–Ш–і–µ–∞–ї—М–љ–Њ–µ —Б–Њ—Б—В–Њ—П–љ–Є–µ —Г–њ—А–∞–≤–ї–µ–љ–Є—П –Ї–∞—З–µ—Б—В–≤–Њ–Љ - –Ї–Њ–≥–і–∞ —Г–њ—А–∞–≤–ї–µ–љ–Є–µ —Г–ґ–µ –љ–µ —В—А–µ–±—Г–µ—В –њ—А–Њ–≤–µ—А–Ї–Є. (–Ъ–∞–Њ—А—Г –Ш—Б–Є–Ї–∞–≤–∞)

“ехнологи€ описани€ бизнес-де€тельности предпри€ти€

“ехнологи€ описани€ бизнес-де€тельности предпри€ти€, примен€емой компанией "Ѕизнес-инжиниринговые технологии" состоит из следующих этапов:

ќсновные этапы:

Ётап Ќазвание этапа
Ётап 1 ќписание организационной структуры
Ётап 2 ќписание финансовой структуры
Ётап 3 ќписание информационной системы
Ётап 4 ќписание функций подразделений
Ётап 5 ќписание продуктов и услуг
Ётап 6 ¬ыделение и построение дерева бизнес-процессов
Ётап 7 ќценка и выбор бизнес-процессов дл€ последующего описани€, анализа и оптимизации
Ётап 8 ќписание информационных потоков, выбранных бизнес-процессов
Ётап 9 ќписание материальных потоков, выбранных бизнес-процессов
Ётап 10 ќписание выбранных бизнес-процессов
Ётап 11 —бор и "линкование" форм документов со схемами описанных бизнес-процессов и информационных потоков

ќписание этапов

Ётап 1. "ќписание организационной структуры".

¬ рамках этапа "ќписание организационной структуры" разрабатываетс€ несколько моделей организационной структуры, основными из которых €вл€ютс€ модели организационной структуры, построенные по принципу подчиненности и принципу входимости. ѕри описании организационной структуры "инвентаризируютс€" подразделени€ и должности, существующие в компании, а также показываетс€ их иерархическа€ взаимосв€занность (–исунок 1).

–исунок 1. ћодель организационной структуры, построенна€ по принципу подчиненности

Ётап 2. "ќписание финансовой структуры".

¬ рамках данного этапа строитс€ модель финансовой структуры, при разработке которой идентифицируютс€ типы центров финансовой ответственности (÷‘ќ), существующих в компании, описываетс€ их перечень, а также описываетс€ состав структурных подразделений компании, вход€щих в тот или иной центр финансовой ответственности (–исунок 2).

–исунок 2. ћодель финансовой структуры

Ётап 3. "ќписание информационной системы".

¬ рамках данного этапа строитс€ модель информационной системы, при разработке которой показываютс€ типы информационных систем примен€емых в компании, описываетс€ их модульна€ структура, а также перечисл€етс€ программное обеспечение, используемое в компании при выполнении бизнес-процессов (–исунок 3).

–исунок 3. ћодель информационной системы

Ётап 4. "ќписание функций подразделений".

Ќа данном этапе описываютс€ функции, выполн€емые структурными подразделени€ми компании. ѕо результатам описани€ функций строитс€ функциональна€ модель компании, структурированна€ по организационной структуре (–исунок 4).

–исунок 4. ‘ункциональна€ модель, структурированна€ по организационной структуре

Ётап 5. "ќписание продуктов и услуг".

Ќа данном этапе описываютс€ продукты и услуги, которые производит компани€ и реализует на внешнем рынке. ѕри построении модели продуктов и услуг на верхнем уровне выдел€ютс€ продуктовые группы, которые детализируютс€ на продукты и услуги, имеющие различную технологию производства и реализации (–исунок 5).

–исунок 5. ћодель продуктов и услуг

Ётап 6. "¬ыделение и построение дерева бизнес-процессов".

Ќа данном этапе на основе описанных продуктов и услуг компании, а также описанных функций подразделений выдел€ютс€ бизнес-процессы, которые классифицируютс€ на:

  • ќсновные;
  • ќбеспечивающие
  • ”правлени€.

ѕосле проведени€ классификации бизнес-процессов строитс€ модель бизнес-процессов компании (–исунок 6).

