта:

- 7.3 ѕроектирование и разработка;

- 7.5.1 ”правление производством и обслуживанием;

- 7.5.2 ¬алидаци€ процессов производства и обслуживани€;

- 7.5.4 —обственность потребителей.

ƒругие исключени€ из раздела 7 делать нельз€. Ќадо четко обосновывать сделанные исключени€ в —ћ  (если они есть, конечно).

”станавливаетс€ очень интересное дополнительное требование относительно –уководства по качеству. “ребуетс€, чтобы в –уководстве по качеству был идентифицирован способ, с помощью которого организаци€ выполн€ет каждое требование стандарта, включа€ как требовани€ ISO 9001, так и дополнительные требовани€ ISO/TS 29001.

¬ дополнительном требовании подчеркиваетс€, что срок хранени€ записей должен равн€тьс€ или большим, чем срок хранени€, установленный отраслевыми стандартами, или же составл€ть п€ть лет.

Ёто требование надо учесть в процедуре (методике, —“ѕ) по управлению запис€ми. ¬ходные данные дл€ анализа высшим руководством расширены. ƒополнительные данные, которые должно анализировать высшее руководство при проведении анализа —ћ , следующие:

- информаци€ о трендах несоответствий продукции;

- информаци€ об эксплуатационных несоответстви€х (когда несоответствие вы€влено после поставки продукции или начато ее использование;

- изменени€ в примен€емых стандартах нефт€ной, нефтехимической и газовой промышленности.

Ёти входные данные об€зательно должны быть в "повестке дн€" и в протоколе анализа —ћ  высшим руководством. ћожно описать это в –уководстве по качеству и/или в процедуре (методике, —“ѕ) по анализу высшего руководства (если такой документ в —ћ  вы вводите).

¬ разделе, касающемс€ обучени€, содержитс€ дополнительное требование по установлению средств контрол€ дл€ определени€ потребностей в обучении и обеспечени€ подготовленности персонала в —ћ . ¬ требовани€х по подготовленности необходимо предусмотреть обучение по —ћ  и профессиональную подготовку. ƒолжна быть установлена периодичность прохождени€ подготовки. Ќадо описать это в –уководстве по качеству и/или в процедуре (методике, —“ѕ) по обучению (если такой документ в —ћ  вы вводите).

’отелось бы также обратить внимание на примечание к п.6.4, в котором уточн€етс€, что организаци€ поддерживает свои производственные помещени€ в убранном чистом и отремонтированном состо€нии, как требуетс€ процессами производства продукции. Ёто требование будет провер€тьс€ во врем€ проведени€ аудита на предпри€тии.

ƒополнени€ по планированию проектировани€ и разработки требуют, чтобы организаци€ установила особенности управлени€ дл€ проектировани€ продукции. ≈сли организаци€ дл€ выполнени€ работ по проектированию и разработке привлекает субподр€дчика (аутсорсинг), то она должна обеспечить соответствие его (субподр€дчика) требовани€м п.7.3 и обеспечить наличие объективных свидетельств того, что поставщик отвечает этим требовани€м.

“акже в дополнении установлено, что проектна€ документаци€ должна включать методы, предположени€, формулы и вычислени€.

“ребуетс€ выполнить и задокументировать критический анализ окончательного проекта. ”тверждать его должен тот, кто не вовлечен в разработку проекта.

≈сли у вас раздел 7.3 не исключен из —ћ , учитывайте эти требовани€, составл€€ –уководство по качеству. –аздел 7.4 очень насыщен дополнительными требовани€ми.

Ќеобходимо установить особенности управлени€ при проведении процесса закупок и выборе поставщика. ѕри этом закупленна€ продукци€ включает всю продукцию и услуги, св€занные с требовани€ми потребителей.

ƒополнительные требовани€ также устанавливают критерии организации по выбору, оценке и переоценки поставщиков, которые должны включать один или несколько следующих пунктов:

  • контроль готовой продукции поставщика непосредственно у поставщика;

  • контроль готовой продукции поставщика организацией после поставки;

  • надзор за соответствием поставщика требовани€м, установленным организацией к закупкам;

  • верификаци€ соответстви€ системы менеджмента качества поставщика общепризнанным стандартам дл€ системы менеджмента качества.

≈сли происходит сли€ние, приобретение или присоединение предпри€тий, св€занных с поставщиками, организаци€ должна посто€нно провер€ть систему менеджмента качества поставщика и ее результативность.

“ам, где организаци€ привлекает сторонние организации дл€ выполнени€ работ по специальным процессам, организаци€ должна требовать от поставщика выполнени€ требований 7.5.2.

»нформаци€ по закупкам, предоставл€ема€ поставщику, должна быть задокументирована и должна включать описание закупаемой продукции в соответствии с требовани€ми п.7.4.2.

»нформаци€ по закупкам должна включать:

  • тип, класс, сорт или другую идентификационную информацию о закупках;

  • наименование или другую идентификационную информацию о примен€емых выпусках (издани€х) технических условий, чертежей, требовани€ к процессам, инструкции по техническому контролю и другие необходимые технические данные.

ќпишите подробно процесс закупок в –уководстве по качеству (если нет процедуры, методики, —“ѕ по закупкам).

„то касаетс€ управлени€ процессами, то оно должно быть документировано:

- в маршрутных картах,

- сопроводительных документах,

- контрольных картах,

- картах технологического процесса,

- или других типах документации в соответствии с особенност€ми управлени€.

”правление процессами должно включать требовани€ к верификации, устанавливаемые в соответствии с планами по качеству, особенност€ми управлени€ и примен€емыми стандартами.

ƒокументаци€ по управлению процессами должна включать:

- инструкции,

- требовани€ к качеству исполнени€ и критерии приемки дл€ процессов,

- испытаний,

- технического контрол€,

- проведени€ контрол€ потребителем,

- контрольные точки, установленные потребителем, или ссылатьс€ на них.

