Основной вклад кайзен в способность организации оптимизировать процессы заключается в осуществлении улучшений в качестве постоянной практики. (Майкл Коленсо)
Документы, определяющие конфигурацию СМК
1 Заявление о Политике организации в области качества, её стратегии и целях. При этом политика должна вытекать из осознанной Миссии организации. (Миссия - документ, описывающий цель и смысл существования организации и отвечающий на вопрос, зачем существует данный бизнес или вид деятельности). Стратегия и Видение (vision - документ, описывающий будущее организации) организации должны быть сформулированы высшим руководством и документированы.
Для реализации Миссии, Политики и Стратегии организации
высшее руководство должно разработать Цели по всем
направлениям деятельности, ориентированные на её улучшение. Цели
должны быть разработаны во всех подразделениях и на всех уровнях
управления. Как правило, цели относятся к таким областям, как:
· новая
техника/технология;
· совершенствование
продукции/новая продукция;
· удовлетворенность
потребителей/завоевание рынков;
· социальные
вопросы/удовлетворенность/персонала;
· поставщики/снижение
отходов/экономия ресурсов...
Цели должны быть конкретными, достижимыми, проверяемыми. Благодаря их измерению, возможно, проводить систематический периодический анализ и оценку результативности и эффективности деятельности. Миссия, Политика, Стратегия и Цели организации должны быть доведены до всех и поняты всему персоналу. Только в этом случае можно надеяться на его поддержку и вовлечение в процесс эффективной реализации планов.
2 Руководство по качеству, содержащее описание всей СМК в целом. Структура или должна соответствовать структуре стандарта ИСО 9001 или должна быть корреляционная таблица соответствия разделов руководства и стандарта. Руководство по качеству дает описание системы процессов организации и их взаимодействие, а также описание деятельности организации по основным пяти разделам СМК.
3 Обязательные документированные процедуры, требуемые МС ISO 9001:2000: (степень документированности (глубина и потребность описания) определяются самой организацией в зависимости от размера организации и вида деятельности, сложности и взаимодействия процессов, компетентности персонала).
· процедура по управлению
документацией;
· процедура по управлению
записями о качестве;процедура по проведению
внутренних аудитов (проверок);
· процедура по управлению
несоответствующей продукцией;
· процедура по корректирующим
действиям;
· процедура по
предупреждающим действиям.
4 Документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими (положения о подразделениях, должностные инструкции, регламенты, технологические инструкции:).
5 Записи о качестве, которые очень сильно учитывают особенности организации, сложившуюся практику. Возможный вариант для всех типов записей, требуемых МС ISO 9001, представлен ниже:
|
ISO
9001 |
Содержание записей |
записей |
|
5.6.1 |
Анализ со стороны
руководства |
Акты анализа, протоколы <дня качества>,
протоколы совещания: |
|
6.2.2 е) |
|
Личные дела сотрудников, журналы,
карточки в отделе кадров: |
|
7.1 d)* |
|
Протокол испытаний, журнал процесса,
акт испытаний: |
|
7.2.2 |
Анализ требований к
продукции |
Протокол о
намерениях: |
|
7.3.2 |
Входные данные проектирования и
разработки |
Т3 на
разработку |
|
7.3.4 |
Анализ проекта и
разработки |
Заключение по
проекту |
|
7.3.5 |
|
Акт приемки проекта, отзыв
рецензента: |
|
7.3.6 |
Утверждение проекта и
разработки |
Утверждающая подпись на
акте: |
|
7.3.7 |
Изменения проекта и
разработки |
Извещение об
изменении |
|
7.4.1 |
Результаты оценивания
поставщиков |
Реестр надежных
поставщиков: |
|
7.5.2 d)* |
Валидация процессов обеспечения
производства |
Протокол проверки специальных
процессов, акт исследования, журнал пооперационного
контроля |
|
7.5.3* |
Идентификация
продукции |
Бирки, шильдики,
наклейки: |
|
7.5.4 |
|
Извещение о браке, дефектная ведомость,
акт: |
|
7.6 |
Результаты калибровки и поверки
контрольных и измерительных приборов |
Свидетельство о калибровке график
поверки, паспорт на прибор: |
|
8.2.2 |
Результаты внутренних
проверок |
График внутренних проверок, отчеты и
акты внутренних проверок: |
|
8.2.4 |
Соответствие продукции критериям
приемки; лицо, санкционировавшее выпуск
продукции |
Накладные приемки, акт приемки ОТК,
сертификат соответствия: |
|
8.3 |
Характер несоответствий, предпринятые
действия |
Классификатор дефектов, карточки
разрешений на отклонения, акт списания в
брак |
|
8.5.2 |
Результаты предпринятых корректирующих
действий |
Отметка в контрольной карточке, отметка
в плане корректирующих действий |
|
8.5.3 |
Результаты предпринятых предупреждающих
действий |
Отметка в контрольной карточке, отметка
в плане предупреждающих действий, протокол
совещания |
Опубликовано в http://www.novotest.ru/
Также на сайте:
Должностная инструкция в процессно-ориентированной организации
Документация СМК
Подготовлено при поддержке:
Новое на форуме
О проекте
quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.
Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.
Добавить в "Избранное"Рекомендуем
Наш новый проект:Все о качестве менеджмента
Избранные книги
Реклама на сайте
- Lego Черная Жемчужина
- Лучшие цены на Лего удивят Вас. Супер-цена! Доставка Мск и РФ.
- legobaby.ru
- Купить оптом чай
- Магазин для рукодельниц. Работает функция поиска.
- bio-import.ru
Как сюда попасть?
