Режим времени - первый шаг. Составление плана - второй. Борьба за выполнение плана - третий и решающий на пути действенной рационализации расходования своего и чужого времени. (А. К. Гастев)

Толковый словарь по менеджменту

Аббревиатура или слово Расшифровка, перевод или русская транскрипция Определения, примечания
3M   Три основных принципа, которые следует избегать при работе по системе "точно вовремя": muri, muda, mura - излишки, потери, неравномерности.
  Пять основных направлений деятельности, которые контролирует руководитель: manpower, materials, machines, methods, measurements - рабочую силу, материалы, машины, методы, измерения.
5S   Разработанная в Японии система наведения порядка, чистоты и укрепления дисциплины, характеризуемая пятью словами, которые начинаются с буквы S: Seiri - сэйри - ликвидация ненужных предметов, Seiton - сэйтон - расположение предметов так, чтобы они наилучшим образом отвечали требованиям безопасности, качества и эффективности работы, Seiso - сэйсо - поддержание рабочих зон в идеальной чистоте, Seiketsu - сэйкэцу - соблюдение работниками требований гигиены, Shitsuke - сицукэ - соблюдение всеми работниками предприятия установленных правил поведения и норм общения.
ABC Activity Based Costing Анализ затрат по видам деятельности
Analyst Аналитик Организует сбор и изучение данных, связанных с качеством продукции и услуг. Обобщает их, используя статистические методы, и составляет отчеты для руководства.
Appraisal costs Затраты на оценку качества Расходы на проведение технического контроля и испытаний на всех этапах производства продукции (или процесса оказания услуг)
APQP Advanced Product Quality Planning Метод перспективного планирования качества продукции
ARIS Architecture of Integrated Information Systems Архитектура интегрированных информационных систем.
Assessment Оценивание Общее, количественное и/или качественное
Associate Сотрудник Участвует в проектах по улучшению качества, не обязательно работает в области, традиционно связанной с качеством.
Auditor Аудитор Проводит внутренние и внешние аудиторские проверки систем менеджмента качества и составляет по ним отчеты.
Autonomation (английский перевод японского термина Jidohka (дзидока)) Автономизация Форма автоматизации, при которой автоматически осуществляется обработка заготовки и контроль параметров изготовленной детали, а также останов станка и подача сигнала в случае обнаружения дефекта. В компании "Тоёта" значение слова "дзидока" понимается гораздо шире. Здесь и рабочий уполномочен действовать подобным образом, т. е. проверять каждую произведенную деталь, и если обнаружит брак, прекращать дальнейшие действия до тех пор, пока не будет определена и устранена причина брака.
Benchmarking Бенчмаркинг Сравнительный анализ эффективности на основе системы взаимосвязанных показателей, в том числе показателей бизнес-процессов
Black belt (BB)   "Черный пояс" одна из квалификаций, присваиваемых специалисту, прошедшему обучение методу "Шесть сигм". Лица, получившие эту квалификацию, заняты работой над проектами в рамках концепции "Шесть сигм" от 50 до 100% своего времени.
BPI Business Process Improvement Улучшение бизнес-процессов
BPR Business Process Reengineering Реинжиниринг бизнес-процессов
Business skills development centre   Центр развития деловых навыков.
CALS Continuous Acquisition and Life Cycle Support Инструмент организации и информационной поддержки всех участников создания, производства и использования сложной продукции, срок жизни которой, с учетом различных модернизаций, составляет десятки лет
CASE Computer-Aided Software/System Engineering Автоматизированная разработка программного обеспечения (или автоматизированная разработка систем).
CASE-средства   Программные средства, поддерживающие процессы создания и сопровождения информационных систем (ИС), включая анализ и формулировку требований, проектирование прикладного ПО (приложений) и баз данных, генерацию кода, тестирование, документирование, обеспечение качества, конфигурационное управление и управление проектом, а также другие процессы. CASE-средства вместе с системным ПО и техническими средствами образуют полную среду разработки ИС.
Сause-and-effect diagram   Причинно-следственная диаграмма
CMM Capability Maturity Model Модель степени зрелости возможностей разработчика программного обеспечения
CMMI Capability Maturity Model Integration Современный, наиболее полный вариант CMM
Chairman   Председатель совета директоров компании. Может совмещать должность председателя и исполнительного директора, особенно в небольших компаниях. В США лицо, выполняющее функции председателя, часто называют президентом компании.
Chief Executive Officer (CEO)   Директор (в нашем понимании), старшее должностное лицо организации на полной ставке.
Communication skills   Навыки делового общения.
Continuing professional development (CPD)   Постоянное повышение профессионального уровня.
