–Я—А–∞–≤–Њ—В–∞ - —Н—В–Њ —Б–њ–Њ—Б–Њ–±–љ–Њ—Б—В—М –Є —Г–Љ–µ–љ–Є–µ —А–∞–Ј–≥–ї—П–і–µ—В—М –љ–∞–Є—Е—Г–і—И–µ–µ –≤ –љ–∞–Є–ї—Г—З—И–µ–Љ –Є –≤–Њ–Ј–Љ–Њ–ґ–љ–Њ—Б—В—М –љ–µ–є—В—А–∞–ї–Є–Ј–Њ–≤–∞—В—М –µ–≥–Њ. (–Ш–Ј –Ј–∞–њ–Є—Б–Њ–Ї –Љ–µ–љ–µ–і–ґ–µ—А–Њ–≤)

ƒва рычага управлени€ на один результат: закон —арбейнса-ќксли и »—ќ 9001

— июл€ 2002 г. к менеджменту американских государственных компаний стали примен€тьс€ требовани€ нового закона —арбейнса-ќксли (Sarbanes-Oxley Act - SOX). ¬едущий аудитор по системам качества и экологического менеджмента јмериканского общества качества - ASQ Ё. ’офман (Andy Hofmann) считает, что интеграци€ требований этого закона и стандарта »—ќ 9001:2000 способствует эффективности и результативности систем менеджмента качества.

«а истекшие три года с момента прин€ти€ закона —арбейнса-ќксли (далее - «акон SOX) многие компании уже внедрили дополнительные процедуры контрол€, другие же только начинают эту работу. –уководители стали осознавать, что применение требований «акона SOX в полном объеме - это довольно дорогое удовольствие, требующее отдачи всех сил. “еперь они ищут эффективные пути интеграции рычагов управлени€, предусмотренных этим законом, в существующие системы менеджмента.

— 1987 г. просвещенные менеджеры, которые стремились улучшить эффективность своих систем, с успехом примен€ли стандарты »—ќ 9000. ¬став на защиту планового, объектно-ориентированного стил€ управлени€, многие руководители обнаружили, что соответствие требовани€м »—ќ 9001:2000 позвол€ет организаци€м демонстрировать надлежащее ведение бизнеса во всех его аспектах, включа€ требуемые «аконом SOX процедуры финансового контрол€. —тандарт »—ќ 9001:2000 дает компани€м возможность более эффективными пут€ми достичь соответстви€ требовани€м «акона SOX. “ак, «акон предписывает руководителю, что нужно сделать, а стандарт дает указани€, как это лучше претворить в жизнь. Ёксперты вид€т в таком интегрированном подходе финансовые преимущества. ’от€ планирование изменений и внедрение их в систему менеджмента требует больших усилий, непрерывный рост производительности приводит в конечном счете к экономии средств организации. Ќекоторые компании возместили свои издержки менее чем через год, име€ в активе улучшени€, которых не смогли бы достичь, внедрив только лишь процедуры, необходимые дл€ соблюдени€ положений «акона SOX. ѕоэтому интегрированный подход »—ќ 9001/ SOX €вл€етс€ вполне жизнеспособной альтернативой.

”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ»≈ ‘»ЌјЌ—јћ»

—тать€ 404 «акона SOX требует внедрени€ в организации системы внутреннего контрол€ и процедур финансовой отчетности, а также ежегодной оценки их эффективности. »—ќ 9001 предписывает схожие меры, направленные на способность компании удовлетвор€ть своих клиентов, то есть непосредственно на качество продукции.

¬ «аконе нет руковод€щих указаний по разработке конкретных процедур финансового контрол€, в то врем€ как »—ќ 9001 устанавливает области контрол€ при управлении рисками в области качества, а именно: об€зательства руководства, ресурсы, процессы жизненного цикла продукции и измерение. ƒл€ оценки эффективности системы стандарт предлагает анализ непрерывно поступающих данных о ходе процессов и валидацию путем аудита. ≈сли полученные результаты свидетельствуют о повышенном уровне риска, »—ќ 9001 требует применени€ документированных действий. Ёта модель хорошо работает и в отношении «акона SOX.

–еша€ вопрос о применении необходимых процедур финансового контрол€, руководитель должен вы€вить, какие сделки могут быть рискованными. ≈сли не учитывать риски по кредитам и активам, то основными источниками финансовых рисков €вл€ютс€:

  • точность исчислени€ доходов;
  • решени€ по закупкам и своевременность поставок;
  • управление продукцией (включа€ управление сырьем и материалами, производственными процессами, готовой продукцией);
  • затраты на рабочую силу и точность выполнени€ работ;
  • управление активами, включа€ эксплуатационные расходы;
  • управление издержками; точность счетов;
  • дебиторска€/кредиторска€ задолженность (компенсируетс€, например, факторингом в банке).

ћожно ли найти рычаги управлени€ этими област€ми риска в »—ќ 9001:2000? ѕо всей видимости, можно. ¬ таблице представлены области финансовых рисков. ¬ ее средней графе указаны бизнес-процессы, которые сопр€жены с рисками. “реть€ графа содержит наименование раздела стандарта »—ќ 9001 с описанием методов контрол€ бизнес-процесса и св€занного с ним риска.