ƒл€ обнаружени€ ухудшени€ состо€ние продукции или составных частей, наход€щихс€ на хранении, надо проводить оценку через запланированные интервалы времени. Ќеобходимо использовать систему управлени€ запасами дл€ оптимизации времени оборота запасов и обеспечение обновлени€ запасов, например метод ‘»‘ќ - "первый прибыл - первый убыл" (от английского FIFO (first-in-first-out).

ќпишите подробно управление процессами в –уководстве по качеству (если нет процедуры, методики, —“ѕ по разделу 7.5).

ISO/TS 29001 (API Spec Q1 ) содержит и другие дополнительные требовани€, но мы рассмотрели только некоторые из них, как было оговорено ранее.

“еперь о сертификации —ћ  в API. “ребовани€ сертифицирующей организации (API) изначально акцентированы на четком определении основополагающих процессов организации, сбалансированного их соотношени€, процедур необходимых дл€ управлени€ качеством.

»так, чтобы пройти регистрацию/сертификацию в API, необходимо:

- разработать систему менеджмента качества в соответствии с требовани€ми ISO/TS 29001, (API Spec Q1), в случае если нет действующей и внедренной —ћ  по ISO 9001;

- привести свою —ћ  в соответствие с дополнительными требовани€ми ISO/TS 29001 если в организации уже имеетс€ —ћ  по требовани€м ISO 9001:2008;

- чтобы —ћ  функционировала не менее 4 мес€цев;

- провести необходимую подготовку персонала и внутренних аудиторов;

- провести и задокументировать внутренние аудиты;

- провести и задокументировать корректирующие (и предупреждающие, если необходимо) действи€;

- провести и задокументировать анализ —ћ  высшим руководством;

- оформить соглашение с API на сертификацию (на английском €зыке);

- оформить вопросник API с подробным описанием действующей —ћ  (вопросник дает первоначальную информацию о —ћ  организации и €вл€етс€ инструментом дл€ сбора сведений в качестве предварительного аудита или ознакомлени€ с —ћ  организации) на английском €зыке. Ётот вопросник составлен на основе требований API Spec Q1 и включает требовани€ ISO 9001:2008;

- осуществить перевод –уководства по качеству организации на английский €зык и направить в API дл€ предварительного аудита;

- ответить на дополнительные вопросы API;

- при необходимости провести корректирующие действи€ по этим вопросам;

- получить подтверждение от API о назначении аудита на месте, на территории предпри€ти€;

- по результатам аудита провести корректирующие действи€, при необходимости;

- получить сертификаты соответстви€ —ћ  требовани€м API Spec Q1 и ISO/TS 29001, ISO 9001:2008.

ѕримечательно, что за достоверность сведений и доказательств успешного внедрени€ и функционировани€ —ћ , указанных заказчиком аудита в вопроснике API, расписываетс€ сам «аказчик, а не внешние аудиторы (как прин€то практикой многих органов по сертификации).

 роме названи€ компании, реквизитов, уполномоченного лица по —ћ  и других общих данных также надо предоставить информацию о:

- сфере действи€ —ћ  (традиционный вопрос);

- видах де€тельности организации;

- названи€х процедур —ћ  и дат утверждени€ или введени€ (в следующем пор€дке - сначала об€зательные, затем дополнительные);

- процессах —ћ  (указать по группам, причем эти группы сформированы на основании рекомендаций “ехнического  омитета є 176 »—ќ), а именно:

а) процессы —ћ ;

б) процессы совершенствовани€;

в) процессы анализа;

г) аутсорсинговые процессы;

д) процессы производства продукции;

е) процессы измерени€ продукции;

е) процессы повышени€ квалификации и обучени€;

ж) другие процессы.

Ќеобходимо будет также указать в анкете API:

- процессы, которые наход€тс€ на субподр€де - аутсорсинге (с указанием аутсорсеров и их местонахождени€);

- процентное соотношение персонала, задействованного в процессах (например, в продажах, маркетинге, анализе контрактов задействовано 5% персонала организации; в разработке и проектировании - 7%; в закупках - 4%; в производстве 70 % и т.д.);

- специальные процессы (с указанием используемого оборудовани€ и измерительного оборудовани€, обслуживани€ и т.д.);

- аутсорсеров, выполн€ющих спецпроцессы (с указанием процентного соотношени€ по группам де€тельности, например - сварка, термообработка, неразрушающий контроль);

- информацию о несоответстви€х внутреннего аудита;

- результаты анализа —ћ , выводы и решени€ руководства.

≈сли кто-то (имеем ввиду предпри€ти€ нефтегазовой и нефтехимической промышленности) только собираетс€ внедр€ть —ћ , рекомендуем делать это сразу - в соответствии с требовани€ми API Spec Q1. ¬ этом случае ¬аша —ћ  будет соответствовать сразу трем стандартам: API Spec Q1, ISO/TS 29001:2010 и ISO 9001:2008. “ака€ —ћ  окажет существенную поддержку конкурентоспособности предпри€ти€, повышени€ довери€ к нему, посто€нному совершенствованию результативности и эффективности его де€тельности.






“акже на сайте:
ќ культуре консалтинга
”правление бизнес-процессами: описание смен€етс€ контроллингом

ѕодготовлено при поддержке:

ќ проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посв€щенных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Ќам более 7 лет, и все это врем€ ресурс пополн€етс€ новыми и новыми материалами, почти ежедневно. ≈сли вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

 роме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

ƒобавить в "»збранное"

–екомендуем

Ќаш новый проект:
¬се о качестве менеджмента
»збранные книги

–еклама на сайте





 ак сюда попасть?