Consultant Консультант Консультирует, обучает и помогает сотрудникам компании в разработке и осуществлении программ обеспечения качества (ОК) и управления качеством (УК) на одном или на всех уровнях выполнения этих работ. Обладает опытом или имеет квалификацию в отдельных или во всех областях, связанных с качеством. Следит за развитием событий и всегда в курсе всех изменений в своей области. Может быть как штатным, так и внештатным сотрудником организации.
Coordinator Координатор Собирает, классифицирует, осуществляет мониторинг и распределяет информацию, связанную с деятельностью службы качества. Может информировать о новых стандартах, процедурах и требованиях, имеющих отношение к продукции компании или услугам, которые она оказывает. Составляет отчеты, используя навыки компьютерной обработки информации, для внутренних и внешних потребителей и для поставщиков.
CRM Customer Relationship Management Система, направленная на улучшение отношений с клиентами. Kомпания накапливает все данные о каждом клиенте, чтобы предугадать его желания
CSRP Customer Synchronized Resource Planning Система управления предприятием, которая oхватывает любые виды взаимодействия с потребителями
Customer specification acceptance   Принятие потребителем технических характеристик продукции.
Customer quality review   Повторный анализ качества с точки зрения потребителя.
Customer-focused service delivery   Предоставление услуг, удовлетворяющих требованиям потребителя.
Customised (tailored) programme   Учебная программа, адаптированная к требованиям потребителя.
CVP Cost-Volume-Profit Анализ величины издержек, объема производства и прибыли - анализ соотношения между суммарными затратами, доходами (и, следовательно, прибылями предприятия) и объемом производства предприятия
DFD Data Flow Diagram Диаграмма потока данных. Метод структурного анализа, использующий понятия "поток данных" и "хранилище данных" для описания системы в виде диаграммы.
(D)MAIC (Define) Measure-Analyze-Improve-Control Цикл: (Определять) Измерять-Анализировать-Улучшать-Управлять
DPMO Defects Per Million Opportunites Число дефектов на миллион возможностей (изделий)
Design to cost   Проектирование в пределах заданных затрат (концепция)
Design to total life - cycle cost   Проектирование в соответствии с затратами на протяжении всего срока эксплуатации изделия (концепция)
Director Начальник службы качества Координирует все направления деятельности, связанные с ОК и УК, например, разработку и осуществление программ качества, обучение и подготовку персонала, и содействует внедрению нового опыта. Отвечает за составление стратегических планов развития, выработку политики и процедур на всех уровнях для того, чтобы программы ОК и УК могли соответствовать потребностям и ожиданиям внутренних и внешних потребителей или превысить их.
Director   Член совета директоров, курирующий определенное направление, например:
  • Director (Quality Assurance) - директор по обеспечению качества, начальник службы обеспечения качества продукции;
  • Director (Production) - директор по производству, начальник производственного отдела.
  • E-learning (по аналогии с e-business)   Обучение с использованием электронных средств связи.
    ENQA European Network for Quality Assurance in Higher Education Европейская сеть обеспечения качества в высшем образовании.
    ERP Enterprise Resource Planning Информационная система предприятия, поддерживающая процессы приема и контроля исполнения заказов клиентов, включая планирование всех необходимых ресурсов, производство, транспортировку, хранение и отгрузку продукции.
    ERPII Enterprise Resource & Relationship Processing Управление ресурсами и внешними связями предприятия
    Estimation Оценивание Преимущественно количественное
    Evaluation Оценивание Kачественное
    Executive (working) director   Исполнительный директор компании, служащий компании на полной ставке, выполняющий определенные функции в управлении компанией, может быть директором по финансам, маркетингу, производству и т. д.; ответственный секретарь в печатных изданиях.
    Excellence Превосходство Выдающаяся практика управления организацией и достижения результатов на основе фундаментальных концепций
    Explicit knowledge   Явное знание - то знание, которое может быть выражено в виде слов и цифр и передаваться в формализованном виде на соответствующих носителях.
    GMP Good Manufacturing Practice Надлежащая (правильная) производственная практика.
    General Director или Director General   Генеральный директор, назначается советом директоров, служащий компании на полной ставке.
    Guest speaker   Приглашенный лектор.
    Green belt (GB)   "Зеленый пояс" - одна из квалификаций, присваиваемых специалисту, прошедшему обучение методу "Шесть сигм". Обучение проходит в течение шести-десяти дней. (Аналогично "черному поясу", но лица, получившие эту квалификацию, заняты этой работой не все время.)