ќбласти финансовых рисков, процессов и требований »—ќ 9001

ќбласть риска ѕроцесс ѕункт »—ќ 9001
ƒоходы ѕроцессы маркетинга, сбыта и обработки ресурсов. ќбъемы продаж вли€ют на проектирование новой продукции и определ€ют ведение бизнеса. –езультатом обработки €вл€етс€ готова€ продукци€, на которую можно выставить счет 5.1 ќб€зательства руководства
7.2 ѕроцессы, св€занные с потребител€ми
8.3 ”правление несоответствующей продукцией
–ешени€ по закупкам и своевременность поставок —набжение и управление запасами сырь€ и материалов 7.4 «акупки
8.3 ”правление несоответствующей продукцией
”правление продукцией (управление сырьем и материалами, производственными процессами, готовой продукцией) ’ранение на складе и отгрузка потребителю 7.5.5 —охранение соответстви€ продукции
8.3 ”правление несоответствующей продукцией
7.5.1 ”правление производством и обслуживанием
7.5.2 ¬алидаци€ процессов производства и обслуживани€
7.5.3 »дентификаци€ и прослеживаемость
«атраты на рабочую силу и точность выполнени€ работ ¬се процессы 6 ћенеджмент ресурсов
¬ »—ќ 9001 представлены методы контрол€, действующие при оплате на долгосрочный период. ѕредполагаетс€, что эти требовани€ распростран€ютс€ на договорные цены
”правление активами, включа€ эксплуатационные расходы ќбработка материалов 6 ћенеджмент ресурсов
7.5 ѕроизводство и обслуживание
7.6 ”правление устройствами дл€ мониторинга и измерений
”правление издержками ¬се процессы
6 ћенеджмент ресурсов
7.4 «акупки
8.2 ћониторинг и измерение
8.4 јнализ данных
“очность счетов ќбработка материалов 8.2.1 ”довлетворенность потребителей
7.1 ѕланирование процессов жизненного цикла продукции
ƒебиторска€ задолженность ”правление финансами “ребовани€ не предъ€вл€ютс€
 редиторска€ задолженность
”правление финансами 7.4 «акупки
8.3 ”правление несоответствующей продукцией
ƒанные требовани€ предъ€вл€ютс€ только к поставщикам комплектующих изделий и материалов, предназначенных дл€ обработки, и не распростран€ютс€ на поставщиков вспомогательных ресурсов (электроэнерги€, бумага)
 ак следует из таблицы, стандарт содержит рычаги управлени€ всеми област€ми делового риска, кроме одной - дебиторской задолженности. ѕоэтому можно выбирать, какие процедуры контрол€ лучше ввести в действие: предписываемые «аконом SOX, предлагаемые в »—ќ 9001:2000 или, может быть, предпочесть комплексный вариант. ѕри таком подходе руководители получили бы двойную выгоду от эффективной интегрированной системы и прозрачных целей.

ќ—Ќќ¬Ќџ≈ ѕ–ќЅЋ≈ћџ

„еткое понимание взаимосв€зей бизнес-процессов организации и обучение персонала €вл€ютс€ главными проблемами при создании интегрированных систем менеджмента.

¬ отношении бизнес-процессов снова оказываетс€ полезным стандарт »—ќ 9001:2000, требующий создани€ карт основных процессов, преобразующих входы в выходы. ƒолжна быть определена ответственность по этапам каждого процесса, в результате чего будет продемонстрирована прозрачность ведени€ отчетности. Ёто поможет руководству организации разобратьс€, кто, где и каким образом примен€ет положени€ «акона SOX.

— обучением св€зано больше сложностей. —уществуют курсы, на которых сотрудников обучают положени€м «акона SOX и »—ќ 9001:2000 отдельно. »нтегрированные же тренинги проход€т довольно редко. Ќекоторые консалтинговые фирмы предлагают обширные многодневные курсы, где обучают методам проведени€ внутренних проверок дл€ выполнени€ комбинированных требований стандарта и закона. “акие программы, базирующиес€ на примерах из реальных ситуаций, позвол€ют слушател€м изучить теорию и дают возможность получить практические навыки. »ме€ в активе хорошо обученных внутренних аудиторов, руководство организации может показать, что в ней не только налажена система контрол€, но и то, что эффективность этой системы регул€рно оцениваетс€.

“ребовани€ «акона SOX и »—ќ 9001:2000 были словно созданы друг дл€ друга. ѕри вдумчивом подходе к их применению организаци€ может достичь высокого роста эффективности. ј что в данном случае может быть лучше, чем демонстраци€ продуктивности систем акционерам и совету директоров?

«акон —арбейнса-ќксли стал наиболее широким по своему охвату законодательным актом о ценных бумагах, прин€тым в —Ўј за последние 70 лет. «акон об€зал оперирующие на фондовых биржах публичные компании вести финансовую документацию в соответствии с общегосударственными стандартами бухгалтерского учета, увеличил перечень отчетных данных, подлежащих предъ€влению всеми компани€ми ревизионным органам, расширил права государственного контрол€ за осуществлением корпоративного аудита, предоставил дополнительные полномочи€ регулирующим ведомствам федерального уровн€, и в первую очередь, - независимой  омиссии по ценным бумагам и биржам (Securities and Exchange Commission - SEC), а кроме того, заметно повысил степень ответственности руководства компаний за пор€док и качество балансовой отчетности и ужесточил меру возможного наказани€ за вы€вленные факты экономического мошенничества.

ќпубликовано в журнале "ƒеловое совершенство"





“акже на сайте:
“ј–√≈“- ќ—“»Ќ√
Target Costing и Kaizen Costing

ќ проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посв€щенных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Ќам более 7 лет, и все это врем€ ресурс пополн€етс€ новыми и новыми материалами, почти ежедневно. ≈сли вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

 роме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

ƒобавить в "»збранное"

–екомендуем

»збранные книги

–еклама на сайте





 ак сюда попасть?