Даже в текущей работе должна быть основная мысль: "Все можно сделать лучше, чем делалось до сих пор". (Г. Форд)
Вячеслав Пшенников, эксперт по TPM
Сегодня под производственной системой нового типа подразумевается организация производства продукции на принципах производственной системы компании Тойота (Toyota Production System - далее TPS). В России такого рода системы более известны по возникшей в США версии TPS - системе бережливого производства (Lean Production - далее - Lean).
Особенность нынешней ситуации, в которой осуществляется разработка российскими предприятиями собственных производственных систем на принципах TPS-Lean, заключается в следующем.
Во-первых, сегодня, в результате усилий в основном издательства "Альпина Бизнес Букс" и Института комплексных стратегических исследований нет недостатка в литературе по этой теме. Пожалуй, единственный существенный пробел - отсутствие книг по системе продуктивного поддержания оборудования с участием всего персонала (Total Productive Maintenance - TPM). Но уровень организационного развития отечественных предприятий, как правило, не настолько высок, чтобы начинать работу с внедрения системы ТРМ, которая в TPS-Lean считается наиболее сложной, требующей для ее развертывания предварительного внедрения более простых систем, например, системы 5S (или ее российской модификации системы "Упорядочение").
Во-вторых, для того, чтобы увидеть своими глазами, как строится и функционирует производственная система предприятия на принципах TPS-Lean, теперь не нужно ехать в дальнее зарубежье. В России уже есть предприятия, немало сделавшие в этом отношении, и, что существенно, открытые для тех, кто желает ознакомиться с их опытом, который к тому же частично описан в журнальных публикациях.
Таким образом, столь важное препятствие, как нехватка информации о концепции TPS-Lean и ее освоении в России, фактически устранено. Неудивительно, что стремительно растет число предприятий, начинающих ее освоение. Анализ их успехов и неудач позволяет сформулировать некоторые рекомендации руководителям по тому, что необходимо делать и каких типичных ошибок следует избегать, вступая на тернистый путь радикального преобразования своих предприятий.
1. Усвойте фундаментальные идеи TPS-Lean.
Идей, на которых базируется концепция производственной системы Тойоты, по словам одного из ее творцов - Т.Оно, в прошлом исполнительного директора этой компании, всего две: первая заключается в повышении эффективности производства путем тщательного и последовательного исключения потерь, вторая - в уважении к человеку. Понять отличие потерь от затрат и издержек, определить их основные разновидности именно на Вашем предприятии, реально оценить возможности существующей производственной системы в их устранении, осознать подлинный смысл слов "уважение к человеку" и соответствие принятой практики управления этому смыслу - значит подняться на первую ступеньку по пути восхождения к производственной системе нового типа.
Без этого первого шага все последующие действия будут, скорее всего, шагами в ложном направлении, если вообще окажутся возможными.
2. Сформируйте собственное представление о том, какая именно производственная система необходима именно Вашему предприятию.
Определите цель разработки производственной системы нового типа. Обоснуйте, для чего она нужна и почему без нее нельзя обойтись.
Кратко опишите в текстовом ли виде, или в форме схем и диаграмм в рамках презентации действующую в настоящий момент на Вашем предприятии производственную систему. Продемонстрируйте, в чем она соответствует понятым и прочувствованным Вами основным идеям TPS-Lean, а в чем, наоборот, расходится с ними, и предложите собственное видение производственной системы, которую Вы стремитесь создать.
Ясное изложение своих взглядов, которое может быть только результатом ясного мышления, - абсолютно необходимое условие обретения приверженцев из числа Ваших коллег, без чего любые масштабные изменения попросту невозможны.
3. Создайте команду внедрения.
Представьте свое видение перемен Вашим соратникам. Постарайтесь ответить на все их вопросы, а если на какие-то вопросы сразу ответить не удалось - найдите ответы позже и доработайте Ваше видение. Через некоторое время попросите Ваших слушателей вынести на обсуждение в виде презентации или документа их представление о своей роли в реализации данного проекта. Или обоснование того, почему его реализация нецелесообразна или невозможна.
Способность совершить перечисленные действия - это оценка готовности сотрудников к изменениям, отражение расстановки сил, испытание Вашего видения на прочность, и, одновременно, способ формирования команды единомышленников.
4. Определите основные элементы будущей производственной системы.
Обеспечьте изучение специалистами предприятия систем и инструментов TPS-Lean и организуйте с участием этих специалистов отбор тех систем и инструментов, освоение которых окажется необходимым и достаточным условием решения текущих и перспективных задач предприятия. Ключевым критерием отбора будет период, на который Вы заглядывает в будущее. Концентрация внимания на ближайшем, например, трехлетнем отрезке времени приведет к одному набору систем и инструментов и их модификаций, на пятилетнем - к другому, на десятилетнем - к третьему.
Дать обоснованный ответ на вопрос, какие элементы существующей производственной системы войдут в новую систему в неизменном виде или потребуют некоторого развития, какие нужно перестроить, какие - достроить, а какие - выстроить заново, - значит определить стратегию проекта. А вовлечь в ее разработку специалистов - значит создать одну из важнейших предпосылок ее реализации.
5. Разработайте технологию внедрения.
Составьте комплексный план развертывания производственной системы в целом и отдельных ее элементов как совокупность совместно реализуемых взаимосвязанных проектов и разработайте систему контроля его выполнения.
Решение этой непростой задачи существенно облегчается тем, что в литературе, посвященной TPS-Lean, не только описываются составляющие ее системы и инструменты, но и, как правило, приводятся процедуры их развертывания и применения.
Привлечение к разработке комплексного плана внедрения тех, кто, как предполагается, и будет его исполнять, позволит сделать его более реалистичным и избавиться от лишних разъяснений и корректировок в процессе реализации намеченных мероприятий.
6. Действуйте!
Строго говоря, если Вы прошли предшествующие пять шагов - Вы уже действуете. И действуете эффективно: у Вас есть продуманная совместно выработанная стратегия, есть комплексный план развертывания TPS-Lean в целом и ее отдельных систем и инструментов, есть участвовавшая в процессе разработки и сформировавшаяся в ходе этого процесса "критическая масса агентов изменений".
Особенность этого шага в том, что, начиная с этого момента, каждый день должен быть днем реального планомерного продвижения в развертывании конкретных систем и овладении конкретными инструментами TPS-Lean.
7. Постоянно развивайте все, что Вы делали раньше.
Анализируйте сделанные шаги и предпринятые действия. Корректируйте при необходимости Ваши первоначальные представления, конкретизируйте выработанную стратегию. Открывайте новые возможности в сотрудниках. Изыскивайте новые шансы все более полно реализовать себя тем, кто добился успехов, и продвигайте этих людей. Будьте терпеливы и помогайте тем, кому проявить себя еще не удалось. Не торопитесь применять жесткие меры: находите и приводите в диалогах аргументы, которые нельзя опровергнуть. Предоставляйте каждому возможность сделать свой, личный выбор.
И Вы достигните цели.
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"