    IDEF0 Integrated Definition for Process Modeling Интегрированное определение для функционального моделирования. Метод IDEF0 предназначен для функционального моделирования, т. е. моделирования выполнения функций объекта путем создания описательной графической модели, показывающей что, как и кем делается в рамках функционирования предприятия. Метод IDEF0 основан на методологии SADT. Госстандартом России приняты рекомендации по стандартизации Р50.1.028-2001 "Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования". Они описывают язык моделирования IDEF0, правила и методику структурированного графического представления описания процессов (бизнес-процессов) предприятия или организации.
    IDEF1X Integrated Definition for Information Modeling Интегрированное определение для информационного моделирования. Метод IDEF1X используется для создания информационной модели, которая представляет структуру информации, необходимой для поддержки функций производственной системы или среды.
    Initial new product screening stage   Начальная стадия изучения производства нового вида продукции.
    Initial quality cost assessment   Оценка стоимости качества на начальном этапе.
    Intellectual Capital   Интеллектуальный капитал - знания, информация, опыт, организационные возможности, информационные каналы, которые можно использовать, чтобы создавать ценность. Интеллектуальный капитал - это знания, которые могут быть конвертированы в стоимость, т. е. это сумма всего того, что знают и чем обладают работники и что формирует конкурентоспособность организации. Интеллектуальный капитал предприятия можно подразделить на рыночные, человеческие и инфраструктурные активы и интеллектуальную собственность.
    In-house training courses   Внутриведомственные курсы для сотрудников.
    Individualised courses   Курсы с индивидуальной программой обучения.
    Induction training   Обучение и введение в курс дела нового сотрудника.
    Industrial visit   Посещение промышленного предприятия в учебных целях.
    Inspector Инспектор Инспектирует, проводит аудит и готовит отчеты о материалах, процессах и продукции, используя контрольные карты для обеспечения соответствия требованиям внутрифирменных стандартов качества.
    Failure costs Потери от брака (несоответствий) Делятся на внутренние и внешние
    Facilitator   Специалист по менеджменту, обучающий группу сотрудников работать в команде и консультирующий их в ходе работы.
    FMS Flexible Manufacturing System Гибкая производственная система. Совокупность средств производства, обладающих способностью производить большую номенклатуру изделий в небольших количествах по низкой цене. Для гибких производственных систем характерно короткое время переналадки и быстрое реагирование на изменение внешних условий.
    FMEA Failure Mode and Effects Analysis Метод анализа видов и последствий отказов (дефектов)
    Follow-up   Срок, в течение которого действуют гарантийные обязательства
    Fringe session   Cессия вне официальной программы конференции.
    FTA Fault (Failure) Trees Analysis Анализ деревьев событий (отказов, неисправностей)
    JIT Just-in-time - точно вовремя Производство необходимых деталей в нужное время и в нужном количестве
    Just-in-time training   Обучение сотрудников по мере необходимости для избежания потери в знаниях из-за разрыва между временем обучения и использованием полученных знаний.
    HACCP Hazard Analysis and Control Critical Point Анализ рисков и критические контрольные точки
    HAZOP Hazard and Operability Study Анализ рисков и эксплуатационных возможностей
    Headhunting Поиск и подбор топ-менеджеров  
    Hoshin kanri Хосин канри Система развертывания планов по всей компании
    Kaizen Kайдзэн Cинтетическая концепция постоянных улучшений, пронизывающая другие управленческие подходы: ориентация на потребителя, TQM, TPM и др.
    Kanban Kанбан Метод управления производством и снабжением, разработанный "Тойотой"
    Kaikaku (кайкаку) Быстрая и радикальная перемена. Иногда используется как предтеча стратегии кайдзэн.
    KM Knowledge Management Менеджмент знаний - процесс выделения, создания/приобретения, сбора, кодификации, организации, распространения, повторного использования и упорядочения стратегических знаний, необходимых для такого способа функционирования организации, который создает конкурентное преимущество на рынке.
    Learning-edge conference   Конференция с познавательным уклоном.
    Learning organisation   Организация, где обучение сотрудников ведется на постоянной основе.
    Lean Manufacturing, или Lean production Экономное производство Производственная философия, основанная на планомерном уничтожении всяких непроизводительных расходов и постоянном совершенствовании производственного процесса. Данное английское словочетание было введено, чтобы обобщить японские производственные методики (особенно производственную систему фирмы "Тоёта").
    Management skills   Искусство управления людьми.