–исунок 6. ћодель бизнес-процессов

Ётап 7. "ќценка и выбор бизнес-процессов дл€ последующего описани€, анализа и оптимизации".

Ќа данном этапе на основе разработанного перечн€ бизнес-процессов компании выдел€ютс€ приоритетные бизнес-процессы дл€ дальнейшего описани€, анализа и оптимизации. ¬ыбор приоритетных бизнес-процессов производитс€ на основе следующих критериев:

  • ¬ажность бизнес-процесса
  • ѕроблемность бизнес-процесса
  • «атраты, требуемые дл€ оптимизации бизнес-процесса.

ƒл€ каждого из выделенных бизнес-процессов рассчитываютс€ количественные показатели в соответствии с приведенными критери€ми, после чего производитс€ их ранжирование.

ƒл€ ранжировани€ бизнес-процессов на основе критериев важности и проблемности примен€етс€ матрица "¬ажность-проблемность" (–исунок 7.)

–исунок 7. ћатрица "¬ажность-проблемность" дл€ ранжировани€ бизнес-процессов

Ётап 8. "ќписание информационных потоков, выбранных бизнес-процессов".

Ќа данном этапе идентифицируютс€ информационные потоки, участвующие в описываемых бизнес-процессах, представл€ющие из себ€ информацию размещенную на бумажных носител€х, устную информацию и информацию в электронном виде. ƒанные информационные потоки классифицируютс€, после чего строитс€ модель информационных потоков дл€ каждого бизнес-процесса (–исунок 8).

–исунок 8. ћодель информационных потоков

Ётап 9. "ќписание материальных потоков, выбранных бизнес-процессов".

Ќа данном этапе аналогично предыдущему идентифицируютс€ материальные потоки, участвующие в описываемых бизнес-процессах. ƒанные материальные потоки классифицируютс€, после чего строитс€ модель материальных потоков дл€ каждого из бизнес-процесса (–исунок 9).

–исунок 9. ћодель материальных потоков

Ётап 10. "ќписание выбранных бизнес-процессов".

Ќа данном этапе стро€тс€ модели выбранных бизнес-процессов. ƒл€ построени€ моделей бизнес-процессов используютс€ результаты предыдущих этапов, а именно:

Ётап Ќазвание этапа »спользуемые результаты
1 Ётап ќписание организационной структуры Ёлементы организационной структуры: отделы, должности
2 Ётап ќписание финансовой структуры Ёлементы финансовой структуры: ÷‘ќ (примен€ютс€, как правило, при описании бизнес-процессов финансового управлени€)
3 Ётап ќписание информационной системы Ёлементы информационной системы: модули, программное обеспечение
4 Ётап ќписание функций подразделений ‘ункции подразделений
5 Ётап ќписание продуктов и услуг Ёлементы продуктов и услуг
8 Ётап ќписание информационных потоков, выбранных бизнес-процессов »нформационные потоки
9 этап ќписание материальных потоков, выбранных бизнес-процессов ћатериальные потоки

—труктура модели бизнес-процесса, разработанного на основе результатов этапов 1-9 приведена на –исунке 10.

–исунок 10. ћодель бизнес-процесса

Ётап 11. "—бор и "линкование" форм документов со схемами описанных бизнес-процессов и информационных потоков".

Ќа данном этапе собираютс€ формы, используемых в компании документов и "линкуютс€" к соответствующим элементам моделей информационных потоков (–исунок 11) и модел€м бизнес-процессов (–исунок 12).

–исунок 11. ћодель информационных потоков с "прилинкованными" формами документов

–исунок 12. ћодель бизнес-процесса с "прилинкованными" формами документов

ѕодготовлено по материалам сайтаhttp://www.betec.ru/





“акже на сайте:
”правление качеством на производстве
подготовил –.ј. »скандар€н

ѕодготовлено при поддержке:

ќ проекте

quality.eup.ru - один из самых старых в рунете ресурсов, посв€щенных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Ќам более 7 лет, и все это врем€ ресурс пополн€етс€ новыми и новыми материалами, почти ежедневно. ≈сли вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

 роме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

ƒобавить в "»збранное"

–екомендуем

Ќаш новый проект:
¬се о качестве менеджмента
»збранные книги

–еклама на сайте





 ак сюда попасть?