    Manager Менеджер Обеспечивает выполнение программ, связанных с ОК и УК, на определенном участке работы. Может также нести ответственность за поддержание связи с потребителями и поставщиками по вопросам качества.
    Managing Director (MD)   Директор-распорядитель, назначается советом директоров и является служащим компании на полной ставке.
    Master black belt (MBB)   Мастер "черного пояса" - специалист, обладающий наивысшими техническими и организационными навыками. Обучает сотрудников применению метода "Шесть сигм".
    Mission Миссия Документ, описывающий цель или смысл существования организации. Отвечает на вопрос, зачем существует данный бизнес или вид деятельности
    MRP Material Requirements Planning Система планирования материалов для производства
    MRP-II Manufacturing Resource Planning Система планирования всех ресурсов предприятия (сырья, метериалов, оборудования и т. д.)
    MSA Measurement Systems Analysis Анализ измерительных систем
    Negotiation skills   Техника деловых переговоров.
    Networking   Сoздание информационных сетей; сетевое общение по интересам.
    Networking organisation   Организация, имеющая информационную сеть и использующая сетевое общение в своей работе.
    Networking session   Cессия (на конференции), на которой обсуждаются конкретные проблемы среди узкого круга специалистов.
    New product development template   Схема разработки нового вида продукции.
    Non-executive director   Директор, член совета директоров, участвует в планировании и разработке политики компании, но не в ее повседневном управлении.
    QA Quality Assurance Обеспечение (гарантия) качества
    OBS Organization Breakdown Structure Организационная структура проекта. Иерархическая структура управления проектом, показывающая отношения между участниками проектов. Организационная структура обеспечивает доступ пользователей к информации соответствующего уровня.
    QFD Quality Function Deployment Развертывание (структурирование) функции качества - метод разработки новой продукции или процесса, учитывающий установленные и ожидаемые требования потребителей
    QCD Quality, Cost, Delivery Качество, издержки, сроки поставки - основные показатели деятельности компании.
    Orgware   Программный продукт, автоматизирующий процессы реструктуризации и реинжиниринга
    Question and answer session   Вопросы и ответы после выступления.
    Outplacement   Трудоустройство сокращаемых сотрудников
    Outsourcing Аутсорсинг Выполнение каких-либо функций предприятия другими предприятиями или сторонними лицами
    PDC(S)A Plan-Do-Check (Study)-Act Планировать-Выполнять-Проверять (Изучать)-Действовать. Цикл постоянных улучшений
    PDPC Process Decision Program Chart Kарта процесса, блок-схема алгоритма действий, операций
    Plan for customer product testing   План испытаний продукции для потребителя.
    PMBOK Project Management Body of Knowledge Свод знаний по управлению проектами.
    Performance improvement initiatives   Предложения, направленные на улучшение результатов работы.
    Poke-yoka покэ-ёка Разработка какого-либо процесса, протекающего без сбоев. Метод, благодаря которому деталь может быть установлена единственным способом, поэтому неправильная сборка исключена.
    PPAP Production Part Approval Process Процесс согласования производства части.
    Preliminary manufacturing process review   Пересмотр начального процесса производства.
    President   Президент, глава американской компании или совета директоров в английской фирме; титул, который иногда присваивается бывшему председателю или исполнительному директору британской компании. Почетная должность, не предусматривающая существенной ответственности за деятельность фирмы.
    Presentation skills   Навыки деловой презентации.
    Prevention costs Превентивные затраты Расходы на разработку программ, направленных на улучшение качества
    Process flowchart Диаграмма потоков процессов  
    Product engineer Инженер по продукции Выполняет технические функции, относящиеся к изучению, проектированию, разработке и производству инструментов, машин, промышленного оборудования, двигателей или связанной с этим продукции. В его обязанности может входить разработка процессов для обеспечения требований, предъявляемых к качеству, стоимости и техническим характеристикам продукции. Может также изучать вопросы и выносить рекомендации относительно приобретения нового и модернизации имеющегося оборудования.
    Project   Проект - комплекс, взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения поставленных задач в течение заданного периода времени и при установленном бюджете с четко определенными целями.
    Project change management   Управление изменениями проекта - совокупность процессов, связанных с обеспечением защиты проекта от возможного негативного влияния внешних и внутренних факторов, внесением необходимых скоординированных изменений и контроль за их эффективным осуществлением.
    Project communications management   Управление коммуникациями проекта - совокупность процессов, обеспечивающих своевременные сбор, накопление, распространение, хранение и последующее использование информации проекта.
    Project management   Управление проектом - использование знаний, навыков, методов, средств и технологий при выполнении проекта с целью достижения или превышения ожиданий участников проекта.
    Project quality management   Управление качеством проекта - совокупность процессов, необходимых для обеспечения гарантий того, что проект удовлетворит потребностям, ради которых он и был предпринят.
    Project risk   Риск проекта - неопределенное событие или условие, наступление которого может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на проект.
    Project risk management   Управление рисками проекта - совокупность процессов, связанных с идентификацией и анализом рисков, а также разработкой мер реагирования на рисковые события, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий.
    Public training courses   Учебные курсы, открытые для всех желающих.
    Pull system Тянущая система Система организации производства, в которой детали и полуфабрикаты поступают на последующую технологическую операцию с предыдущей по мере необходимости.
    Push system Толкающая система Производственная система, ориентированная на производство или отпуск продукции по плану, предполагающему, что в момент окончания производства на нее будет спрос. При такой организации производства детали и полуфабрикаты, поступающие на производственный участок, этим участком непосредственно у предыдущего технологического звена не заказываются. Материальный поток "выталкивается" получателю по команде, поступающей на предыдущее звено из центральной системы управления производством. Толкающие системы управления потоками характерны для традиционных методов организации производства.
    Quality engineer Инженер по качеству Разрабатывает, внедряет и оценивает процедуры отбора образцов, применяемые процедуры и статистические методы ОК и УК; составляет процедуры проверки и испытания механизмов и оборудования; анализирует проблемы, связанные с производством продукции, оказанием услуг и применением стандартов; по запросу дает рекомендации по пересмотру технических характеристик; определяет или участвует в определении процедур ОК и УК; обучает сотрудников теории и практике ОК и УК; решает другие проблемы технического характера, связанные с потребителями и поставщиками, имеющими отношение к вопросам качества
    Quality of cost data management   Управление информацией, связанной с определением стоимости качества.
    Quality Scotland Business Excellence Award   Премия Шотландии в области качества за достижение делового совершенства.
    Quality management system software package   Пакет документов по программному обеспечению систем менеджмента качества.
    R&M Reliability and Maintainability Безопасность и ремонтопригодность
    Reliability engineer Инженер по вопросам надежности Использует методики оценки и предсказания результатов деятельности для повышения безопасности, надежности и сохранности продукции и систем. Планирует испытания надежности и проводит анализ сбоев в работе. Разрабатывает и управляет информационными системами надежности для изучения причин сбоев и улучшения результатов работы.
    Result-focused training   Учебные программы, ориентированные на достижение результата.
    Risk   Риск - сочетание вероятности события и его последствий. Термин "риск" обычно используют только тогда, когда существует возможность негативных последствий. В некоторых ситуациях риск обусловлен возможностью отклонения от ожидаемого результата или события.
    Risk analysis   Анализ риска - систематическое использование информации для определения источников и количественной оценки риска. Анализ риска обеспечивает базу для оценивания риска, мероприятий по снижению риска и принятия риска. Информация может включать в себя исторические данные, результаты теоретического анализа, информированное мнение и касаться причастных сторон.
    Risk assessment   Оценка риска - общий процесс анализа риска и оценивания риска.
    Risk communication   Коммуникация риска - обмен информацией о риске или совместное использование этой информации между лицом, принимающем решение, и другими причастными сторонами. Информация может касаться существования, природы, формы, вероятности, тяжести, приемлемости, мероприятий или других аспектов риска.
    Risk control   Управление риском - действия, осуществляемые для выполнения решений в рамках менеджмента риска. Управление риском может включать в себя мониторинг, переоценивание и действия, направленные на обеспечение соответствия принятым решениям.
    Risk evaluation   Оценивание риска - процесс сравнения количественно оцененного риска с данными критериями риска для определения значимости риска. Оценивание риска может быть использовано для содействия решениям по принятию или обработке риска.
    Risk identification   Идентификация риска - процесс нахождения, составления перечня и описания элементов риска. Элементы риска могут включать в себя источники или опасности, события, последствия и вероятность. Идентификация риска может также отражать интересы причастных сторон.
    Risk management   Менеджмент риска - скоординированные действия по руководству и управлению организацией в отношении риска. Обычно менеджмент риска включает в себя оценку риска, обработку риска, принятие риска и коммуникацию риска.
    Risk management system   Cистема менеджмента риска - набор элементов системы менеджмента организации в отношении менеджмента риска.
    Risk optimization   Процесс, связанный с риском, направленный на минимизацию негативных и максимальное использование позитивных последствий и, соответственно, их вероятности.
    Risk treatment   Обработка риска - процесс выбора и осуществления мер по модификации риска. Термин "обработка риска" иногда используют для обозначения самих мер.
    Role plays   Ролевые игры, отработка полученных знаний и деловых навыков (например, методики проведения интервью)
    RUP Rational Unified Process Рациональный унифицированный процесс
    SADT Structured Analysis and Design Technique Mетодология структурного анализа и проектирования
    SDCA Cycle Цикл SDCA (стандартизовать, делать, проверять, воздействовать) Цикл SDCA часто называют основным циклом контроля за процессом. В этом цикле есть стандарт (S), который используется для совершения процесса (D). Затем результаты процесса проверяются (C), и совершается определенное действие (A). Если результаты проверки соответствуют спецификации (т. е. удовлетворяют требованиям заказчика), то это определенное действие повторяется с применением стандарта, и цикл начинается снова. Если результаты выходят за рамки спецификации, необходимо предпринять корректировку стандарта. Практики TQM обычно характеризуют ежедневную работу, как работу по циклу SDCA.
    Selfassessment   Самооценка деятельности предприятия
    SMED Single Minute Exchange of Die Буквально, быстрая смена штампа (формы) на штамповочном (формовочном) станке в течение минуты или меньше; в более широком смысле, способность произвести быструю переналадку оборудования (за минуту или меньше). Разновидности SMED:
    - single-digit setup - одноразрядная переналадка. Переоснастка оборудования за время, не превышающее 10 мин.
    - one touch exchange of die (OTED) - смена штампа в одно касание. Буквально, смена штампа одним движением, например, нажатием кнопки; в более широком смысле - очень простая процедура проведения переналадки.
    Share service Один из видов аутсорсинга, при котором часть процессов выполняется одним специализированным подразделением  
    Skill-building   Обучение деловым навыкам.
    Software quality engineer Инженер по качеству программного обеспечения Применяет принципы менеджмента качества для разработки и использования программного обеспечения и базирующихся на нем систем. Проектирует и внедряет процессы, связанные с разработкой и использованием программного обеспечения. Разрабатывает и определяет методы проверки, верификации и валидации программного обеспечения.
    SPC Statistical Process Control Статистическое управление процессами
    Selling skills   Искусство продаж.
    Specialist Специалист Выполняет такие основные функции, как обучение персонала, аудит и испытания надежности в области качества. Имеет специальное образование или опыт нескольких лет работы в области качества. Обладает хорошими профессиональными навыками.
    Stakeholders Заинтересованные стороны Все заинтересованные в организации, ее деятельности и достижениях
    Study tour   Учебная поездка.
    Synectics Синектика Метод стимулирования творческой активности посредством создания особых условий, способствующих выдвижению неожиданных и нестереотипных аналогий и ассоциаций с поставленной задачей.
    Supervisor Контролер Осуществляет программу ОК и УК в рамках определенного подразделения. Получает информацию с мест, которая используется для реализации некоторых аспектов политики и процедур, связанных с программами качества.
    SWOT-анализ Strengths, Weaknesses, Opportunity, Threats Этап стратегического планирования, призванный вынести общее суждение о привлекательности бизнеса на избранном сегменте рынка, выявить благоприятные и неблагоприятные внешние условия для перспективного развития данного направления бизнеса (Opportunity, Threats), определить сильные и слабые стороны фирмы (Strengths, Weaknesses), ее конкурентные преимущества
    Tacit knowledge   Неявное знание (скрытое знание) - то знание, которое не формализовано и существует лишь вместе с его обладателем - конкретным человеком или группой лиц. Термин был введен для обозначения некодифицируемого (т. е. передаваемого через личный опыт, а не чтение литературы) знания, которое позволяет нам обрабатывать информацию.
    Technician Техник Выполняет основную техническую работу, связанную с анализом материалов, процессов и продукции для обеспечения их соответствия требованиям стандартов качества данной организации. Может производить проверку инструментов и оборудования.
    Toyota Production System Производственная система фирмы "Тоёта" Базируется на двух основных принципах - "точно вовремя" и "дзидока". Нацелена на полное искоренение всех видов потерь. В рамках этой системы считается, что для производства продукции должно использоваться такое минимальное количество материалов, деталей, рабочих, рабочего времени и т. д., которое действительно необходимо. Все, что превышает этот минимум, - излишки, которые только увеличивают стоимость конечного продукта.
    TPM Total Productive Maintenance Обслуживание оборудования, позволяющее обеспечить его наивысшую эффективность на протяжении всего жизненного цикла с участием всего персонала
    TQM Total Quality Management Всеобщее управление на основе качества
    Trainer   Специалист по обучению деловым навыкам на курсах повышения квалификации.
    Training   Тренинг, обучение деловым навыкам.
    Training event   Учебное мероприятие.
    Training provider   Организация, предоставляющая услуги в области обучения деловым навыкам.
    Vice president Вице-президент Определяет области разработки и реализации программ ОК и УК. Организует изучение отношения сотрудников к политике в области качества на предприятии в целях создания климата, способствующего постоянному улучшению всего спектра продукции и услуг компании.
    Vision Видение Документ, описывающий будущее организации
    UML Unified Modeling Language Унифицированный язык моделирования. Может быть применен на всех этапах жизненного цикла анализа бизнес-систем и разработки приложений. Различные виды диаграмм, поддерживаемые UML, и богатейший набор возможностей представления определенных аспектов системы делает UML универсальным средством описания как программных, так и деловых систем.
    WBS Work Breakdown Structure Проектно-структурный план/структурная декомпозиция работ проекта. Иерархическая структуризация работ проекта, ориентированная на основные результаты проекта, определяющие его предметную область. Каждый нижестоящий уровень структуры представляет собой детализацию элемента высшего уровня проекта. Элементом проекта может быть как продукт, услуга, так и пакет работ или работа.
    Web-based courses   Курсы обучения через Интернет.
    WFS Work Flow System Система рабочих потоков (документооборот и контроль)
    Workshop   Семинар, имеющий прикладной характер; научно-практический семинар.
    ОРГАНИЗАЦИИ
    APQC American Productivity & Quality Center Американский центр производительности и качества
    ASQ American Society for Quality Американское общество качества
    ASME American Society of Mechanical Engineers Американское общество инженеров-механиков
    ASTM American Society for Testing and Materials Американское общество по испытаниям и материалам
    CEN European Committee for Standardization Европейский комитет по стандартизации
    EFQM European Foundation for Quality Management Европейский фонд управления качеством (ЕФУK)
    ENBIS European Network for Business and Industrial Statistic Европейская сеть по применению статистики в бизнесе и промышленности
    EOQ European Organization for Quality Европейская организация по качеству (EOK)
    EOTC European Organization for Testing and Certification Европейская организация по испытаниям и сертификации (ЕОИС)
    ESOE European Society for Organisational Excellence Европейское общество организационного превосходства
    IAF International Accreditation Forum Международный форум по аккредитации
    IEC International Electrotechnical Commission Международная электротехническая комиссия (МЭK)
    IFCF International Foundation for Customer Focus Международный фонд интересов потребителей
    ISO International Organization for Standardization Международная организация по стандартизации (ИСО)
    ITU International Telecommunications Union Международный союз электросвязи (МСЭ)
    SEMI Semiconductor Equipment and Materials International Всемирная торговая ассоциация, объединяющая производителей полупроводников.
    SQS Swiss Association for Quality and Management Systems Швейцарская ассоциация по системам качества и управлению
    WSSN World Standards Services Network Всемирная сеть служб стандартов

    Любезно предоставлено журналом Методы менеджмента качества





    Также на сайте:
    Работает ли система управления качеством: десять тестов
    Системы менеджмента качества в России открытые системы?1

    Подготовлено при поддержке:

    О проекте

    quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.

    Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

    Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

    Добавить в "Избранное"

    Рекомендуем

    Наш новый проект:
    Все о качестве менеджмента
    Избранные книги

    Реклама на сайте



    • aryahome
    • Интернет-магазин постельного белья
    • aryahome.ru


    Как сюда попасть?